ℹ️ Desktop App är det mest stabila sättet att använda Heidi för telefonkonsultationer, och det är det enda alternativet som stöder hörlurar. Den här guiden täcker installation på Mac, Windows och mobil.
1. Heidi Desktop App
Heidis Desktop App är det mest stabila alternativet för telefonkonsultationer och fungerar på både Windows och Mac.
Den är speciellt byggd för telefonkonsultationer: den fångar systemomfattande ljud istället för bara en webbläsarflik, stöder Bluetooth-hörlurar och minskar avbrott från andra appar. Den hanterar även data säkert, med krypterad lokal lagring, end-to-end-kryptering och automatisk radering av transkriptioner efter uppladdning.
Du kan läsa mer om Desktop App här.
Så här kommer du igång:
Besök heidihealth.com/download.
Välj appversionen för Windows eller Mac.
Installera appen genom att följa instruktionerna på skärmen.
Logga in på ditt Heidi-konto.
Konfigurera ditt ljud så att Heidi fångar hela samtalet.
Välj Transkribering för att starta din session.
När sessionen avslutas skapar Heidi en strukturerad anteckning baserad på samtalet.
Välja en applikation som högtalarenhet på Windows
Windows-användare kan välja en specifik applikation som ljudingångskälla istället för en högtalarenhet. Detta är användbart om du märker att patientsidan av en session för telefonkonsultation inte fångas upp i transkriptionen.
Varför detta alternativ finns: Vissa Windows-enheter fungerar dåligt med Windows ljudsystem när högtalarroutningsmetoden används, vilket kan orsaka ljudkonfliktproblem, som att patientsidan av samtalet saknas. Att välja applikationen direkt skickar ljud från den appen rakt in i Heidi, vilket säkerställer att hela sessionen fångas.
Vem det är för: Endast användare av Windows Desktop App. Detta alternativ är inte tillgängligt på macOS, iOS eller Android.
Så här använder du det:
Öppna Heidi Desktop App och starta eller förbered en ny session.
Klicka på rullgardinsmenyn högtalarenhet.
Istället för att välja en högtalare, välj den specifika applikationen för telefonkonsultation som du använder (t.ex. Zoom, Teams).
Heidi kommer nu att fånga ljud direkt från den applikationen.
Om du är en Windows-användare och har problem med ljudkonflikter, eller upptäcker att patientsidan av dina sessioner för telefonkonsultation saknas i transkriptionen, är det rekommenderade första steget att byta ljudingången till din applikation för telefonkonsultation för att lösa detta.
2. Webbläsarbaserade telefonkonsultationer
ℹ️ För användare som har tillgång till Desktop App rekommenderar vi det för Telefonkonsultation. Om en webbläsarbaserad version av Heidi måste användas kan du följa stegen för att aktivera läget för telefonkonsultation i webbläsaren.
a) Google Chrome eller Microsoft Edge
Om du använder Chrome eller Edge kan du transkribera sessioner för telefonkonsultation direkt i din webbläsare: ingen delad skärm eller extra installation behövs, och Bluetooth-hörlurar stöds.
Hur det fungerar:
Öppna Heidi i Chrome eller Edge.
Öppna din session för telefonkonsultation i en annan webbläsarflik.
I Heidi, välj Telefonkonsultation i listrutan.
4. När du uppmanas, välj din flik för telefonkonsultation och se till att Dela flikens ljud är aktiverat.
5. Heidi transkriberar sessionen live och genererar din anteckning när den avslutas.
⚠️ Viktigt: välj Telefonkonsultation i listrutan, inte Transkribering eller Diktering. Endast läget Telefonkonsultation möjliggör delning av webbläsarflikens ljud.
Begränsningar:
Fungerar endast i Chrome och Edge; Safari och Firefox stöds inte.
Mobil och surfplattor stöds inte.
Ljudinspelning är begränsad till flikar i samma webbläsare, så ljud från andra appar fångas inte upp.
Transkribering startar inte om inte Dela flikens ljud är valt.
Webbläsarbaserad ekoreducering kan oavsiktligt blockera delar av patientens ljud, vilket försämrar kommunikationskvaliteten.
b) Använder Safari, Firefox eller annan webbläsare
Om du inte har tillgång till Chrome eller Edge kan du fortfarande använda Heidi för telefonkonsultationer, men du behöver antingen:
Konfigurera delade fönster: Håll Heidi öppet på ena halvan av din skärm och din plattform för telefonkonsultation på den andra.
Eller använd mobilappen medan din session körs på din dator.
Delskärmsinställning på Mac
Öppna Heidi och din telefonkonsultationsplattform i två fönster.
