Algo não está totalmente correto com as suas notas?
Este guia ajudá-lo-á a corrigir problemas como secções em falta, detalhes omitidos ou notas que não seguem a estrutura pretendida
Passo 1: Verifique a Transcrição Primeiro
✅ Dica rápida: A transcrição alimenta a nota. Se a transcrição não for precisa, o conteúdo gerado da nota também não será—portanto, comece sempre por verificar a transcrição.
Certifique-se de que o separador Transcrição está preciso.
Se a transcrição estiver incorreta ou incompleta, siga os passos do nosso Guia de Resolução de Problemas de Transcrição para corrigir o problema.
Não continue se a transcrição estiver vazia. Os passos abaixo só se aplicam depois que uma transcrição existe.
Etapa 2: Verifique o modelo utilizado
Se o problema estiver relacionado a informações imprecisas na nota, ou ao não obter informações relevantes. Em seguida, analise os erros do modelo. Os modelos incorretos podem ser transferidos para a saída de notas geradas.
Temos alguns ótimos recursos sobre como configurar modelos, começar com o básico de modelos
Etapa 3: Atualize o conteúdo gerado da nota (apenas se uma transcrição existir)
Se sua transcrição estiver completa, seu modelo estiver correto e sua nota ainda não estiver sendo gerada conforme esperado, tente as etapas a seguir:
Retome a transcrição durante alguns segundos
Interrompa a sessão para dar ao sistema a oportunidade de recuperar dados em falta
Atualize a página se estiver a utilizar um navegador
Regenere o conteúdo gerado
Clique nos três pontos "..." no topo da sessão
Selecione "Regenerar conteúdo gerado"
Passo 4: Investigar Mais Profundamente (se o problema persistir)
1. Atrasos na Geração de Notas (A equipa Heidi está a trabalhar ativamente em melhorias de servidor)
Frequentemente causado por uma ligação à internet lenta, carga de servidor temporária, latência de servidor em regiões específicas ou atrasos específicos do navegador
Solução:
Verifique a sua ligação
Aguarde aproximadamente uma hora antes de tentar novamente se os atrasos persistirem
Tente novamente após alguns minutos
Considere utilizar a Aplicação de Computador para um desempenho mais estável
Descarregue a aplicação Heidi para computador [aqui]
2. Nota Cortada Inesperadamente
Pode ser devido a um limite de conteúdo gerado (limite de contagem de palavras) na Configuração de Scribe selecionada.
Solução:
Se utilizar a Configuração Estendida, mude para Básica e regenere
Já está a utilizar Básica? Tente dividir o seu modelo em duas partes:
Crie dois modelos separados—um contendo a primeira metade das suas instruções originais e o outro contendo a segunda metade.
Aplique ambos os modelos à mesma sessão para garantir cobertura completa da nota sem atingir limites do modelo.
3. Nota Não Segue as Instruções do Modelo
Isto frequentemente significa que as instruções são muito amplas ou ambíguas.
Solução:
Revise e melhore as instruções do modelo:
Seja claro, específico e estruturado. Evite deixar espaço para interpretação—estabelecer guardrails claros ajudará o Heidi a gerar notas mais precisas e estruturadas.
Evite prompts vagos como "resumir tudo o que foi discutido"
☕️ Pense em dar instruções a IA como dar instruções a um barista numa cafetaria movimentada. Se disser apenas "café", provavelmente receberá a versão mais básica que oferecem. Mas se disser "Gostaria de um grande latte com leite de aveia e um shot de baunilha", tem muito mais probabilidade de obter exatamente o que deseja.
Consulte a nossa Academia de Modelos para exemplos e boas práticas na criação de modelos!
4. Conteúdo Gerado da Nota Carece de Detalhes ou Clareza
Isto pode estar relacionado às suas configurações de Scribe ou Voz.
Solução:
Ajuste as Configurações de Scribe para aumentar ou diminuir a complexidade do conteúdo gerado do Heidi
→ Saiba mais: ✍️ O que é Scribe Padrão?
Modifique as Configurações de Voz para notas mais concisas ou detalhadas
→ Saiba mais: 🗣 O que significam os diferentes Estilos de Voz?
