Coś nie tak z tekstem wyjściowym konsultacji?

Ten przewodnik pomoże Ci rozwiązać problemy z Transkrypcją sesji. Poprowadzimy Cię przez jasne kroki, aby wszystko wróciło do normy, i damy Ci znać, kiedy eskalować sprawę do pomocy technicznej lub sprawdzić mikrofon/ustawienia audio.

✅ Szybka rada: Transkrypcja zasilająca notkę. Jeśli jest niedokładna, Twoja notka też będzie — zawsze zacznij od sprawdzenia karty Transkrypcja.

Pomoc wizualna pokazująca, gdzie wyświetlać transkrypcję/notatkę i kartę kontekstu w sesji

Jeśli problem dotyczy karty Transkrypcja, wykonaj poniższe kroki.
Jeśli problem dotyczy karty Notka, przejdź do naszego ⚠️ Przewodnika rozwiązywania problemów z notką.

Rozwiązywanie problemów z transkrypcją

Na początek wyjaśnij, czy problem dotyczy Twojej transkrypcji.

Problemy związane z transkrypcją pojawią się, jeśli transkrypcja jest pusta. Sprawdź kartę transkrypcji pod kątem zawartości

Jeśli zawartość nie istnieje, wznów transkrypcję i zatrzymaj się po wypowiedzeniu kilku zdań.
Jeśli Twoja transkrypcja zawiera oczekiwane informacje, problem leży w sposobie generowania notatki. Powinieneś zobaczyć błąd oraz opcje wznowienia/regeneracji.

Step 1: Assure your microphone is detecting sound clearly

To test your microphone, try starting a new session and recording at least 30 seconds of spoken audio.
If the microphone captures sound successfully, the issue was likely specific to your previous session.
If no audio is captured, you'll need to check your device's audio input settings to ensure the correct microphone is selected and enabled.
If the audio failed for your session, then it won't be able to be retrieved. Moving forward it would be important to assure audio is detecting before beginning a session.

Review our article on Microphone Troubleshooting if you are unsure of how to set it up.

Krok 2: Eskalacja do pomocą techniczną

Wciąż masz problemy? Prosimy skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej i dołączyć:

Krótkim podsumowaniem tego, co nie działa i co już próbowałeś
Wszelkimi kodami błędów wyświetlanymi (jeśli dotyczy)
Identyfikatorem sesji:
- Komputer: Kliknij trzy kropki w oknie notatki i skopiuj identyfikator sesji
- Aplikacja mobilna: Naciśnij przycisk ustawień, a następnie naciśnij przycisk kopiowania na liście.

Częste przyczyny błędów transkrypcji

⚠️ Wiele problemów z transkrypcją wiąże się z problemami wejścia audio (np. wyciszony mikrofon, wybrane nieprawidłowe wejście, słaba jakość dźwięku).

🎙️ Zapoznaj się z naszym artykułem Rozwiązywanie problemów z mikrofonem i dźwiękiem, aby uzyskać kroki do:

Włączenie uprawnień mikrofonu
Wybranie prawidłowych danych wejściowych
Potwierdzenie, że Heidi rejestruje Twój głos
Poprawa jakości nagrywania

Oto kilka scenariuszy specyficznych dla platformy lub konfiguracji, które mogą wpłynąć na dokładność transkrypcji:

1. Aplikacja mobilna: Przerwania z powodu przychodzących połączeń

Odebranie połączenia telefonicznego podczas sesji może rozłączyć mikrofon z sesji Heidi i prowadzić do niekompletnej transkrypcji.

Rozwiązanie: Włącz tryb Nie przeszkadzać przed rozpoczęciem sesji w aplikacji mobilnej.

2. Sesje teleporad: Niekompletne lub jednostronne transkrypcje

Korzystając z Heidi w przeglądarce internetowej, przełączanie się między wieloma kartami lub aplikacjami podczas sesji może tymczasowo odwołać dostęp mikrofonu do Heidi, co może uniemożliwić prawidłowe rejestrowanie audio. Ponadto unikaj otwierania wielu kart Heidi Health w tym samym oknie przeglądarki, ponieważ może to zakłócić nagrywanie audio i generowanie transkrypcji.

Rozwiązanie: Użyj aplikacji na pulpit w celu uzyskania najlepszych wyników w sesjach teleporad, szczególnie podczas korzystania z wielu kart/aplikacji lub słuchawek.

3. Sesje osobiste: Brakująca lub niedokładna transkrypcja

Często spowodowane problemami mikrofonowymi, takimi jak:

Niski poziom głosu
Hałas w tle
Mikrofon zbyt daleko lub wyciszony — Niski poziom głosu (sprawdź, czy obok przycisku nagrywania pojawia się zielona fala)
Problemy z mikrofonem (poszukaj czerwonego koła wokół ikony mikrofonu, które wskazuje, że audio nie jest rejestrowane)

Rozwiązanie: Sprawdź konfigurację mikrofonu i zapoznaj się z naszym artykułem Rozwiązywanie problemów z mikrofonem i audio w Heidi, aby uzyskać pomoc krok po kroku.

4. Problemy z transkrypcją z powodu ustawień języka

Czasami problemy z transkrypcją mogą wynikać z wybrania nieprawidłowego języka wejściowego lub wyjściowego przed rozpoczęciem sesji.

Jak to zapobiec:

Przed sesją upewnij się, że wybrałeś prawidłowy język wejściowy i wyjściowy z karty Język u góry sesji.

Zawsze kliknij "Zapisz zmiany" przed rozpoczęciem nagrywania.
- Transkrypcja jednojęzyczna obecnie oferuje najlepsze rezultaty.
- Wersja wielojęzyczna jest obecnie w wersji beta.