Översikt
Heidi Desktop App är utformad för att sömlöst stödja dina telefonkonsultationer. För att få ut det mesta av Heidi rekommenderar vi att du använder vår Desktop App, eftersom den stöder användning av hörlurar och är det mest stabila alternativet för telefonkonsultationer. Oavsett om du använder Mac, Windows PC eller mobil enhet hjälper den här vägledningen dig att konfigurera Heidi för en så stabil och effektiv upplevelse som möjligt.
1. Heidi Desktop App
För användare som söker den mest stabila upplevelsen av telefonkonsultationer erbjuder Heidi Desktop App en förbättrad, pålitlig lösning som är kompatibel med både Windows och Mac. Speciellt utformad för telefonkonsultationer innehåller den robusta funktioner som stöd för Bluetooth-hörlurar och minskar sannolikheten för avbrott från andra program. Det säkerställer också säker datahantering med funktioner såsom krypterad lagring för lokala filer, end-to-end-kryptering och automatisk borttagning av inspelningar efter uppladdning. Dessutom är det utformat specifikt för arbetsflöden för telefonkonsultationer för att åtgärda webbläsarrelaterade tekniska begränsningar och erbjuder bättre stabilitet och tillförlitlighet för oavbruten sessioner.
Nyckelfunktioner:
Förbättrad ljudinspelning: Fångar på ett tillförlitligt sätt systemljud under telefonkonsultationer på plattformar som Google Meet, Zoom eller Teams – även när du använder hörlurar.
Säkerhet och dataskydd: Inkluderar krypterad lokal lagring, end-to-end-kryptering och automatisk borttagning av inspelningar efter uppladdning.
Automatisk identifiering av ljudenheter: Identifierar och konfigurerar ljudenheter såsom hörlurar automatiskt, vilket minimerar konfigurationen.
Systemomfattande ljudupptagning: Till skillnad från webbläsare som främst hanterar audio från specifika flikar säkerställer skrivbordsappen sömlös infångning av alla systeminmatningar för att ge en fullständig och oavbruten telefonkonsultation.
Ökad stabilitet: Idealisk för telefonkonsultations-användare som förlitar sig på Heidi för effektiv och kontinuerlig drift.
Så här kommer du igång:
Öppna nedladdningssidan: Besök heidihealth.com/download.
Välj din enhet: Välj lämplig appversion för Windows eller Mac.
Installera appen: Följ instruktionerna som visas under installationsprocessen för att installera Heidi.
Logga in: Använd dina Heidi Health-kontouppgifter för att logga in och aktivera alla telefonkonsultationsfunktioner.
Konfigurera ljudinställningar: Ställ in ditt ljud för att säkerställa att Heidi fångar alla väsentliga samtal.
Starta inspelning: Påbörja din session och låt Heidi transkribera i bakgrunden.
Automatisk anteckningsgenerering: När sessionen är slutförd skapar Heidi en strukturerad anteckning baserad på samtalet.
För att få tillgång till Heidi Desktop App kan du besöka vår nedladdningssida på heidihealth.com/download och följ installationsinstruktionerna.
2. Webbaserad telefonkonsultation
a) Google Chrome eller Microsoft Edge-webbläsare
Om du använder Chrome eller Edge kan du spela in telefonkonsultationssessioner direkt i din webbläsare - ingen delad skärm, ingen extra installation - Bluetooth-hörlurar stöds.
Hur det fungerar
Öppna Heidi i Chrome eller Edge.
Öppna din telefonkonsultation i en annan webbläsarflik.
I Heidi väljer du "Telefonkonsultation" från rullgardinen
4. När du uppmanas väljer du din telefonkonsultationsflik och kontrollerar att "Dela flikkljud" är aktiverat.
5. Heidi kommer att transkribera konsultationsljudet i realtid och generera din kliniska anteckning när sessionen slutar.
⚠️ Begränsningar:
Fungerar endast i Chrome och Edge
Safari och Firefox stöds inte
Mobil och surfplattor stöds inte än
Ljudupptagningen är begränsad till flikar i samma webbläsare
Inspelningen startar inte om "Dela flikkljud" inte är valt.
Begränsad ljudupptagning: Webbläsare fångar främst in ljud från specifika flikar snarare än från systemomfattande inmatningar, vilket leder till potentiell missad audio när du använder andra program.
Ekoreduceringsproblem: Webbaserad ekoreducering kan oavsiktligt blockera delar av patientens ljud, vilket minskar kommunikationskvaliteten.
b) Använder Safari, Firefox eller annan webbläsare
Om du inte har tillgång till Chrome eller Edge kan du fortfarande använda Heidi för telefonkonsultationer, MEN för att säkerställa att allt ljud fångas upp - måste du antingen:
Konfigurera delad skärm: Håll Heidi öppen på ena halvan av skärmen och din telefonkonsultationsplattform på den andra
Eller använd mobilappen medan din session körs på din dator.
