Om du upplever transkriptionsproblem, dålig ljudkvalitet eller att din mikrofon inte fungerar som förväntat, kommer denna vägledning att gå igenom hur du:
Aktiverar mikrofonbehörigheter
Väljer rätt inmatningsenhet
Bekräftar att ljud hämtas upp
Förbättrar ljudkvaliteten
1. Aktivera systemets mikrofonbehörigheter
Heidi behöver tillåtelse för att få åtkomst till din mikrofon via dina enhetsinställningar och webbläsarinställningar. Följ stegen baserat på var du använder Heidi.
📱 Mobila enheter (iOS och Android)
iPhone/iPad
Öppna Inställningar
Gå till Sekretess och säkerhet > Mikrofon
Aktivera åtkomst för Heidi-appen
Android
Öppna Inställningar
Gå till Appar > Heidi > Behörigheter
Tryck på Mikrofon > Tillåt
💻 Datorenheter (Mac och Windows)
Mac (skrivbordsapp)
Gå till Systeminställningar > Sekretess och säkerhet > Mikrofon
Aktivera åtkomst för Heidi-appen
Windows (skrivbordsapp)
Gå till Inställningar > Sekretess och säkerhet > Mikrofon
Slå på Mikrofonåtkomst och tillåt det för Heidi-appen
Bekräfta att Heidi är listad och har behörighet
2. Aktivera webbläsarmikrofonbehörigheter (om tillämpligt)
🖥️ Webbläsare för skrivbord:
Se till att din webbläsare har tillåtelse att få åtkomst till mikrofonen.
När du uppmanas när du startar en session i Heidi klickar du på "Tillåt" i mikrofonåtkomstens popup
Du kan också hantera detta i dina webbläsarinställningar:
Webbläsare | Hur du uppdaterar mikrofonbehörigheter |
Chrome | Inställningar > Sekretess och säkerhet > Webbplatsinställningar > Mikrofon > Lägg till Heidi i listan över tillåtna webbplatser |
Edge | Inställningar > Cookies och webbplatsbehörigheter > Mikrofon > Lägg till Heidi i listan över tillåtna webbplatser |
Safari (Mac) | När Heidi-webbplatsen är öppen > Safari-inställningar > Webbplatser > Mikrofon > Välj "Tillåt" |
📱 Webbläsare för mobil:
Så här aktiverar du mikrofonåtkomst i din mobila webbläsare:
Öppna enhetens Inställningar
Tryck på Appar (eller Appar och meddelanden)
Välj din webbläsarapp (t.ex. Chrome, Safari)
Tryck på Behörigheter > Mikrofon
Se till att mikrofonåtkomst är aktiverad
Efter att du har sparat uppdateringar av dina mikrofonbehörigheter uppdaterar du Heidi-sidan för att ändringarna ska träda i kraft.
3. Välj rätt mikrofoninmatning
Innan du startar en session måste du se till att rätt mikrofon är vald – särskilt om du använder en extern mikrofon, headset eller Bluetooth-enhet.
💻 Heidi-skrivbordsapp
Starta en ny session
Klicka på mikrofonfiken högst upp
Använd rullgardinsmenyn för att välja din föredragna inmatning (t.ex. systemmikrofon, USB-mikrofon eller headset/hörlurar)
🌐 Heidi i webbläsare
Starta en ny session i din webbläsare
Klicka på mikrofonfiken högst upp till höger
Välj din föredragna mikrofon från rullgardinsmenyn
4. Bekräfta att din mikrofon är aktiv - endast webbläsare
Skrivbordsappen och mobilappen visar inte vågformsstaplar.
Under din session måste du se till att Heidi hämtar ditt tal genom att titta på de gröna vågformade staplarna i det övre högra hörnet.
Gröna staplar = ljud fungerar
Röda staplar eller röd ring = ingen ljudinmatning upptäckt
🔴 Om du ser röda staplar eller ring omkring mikrofonfiken kontrollerar du att:
Rätt mikrofoinmatning är vald (se ovan)
Din enhet/webbläsare har beviljat mikrofonåtkomst
Du är inte ansluten till någon annan Bluetooth-ljudenhet – Heidi-fönstret eller webbläsaren förblir aktiv under hela sessionen; undvik att minimera eller navigera bort för att förhindra mikrofon deaktivering.
Om enheten försätts i viloläge eller låses under sessioner kan det avbryta mikrofonåtkomsten och orsaka problem med ljuddetektering. Se till att dina enhetsinställningar förhindrar att den försätts i viloläge under transkribering.
Din mikrofon är inte fysiskt stummad. Sök efter en hårdvaru-muteknapp eller växel på din enhet eller headsetet.
Din mikrofon fungerar i andra program. Prova en röstinspelningsapp eller ett videosamtal för att bekräfta att mikrofonen fungerar utanför Heidi.
Mindre störningar, till exempel att lämna Heidi-fönstret eller webbläsaren, kan orsaka problem med ljuddetektering. Stanna på Heidi-sidan för oavbruten funktionalitet. Den röda ringen anger specifikt att ingen ljudinmatning detekteras av mikrofonen. Om detta kvarstår bekräftar du att din mikrofon är korrekt ansluten och inte stummad. Se till att appen/webbläsaren hålls i förgrunden och undvik åtgärder som att låsa enheten eller byta program, eftersom detta kan orsaka avbrott i ljudinspelningen och leda till eventuella transkriptionsproblem.
