Si vous rencontrez des problÚmes de transcription, une mauvaise qualité audio ou si votre microphone ne fonctionne pas comme prévu, ce guide vous montrera comment :
Activer les autorisations de microphone
Sélectionner le bon appareil d'entrée
Confirmer que l'audio est en cours de capture
Améliorer la qualité audio
1. Activer les autorisations du microphone systĂšme
Heidi a besoin d'une autorisation pour accĂ©der Ă votre microphone via les paramĂštres de votre appareil et les paramĂštres de votre navigateur. Suivez les Ă©tapes en fonction de l'endroit oĂč vous utilisez Heidi.
đ± Appareils mobiles (iOS et Android)
iPhone / iPad
Ouvrez ParamĂštres
Allez à Confidentialité et sécurité > Microphone
Activez l'accĂšs pour l'application Heidi
Android
Ouvrez ParamĂštres
Allez Ă Applications > Heidi > Autorisations
Appuyez sur Microphone > Autoriser
đ» Appareils informatiques (Mac et Windows)
Mac (application de bureau)
Allez à ParamÚtres systÚme > Confidentialité et sécurité > Microphone
Activez l'accĂšs pour l'application Heidi
Windows (application de bureau)
Allez à ParamÚtres > Confidentialité et sécurité > Microphone
Activez l'accĂšs au microphone et autorisez-le pour l'application Heidi
Confirmez que Heidi est listé et dispose d'une autorisation
2. Activer les autorisations de microphone du navigateur Web (le cas échéant)
đ„ïž Navigateur Web de bureau :
Assurez-vous que votre navigateur est autorisé à accéder au microphone.
Lorsque vous ĂȘtes invitĂ© au dĂ©marrage d'une session dans Heidi, cliquez sur « Autoriser » sur la fenĂȘtre contextuelle d'accĂšs au microphone
Vous pouvez également gérer cela dans les paramÚtres de votre navigateur :
Navigateur | Comment mettre Ă jour les autorisations de microphone |
Chrome | ParamÚtres > Confidentialité et sécurité > ParamÚtres des sites > Microphone > Ajouter Heidi à la liste des sites autorisés |
Edge | ParamÚtres > Cookies et autorisations des sites > Microphone > Ajouter Heidi à la liste des sites autorisés |
Safari (Mac) | Lorsque le site Heidi est ouvert > ParamÚtres Safari > Sites web > Microphone > Sélectionnez « Autoriser » |
đ± Navigateur Web mobile :
Pour activer l'accĂšs au microphone dans votre navigateur mobile :
Ouvrez les ParamĂštres de votre appareil
Appuyez sur Applications (ou Applications et notifications)
SĂ©lectionnez votre application de navigateur (par exemple, Chrome, Safari)
Appuyez sur Autorisations > Microphone
Assurez-vous que l'accÚs au microphone est activé
3. Sélectionner la bonne entrée de microphone
Avant de démarrer une session, assurez-vous que le microphone correct est sélectionné, en particulier si vous utilisez un microphone externe, un casque ou un appareil Bluetooth.
đ» Application de bureau Heidi
DĂ©marrer une nouvelle session
Cliquez sur l'onglet du microphone en haut
Utilisez la flÚche déroulante pour sélectionner votre entrée préférée (par exemple, microphone systÚme, microphone USB ou casque/écouteurs)
đ Heidi dans le navigateur Web
DĂ©marrer une nouvelle session dans votre navigateur
Cliquez sur l'onglet du microphone en haut Ă droite
Sélectionnez votre microphone préféré dans le menu déroulant
Assurez-vous de voir des barres de forme d'onde vertes indiquant que votre microphone est actif
â Conseil : Les barres de forme d'onde vertes n'apparaissent que dans la version navigateur Web de Heidi, pas dans l'application de bureau ou l'application mobile.
4. Confirmer que votre microphone est actif (navigateur Web uniquement)
Pendant votre session, assurez-vous que Heidi capture votre voix en observant les barres de forme d'onde vertes dans le coin supérieur droit.
Barres vertes = l'audio fonctionne
Barres rouges ou anneau rouge = aucune entrée audio détectée
đŽ Si vous voyez des barres rouges ou un anneau autour de l'onglet du microphone, vĂ©rifiez que :
La bonne entrée de microphone est sélectionnée (voir ci-dessus)
Votre appareil/navigateur a accordé l'accÚs au microphone
Vous n'ĂȘtes pas connectĂ© Ă un autre appareil audio Bluetooth - La fenĂȘtre Heidi ou le navigateur reste actif tout au long de la session ; Ă©vitez de minimiser ou de naviguer ailleurs pour Ă©viter la dĂ©sactivation du microphone.
