Aperçu
L'application de bureau Heidi est conçue pour soutenir parfaitement vos sessions de téléconsultation. Pour tirer le meilleur parti de Heidi, nous recommandons d'utiliser notre application de bureau, car elle prend en charge l'utilisation d'écouteurs et offre l'option la plus stable pour la téléconsultation. Que vous gériez votre session sur un Mac, un ordinateur Windows ou un appareil mobile, ce guide vous aidera à configurer Heidi pour une expérience des plus stables et efficaces.
1. Application de bureau Heidi
Pour les utilisateurs qui recherchent l'expérience de téléconsultation la plus stable, l'application de bureau Heidi offre une solution améliorée et fiable, compatible avec Windows et Mac. Spécifiquement adaptée à la téléconsultation, elle comprend des fonctionnalités robustes telles que la prise en charge des écouteurs Bluetooth et réduit la probabilité d'interruptions provenant d'autres applications.
Fonctionnalités principales :
Prise en charge des écouteurs Bluetooth : L'application de bureau Heidi supporte les appareils Bluetooth, permettant un enregistrement fluide avec votre casque préféré.
Capture audio au niveau du système : Capturez l'audio directement depuis votre système, permettant un multitâche ininterrompu.
Stabilité accrue : Idéale pour les utilisateurs de téléconsultation qui comptent fortement sur Heidi pour un fonctionnement efficace et continu.
Comment démarrer :
Télécharger et installer : Visitez notre site Web pour télécharger l'application de bureau Heidi ici.
Configurer les préférences audio : Configurez votre audio pour vous assurer que Heidi capture toutes les conversations essentielles.
Commencer l'enregistrement : Commencez votre session, permettant à Heidi de transcrire en arrière-plan.
Génération automatique de notes : Une fois votre session terminée, Heidi créera une note structurée basée sur la conversation.
Pour accéder à l'application de bureau Heidi, contactez le support pour obtenir un lien de téléchargement.
2. Utilisation basée sur un navigateur : trois méthodes pour la téléconsultation
Si vous utilisez Heidi en parallèle de votre plateforme de téléconsultation dans un navigateur, suivez l'une de ces configurations pour optimiser les performances et réduire les perturbations potentielles. Si vous utilisez Heidi dans le navigateur, vous devrez jouer l'audio à haute voix – ces méthodes ne supportent pas l'utilisation d'écouteurs.
Méthode 1 : Utiliser des navigateurs distincts pour Heidi et la téléconsultation
Ouvrir Heidi et votre plateforme de téléconsultation dans différents navigateurs (par exemple, Chrome pour Heidi, Safari pour la téléconsultation) peut prévenir les conflits de performance et simplifier le dépannage.
Configuration en fenêtre fractionnée sur Mac :
Ouvrir deux fenêtres de navigateur : Lancez vos deux fenêtres de navigateur (par exemple, Chrome et Safari).
Utiliser Mission Control : Glissez vers le haut avec trois doigts sur le trackpad ou appuyez sur F3.
Aligner les fenêtres côte à côte : Faites glisser une fenêtre de navigateur d'un côté de l'écran et sélectionnez l'autre pour l'espace restant.
Configuration en fenêtre fractionnée sur Windows :
Ouvrir deux fenêtres de navigateur : Lancez les deux navigateurs (par exemple, Chrome et Edge).
Aligner les fenêtres : Faites glisser une fenêtre vers le côté gauche ou droit de l'écran et relâchez. Alignez l'autre fenêtre dans la moitié opposée.
Méthode 2 : Utiliser Heidi sur mobile pour enregistrer tandis que vous jouez la consultation à haute voix sur l'ordinateur
Vous pouvez également ouvrir Heidi dans un navigateur mobile et placer l'appareil à côté de votre ordinateur, ce qui lui permettra d'enregistrer pendant que vous menez votre session sur votre PC. Cette configuration maintient Heidi et votre plateforme de téléconsultation complètement séparées, réduisant la charge potentielle sur votre ordinateur et contribuant à assurer de meilleures performances globales.
Méthode 3 : Utiliser Heidi et la téléconsultation dans le même navigateur
Cette méthode n'est pas recommandée en raison des conflits audio potentiels, mais si vous devez exécuter Heidi et votre plateforme de téléconsultation dans le même navigateur, suivez ces étapes pour de meilleures performances :
Ajuster la suppression de l'écho : Allez à Paramètres > Valeurs par défaut et désactivez « Réduction de l'écho » – ceci est essentiel pour une capture audio appropriée lors de l'exécution de la téléconsultation et de Heidi dans le même navigateur.
Vérifier les autorisations audio : Assurez-vous que Heidi et votre plateforme de téléconsultation ont accès au microphone pour éviter les conflits.
Fermer les onglets inutiles : Libérez les ressources du navigateur en fermant les autres onglets que vous n'utilisez pas activement.
Remarque : Pour une expérience de téléconsultation plus fiable, nous recommandons d'utiliser l'application de bureau Heidi ou l'application mobile aux côtés de votre plateforme de téléconsultation.
❗ Pour une expérience de téléconsultation plus fiable, nous recommandons d'utiliser l'application de bureau Heidi ou l'application mobile aux côtés de votre plateforme de téléconsultation. L'exécution de ces deux plateformes dans le même navigateur Web augmente le risque d'échec audio.
3. Utiliser des écouteurs avec Heidi sur l'application de bureau
L'application de bureau Heidi supporte l'utilisation d'écouteurs. Si vous utilisez des écouteurs lors de votre appel de téléconsultation, vous devriez utiliser l'application de bureau Heidi.
4. Conseils de dépannage avant l'enregistrement
Voici quelques étapes de dépannage essentielles pour vous assurer que vous êtes prêt pour une expérience sans heurts.
Liste de vérification :
Évitez d'utiliser d'autres applications nécessitant un accès au microphone pendant la session.
Utilisez la fonction « Ne pas déranger » sur les appareils mobiles pour éviter les interruptions.
Assurez-vous que votre appareil n'est pas en mode économie d'énergie et évitez d'ouvrir Heidi dans plusieurs fenêtres ou navigateurs.
Paramètres audio et vidéo : Vérifiez que vos appareils sont correctement configurés.
Connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion est stable pour les appels vidéo.
5. Conseils supplémentaires pour les meilleures performances
Maintenir le logiciel à jour : Mettez régulièrement à jour votre navigateur et vos applications pour une compatibilité optimale.
Ajuster les paramètres du navigateur : Désactivez les extensions inutiles qui pourraient interférer avec Heidi.
Fermer les applications inutiles : Libérez la mémoire de votre appareil en fermant les applications ou les onglets inutilisés.
Exécuter une session de test : Enregistrez une brève session pour vérifier que tout fonctionne comme prévu avant votre rendez-vous de téléconsultation.
Redémarrez l'application Heidi si vous rencontrez des problèmes et assurez une autorisation appropriée pour l'accès au microphone.
Évitez de basculer entre les applications ou les onglets pendant les sessions pour maintenir une capture audio ininterrompue.
Rappel d'assistance : Si vous avez besoin d'aide avec l'application de bureau Heidi ou des conseils de configuration, notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Il vous suffit de nous contacter, et nous vous guiderons étape par étape. Trouvez des guides et articles d'assistance détaillés ici :