Descrição geral
A Aplicação Heidi Desktop foi concebida para apoiar perfeitamente as suas teleconsultas. Para aproveitar ao máximo o Heidi, recomendamos utilizar a nossa Aplicação Desktop, que suporta o uso de auriculares e é a opção mais estável para teleconsultas. Quer esteja a gerir a sua sessão num Mac, PC Windows ou dispositivo móvel, este guia ajudá-lo-á a configurar o Heidi para uma experiência mais estável e eficaz.
1. Aplicação Heidi Desktop
Para utilizadores que procuram a experiência de teleconsulta mais estável, a Aplicação Heidi Desktop oferece uma solução melhorada e fiável, compatível com Windows e Mac. Especificamente adaptada para teleconsulta, inclui funcionalidades robustas, como suporte a auriculares Bluetooth, e reduz a probabilidade de interrupções de outras aplicações.
Funcionalidades principais:
Suporte a Auriculares Bluetooth: A aplicação Heidi desktop suporta dispositivos Bluetooth, permitindo gravações suaves com o seu auricular preferido.
Captura de Áudio ao Nível do Sistema: Capture áudio diretamente do seu sistema, permitindo multitarefas ininterrupto.
Estabilidade Aumentada: Ideal para utilizadores de teleconsulta que dependem muito do Heidi para uma operação eficiente e contínua.
Como começar:
Transferência e Instalação: Visite o nosso site para transferir a aplicação Heidi desktop aqui.
Configurar Preferências de Áudio: Defina o seu áudio para garantir que o Heidi captura todas as conversas essenciais.
Iniciar Gravação: Inicie a sua sessão, permitindo que o Heidi transcreva em segundo plano.
Geração Automática de Notas: Assim que a sua sessão terminar, o Heidi criará uma nota estruturada com base na conversa.
Para aceder à Aplicação Heidi Desktop, contacte o suporte para obter uma ligação de transferência.
2. Utilização baseada no navegador: Três métodos para teleconsulta
Se está a utilizar o Heidi juntamente com a sua plataforma de teleconsulta num navegador, siga uma destas configurações para otimizar o desempenho e minimizar possíveis perturbações. Se está a utilizar o Heidi no navegador, terá de reproduzir áudio em voz alta – estes métodos não suportam o uso de auriculares.
Método 1: Utilizar Navegadores Separados para Heidi e Teleconsulta
Abrir o Heidi e a sua plataforma de teleconsulta em navegadores diferentes (por exemplo, Chrome para Heidi, Safari para Teleconsulta) pode prevenir conflitos de desempenho e simplificar a resolução de problemas.
Configuração de Janela Dividida no Mac:
Abrir Duas Janelas de Navegador: Abra as duas janelas do navegador (por exemplo, Chrome e Safari).
Utilizar Mission Control: Deslize para cima com três dedos no trackpad ou prima F3.
Encaixar Janelas Lado a Lado: Arraste uma janela do navegador para um lado do ecrã e selecione a outra para o espaço restante.
Configuração de Janela Dividida no Windows:
Abrir Duas Janelas de Navegador: Abra ambos os navegadores (por exemplo, Chrome e Edge).
Encaixar as Janelas: Arraste uma janela para o lado esquerdo ou direito do ecrã e solte. Encaixe a outra janela na metade oposta.
Método 2: Utilizar Heidi em Dispositivo Móvel para Gravar Enquanto Reproduz a Consulta em Voz Alta no Computador
Pode também abrir o Heidi num navegador móvel e colocar o dispositivo junto do computador, permitindo que grave enquanto conduz a sua sessão no PC. Esta configuração mantém o Heidi e a sua plataforma de teleconsulta completamente separados, reduzindo o potencial de sobrecarga do computador e ajudando a garantir um melhor desempenho geral.
Método 3: Utilizar Heidi e Teleconsulta no Mesmo Navegador
Este método não é recomendado devido a potenciais conflitos de áudio, mas se precisar de executar tanto o Heidi como a sua plataforma de teleconsulta no mesmo navegador, siga estes passos para melhor desempenho:
Ajustar Redução do Eco: Vá a Definições > Predefinições e desative «Redução do Eco» – isto é essencial para captura de áudio apropriada ao executar teleconsulta e Heidi no mesmo navegador.
Verificar Permissões de Áudio: Assegure-se de que tanto o Heidi como a sua plataforma de teleconsulta têm acesso ao microfone para evitar conflitos.
Fechar Separadores Desnecessários: Liberte os recursos do navegador fechando outros separadores que não está a utilizar ativamente.
Nota: Para a experiência de teleconsulta mais fiável, recomendamos utilizar a aplicação desktop ou aplicação móvel do Heidi juntamente com a sua plataforma de teleconsulta.
❗ Para a experiência de teleconsulta mais fiável, recomendamos utilizar a aplicação desktop ou aplicação móvel do Heidi juntamente com a sua plataforma de teleconsulta. Executar ambas as plataformas no mesmo navegador web aumentará a probabilidade de falha de áudio.
3. Utilizar Auriculares com Heidi na Aplicação Desktop
A aplicação Heidi desktop suporta o uso de auriculares. Se está a utilizar auriculares na sua chamada de teleconsulta, deve utilizar a aplicação Heidi Desktop.
4. Dicas de Resolução de Problemas Antes da Gravação
Abaixo encontram-se alguns passos essenciais de resolução de problemas para garantir que está pronto para uma experiência perfeita.
Lista de verificação:
Evite utilizar outras aplicações que requerem acesso ao microfone durante a sessão.
Utilize a funcionalidade «Não Perturbar» em dispositivos móveis para evitar interrupções.
Assegure-se de que o dispositivo não está no Modo de Bateria Fraca e evite abrir o Heidi em várias janelas ou navegadores.
Definições de Áudio e Vídeo: Verifique se os seus dispositivos estão configurados corretamente.
Ligação à Internet: Assegure-se de que a ligação é estável para chamadas de vídeo.
5. Dicas Adicionais para Melhor Desempenho
Manter Software Atualizado: Atualize regularmente o navegador e as aplicações para compatibilidade óptima.
Ajustar Definições do Navegador: Desative qualquer extensão desnecessária que possa interferir com o Heidi.
Fechar Aplicações Desnecessárias: Liberte a memória do dispositivo fechando aplicações ou separadores não utilizados.
Executar uma Sessão de Teste: Grave uma breve sessão para verificar que tudo funciona como esperado antes da sua consulta de teleconsulta.
Reinicie a aplicação Heidi se tiver problemas e assegure-se de autorização apropriada para acesso ao microfone.
Evite alternar entre aplicações ou separadores durante sessões para manter captura de áudio ininterrupta.
Lembrete de Suporte: Se precisar de qualquer assistência com a Aplicação Heidi Desktop ou dicas de configuração, a nossa equipa de suporte está aqui para ajudar. Basta contactar-nos e orientá-lo-emos passo a passo. Encontre guias de suporte detalhados e artigos aqui: