Fonctionnalités clés de l'application Heidi Desktop :
Intégration audio système pour la téléconsultation : L'application Heidi pour ordinateur vous permet de capturer l'audio système lors de réunions Zoom ou de tout autre service d'appel en ligne. Cette fonctionnalité est parfaite pour les consultations de téléconsultation, ce qui vous permet de transcrire les interactions sans avoir à jouer vos appels à haute voix.
Tous les avantages de Heidi sur le Web : Nous avons conservé toutes les excellentes fonctionnalités de Heidi dans l'application pour ordinateur, afin que vous puissiez accéder à tout en toute fluidité en vous connectant avec votre compte. Toutes vos données et paramètres sont synchronisés entre les appareils pour une expérience fluide.
Compatibilité Windows : L'application pour ordinateur est disponible sur Windows, offrant les mêmes avantages de stabilité et de performance que la version macOS.
Optimisée pour la téléconsultation : L'application pour ordinateur s'intègre parfaitement aux plateformes de téléconsultation, garantissant une capture audio système fiable et la prise en charge des casques pour des consultations professionnelles.
Stabilité et performance améliorées : L'application pour ordinateur offre une plus grande stabilité et fiabilité pour les sessions en direct, notamment pour la téléconsultation et la transcription, en évitant les interruptions liées au navigateur et en maintenant une connexion constante à l'audio système.
Comment télécharger l'application Heidi Desktop ?
Vous pouvez télécharger l'application Heidi Desktop pour votre ordinateur en suivant le lien ci-dessous :
Une fois téléchargée, installez l'application et connectez-vous à l'aide de votre compte existant pour accéder à toutes vos données
Quelle version Mac dois-je télécharger ?
Il existe deux versions pour Mac :
dmg-aarch64
Architecture : architecture ARM 64 bits, également connue sous le nom AArch64
Conçu pour : Macs avec processeurs Apple Silicon, tels que les puces M1, M1 Pro, M1 Max, M1 Ultra, M2 et M3
dmg-x86_64
Architecture : architecture Intel 64 bits, couramment appelée x86_64 ou AMD64
Conçu pour : Macs avec processeurs Intel
Vous pouvez vérifier quel processeur vous avez sur votre Mac en cliquant sur l'icône Apple dans le coin supérieur gauche de votre appareil et en sélectionnant « À propos de ce Mac »
De quelles permissions ai-je besoin ?
Pendant le processus de téléchargement et d'installation, nous vous demandons d'obtenir les bonnes permissions pour que l'application fonctionne. Si vous constatez que l'application ne fonctionne pas en raison d'erreurs de permission, assurez-vous que vous avez les bons paramètres de permission activés :
Pour les ordinateurs gérés par des services informatiques, vous devrez peut-être disposer de permissions administratives pour installer ou mettre à jour l'application.
Consultez votre service informatique si vous rencontrez des problèmes de permissions lors de l'installation ou des mises à jour. Si votre ordinateur est géré par un service informatique, assurez-vous que les permissions ou approbations nécessaires sont obtenues avant de tenter l'installation. Parfois, les appareils gérés par le service informatique peuvent bloquer les téléchargements de logiciels ou les mises à jour sauf si une autorisation préalable est accordée.
Mac
Cliquez sur l'icône Apple en haut à gauche et sélectionnez « Paramètres système »
Cliquez sur l'onglet Confidentialité et sécurité
Assurez-vous que pour le Microphone et l'Enregistrement de l'écran et audio système, l'application Heidi Desktop a accès
La permission d'enregistrement d'écran est utilisée pour capturer l'audio système, ce qui est essentiel pour que Heidi transcrive avec précision les sessions effectuées pendant Zoom ou tout autre service de communication en ligne. Cela ne signifie pas enregistrer votre écran visuellement, c'est juste la terminologie que les Mac utilisent pour cette permission
Windows
Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Confidentialité
Assurez-vous que pour le Microphone et l'Enregistrement audio système, l'application Heidi Desktop a accès
Comment créer un compte ?
Pour créer un compte, ouvrez simplement l'application Heidi Desktop et cliquez sur « S'inscrire ». Entrez votre adresse email et créez un mot de passe, puis suivez les instructions à l'écran pour terminer votre inscription.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » lorsque vous êtes invité à entrer votre mot de passe. Entrez votre adresse email enregistrée, et nous vous enverrons un code à usage unique que vous pouvez utiliser pour réinitialiser votre mot de passe
Puis-je utiliser l'application de bureau pour la téléconsultation ?
Oui ! L'application Heidi Desktop prend en charge les consultations de téléconsultation. Vous pouvez transcrire vos sessions pendant les appels Zoom ou autres plateformes de réunion en ligne, car l'application capture l'audio système. Cela signifie que vous pouvez retourner à l'utilisation d'écouteurs lors de vos appels, sans avoir besoin de jouer l'audio à haute voix. Pour les sessions de transcription longues, l'application pour ordinateur réduit le risque de perdre des transcriptions lors d'interruptions, ce qui en fait un choix plus fiable. Elle évite également les interruptions liées au navigateur, maintient une connexion stable au microphone et à l'audio système, et prend en charge l'utilisation de casques pour une expérience de téléconsultation fluide.
