Om du är Windows-användare och har problem med att använda din mikrofon med Heidi under samtal eller kommunikationssessioner kan problemet bero på inställningar för exklusiv kontroll eller konfiguration av ljuddrivrutiner. Här är hur du kan kontrollera och uppdatera dessa inställningar för att få allt att fungera smidigt.
Steg 1: Kontrollera inställningar för exklusiv kontroll
Sök efter Kontrollpanel i Windows sökfält och öppna det.
Gå till Maskinvara och ljud > Ljud.
I det nya fönstret väljer du fliken Inspelning.
Hitta och klicka på din mikrofon och välj sedan Egenskaper.
Gå till fliken Avancerat. Du ser två kryssrutor:
Tillåt program att ta exklusiv kontroll över den här enheten
Ge program i exklusivt läge prioritet
Om dessa är markerade avmarkerar du dem för att undvika konflikter mellan Heidi och andra program.
Steg 2: Justera inställningar för Realtek Audio Console (om tillämpligt)
Om datorn använder Realtek-ljuddrivrutiner kan dessa inställningar också påverka din upplevelse:
Öppna Realtek Audio Console genom att söka efter det i Windows sökfält.
Under Högtalare stänger du av Brusreducering.
Växla till avsnittet Hörlurar och inaktivera Brusreducering även där.
Varför det spelar roll
Dessa inställningar styr hur datorn hanterar ljudinmatning och utdata. Om exklusiv kontroll är avmarkerad kan Heidi och andra program som Zoom dela din mikrofon utan avbrott, vilket säkerställer sömlös kommunikation.
Om du fortfarande har problem är vi här för att hjälpa! Kontakta oss gärna med detaljer om din konfiguration så löser vi problemet tillsammans.