Está a ter problemas? Este vídeo orienta-o através das causas mais comuns de erros de transcrição e notas no Heidi, e exatamente o que fazer para os corrigir.
A transcrição alimenta a nota
Antes de resolver qualquer outro problema, sempre verifique a transcrição. Se a sua transcrição for imprecisa, a sua nota também será — nenhum modelo ou ajuste de configuração corrigirá um problema de transcrição subjacente. Faça isto o seu primeiro passo todas as vezes.
Resolver problemas na sua transcrição
Sem conteúdo na transcrição
Se a sua transcrição estiver vazia ou com conteúdo em falta:
Retome a sessão e diga algumas linhas em voz alta
Interrompa a sessão e verifique se o conteúdo apareceu agora
Se o conteúdo aparecer, o problema foi provavelmente uma breve interrupção de áudio durante a sua sessão
Testar o seu microfone
Se suspeita de um problema de microfone:
Comece uma nova sessão
Grave pelo menos 30 segundos de áudio
Interrompa e verifique a transcrição
Se o áudio foi capturado — o problema foi provavelmente específico da sua sessão anterior
Se nenhum áudio foi capturado — verifique as configurações de entrada de áudio do seu dispositivo para confirmar que o microfone correto está selecionado e ativado
💡Importante: Se o áudio não foi capturado durante uma sessão, essa gravação não pode ser recuperada. Antes de iniciar qualquer sessão futura, confirme que o áudio está sendo detectado — procure pelas ondas verdes aparecendo ao lado do botão de gravação como seu indicador.
Causas comuns de erros de transcrição
A maioria dos problemas de transcrição se deve a problemas de entrada de áudio — microfones silenciados, entrada incorreta selecionada ou qualidade de som fraca. Abaixo estão algumas situações específicas da plataforma para estar ciente.
Aplicação móvel
Ative Não Perturbe no seu dispositivo antes de iniciar uma sessão. As chamadas recebidas podem desconectar o microfone da Heidi no meio da sessão, interrompendo a sua transcrição.
Sessões de teleconsulta
Para obter os melhores resultados com Teleconsulta, use o aplicativo Heidi Desktop em vez do navegador web — particularmente se estiver usando múltiplos aplicativos ou fones de ouvido.
Se estiver usando o navegador web para Teleconsulta:
Evite alternar entre separadores ou aplicativos durante a sua sessão, pois isto pode revogar temporariamente o acesso ao microfone
Mantenha apenas um separador do navegador aberto para garantir que o áudio seja capturado consistentemente
Sessões presenciais
As causas comuns de problemas de transcrição para consultas presenciais incluem:
O dispositivo entrar em repouso ou modo de proteção de tela durante uma sessão
Baixo volume de voz, ruído de fundo ou microfone posicionado muito longe
Microfone silenciado no nível do dispositivo
Certifique-se de que o seu dispositivo permanece ativo durante a sessão e verifique se as ondas verdes estão visíveis ao lado do botão de gravação para confirmar que o seu microfone está captando áudio.
Resolver problemas na sua nota
Se a sua transcrição parecer correta mas a nota não está sendo gerada conforme esperado, execute as seguintes etapas:
Passo 1 — Verifique a transcrição
Confirme se a transcrição reflete com precisão o que foi dito na consulta. O conteúdo gerado da nota é apenas tão bom quanto a entrada da transcrição.
Passo 2 — Verifique o modelo
Se a nota contiver informações imprecisas ou irrelevantes, revise o seu modelo para possíveis problemas — instruções pouco claras ou sintaxe incorreta podem ser transferidas para o conteúdo gerado.
Passo 3 — Retome, atualize e regenere
Se a transcrição for precisa e o modelo parecer correto, tente o seguinte em ordem:
Retome — reinicie brevemente a transcrição por alguns segundos e depois interrompa. Isto dá ao sistema uma chance de recuperar dados em falta.
Atualize — se estiver em um navegador web, atualize a página.
Regenere — clique no menu três pontos e selecione Regenerar conteúdo gerado.
💡Utilizadores do plano free: Algumas funcionalidades na Heidi estão limitadas a um número definido de ações por mês no plano gratuito — incluindo modelos avançados, Perguntar à Heidi e preenchimento de formulários. Se uma funcionalidade não está respondendo conforme esperado, vale a pena verificar se atingiu o seu limite mensal. A atualização para um dos nossos planos pagos lhe dá acesso ilimitado em todas as funcionalidades.
O conteúdo gerado da nota carece de clareza ou detalhes
Se as suas notas estão sendo geradas mas não no nível certo de profundidade ou complexidade, ajuste as suas configurações:
Configurações do scribe
Rápido — melhor para sessões mais curtas e simples
Melhor — melhor para sessões mais longas e complexas
Configurações de voz / detalhes
Breve — notas concisas, ideal se preferir brevidade
Padrão — um equilíbrio entre conciso e detalhado; o ponto ideal que muitos profissionais médicos preferem
Detalhado — notas mais abrangentes com maior profundidade
Super Detalhado — inclui citações diretas e detalhes menores que poderiam ser ignorados
Você também pode criar uma voz personalizada ajustando as configurações de detalhe à sua preferência e salvando-a como padrão no canto inferior direito do modal.
Contactar o suporte
Se executou as etapas acima e o problema persiste, entre em contacto com a equipa de suporte da Heidi. Para nos ajudar a resolver o seu problema o mais rápido possível, inclua:
Um breve resumo do problema e dos passos de resolução de problemas que já experimentou
Quaisquer códigos de erro exibidos (inclua uma captura de tela, se possível)
O seu ID de sessão — encontrado clicando no menu três pontos e selecionando Copiar ID de sessão