Transkrypcja jest podstawą notatki. Jeśli transkrypcja jest błędna lub pusta, notatka również będzie błędna. Zawsze sprawdzaj transkrypcję przed rozwiązywaniem problemów z notatką.
Krok 1: Sprawdź najpierw transkrypcję
Przed sprawdzeniem transkrypcji: upewnij się, że kliknięto przycisk Zakończ transkrybowanie. Jeśli transkrypcja nie została zatrzymana, sesja mogła nie zostać przesłana do przetworzenia i transkrypcja może nie istnieć.
Otwórz kartę Transkrypcji i potwierdź, że treść jest obecna i dokładna.
Jeśli transkrypcja jest niepoprawna lub niekompletna, najpierw ją popraw, korzystając z Przewodnika rozwiązywania problemów z transkrypcją.
⚠️ Jeśli transkrypcja jest pusta, nie kontynuuj. Żaden z poniższych kroków nie ma zastosowania, dopóki transkrypcja nie istnieje. Najpierw popraw transkrypcję.
Krok 2: Sprawdź użyty szablon
Nieprawidłowe szablony przenoszą się do wygenerowanej notatki. Przejrzyj szablon, jeśli notatka zawiera niedokładne informacje lub nie uwzględnia istotnych informacji.
Ograniczenie planu Free: generowanie notatki może się nie powieść, jeśli używasz spersonalizowanego szablonu po osiągnięciu miesięcznego limitu użycia. Aby to rozwiązać:
Użyj bezpłatnego szablonu (na przykład H&P lub Notatka SOAP).
Lub przejdź na plan Pracownik medyczny lub Przychodnia, aby uzyskać nieograniczony dostęp do zaawansowanych szablonów.
Konfiguracja szablonu na urządzeniu mobilnym: Jeśli notatki nie są generowane na urządzeniu mobilnym przy użyciu szablonu DAP:
Na komputerze otwórz Bibliotekę szablonów.
Ustaw bezpłatny szablon DAP jako domyślny.
Wyloguj się i zaloguj ponownie na urządzeniu mobilnym, aby zsynchronizować szablon.
Jeśli przycisk Utwórz notatkę z kontekstu nie jest widoczny, kliknij przycisk Utwórz i ręcznie wybierz szablon.
Zasoby dotyczące konfiguracji szablonów: Tworzenie szablonów w Heidi — podstawowy przewodnik.
Krok 3: Odśwież tekst wyjściowy notatki (tylko jeśli transkrypcja istnieje)
Wykonaj ten krok tylko wtedy, gdy transkrypcja jest kompletna, a szablon jest poprawny, ale notatka nadal nie generuje się zgodnie z oczekiwaniami.
ℹ️ Jeśli edytujesz kartę Kontekst, wybierz Synchronizuj zmiany, aby aktualizacje pojawiły się w wygenerowanej notatce.
Wypróbuj te akcje po kolei:
Wybierz Wznów, poczekaj kilka sekund, a następnie wybierz Zakończ transkrybowanie. Daje to systemowi szansę na odzyskanie brakujących danych.
Odśwież stronę, jeśli używasz przeglądarki.
Wybierz Więcej opcji > Regeneruj w panelu Notatka, aby zregenerować notatkę.
4. Wyloguj się i zaloguj ponownie: zamknij aplikację, wyloguj się, a następnie zaloguj się ponownie, aby zresetować sesję.
5. Odśwież sesję za pomocą skrótu odświeżania przeglądarki (Ctrl + R), aby szybko ją zresetować.
Krok 4: Przejdź głębiej (jeśli problem się utrzymuje)
4.1 Generowanie notatki jest opóźnione
Częste przyczyny: wolne połączenie internetowe, tymczasowe obciążenie serwera, opóźnienia serwera w określonych regionach lub opóźnienia spowodowane przeglądarką.
Rozwiązanie:
Sprawdź połączenie internetowe.
Spróbuj ponownie po kilku minutach.
Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki, a następnie zaloguj się ponownie.
Jeśli opóźnienia się utrzymują, poczekaj około godziny przed ponowną próbą.
Aby uzyskać bardziej stabilną wydajność, użyj Aplikacji Heidi dla komputerów.
Jeśli aplikacja dla komputerów nie generuje notatek, odinstaluj ją, pobierz i zainstaluj ponownie najnowszą wersję, a następnie spróbuj ponownie.
Jeśli korzystasz z Heidi Remote: sesje bez tytułu z dostępną transkrypcją mogą wskazywać na niepełną synchronizację między Remote a aplikacją Heidi.
Trzymaj urządzenie Remote blisko telefonu z otwartą aplikacją Heidi.
Wymuś zamknięcie i ponownie otwórz aplikację, a następnie pozostań na ekranie Sesje przez 2–3 minuty, aby umożliwić synchronizację.
Jeśli synchronizacja nadal jest niekompletna, uruchom ponownie urządzenie Remote.
4.2 Notatka jest nieoczekiwanie urywana
Przyczyna: limit tekstu wyjściowego (limit liczby słów) w wybranym ustawieniu stylu Scribe.