5. Allmän felsökning och tips för ljudkvalitet
Åtgärder för att förebygga transkriptionsproblem:
Ge alla nödvändiga behörigheter till mikrofonen i enhet/webbläsare.
Håll Heidi-appen eller webbläsaren aktiv och i förgrunden under sessionerna.
Förhindra problem genom att se till att enheten inte försätts i viloläge eller låses.
Välj en tyst miljö för bättre ljudkvalitet.
Använd Heidi Desktop-appen för dess robusta prestanda under långa sessioner.
Transkriptionsproblem?
Transkriptionsfel uppstår ofta när ljudet är otydligt eller avbrutet. Innan du startar en session:
Bekräfta att de tidigare inställningsstegen är slutförda: mikrofonbehörigheter aktiverade, rätt indataenhet vald och mikrofonen aktivt plockar upp ljud.
Använd en högkvalitativ mikrofon placerad på rimligt avstånd från alla högtalare.
Om ljudet är för lågt ökar du mikofonförstärkningen. Mac: Systeminställningar > Ljud > Inmatning > Justera inmatningsvolym. Windows: Kontrollpanel > Ljud > Inspelning > Egenskaper > Nivåer.
Heidi webbapp endast: Kontrollera att de gröna mikrofonindikatorerna rör sig innan du börjar. Om de inte gör det löser du först problemet med ljudinmatningen.
Under en session:
Håll Heidi-fönstret aktivt och i förgrunden. Minimera inte, lägg inte i bakgrunden eller navigera bort under transkriberingen.
Se till att din enhet förblir vaken och inte försätts i viloläge, skärmsläckare eller timeout.
Om ljudet försvinner oväntat utför du en hårduppdatering av din webbläsare för att återinitiera mikrofananslutningen.
Vanliga skäl till att din mikrofon kan kopplas från mellan användning.
Webbläsare:
Mikrofonbehörigheter kan återställas efter en webbläsaruppdatering. Kontrollera låsikonen i adressfältet och ange mikrofon till "Tillåt".
Standardindatsenhet ändrad. Verifiera rätt mikrofon i dina systemljudinställningar.
En annan app använder mikrofonen. Stäng videokonferens- eller inspelningsappar först.
Cachelagrad data interfererar med mikrofondetektion. Rensa din webbläsarache, starta om webbläsaren och öppna Heidi igen.
Mikrofonbehörigheter kan återställas efter en Windows-uppdatering. Dubbelkontrollera dina webbläsar- och Windows-mikrofoninställningar och rensa sedan din webbläsarache för att uppdatera anslutningen.
Skrivbordsprogram:
Operativsystemet återkallade mikrofonbehörigheter. Mac: Systeminställningar > Dataskydd och säkerhet > Mikrofon. Windows: Inställningar > Dataskydd > Mikrofon.
Standardljudinmatning ändrad efter en systemuppdatering. Kontrollera dina systemljudinställningar.
App detekterar inte en nyligen ansluten mikrofon. Starta om appen efter anslutning.
iOS:
Mikrofonbehörigheter inaktiverade. Inställningar > Heidi > växla Mikrofon på.
Bluetooth-enhet omdirigerar ljudinmatning. Kontrollera kontrollcentret för att bekräfta rätt källa.
Inkommande samtal avbröt sessionen. Avsluta eller avvisa samtalet och starta sedan om sessionen.
Android:
Mikrofonbehörigheter automatiskt återkallad. Inställningar > Appar > Heidi > Behörigheter > aktivera Mikrofon.
Extern ljudenhet åsidosätter inbyggd mikrofon. Koppla från eller välj rätt inmatning i ljudinställningar.
Inkommande samtal avbröt sessionen. Avsluta eller avvisa samtalet och starta sedan om sessionen.
⚠️ Vill du testa din mikrofon innan en session? Du kan testa din mikrofon här för att bekräfta att den fungerar korrekt.
🖥️ Transkribering av sessioner när skrivbordet inte har en fungerande mikrofon?
Om din skrivbordsenhet inte har en mikrofon (eller ljudinmatningen inte fungerar) kan du fortfarande generera anteckningar med Heidi genom att transkribera sessionen på din mobila Heidi-app i stället. Heidi genererar automatiskt en transkription och anteckning när sessionen är slutförd. För längre sessioner och förbättrad tillförlitlighet bör du använda Heidi Desktop-appen istället för webbläsaren för att minimera eventuella avbrott eller fokusrelaterade begränsningar.
Dina data synkroniseras på enheter, så du kan starta en session på en enhet och granska och/eller kopiera utdata på en annan.
🎧 Använder du hörlurar eller headset?
Hörlurar eller headset bör endast användas med Heidi-skrivbordsappen, som är specifikt utformad för att hämta fullständigt systemljud.
🛜 Undvik Bluetooth-konflikter
Se till att du inte är ansluten till en annan Bluetooth-enhet (som hörlurar eller högtalare) om du inte aktivt använder dem för din konsultsession.
👉 Windows-användare? Om du fortfarande får problem med mikrofonåtkomst efter att ha följt den här vägledningen kan du läsa vår vägledning om att lösa mikrofon- och ljudkonflikter för Heidi på Windows för ytterligare steg-för-steg-instruktioner. Du kan också utforska vår vägledning om kontextonly-utdata och filöverföringar för ytterligare felsökningsresurser.