Les petites interruptions, telles que la fermeture de la fenĂȘtre Heidi ou du navigateur, peuvent causer des problĂšmes de dĂ©tection audio. Restez sur la page Heidi pour une fonctionnalitĂ© ininterrompue. L'anneau rouge indique spĂ©cifiquement qu'aucune entrĂ©e audio n'est dĂ©tectĂ©e par le microphone. Si cela persiste, confirmez que votre microphone est correctement connectĂ© et non dĂ©sactivĂ©.
5. Conseils généraux de dépannage et de qualité audio
ProblĂšmes de transcription ?
Les erreurs de transcription se produisent souvent lorsque l'audio est peu clair ou incomplet. Voici comment le corriger :
Assurez-vous d'avoir complété les étapes de configuration antérieures :
Les autorisations de microphone sont activées
Le bon appareil d'entrée est sélectionné
Le microphone est actif et capte le son
Utilisez un microphone de haute qualité
Ăvitez de parler trop doucement â augmentez le gain du microphone si nĂ©cessaire :
Mac : ParamÚtres systÚme > Son > Entrée > Ajuster le volume d'entrée
Windows : Panneau de contrÎle > Son > Enregistrement > Propriétés > Niveaux > Cliquez sur OK
Gardez le microphone Ă une distance raisonnable de tous les haut-parleurs pour assurer une capture claire des voix - Gardez l'application au premier plan pendant la session
Assurez-vous que votre appareil ne se met pas en mode veille ou en arrĂȘt automatique lors de l'utilisation de Heidi
Effectuez une actualisation forcĂ©e de votre navigateur pour rĂ©initialiser la connexion du microphone - Gardez la fenĂȘtre Heidi active tout au long de la session ; ne la minimisez pas et ne naviguez pas ailleurs pendant l'enregistrement.
Supervisez les barres indicatrices vertes du microphone avant de démarrer une session. Corrigez les problÚmes d'entrée audio si les barres ne bougent pas.
â ïž Vous voulez tester votre microphone avant une session ? Vous pouvez tester votre microphone ici pour confirmer qu'il fonctionne correctement.
Comment récupérer une transcription
Si une transcription de session est incomplÚte ou que l'audio n'a pas été capturé correctement, essayez ces étapes de récupération :
Cliquez sur « Reprendre » pendant quelques secondes, arrĂȘtez l'enregistrement et actualisez la page (Ctrl + R).
Utilisez l'option « Régénérer la sortie » dans le menu des paramÚtres (accessible via les trois points ...).
đ„ïž Enregistrement de sessions lorsque le bureau n'a pas de microphone qui fonctionne ?
Si votre appareil de bureau n'a pas de microphone (ou si l'entrée audio ne fonctionne pas), vous pouvez toujours générer des notes avec Heidi en enregistrant la session sur votre application mobile Heidi à la place. Heidi générera automatiquement une transcription et une note une fois la session terminée.
Vos données sont synchronisées sur les appareils, vous pouvez donc démarrer une session sur un appareil et examiner et/ou copier le contenu généré sur un autre.
đ§ Utilisation d'Ă©couteurs ou d'un casque ?
Les Ă©couteurs ou les casques ne doivent ĂȘtre utilisĂ©s qu'avec l'application de bureau Heidi, qui est spĂ©cifiquement conçue pour capturer l'intĂ©gralitĂ© de l'audio systĂšme.
đ Ăviter les conflits Bluetooth
Assurez-vous que vous n'ĂȘtes pas connectĂ© Ă un autre appareil Bluetooth (comme des Ă©couteurs ou des haut-parleurs) si vous ne les utilisez pas activement pour votre session d'enregistrement de consultation.
đ Utilisateur Windows ? Si vous continuez Ă rencontrer des problĂšmes d'accĂšs au microphone aprĂšs avoir suivi ce guide, veuillez consulter notre guide RĂ©solution des conflits de microphone et audio pour Heidi sur Windows pour des instructions dĂ©taillĂ©es supplĂ©mentaires. Vous pouvez Ă©galement explorer notre guide sur Sorties contextuelles uniquement et chargements de fichiers pour des ressources de dĂ©pannage supplĂ©mentaires.