Stöter du på ett problem? Den här videon går igenom de vanligaste orsakerna till transkriptions- och anteckningsfel i Heidi och exakt vad du ska göra för att åtgärda dem.
Transkriptionen är grunden för anteckningen
Innan du felsöker något annat bör du alltid kontrollera transkriptionen. Om din transkription är felaktig kommer din anteckning också att vara det — ingen mall eller inställningsändring kan åtgärda ett underliggande transkriptionsproblem. Gör detta till ditt första steg varje gång.
Felsökning av transkriptionen
Inget innehål i transkriptionen
Om din transkription är tom eller saknar innehål:
Återuppta sessionen och säg några rader högt
Stoppa sessionen och kontrollera om innehållet nu har dykt upp
Om innehål dyker upp var problemet troligen ett kort avbrott i ljudet under din session
Testa din mikrofon
Om du misstänker ett mikrofonproblem:
Starta en ny session
Spela in minst 30 sekunder ljud
Stoppa och kontrollera transkriptionen
Om ljud spelades in — var problemet troligen specifikt för din tidigare session
Om inget ljud spelades in — kontrollera enhetens ljudinmatningsinställningar för att bekräfta att rätt mikrofon är vald och aktiverad
💡Viktigt: Om ljud inte spelades in under en session kan den inspelningen inte hämtas. Innan du startar någon framtida session bekräftar du att ljud detekteras — se efter de gröna vågformerna som visas bredvid inspelningsknappen som din indikator.
Vanliga orsaker till transkriptionsfel
De flesta transkriptionsproblem beror på problem med ljudinmatning — tystad mikrofon, fel inmatning vald eller dålig ljudkvalitet. Nedan finns några plattformsspecifika situationer att vara medveten om.
Mobilapp
Aktivera Stör ej på din enhet innan du startar en session. Inkommande samtal kan koppla från mikrofonen från Heidi under sessionen och avbryta din transkription.
Telehealth-sessioner
För bästa resultat med Telehealth använder du Heidi-skrivbordsappen i stället för webbläsaren — särskilt om du använder flera program eller hörlurar.
Om du använder webbläsaren för Telehealth:
Undvik att växla mellan flikar eller program under din session, eftersom detta kan tillfälligt återkalla mikrofonåtkomsten
Håll bara en webbläsarflik öppen för att säkerställa att ljud spelas in konsekvent
Ansikte-till-ansikte-sessioner
Vanliga orsaker till transkriptionsproblem för personliga konsultationer inkluderar:
Enheten går in i viloläge eller skärmsparre under en session
Låg talvolym, bakgrundsbrus eller mikrofon placerad för långt bort
Mikrofon tystad på enhetsnivå
Se till att enheten förblir aktiv under sessionen och kontrollera att de gröna vågformerna är synliga bredvid inspelningsknappen för att bekräfta att mikrofonen tar upp ljud.
Felsökning av din anteckning
Om din transkription ser korrekt ut men anteckningen inte genereras som förväntat, gå igenom följande steg:
Steg 1 — Kontrollera transkriptionen
Bekräfta att transkriptionen korrekt återspeglar vad som sades under konsultationen. Anteckningsutdatan är bara så bra som transkriptionsinmatningen.
Steg 2 — Kontrollera mallen
Om anteckningen innehåller felaktig eller irrelevant information, granska din mall för eventuella problem — otydliga instruktioner eller felaktig syntax kan överföras till utdatan.
Steg 3 — Återuppta, uppdatera och återskapa
Om transkriptionen är korrekt och mallen ser korrekt ut, prova följande i ordning:
Återuppta — starta om transkriptionen kort i några sekunder och stoppa sedan. Detta ger systemet en möjlighet att återställa eventuella saknade data.
Uppdatera — om du är på en webbläsare uppdaterar du sidan.
Återskapa — klicka på menyn tre prickar och välj Återskapa utdata.
💡Användare av gratisabonnemang: Vissa funktioner i Heidi är begränsade till ett visst antal åtgärder per månad på gratisplanen — inklusive avancerade mallar, Fråga Heidi och formulärfyllning. Om en funktion inte svarar som förväntat är det värt att kontrollera om du har nått din månadsgräns. Om du uppgraderar till någon av våra betalplaner får du obegränsad åtkomst till alla funktioner.
Anteckningsutdata saknar klarhet eller detaljer
Om dina anteckningar genereras men inte på rätt nivå av djup eller komplexitet justerar du dina inställningar:
Inställningar för sekreterare
Snabb — bäst för kortare, enklare sessioner
Bäst — bäst för längre, mer komplexa sessioner
Tal-/detaljinställningar
Kortfattat — kortfattade anteckningar, perfekt om du föredrar kortfattning
Guldlock-principen — en balans mellan kortfattat och detaljerat; den söta platsen som många kliniker föredrar
Detaljerad — mer omfattande anteckningar med större djup
Mycket detaljerad — innehåller direkta citat och mindre detaljer som annars kunde förbises
Du kan också skapa en anpassad röst genom att justera detaljinställningarna efter dina önskemål och spara den som standard i det nedre högra hörnet av modalen.
Kontakta supporten
Om du har arbetat igenom stegen ovan och problemet kvarstår, kontakta Heidi-supportteamet. För att hjälpa oss lösa ditt problem så snabbt som möjligt, inkludera:
En kort sammanfattning av problemet och de felsökningssteg du redan har försökt
Eventuella felkoder som visas (inkludera en skärmbild om möjligt)
Ditt sessions-ID — hittat genom att klicka på menyn tre prickar och välja Kopiera sessions-ID