Dépannage
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⚠️ Problème de connexion et pare-feu informatiqueRéglez pannes de connexion (pare-feu), erreurs d'accès, et domaines à autoriser.
Comment séparer les sessions de patients fusionnées dans HeidiDépannage pour quand vous avez 2 (ou plusieurs) visites de patients mélangées dans une seule session
Résolution des conflits de microphone et audio pour Heidi sur WindowsDépannez les problèmes qui surviennent lorsque Heidi ne peut pas accéder à votre microphone, pertinent uniquement pour les utilisateurs Windows.
Dépannage : Norton bloque le téléchargement de HeidiAide pour le blocage de l'antivirus lors du téléchargement du logiciel de bureau
🎙️ Dépannage des problèmes de microphone et audio dans HeidiActivez les autorisations de microphone, sélectionnez la bonne entrée, confirmez que votre microphone est actif et améliorez la qualité du son sur tous les appareils et navigateurs
⚠️ Dépannage de la génération de transcription et des problèmes de contenu généréCommencez ici si votre transcription semble incomplète, inexacte ou manquante entièrement.
⚠️ Dépannage des problèmes de contenu généré de noteSuivez ces étapes pour corriger les notes manquantes, incomplètes ou inexactes de votre session.
Dépannage : Non-réception des codes d'authentification multifacteur (SMS ou e-mail)Utilisateurs actuellement incapables de se connecter car leur code d'authentification multifacteur n'arrive pas.
Comment effacer le cache de votre navigateurEffacer votre cache sur différents navigateurs, notamment Firefox, Google Chrome et Microsoft Edge.