Si vous êtes un utilisateur Windows et que vous avez du mal à utiliser votre microphone avec Heidi lors d'appels ou de sessions de communication, le problème pourrait provenir des paramètres de contrôle exclusif ou des configurations du pilote audio. Voici comment vérifier et mettre à jour ces paramètres pour que tout fonctionne correctement.
Étape 1 : Vérifier les paramètres de contrôle exclusif
Recherchez Panneau de configuration dans la barre de recherche Windows et ouvrez‐le.
Allez à Matériel et son > Son.
Dans la nouvelle fenêtre, sélectionnez l'onglet Enregistrement.
Trouvez et cliquez sur votre microphone, puis sélectionnez Propriétés.
Accédez à l'onglet Avancé. Vous verrez deux cases à cocher :
Autoriser les applications à prendre le contrôle exclusif de cet appareil
Donner la priorité aux applications en mode exclusif
Si ces cases sont cochées, décochez‐les pour éviter les conflits entre Heidi et d'autres applications.
Étape 2 : Ajuster les paramètres de la console audio Realtek (le cas échéant)
Si votre ordinateur utilise les pilotes audio Realtek, ces paramètres pourraient également affecter votre expérience :
Ouvrez Realtek Audio Console en la recherchant dans la barre de recherche Windows.
Sous Haut‐parleurs, désactivez Suppression du bruit.
Basculez vers la section Casques audio et désactivez aussi Suppression du bruit.
Pourquoi c'est important
Ces paramètres contrôlent la façon dont votre ordinateur gère l'entrée et la sortie audio. Le contrôle exclusif non coché permet à Heidi et à d'autres applications comme Zoom de partager votre microphone sans interruptions, garantissant une communication fluide.
Si vous éprouvez toujours des problèmes, nous sommes là pour vous aider ! Veuillez nous contacter avec les détails de votre configuration, et nous travaillerons ensemble pour trouver une solution.