Napotykasz problem? Ten film pokazuje Ci najczęstsze przyczyny błędów transkrypcji i notatek w Heidi oraz dokładnie, co zrobić, aby je naprawić.
Transkrypcja jest podstawą notatki
Zawsze zanim zaczniesz rozwiązywać inne problemy, sprawdź transkrypcję. Jeśli Twoja transkrypcja jest niedokładna, Twoja notatka również będzie niedokładna — żaden szablon ani dostosowanie ustawień nie rozwiąże problemu z transkrypcją. Zrób to swoim pierwszym krokiem za każdym razem.
Rozwiązywanie problemów z transkrypcją
Brak zawartości w transkrypcji
Jeśli Twoja transkrypcja jest pusta lub brakuje jej zawartości:
Wznów sesję i powiedz kilka zdań głośno
Zatrzymaj sesję i sprawdź, czy zawartość się teraz pojawiła
Jeśli zawartość się pojawi, problem był prawdopodobnie zwięzłą przerwą audio podczas Twojej sesji
Testowanie mikrofonu
Jeśli podejrzewasz problem z mikrofonem:
Rozpocznij nową sesję
Nagraj co najmniej 30 sekund audio
Zatrzymaj i sprawdź transkrypcję
Jeśli audio zostało zarejestrowane — problem był prawdopodobnie specyficzny dla Twojej poprzedniej sesji
Jeśli audio nie zostało zarejestrowane — sprawdź ustawienia wejścia audio Twojego urządzenia, aby potwierdzić, że wybrany jest prawidłowy mikrofon i jest włączony
💡Ważne: Jeśli audio nie powiodło się zarejestrować podczas sesji, tego nagrania nie można odzyskać. Przed rozpoczęciem kolejnej sesji potwierdź, że audio jest wykrywane — poszukaj zielonych fal dźwiękowych pojawiających się obok przycisku nagrywania jako wskaźnika.
Częste przyczyny błędów transkrypcji
Większość problemów z transkrypcją wynika z problemów z wejściem audio — wyciszonych mikrofonów, wybranego złego wejścia lub słabej jakości dźwięku. Poniżej znajdują się niektóre sytuacje specyficzne dla platformy, o których warto wiedzieć.
Aplikacja mobilna
Włącz Nie przeszkadzać na swoim urządzeniu przed rozpoczęciem sesji. Przychodzące połączenia mogą rozłączyć mikrofon od Heidi w trakcie sesji, przerywając Twoją transkrypcję.
Sesje teleporad
Aby uzyskać najlepsze rezultaty z Teleporadą, użyj aplikacji Heidi dla komputerów zamiast przeglądarki internetowej — szczególnie jeśli korzystasz z wielu aplikacji lub słuchawek.
Jeśli używasz przeglądarki internetowej do Teleporady:
Unikaj przełączania się między kartami lub aplikacjami podczas Twojej sesji, ponieważ może to tymczasowo cofnąć dostęp do mikrofonu
Otwórz tylko jedną kartę przeglądarki, aby zapewnić spójny zapis audio
Sesje stacjonarne
Częste przyczyny problemów z transkrypcją podczas konsultacji stacjonarnych obejmują:
Urządzenie przechodzące do trybu uśpienia lub oszczędzania energii podczas sesji
Niski głos, szum tła lub mikrofon umieszczony zbyt daleko
Mikrofon wyciszony na poziomie urządzenia
Upewnij się, że Twoje urządzenie pozostaje aktywne podczas sesji i sprawdź, czy zielone fale dźwiękowe są widoczne obok przycisku nagrywania, aby potwierdzić, że Twój mikrofon odbiera audio.
Rozwiązywanie problemów z notatką
Jeśli Twoja transkrypcja wygląda poprawnie, ale notatka nie jest generowana zgodnie z oczekiwaniami, wykonaj następujące kroki:
Krok 1 — Sprawdź transkrypcję
Potwierdź, że transkrypcja dokładnie odzwierciedla to, co zostało powiedziane na konsultacji. Tekst wyjściowy notatki jest tylko tak dobry, jak dane wejściowe transkrypcji.
Krok 2 — Sprawdź szablon
Jeśli notatka zawiera niedokładne lub nieistotne informacje, przejrzyj swój szablon pod kątem potencjalnych problemów — niejasne instrukcje lub nieprawidłowa składnia mogą przenieść się do tekstu wyjściowego.
Krok 3 — Wznów, odśwież i wygeneruj ponownie
Jeśli transkrypcja jest dokładna, a szablon wygląda poprawnie, spróbuj następujących czynności w podanej kolejności:
Wznów — wznów transkrypcję krótko na kilka sekund, a następnie zatrzymaj. To daje systemowi szansę na odzyskanie brakujących danych.
Odśwież — jeśli korzystasz z przeglądarki internetowej, odśwież stronę.
Wygeneruj ponownie — kliknij menu trzech kropek i wybierz Wygeneruj tekst wyjściowy ponownie.
💡Użytkownicy planu bezpłatnego: Niektóre funkcje w Heidi są ograniczone do określonej liczby akcji miesięcznie w planie bezpłatnym — w tym szablony zaawansowane, Zapytaj Heidi i wypełnianie formularzy. Jeśli funkcja nie działa zgodnie z oczekiwaniami, warto sprawdzić, czy osiągnąłeś limit miesięczny. Uaktualnienie do jednego z naszych płatnych planów daje Ci nieograniczony dostęp do wszystkich funkcji.
Tekst wyjściowy notatki brakuje szczegółów lub przejrzystości
Jeśli Twoje notatki są generowane, ale nie na odpowiednim poziomie głębi lub złożoności, dostosuj swoje ustawienia:
Ustawienia skryby
Szybko — najlepsze dla krótszych, prostszych sesji
Najlepsze — najlepsze dla dłuższych, bardziej złożonych sesji
Ustawienia głosu/szczegółów
Zwięzłe — zwięzłe notatki, idealne jeśli preferujesz zwięzłość
Zrównoważone — równowaga między zwięzłością a szczegółowością; słodkie miejsce, które preferuje wielu pracowników medycznych
Szczegółowe — bardziej kompleksowe notatki z większą głębią
Bardzo szczegółowe — zawiera bezpośrednie cytaty i drobne szczegóły, które mogą być inaczej pomijane
Możesz również utworzyć niestandardowy głos, dostosowując ustawienia szczegółów do swoich preferencji i zapisując go jako domyślny w prawym dolnym rogu modalności.
Kontakt z pomocą techniczną
Jeśli przeszedłeś przez powyższe kroki, a problem się utrzymuje, skontaktuj się z zespołem wsparcia Heidi. Aby pomóc nam rozwiązać Twój problem jak najszybciej, prosimy o:
Krótkie streszczenie problemu i kroki rozwiązywania problemów, które już podjąłeś
Wszelkie kody błędów wyświetlane (dołącz zrzut ekranu, jeśli to możliwe)
Twój identyfikator sesji — znaleziony klikając menu trzech kropek i wybierając Skopiuj identyfikator sesji