Funcionalidades Principais da Aplicação Heidi Desktop:
Integração de Áudio do Sistema para Teleconsulta: A Aplicação Heidi Desktop permite capturar o áudio do sistema durante Zoom ou qualquer outro serviço de chamadas online. Esta funcionalidade é perfeita para teleconsultas, permitindo-lhe fazer anotações das interações sem necessidade de reproduzir as chamadas em voz alta.
Todos os benefícios do Heidi na Web: Mantemos todas as excelentes funcionalidades de Heidi na aplicação desktop, para que possa aceder facilmente a tudo ao fazer login com a sua conta. Todos os seus dados e definições são sincronizados entre dispositivos para uma experiência perfeita.
Compatibilidade com Windows: A Aplicação Desktop está disponível para Windows, oferecendo as mesmas vantagens de estabilidade e desempenho que a versão macOS.
Otimizado para Teleconsulta: A Aplicação Desktop integra-se perfeitamente com plataformas de teleconsulta, garantindo uma captura fiável de áudio do sistema e suporte para headset em consultas profissionais.
Estabilidade e Desempenho Melhorados: A Aplicação Desktop oferece maior estabilidade e fiabilidade para sessões ao vivo, incluindo teleconsulta e transcrição, evitando interrupções relacionadas com o browser e mantendo uma ligação consistente ao áudio do sistema.
Como posso descarregar a Aplicação Heidi Desktop?
Pode descarregar a Aplicação Heidi Desktop para o seu computador seguindo a ligação abaixo:
Após descarregar, instale a aplicação e faça login utilizando a sua conta existente para aceder a todos os seus dados
Qual versão de Mac devo descarregar?
Existem duas versões para Mac:
dmg-aarch64
Arquitetura: Arquitetura ARM 64-bit, também conhecida como AArch64
Desenhada para: Macs com processadores Apple Silicon, tais como os chips M1, M1 Pro, M1 Max, M1 Ultra, M2 e M3
dmg-x86_64
Arquitetura: Arquitetura Intel 64-bit, comumente referida como x86_64 ou AMD64
Desenhada para: Macs com processadores Intel
Pode verificar qual processador tem no seu Mac clicando no ícone Apple no canto superior esquerdo do dispositivo e selecionando "Sobre Este Mac"
Quais são as permissões necessárias?
Durante o processo de descarregamento e instalação, solicitamos as permissões apropriadas para a aplicação funcionar. Se a aplicação não estiver a funcionar devido a erros de permissões, certifique-se de que tem as definições de permissão corretas ativadas:
Para computadores geridos por departamentos de TI, poderá ser necessária permissão administrativa para instalar ou atualizar a aplicação.
Contacte o seu departamento de TI se encontrar problemas de permissão durante a instalação ou atualizações. Se o seu computador for gerido por um departamento de TI, certifique-se de que obtém as permissões ou aprovações necessárias antes de tentar instalar. Por vezes, dispositivos geridos por TI podem bloquear descarregamentos ou atualizações de software, a menos que seja concedida autorização prévia. Por vezes, dispositivos geridos por TI podem bloquear descarregamentos ou atualizações de software, a menos que seja concedida autorização prévia.
Mac
Clique no ícone Apple no canto superior esquerdo e selecione "Definições do Sistema"
Clique no separador Privacidade e Segurança
Certifique-se de que para Microfone e Gravação de Ecrã e Áudio do Sistema, a Aplicação Heidi Desktop tem acesso
A permissão de gravação de ecrã serve para capturar o áudio do sistema, que é essencial para Heidi transcrever com precisão as sessões realizadas durante Zoom ou qualquer outro serviço de chamadas online. Isto não se refere à gravação visual do ecrã, é apenas a terminologia que o Mac utiliza para esta permissão
Windows
Selecione Iniciar > Definições > Privacidade
Certifique-se de que para Microfone e Gravação de Som do Sistema, a Aplicação Heidi Desktop tem acesso
Como crio uma conta?
Para criar uma conta, simplesmente abra a Aplicação Heidi Desktop e clique em "Registar". Introduza o seu endereço de correio eletrónico e crie uma palavra-passe, depois siga as instruções no ecrã para concluir o seu registo.
Como posso repor a minha palavra-passe?
Se esqueceu a sua palavra-passe, clique na ligação "Esqueceu a Palavra-passe?" quando for solicitado a introduzir a sua palavra-passe. Introduza o seu endereço de correio eletrónico registado e enviaremos um código de utilização única que pode usar para repor a sua palavra-passe
Posso usar a aplicação desktop para Teleconsulta?
Sim! A Aplicação Heidi Desktop suporta teleconsultas. Pode fazer anotações das suas sessões durante chamadas de Zoom ou outras plataformas de reuniões online, pois a aplicação captura o áudio do sistema. Isto significa que pode voltar a usar auscultadores nas suas chamadas, sem necessidade de reproduzir o áudio em voz alta. Para sessões de transcrição mais longas, a Aplicação Desktop reduz a probabilidade de perder transcrições durante interrupções, tornando-a uma escolha mais fiável. Também evita interrupções relacionadas com o browser, mantém uma ligação estável ao microfone e ao áudio do sistema, e suporta o uso de headsets para uma experiência de teleconsulta perfeita.