5. Documento Bloqueado como "Documento em Fila"
Se o seu documento apresentar o estado "Documento em Fila" e nunca avançar, isso é frequentemente causado por um dos seguintes cenários. É importante confirmar primeiro qual o cenário que pode ter causado o estado de documento em fila, para que possa resolver o problema de forma eficaz. Confirme o cenário que corresponde à sua situação e siga os passos para o resolver.
Cenário 1: O modelo foi selecionado, mas a geração do documento não foi acionada corretamente
Esta é a causa mais comum. Um modelo foi selecionado no separador Nota, mas a sessão foi recarregada, navegou-se para fora dela, ou foi utilizado um caminho de geração diferente — em vez de clicar no botão específico "Gerar nota + documentos em fila". O documento é criado, mas não há nada que inicie a sua geração.
Correção:
Confirme que a nota principal e a transcrição estão presentes.
Elimine o documento em fila existente
Vá ao separador Nota e selecione o seu modelo de nota
Aguarde até que a nota termine de ser gerada
Crie um novo documento, que agora deverá ser gerado corretamente
Cenário 2: O documento foi gerado antes de a nota terminar
A geração do documento foi acionada enquanto a nota ainda estava a ser escrita. O sistema não consegue criar um documento a partir de uma nota incompleta, pelo que a coloca em fila e tenta novamente.
Correção:
Aguarde até que a nota termine de ser gerada. O documento geralmente resolve-se por si próprio.
Se ainda estiver em fila após a nota estar concluída, recarregue a página e selecione Regenerar doc.
Cenário 3: Utilização do Desktop App v2.0.1 (apenas geração de cartas)
Um problema conhecido na versão 2.0.1 do Desktop App faz com que a geração de cartas fique permanentemente em fila, mesmo após reiniciar a aplicação.
Correção:
Mude para o Heidi no seu navegador web. A geração de cartas funciona corretamente nesse local.
Para resolver este problema de forma permanente, atualize o Desktop App para a versão mais recente.
Cenário 4: Sessão transcrita num dispositivo e aberta noutro
Se transcreveu no telemóvel e depois abriu a sessão noutro dispositivo (como um navegador web num PC), a nota e o documento podem ficar em fila indefinidamente. A geração está à espera de ser iniciada a partir do dispositivo original.
Correção:
Regresse ao seu iPhone
retome brevemente a transcrição e volte a pará-la.
Isto inicia a geração e o documento deverá ser processado normalmente.
Gerir e Modificar Transcrições no Heidi Health
A edição ou eliminação direta de transcrições não está disponível por razões de segurança e conformidade. Para melhorar a qualidade da transcrição, terá de ajustar o seu ambiente ou fluxo de trabalho para futuras sessões.
Gerir Conteúdo de Transcrição Irrelevante ou Indesejado
Regenere o conteúdo gerado: Clique nos três pontos no menu de transcrição e selecione Regenerar Conteúdo Gerado para refinar a qualidade da transcrição.
Planeie para futuras sessões: Se uma transcrição incluir demasiado conteúdo irrelevante, atualize o seu ambiente ou configurações antes da próxima sessão para evitar repetição.
Criar Notas a partir de Conteúdo Selecionado
Abra o separador Transcrição e copie apenas as secções desejadas.
Crie uma nova sessão, abra o separador Contexto e cole o texto copiado.
Selecione Criar Nota a partir do Contexto para gerar uma nota contendo apenas o conteúdo escolhido.
Gerir Palavras de Preenchimento
Utilize comandos de voz enquanto transcreve. Diga "eliminar palavras de preenchimento" para removê-las automaticamente.
Para melhores resultados, especifique as palavras (p. ex. eliminar "hmmm", "cool").
💬 Precisa Ainda de Ajuda?
Estamos aqui para o ajudar! Se os problemas persistirem após seguir estes passos, contacte-nos com:
Um breve resumo do que está errado e do que tentou
Qualquer código de erro apresentado (se aplicável)
Capturas de ecrã relevantes do problema
O ID da Sessão:
No Navegador Web: Copie o URL da sessão
Na Aplicação de Computador/Telemóvel: Toque nos três pontos "..." e selecione "Copiar ID da Sessão"