Delskärmsinställning på Mac
Öppna Heidi och din telefonkonsultationsplattform i två fönster.
Håll musmarkören över den gröna expanderingsknappen → välj "Fäst fönstret till höger/vänster på skärmen."
Delskärmsinställning på Windows
Öppna Heidi och din telefonkonsultationsplattform i två separata fönster.
Dra ett fönster till höger eller vänster kant tills det snäpps på plats.
Välj det andra fönstret för att fylla det återstående utrymmet.
Du kan försöka köra din telefonkonsultationsplattform och Heidi i samma webbläsare som inte stöds (men denna metod rekommenderas inte på grund av potentiella ljudkonflikter). Om du inte har något annat alternativ följer du dessa steg för bättre prestanda:
Justera ekoreducering: Gå till Inställningar > Standard och slå AV "Ekoreducering" – detta är väsentligt för korrekt ljudfångst när du kör telefonkonsultation och Heidi i samma webbläsare.
Kontrollera ljudbehörigheter: Se till att både Heidi och din telefonkonsultationsplattform har mikrofontillgång för att undvika konflikter.
Stäng onödiga flikar: Frigör webbläsarresurser genom att stänga andra flikar du inte använder aktivt.
Varför ekoreducering orsakar problem: Vissa webbläsare använder ekoreducering som oavsiktligt blockerar delar av ljud, vilket gör det svårare att fånga båda sidorna av konversationen konsekvent. Att inaktivera denna inställning kan lösa sådana konflikter.
c) Använd Heidi på mobil för att spela in medan konsultationen spelas upp högt på datorn
Denna installation hjälper till att fånga din samtal utan att behöva ställa in en delad-fönsterkonfiguration eller installera skrivbordsappen.
Öppna din telefonkonsultationssession på din dator och spela upp ljudet genom dina högtalare.
Öppna Heidi på din mobila enhet (med appen eller webbläsaren) och placera den i närheten så att den kan fånga konversationen tydligt.
Starta din konsultation som vanligt – Heidi på din telefon spelar in sessionen och genererar din transkribering eller anteckning när det är färdigt.
❗ För den mest pålitliga telefonkonsultations-upplevelsen rekommenderar vi att du använder Heidi:s desktop app eller mobilapp tillsammans med din telefonkonsultationsplattform. Om du kör båda plattformarna i samma webbläsare ökar chansen för ljudfel.
Använda hörlurar för telefonkonsultationer – Skrivbord och Chrome/Edge
Heidi Desktop App och Chrome/Edge-webbläsare stöder alla hörlurar/öronsnäckor för telefonkonsultationer. Kör dina konsultationer enligt beskrivningen ovan med din hörlur ansluten, och Heidi kommer att fånga både patientens och ditt tal för transkriberingen.
Om du kör Heidi på Safari/Firefox eller annan webbläsare som inte stöds stöds hörlurar inte, så du måste köra din session högt och följa instruktionerna ovan.
Felsökningstips före inspelning
Nedan följer några väsentliga felsökningssteg för att säkerställa att du är redo för en smidig upplevelse.
Checklista:
Undvik att använda andra program som kräver mikrofontillgång under sessionen.
Använd funktionen "Stör mig inte" på mobila enheter för att förhindra avbrott.
Kontrollera att enheten inte är i energisparläge och undvik att öppna Heidi i flera fönster eller webbläsare.
Ljud- och videoinställningar: Verifiera att dina enheter är korrekt konfigurerade.
Internetanslutning: Se till att din anslutning är stabil för videosamtal.
Plattformsspecifika ljudproblem: Kontrollera din telefonkonsultationsplattforms egen felsökningsdokumentation (t.ex. Zoom, Teams, Google Meet), eftersom ljudkonflikter kan orsakas av inställningar utanför Heidi.
Ytterligare tips för bästa prestanda
Håll programvaran uppdaterad: Uppdatera regelbundet både din webbläsare och dina program för optimal kompatibilitet.
Justera webbläsarinställningar: Inaktivera onödiga tillägg som kan störa Heidi.
Stäng onödiga program: Frigör enhetens minne genom att stänga oanvända program eller flikar.
Kör en testsession: Spela in en kort session för att kontrollera att allt fungerar som förväntat innan din telefonkonsultations möte
Starta om Heidi-appen om du får problem och säkerställ korrekt tillstånd för mikrofontillgång.
Undvik att växla mellan program eller flikar under sessioner för att bibehålla oavbruten ljudfångst.
Supportpåminnelse: Om du behöver någon hjälp med Heidi Desktop App eller setupstips är vårt supportteam här för att hjälpa. Kontakta oss bara så guidar vi dig steg för steg.