Comment connecter mes écouteurs ?
Si vos écouteurs sont branchés ou connectés par Bluetooth, vous ne devriez rien avoir à faire de plus pour que l'application se connecte. Si vous ne voyez pas vos écouteurs dans la liste déroulante du microphone, essayez d'ouvrir et de fermer l'application ou de basculer entre les sessions pour forcer une actualisation.
L'application de bureau fonctionne-t-elle hors ligne ?
Non, l'application de bureau nécessite une connexion Internet à tout moment. Assurez-vous que vous êtes en ligne lors de l'utilisation de l'application, car elle n'offre pas de fonctionnalités hors ligne. Nous travaillerons bientôt sur cette fonctionnalité ! L'application pour ordinateur et l'application Web nécessitent toutes deux une connexion Internet stable pour des performances optimales, car une connexion instable peut affecter la qualité de la capture audio et de la transcription.
En attendant, vous pouvez télécharger notre application mobile qui fonctionne entièrement hors ligne :
iOS : Télécharger depuis l'App Store ici
Android: Téléchargez depuis le Google Play Store ici
Comment synchroniser mes données entre appareils ?
Heidi synchronise automatiquement vos données sur tous les appareils lorsque vous vous connectez avec le même compte. Vos notes, transcriptions et paramètres seront accessibles sur les applications de bureau et mobiles.
Comment mettre à jour l'application de bureau ?
Pour vous assurer de disposer des dernières fonctionnalités, suivez ces étapes pour vérifier votre version actuelle et mettre à jour l'application Heidi pour ordinateur :
Ouvrez l'application Heidi pour ordinateur : Lancez l'application sur votre ordinateur.
Accédez aux Paramètres : Cliquez sur l'icône de votre profil ou sur vos initiales dans le coin inférieur gauche de l'application, puis sélectionnez Paramètres.
Accédez à la section Compte : Dans le menu Paramètres, sélectionnez Compte.
Repérez le numéro de version : Faites défiler jusqu'en bas de la page Compte. Le numéro de version de l'application sera affiché en bas de l'écran.
Note : Si vous ne voyez pas de numéro de version, vous utilisez peut-être l'application web dans un navigateur plutôt que l'application de bureau. Assurez-vous que l'application de bureau est installée pour cette fonctionnalité. Nous vous prompt également lors de la connexion lorsqu'une nouvelle mise à jour est disponible, vous n'avez donc pas besoin de vérifier constamment.
L'application de bureau nécessite des mises à jour manuelles, tandis que les mises à jour de l'application web s'effectuent automatiquement côté serveur. - Si aucune option de mise à jour n'est visible dans l'application, visitez le site officiel de Heidi Health pour télécharger et installer la dernière version de l'application.
Que dois-je faire si l'application plante ou se fige ? ### Résolution des problèmes de session et de mise à jour Parfois, les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes tels que l'impossibilité de démarrer une nouvelle session ou des erreurs de mise à jour. Voici quelques étapes pour résoudre ces problèmes :
Assurez-vous d'utiliser la dernière version de l'application : les versions obsolètes peuvent entraîner des problèmes de fonctionnalité.
Redémarrez l'application : la fermeture et la réouverture de l'application peuvent souvent résoudre les problèmes temporaires.
Réinstallez l'application si nécessaire :
Pour Windows : supprimez l'application Heidi Health via le Panneau de configuration > Programmes > Désinstaller un programme, puis téléchargez la version la plus récente à partir du site Web officiel de Heidi Health.
Pour Mac : faites glisser l'application Heidi Health vers la Corbeille, videz-la, puis réinstallez-la à partir du site officiel.
Vérifiez les autorisations, notamment sur les appareils organisationnels : Si votre appareil est géré par l'informatique, vous aurez peut-être besoin d'approbations d'administrateur de domaine ou d'autorisations de configuration supplémentaires. Si les problèmes persistent, contactez le support de Heidi Health pour obtenir de l'aide.5. Si l'application ne s'ouvre pas : Vous ne pourrez pas vérifier le numéro de version via l'application. Dans ce cas, procédez à la réinstallation de l'application ou contactez votre service informatique pour obtenir de l'aide.
Si l'application se bloque ou gèle, essayez de fermer complètement l'application et de la redémarrer. Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance via l'option « Aide » dans l'application. En cas d'échec des mises à jour, une réinstallation peut être nécessaire pour assurer le bon fonctionnement de l'application. Suivez les étapes de réinstallation décrites ci-dessus pour obtenir les meilleurs résultats.
Comment mettre à niveau mon abonnement sur l'application de bureau ?
Pour mettre à niveau votre abonnement, connectez-vous à votre compte via le Web ou l'application de bureau, puis accédez à la section Compte dans la navigation latérale. Vous devriez voir un bouton Mettre à niveau en violet, puis suivez les instructions à l'écran.
Quels appareils sont supportés ?
L'application Heidi Desktop est compatible avec la plupart des ordinateurs Windows et macOS modernes. Nous recommandons d'utiliser les dernières versions de votre système d'exploitation pour des performances optimales. Une application pour ordinateur Windows dédiée est également disponible, offrant les mêmes avantages de stabilité et de performance que la version macOS.
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