Quelque chose ne va pas tout à fait avec vos notes ?
Ce guide vous aidera à corriger les problèmes tels que les sections manquantes, les détails incomplets ou les notes qui ne suivent pas la structure prévue
Étape 1 : Vérifiez d'abord la transcription
✅ Conseil rapide : La transcription alimente la note. Si la transcription n'est pas exacte, votre contenu généré ne le sera pas non plus, alors commencez toujours par vérifier la transcription.
Assurez-vous que l'onglet Transcription est exact.
Si la transcription est incorrecte ou incomplète, suivez les étapes de notre Guide de dépannage des transcriptions pour corriger le problème.
Ne pas continuer si la transcription est vide. Les étapes ci-dessous s'appliquent uniquement une fois qu'une transcription existe.
Étape 2 : Vérifier le modèle utilisé
Si le problème est lié à des informations inexactes dans la note, ou à l'absence de tirage d'informations pertinentes. Examinez ensuite les erreurs du modèle. Les modèles incorrects peuvent se propager dans le contenu généré de la note.
Nous avons d'excellentes ressources sur la configuration des modèles, pour commencer avec les bases des modèles
Étape 3 : Actualiser le contenu généré de la note (uniquement si une transcription existe)
Si votre transcription est complète, votre modèle est correct et votre note ne se génère toujours pas comme prévu, essayez les étapes suivantes :
Reprendre la transcription pendant quelques secondes
Arrêtez la session pour donner au système une chance de récupérer les données manquantes
Actualisez la page si vous utilisez un navigateur
Régénérez la transcription
Cliquez sur les trois points « … » en haut de la session
Sélectionnez « Régénérer le contenu généré »
Étape 4 : Approfondir (si le problème persiste)
1. Retards dans la génération de notes (L'équipe Heidi travaille activement sur les améliorations du serveur)
Souvent causé par une connexion internet lente, une charge serveur temporaire, une latence serveur dans des régions spécifiques ou des retards spécifiques au navigateur
Solution :
Vérifiez votre connexion
Attendez environ une heure avant de réessayer si les retards persistent
Réessayez après quelques minutes
Envisagez d'utiliser l'application de bureau pour une performance plus stable
Téléchargez l'application de bureau Heidi [ici]
2. La note s'interrompt de manière inattendue
Cela peut être dû à une limite de contenu généré (plafond de nombre de mots) sur votre paramètre de transcription sélectionné.
Solution :
Si vous utilisez le réglage Étendu, passez au réglage de base et régénérez
Vous utilisez déjà le réglage de base ? Essayez de diviser votre modèle en deux parties :
Créez deux modèles distincts, l'un contenant la première moitié de vos instructions d'origine, et l'autre contenant la deuxième moitié.
Appliquez les deux modèles à la même session pour assurer une couverture complète de la note sans atteindre les limites du modèle.
3. La note ne suit pas les instructions du modèle
Cela signifie souvent que les instructions sont trop larges ou ambigües.
Solution :
Examinez et affinez vos instructions de modèle :
Soyez clair, précis et structuré. Évitez de laisser place à l'interprétation — en définissant des garde-fous clairs, vous aiderez Heidi à générer des notes plus exactes et structurées.
Évitez les prompts vagues comme « résumez tout ce qui a été discuté »
☕️ Pensez à l'interaction avec l'IA comme donner des instructions à un barista dans un café très fréquenté. Si vous dites juste « café », vous obtiendrez probablement la version la plus basique qu'ils proposent. Mais si vous dites « Je voudrais un grand latte au lait d'avoine avec un shot de vanille », vous avez beaucoup plus de chances d'obtenir exactement ce que vous voulez.
Consultez notre Académie des modèles pour des exemples et les meilleures pratiques en création de modèles !
4. Le contenu généré de la note manque de détails ou de clarté
Cela pourrait être lié à vos paramètres Transcription ou Niveau de détail.
Solution :
Ajuster les paramètres de transcription pour augmenter ou diminuer la complexité du contenu généré par Heidi
→ En savoir plus : ✍️ Qu'est-ce que la transcription par défaut ?
Modifiez les paramètres de niveau de détail pour obtenir des notes plus concises ou détaillées
→ En savoir plus : 🗣 Que signifient les différents niveaux de détail ?