Como conecto os meus auscultadores?
Se os seus auscultadores estão ligados ou conectados por bluetooth, não deverá ser necessário fazer nada extra para a aplicação se conectar. Se não está a ver os seus auscultadores no menu suspenso do microfone, tente abrir e fechar a aplicação ou alternar entre sessões para forçar uma atualização.
A aplicação desktop funciona offline?
Não, a aplicação desktop requer uma ligação à internet em todos os momentos. Certifique-se de que está online ao utilizar a aplicação, pois não oferece capacidades offline. Estamos a trabalhar nesta funcionalidade em breve! Tanto a Aplicação Desktop como a Aplicação Web requerem uma ligação estável à internet para um desempenho otimizado, uma vez que uma ligação instável pode afetar a captura de áudio e a qualidade da transcrição.
Entretanto, pode descarregar a nossa aplicação móvel que funciona totalmente offline:
iOS: Descarregue da App Store aqui
Android: Descarregue da Google Play Store aqui
Como sincronizo os meus dados entre dispositivos?
Heidi sincroniza automaticamente os seus dados em todos os dispositivos quando faz login com a mesma conta. As suas notas, transcrições e definições serão acessíveis nas aplicações desktop e móvel.
Como atualizo a aplicação desktop?
Para garantir que você tem os recursos mais recentes, siga estas etapas para verificar sua versão atual e atualizar o Heidi Desktop App:
Abra o Heidi Desktop App: Inicie o aplicativo no seu computador.
Navegue até Configurações: Clique no ícone do seu perfil ou nas iniciais no canto inferior esquerdo do aplicativo, depois selecione Configurações.
Acesse a Seção de Conta: No menu Configurações, selecione Conta.
Localize o Número da Versão: Role até o final da página de Conta. O número de versão da aplicação será exibido na parte inferior do ecrã.
Nota: Se não vir um número de versão, pode estar a utilizar a aplicação web num browser em vez da aplicação de desktop. Certifique-se de que tem a aplicação de desktop instalada para esta funcionalidade. Também o alertaremos durante o login quando uma nova atualização estiver disponível, para que não necessite de estar constantemente a verificar.
A Aplicação de Desktop requer atualizações manuais, enquanto as atualizações da Aplicação Web ocorrem automaticamente do lado do servidor.- Se não estiver visível nenhuma opção de atualização na aplicação, visite o site oficial da Heidi Health para descarregar e instalar a versão mais recente da aplicação.
O que devo fazer se a aplicação falhar ou travar? ### Resolução de Problemas de Sessão e Atualização Por vezes, os utilizadores podem enfrentar dificuldades, como falhas ao iniciar uma nova sessão ou erros de atualização. Eis alguns passos para resolver estes problemas:
Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente da aplicação: Versões desatualizadas podem causar problemas de funcionalidade.
Reinicie a aplicação: Fechar e reabrir a aplicação pode frequentemente resolver problemas temporários.
Reinstale a aplicação se necessário:
Para Windows: Remova a aplicação Heidi Health através do Painel de Controlo > Programas > Desinstalar um programa, e depois descarregue a versão mais recente do site oficial da Heidi Health.
Para Mac: Arraste a aplicação Heidi Health para o Lixo, esvazie-o, e depois reinstale a partir do site oficial.
Verifique as permissões especialmente em dispositivos organizacionais: Se o seu dispositivo for gerido pelo departamento de TI, poderá precisar de aprovações de administrador de domínio ou permissões de configuração adicionais. Se os problemas persistirem, contacte o suporte da Heidi Health para obter assistência.5. Se a aplicação não abrir: Não poderá verificar o número de versão através da aplicação. Neste caso, proceda à reinstalação da aplicação ou contacte o seu departamento de TI para obter assistência.
Se a aplicação bloqueia ou congela, tente fechar completamente a aplicação e reiniciá-la. Se o problema persistir, contacte a nossa equipa de suporte através da opção "Ajuda" na aplicação. Para atualizações falhadas, pode ser necessária a reinstalação para garantir que a aplicação funciona corretamente. Siga os passos de reinstalação descritos acima para obter os melhores resultados.
Como atualizo a minha subscrição na aplicação desktop?
Para atualizar a sua subscrição, faça login na sua conta através da web ou aplicação desktop, depois navegue até à secção Conta na navegação lateral. Deverá ver um botão roxo de Atualização, e depois siga as instruções no ecrã.
Quais dispositivos são suportados?
A Aplicação Heidi Desktop é compatível com a maioria dos computadores Windows e macOS modernos. Recomendamos utilizar as versões mais recentes do seu sistema operativo para um desempenho óptimo. Também está disponível uma Aplicação Desktop dedicada para Windows, oferecendo as mesmas vantagens de estabilidade e desempenho que a versão macOS.
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