Quelque chose ne va pas tout à fait avec vos notes ?
Ce guide vous aidera à corriger les problèmes tels que les sections manquantes, les détails incomplets ou les notes qui ne suivent pas la structure prévue
Étape 1 : Vérifiez d'abord la transcription
✅ Conseil rapide : La transcription alimente la note. Si la transcription n'est pas exacte, votre contenu généré ne le sera pas non plus, alors commencez toujours par vérifier la transcription.
Assurez-vous que l'onglet Transcription est exact.
Si la transcription est incorrecte ou incomplète, suivez les étapes de notre Guide de dépannage des transcriptions pour corriger le problème.
Si la transcription semble correcte, passez à l'étape suivante.
Étape 2 : Essayez la méthode « Reprendre, actualiser, régénérer »
Cette méthode simple résout la plupart des problèmes de transcription :
Reprenez l'enregistrement pendant quelques secondes
Arrêtez la session pour donner au système une chance de récupérer les données manquantes
Actualisez la page si vous utilisez un navigateur
Régénérez la transcription
Cliquez sur les trois points « … » en haut de la session
Sélectionnez « Régénérer le contenu généré »
Étape 3 : Approfondissez (si le problème persiste)
1. Retards dans la génération de notes (L'équipe Heidi travaille activement sur les améliorations du serveur)
Souvent causé par une connexion internet lente, une charge serveur temporaire, une latence serveur dans des régions spécifiques ou des retards spécifiques au navigateur
Solution :
Vérifiez votre connexion
Actualisez ou répétez « Reprendre, actualiser, régénérer »
Attendez environ une heure avant de réessayer si les retards persistent
Réessayez après quelques minutes
Envisagez d'utiliser l'application de bureau pour une performance plus stable
Téléchargez l'application de bureau Heidi [ici]
ℹ️ Mise à jour du service : Les performances récentes du serveur ont montré des signes d'amélioration.
Si vous continuez à rencontrer des retards importants après avoir essayé les étapes ci-dessus, veuillez informer notre équipe de support afin que nous puissions enquêter plus avant.
2. La note s'interrompt de manière inattendue
Probablement dû à une limite de tokens (limite de mots) sur votre modèle Brain sélectionné.
Solution :
Si vous utilisez le réglage Étendu, passez au réglage de base et régénérez
Vous utilisez déjà le réglage de base ? Essayez de diviser votre modèle en deux parties :
Créez deux modèles distincts, l'un contenant la première moitié de vos instructions d'origine, et l'autre contenant la deuxième moitié.
Appliquez les deux modèles à la même session pour assurer une couverture complète de la note sans atteindre les limites du modèle.
3. La note ne suit pas les instructions du modèle
Cela signifie souvent que les instructions sont trop larges ou ambigües.
Solution :
Examinez et affinez vos instructions de modèle :
Soyez clair, précis et structuré. Évitez de laisser place à l'interprétation — en définissant des garde-fous clairs, vous aiderez Heidi à générer des notes plus exactes et structurées.
Évitez les prompts vagues comme « résumez tout ce qui a été discuté »
☕️ Pensez à l'interaction avec l'IA comme donner des instructions à un barista dans un café très fréquenté. Si vous dites juste « café », vous obtiendrez probablement la version la plus basique qu'ils proposent. Mais si vous dites « Je voudrais un grand latte au lait d'avoine avec un shot de vanille », vous avez beaucoup plus de chances d'obtenir exactement ce que vous voulez.
Consultez notre Académie des modèles pour des exemples et les meilleures pratiques en création de modèles !
4. Le contenu généré de la note manque de détails ou de clarté
Cela pourrait être lié à vos paramètres Brain ou Niveau de détail.
Solution :
Ajustez les paramètres Brain pour augmenter ou diminuer la complexité du contenu généré par Heidi
→ En savoir plus : 🧠 Qu'est-ce que Brain ?
Modifiez les paramètres de niveau de détail pour obtenir des notes plus concises ou détaillées
→ En savoir plus : 🗣 Que signifient les différents niveaux de détail ?
Gestion et modification des transcriptions dans Heidi Health
L'édition ou la suppression directe de la transcription n'est pas disponible pour des raisons de sécurité et de conformité. Pour améliorer la qualité de la transcription, vous devez ajuster votre environnement ou flux de travail pour les futures sessions.
Gestion du contenu de transcription non pertinent ou indésirable
Régénérez le contenu généré : Cliquez sur les trois points dans le menu de transcription et sélectionnez Régénérer le contenu généré pour améliorer la qualité de la transcription.
Planifiez les futures sessions : Si une transcription contient trop de contenu non pertinent, mettez à jour votre environnement ou paramètres avant votre prochain enregistrement pour éviter la répétition.
Création de notes à partir du contenu sélectionné
Ouvrez l'onglet Transcription et copiez uniquement les sections que vous voulez.
Créez une nouvelle session, ouvrez l'onglet Contexte et collez le texte copié.
Sélectionnez Créer une note à partir du contexte pour générer une note contenant uniquement le contenu choisi.
Gestion des mots de remplissage
Utilisez les commandes vocales lors de l'enregistrement. Dites « supprimer les mots de remplissage » pour les supprimer automatiquement.
Pour de meilleurs résultats, précisez les mots (par exemple supprimer « hmmm », « cool »).
📢 Récapitulatif rapide : Reprendre, actualiser, régénérer
Avant de contacter le support, essayez toujours :
Reprenez l'enregistrement pendant quelques secondes, puis arrêtez l'enregistrement.
Actualisez la page (si vous utilisez le navigateur)
Régénérez le contenu généré
Ce flux simple résout la plupart des problèmes et vous fait gagner du temps.
💬 Vous avez toujours besoin d'aide ?
Nous sommes là pour vous ! Si les problèmes persistent après avoir suivi ces étapes, veuillez nous contacter avec :
Un bref résumé de ce qui ne va pas et ce que vous avez essayé
Tout code d'erreur affiché (le cas échéant)
Des captures d'écran pertinentes du problème
L'ID de session :
Dans un navigateur Web : Copiez l'URL de la session
Dans l'application de bureau/mobile : Appuyez sur les trois points « … » et sélectionnez « Copier l'ID de session »