5. Document bloqué avec le statut « Document en file d'attente »
Si votre document affiche le statut « Document en file d'attente » et ne progresse jamais, cela est souvent dû à l'un des scénarios suivants. Il est important de d'abord confirmer quel scénario a pu causer le statut de document en file d'attente, afin de pouvoir résoudre le problème efficacement. Confirmez le scénario qui correspond à votre situation et suivez les étapes pour le résoudre.
Scénario 1 : Un modèle a été sélectionné mais la génération du document n'a pas été déclenchée correctement
C'est la cause la plus courante. Un modèle a été sélectionné dans l'onglet Note, mais la session a été rechargée, quittée, ou un chemin de génération différent a été utilisé — au lieu de cliquer sur le bouton spécifique « Générer la note + documents en file d'attente ». Le document est créé mais rien ne déclenche sa génération.
Correctif :
Confirmez que la note parente et la transcription sont présentes.
Supprimez le document en file d'attente existant
Accédez à l'onglet Note et sélectionnez votre modèle de note
Attendez que la note finisse de se générer
Créez un nouveau document, il devrait maintenant se générer correctement
Scénario 2 : Le document a été généré avant que la note ne soit terminée
La génération du document a été déclenchée pendant que la note était encore en cours de rédaction. Le système ne peut pas créer un document à partir d'une note incomplète, il la met donc en file d'attente et réessaie.
Correctif :
Attendez que la note finisse de se générer. Le document se résoudra généralement de lui-même.
S'il est toujours en file d'attente une fois la note terminée, rechargez la page et sélectionnez Régénérer le document.
Scénario 3 : Utilisation de l'application Desktop v2.0.1 (génération de courriers uniquement)
Un problème connu dans la version 2.0.1 de l'application Desktop empêche la génération de courriers de se terminer, la laissant en file d'attente indéfiniment, même après le redémarrage de l'application.
Correctif :
Passez à Heidi sur votre navigateur web. La génération de courriers y fonctionne correctement.
Pour résoudre ce problème de façon permanente, mettez à jour l'application Desktop vers la dernière version.
Scénario 4 : Session transcrite sur un appareil, ouverte sur un autre
Si vous avez transcrit sur mobile puis ouvert la session sur un autre appareil (tel qu'un navigateur web sur PC), la note et le document peuvent rester en file d'attente indéfiniment. La génération attend d'être déclenchée depuis l'appareil d'origine.
Correctif :
Retournez sur votre iPhone
reprenez brièvement la transcription, puis arrêtez-la à nouveau.
Cela déclenche la génération et le document devrait être traité normalement.
Gestion et modification des transcriptions dans Heidi Health
L'édition ou la suppression directe de la transcription n'est pas disponible pour des raisons de sécurité et de conformité. Pour améliorer la qualité de la transcription, vous devez ajuster votre environnement ou flux de travail pour les futures sessions.
Gestion du contenu de transcription non pertinent ou indésirable
Régénérez le contenu généré : Cliquez sur les trois points dans le menu de transcription et sélectionnez Régénérer le contenu généré pour améliorer la qualité de la transcription.
Prévoyez vos prochaines sessions : Si une transcription contient trop de contenu non pertinent, mettez à jour votre environnement ou vos paramètres avant votre prochaine session pour éviter que cela se reproduise.
Création de notes à partir du contenu sélectionné
Ouvrez l'onglet Transcription et copiez uniquement les sections que vous voulez.
Créez une nouvelle session, ouvrez l'onglet Contexte et collez le texte copié.
Sélectionnez Créer une note à partir du contexte pour générer une note contenant uniquement le contenu choisi.
Gestion des mots de remplissage
Utilisez des commandes vocales pendant la transcription. Dites « supprimer les mots de remplissage » pour les supprimer automatiquement.
Pour de meilleurs résultats, précisez les mots (par exemple supprimer « hmmm », « cool »).
💬 Vous avez toujours besoin d'aide ?
Nous sommes là pour vous ! Si les problèmes persistent après avoir suivi ces étapes, veuillez nous contacter avec :
Un bref résumé de ce qui ne va pas et ce que vous avez essayé
Tout code d'erreur affiché (le cas échéant)
Des captures d'écran pertinentes du problème
L'ID de session :
Dans un navigateur Web : Copiez l'URL de la session
Dans l'application de bureau/mobile : Appuyez sur les trois points « … » et sélectionnez « Copier l'ID de session »
