Algo não está totalmente correto com as suas notas?
Este guia ajudá-lo-á a corrigir problemas como secções em falta, detalhes omitidos ou notas que não seguem a estrutura pretendida
Passo 1: Verifique a Transcrição Primeiro
✅ Dica rápida: A transcrição alimenta a nota. Se a transcrição não for precisa, o conteúdo gerado da nota também não será—portanto, comece sempre por verificar a transcrição.
Certifique-se de que o separador Transcrição está preciso.
Se a transcrição estiver incorreta ou incompleta, siga os passos do nosso Guia de Resolução de Problemas de Transcrição para corrigir o problema.
Se a transcrição tiver uma aparência boa, passe para o próximo passo.
Passo 2: Experimente o Método "Retomar, Atualizar, Regenerar"
Este método simples resolve a maioria dos problemas de transcrição:
Retome a gravação durante alguns segundos
Interrompa a sessão para dar ao sistema a oportunidade de recuperar dados em falta
Atualize a página se estiver a utilizar um navegador
Regenere o conteúdo gerado
Clique nos três pontos "..." no topo da sessão
Selecione "Regenerar conteúdo gerado"
Passo 3: Investigar Mais Profundamente (se o problema persistir)
1. Atrasos na Geração de Notas (A equipa Heidi está a trabalhar ativamente em melhorias de servidor)
Frequentemente causado por uma ligação à internet lenta, carga de servidor temporária, latência de servidor em regiões específicas ou atrasos específicos do navegador
Solução:
Verifique a sua ligação
Atualize ou repita "Retomar, Atualizar, Regenerar"
Aguarde aproximadamente uma hora antes de tentar novamente se os atrasos persistirem
Tente novamente após alguns minutos
Considere utilizar a Aplicação de Computador para um desempenho mais estável
Descarregue a aplicação Heidi para computador [aqui]
ℹ️ Atualização de Serviço: O desempenho recente do servidor mostrou sinais de melhoria.
Se continuar a experimentar atrasos significativos após tentar os passos acima, informe a nossa equipa de apoio para que possamos investigar mais.
2. Nota Cortada Inesperadamente
Provavelmente devido a um limite de tokens (limite de contagem de palavras) no seu modelo Brain selecionado.
Solução:
Se utilizar a Configuração Estendida, mude para Básica e regenere
Já está a utilizar Básica? Tente dividir o seu modelo em duas partes:
Crie dois modelos separados—um contendo a primeira metade das suas instruções originais e o outro contendo a segunda metade.
Aplique ambos os modelos à mesma sessão para garantir cobertura completa da nota sem atingir limites do modelo.
3. Nota Não Segue as Instruções do Modelo
Isto frequentemente significa que as instruções são muito amplas ou ambíguas.
Solução:
Revise e melhore as instruções do modelo:
Seja claro, específico e estruturado. Evite deixar espaço para interpretação—estabelecer guardrails claros ajudará o Heidi a gerar notas mais precisas e estruturadas.
Evite prompts vagos como "resumir tudo o que foi discutido"
☕️ Pense em dar instruções a IA como dar instruções a um barista numa cafetaria movimentada. Se disser apenas "café", provavelmente receberá a versão mais básica que oferecem. Mas se disser "Gostaria de um grande latte com leite de aveia e um shot de baunilha", tem muito mais probabilidade de obter exatamente o que deseja.
Consulte a nossa Academia de Modelos para exemplos e boas práticas na criação de modelos!
4. Conteúdo Gerado da Nota Carece de Detalhes ou Clareza
Isto pode estar relacionado com as suas configurações de Brain ou Voz.
Solução:
Ajuste as Configurações de Brain para aumentar ou diminuir a complexidade do conteúdo gerado do Heidi
→ Saiba mais: 🧠 O que é Brain?
Modifique as Configurações de Voz para notas mais concisas ou detalhadas
→ Saiba mais: 🗣 O que significam os diferentes Estilos de Voz?
Gerir e Modificar Transcrições no Heidi Health
A edição ou eliminação direta de transcrições não está disponível por razões de segurança e conformidade. Para melhorar a qualidade da transcrição, terá de ajustar o seu ambiente ou fluxo de trabalho para futuras sessões.
Gerir Conteúdo de Transcrição Irrelevante ou Indesejado
Regenere o conteúdo gerado: Clique nos três pontos no menu de transcrição e selecione Regenerar Conteúdo Gerado para refinar a qualidade da transcrição.
Planeie para futuras sessões: Se uma transcrição incluir demasiado conteúdo irrelevante, atualize o seu ambiente ou configurações antes da próxima gravação para evitar repetição.
Criar Notas a partir de Conteúdo Selecionado
Abra o separador Transcrição e copie apenas as secções desejadas.
Crie uma nova sessão, abra o separador Contexto e cole o texto copiado.
Selecione Criar Nota a partir do Contexto para gerar uma nota contendo apenas o conteúdo escolhido.
Gerir Palavras de Preenchimento
Utilize comandos de voz enquanto grava. Diga "eliminar palavras de preenchimento" para removê-las automaticamente.
Para melhores resultados, especifique as palavras (p. ex. eliminar "hmmm", "cool").
📢 Recapitulação Rápida: Retomar, Atualizar, Regenerar
Antes de escalar para apoio, tente sempre:
Retome a gravação durante alguns segundos e depois interrompa a gravação.
Atualize a página (se estiver a utilizar o navegador)
Regenere o conteúdo gerado
Este fluxo simples resolve a maioria dos problemas e poupa-lhe tempo.
💬 Precisa Ainda de Ajuda?
Estamos aqui para o ajudar! Se os problemas persistirem após seguir estes passos, contacte-nos com:
Um breve resumo do que está errado e do que tentou
Qualquer código de erro apresentado (se aplicável)
Capturas de ecrã relevantes do problema
O ID da Sessão:
No Navegador Web: Copie o URL da sessão
Na Aplicação de Computador/Telemóvel: Toque nos três pontos "..." e selecione "Copiar ID da Sessão"