Håll muspekaren över den gröna expanderingsknappen och välj sedan "Ordna fönster till höger/vänster på skärmen."
Delskärmsinställning på Windows
Öppna Heidi och din telefonkonsultationsplattform i två separata fönster.
Dra ett fönster till höger eller vänster kant tills det snäpps på plats.
Välj det andra fönstret för att fylla det återstående utrymmet.
Du kan försöka köra din plattform för telefonkonsultation och Heidi i samma webbläsare som inte stöds, även om detta inte rekommenderas på grund av potentiella ljudkonflikter. Om du inte har något annat alternativ:
Stäng av ekoreducering: gå till Inställningar > Standardinställningar och stäng av Ekoreducering. Detta är nödvändigt för korrekt ljudinspelning när telefonkonsultation och Heidi körs i samma webbläsare, eftersom vissa webbläsares ekoreducering oavsiktligt kan blockera delar av ljudet.
Kontrollera ljudbehörigheter: Se till att både Heidi och din telefonkonsultationsplattform har mikrofontillgång för att undvika konflikter.
Stäng onödiga flikar: Frigör webbläsarresurser genom att stänga andra flikar du inte använder.
c) Använd Heidi på mobilen för att transkribera medan sessionen spelas upp högt på datorn
Den här konfigurationen fångar ditt samtal utan att behöva delade fönster eller Desktop App.
Öppna din telefonkonsultationssession på din dator och spela upp ljudet genom dina högtalare.
Öppna Heidi på din mobila enhet (app eller webbläsare) och placera den i närheten så att den tydligt kan fånga samtalet.
Starta din session som vanligt. Heidi transkriberar på din telefon och genererar din anteckning när sessionen avslutas.
⚠️ För den mest pålitliga upplevelsen av telefonkonsultationer, använd Desktop App eller Mobile App tillsammans med din plattform för telefonkonsultation. Om du kör båda i samma webbläsare ökar chansen för ljudfel.
Använda hörlurar för telefonkonsultation – Desktop, Chrome och Edge
Heidis Desktop App, Chrome och Edge stöder alla hörlurar för sessioner med telefonkonsultation. Kör din session enligt beskrivningen ovan med dina hörlurar anslutna, och Heidi fångar både patientens och din röst.
Om du använder Safari, Firefox eller en annan webbläsare som inte stöds, stöds inte hörlurar, så du behöver köra din session högt istället.
Om din session för telefonkonsultation körs på en mobiltelefon med hörlurar anslutna kan Heidi inte bearbeta patientens ljud. Byt till högtalarläge och öppna Heidi på en separat enhet (till exempel din dator) för att fånga båda sidor av samtalet.
Innan du startar en session för telefonkonsultation
Kontrollera dessa innan din session:
Undvik att använda andra program som kräver mikrofontillgång under sessionen.
Använd Stör ej på mobila enheter för att förhindra avbrott.
Se till att din enhet inte är i läge med låg energi, och undvik att öppna Heidi i flera fönster eller webbläsare.
Ljud- och videoinställningar: Verifiera att dina enheter är korrekt konfigurerade.
Internetanslutning: Se till att din anslutning är stabil för videosamtal.
Plattformsspecifika ljudproblem: kontrollera din plattform för telefonkonsultations egen felsökningsdokumentation (till exempel Zoom, Teams eller Google Meet), eftersom ljudkonflikter kan bero på inställningar utanför Heidi.
Vanliga problem under sessioner för telefonkonsultation
Transkriptionen slutar mitt i sessionen: Heidi skickades till bakgrunden, eller ett annat program tog kontroll över mikrofonen. Håll Heidi i förgrunden och undvik att köra det på flera enheter samtidigt.
Endast din röst transkriberas, inte patientens: webbappen kan inte fånga systemljud. Byt till Desktop App, eller använd Chrome/Edge med läget Telefonkonsultation och Dela flikens ljud aktiverat.
Ljud fångas inte alls: kontrollera att mikrofonbehörigheter är beviljade i din webbläsare eller dina systeminställningar, och att ingen annan app använder mikrofonen samtidigt.
Ytterligare tips för bästa prestanda
Håll din webbläsare och dina appar uppdaterade för bästa kompatibilitet.
Inaktivera eventuella webbläsartillägg som kan störa Heidi.
Frigör enhetens minne genom att stänga oanvända applikationer eller flikar.
Kör en testsession innan ditt besök för telefonkonsultation för att bekräfta att allt fungerar.
Starta om Heidi-appen om du stöter på problem, och se till att den har mikrofontillgång.
Undvik att växla mellan appar eller flikar under en session, för att hålla ljudinspelningen oavbruten.