Rozwiązanie:
Jeśli używasz bardziej szczegółowego ustawienia Stylu, przełącz na Zwięzły i zregeneruj.
Jeśli już używasz ustawienia Zwięzły, podziel szablon na dwie części:
Utwórz dwa osobne szablony: jeden z pierwszą połową instrukcji, drugi z drugą połową.
Zastosuj oba szablony do tej samej sesji, aby uzyskać pełne pokrycie bez przekraczania limitów modelu.
4.3 Notatka nie jest zgodna z instrukcjami szablonu
Przyczyna: instrukcje są zbyt szerokie lub niejednoznaczne.
Rozwiązanie:
Instrukcje powinny być jasne, konkretne i ustrukturyzowane. Unikaj miejsca na interpretację; jasne wytyczne pozwalają generować dokładniejsze i bardziej uporządkowane notatki.
Unikaj niejasnych zapytań, takich jak "podsumuj wszystko, co było dyskutowane."
Wyłącz Personalizację, aby zmniejszyć niespójności spowodowane wyuczonymi regułami.
Podaj przykłady jasnych instrukcji, takich jak określenie sekcji, np. Zgłaszana dolegliwość, Wywiad dotyczący obecnej choroby i Plan.
Zapoznaj się z Akademią szablonów, aby znaleźć przykłady i najlepsze praktyki.
4.4 Tekst wyjściowy notatki brakuje szczegółów lub przejrzystości
Przyczyna: ustawienia Scribe lub Stylu.
Rozwiązanie:
Dostosuj ustawienia Scribe, aby zwiększyć lub zmniejszyć złożoność tekstu wyjściowego. Zobacz Co to jest Default Scribe?
Zmodyfikuj ustawienia Stylu Scribe, aby uzyskać bardziej zwięzłe lub szczegółowe notatki. Zobacz Co oznaczają różne Style Głosu?
4.5 Dokument zablokowany jako „Document Queued
Dokument wyświetlany jako „Document Queued", który nigdy nie przechodzi dalej, jest zazwyczaj spowodowany jednym z poniższych scenariuszy. Określ, który scenariusz odpowiada Twojej sytuacji, a następnie zastosuj odpowiednie rozwiązanie.
Scenariusz 1: wybrano szablon, ale generowanie nie zostało poprawnie uruchomione (najczęstszy przypadek). Szablon został wybrany na karcie Notatka, ale sesja została ponownie załadowana, opuszczona lub użyto innej ścieżki generowania zamiast Generuj notatkę + dokumenty w kolejce. Dokument jest tworzony, ale nic nie uruchamia jego generowania.
Rozwiązanie:
Potwierdź, że notatka nadrzędna i transkrypcja są obecne.
Usuń istniejący dokument z kolejki.
Przejdź do karty Notatka i wybierz szablon notatki.
Poczekaj, aż notatka zakończy generowanie.
Utwórz nowy dokument; powinien teraz zostać wygenerowany poprawnie.
Scenariusz 2: Dokument został wygenerowany, zanim notatka została ukończona. Generowanie zostało uruchomione, gdy notatka wciąż była tworzona. System nie może utworzyć dokumentu na podstawie niekompletnej notatki, więc umieszcza go w kolejce i ponawia próbę.
Rozwiązanie:
Poczekaj na zakończenie generowania notatki; dokument zazwyczaj rozwiązuje się sam.
Jeśli dokument nadal znajduje się w kolejce po ukończeniu notatki, odśwież stronę i wybierz Regeneruj.
Scenariusz 3: Sesja transkrybowana na jednym urządzeniu, otwarta na innym. Jeśli transkrybowano na urządzeniu mobilnym, a następnie przełączono się na komputer, zanim notatka została w pełni wygenerowana lub zsynchronizowana, notatka lub dokument może wydawać się niekompletny, zablokowany lub nie wygenerować się. Generowanie musi zakończyć się na oryginalnym urządzeniu mobilnym, zanim pojawi się na komputerze.
Rozwiązanie:
Ponownie otwórz aplikację Heidi na urządzeniu mobilnym i przejdź do danej sesji.
Sprawdź, czy notatka została już wygenerowana. Jeśli tak, poczekaj na jej zsynchronizowanie, a następnie odśwież sesję na komputerze.
Jeśli notatka nie została wygenerowana, wybierz Wznów, aby na krótko wznowić transkrybowanie (5–10 sekund), a następnie wybierz Zakończ transkrybowanie, aby ponownie zakończyć sesję. To uruchamia generowanie notatki.
Poczekaj, aż notatka zostanie w pełni wygenerowana i zsynchronizowana na urządzeniu mobilnym, zanim wrócisz do komputera.
Po zakończeniu wróć do komputera; sesja powinna być zsynchronizowana, a notatka gotowa do wyświetlenia.
4.6 W notatce brakuje sekcji (np. Zgłaszana dolegliwość, Wywiad dotyczący obecnej choroby)
Przyczyna: wyuczone reguły personalizacji mogą zastępować instrukcje szablonu, powodując pomijanie sekcji.
Rozwiązanie:
Sprawdź ustawienia personalizacji i zweryfikuj, czy żadne wyuczone reguły nie wykluczają oczekiwanych sekcji.
Dostosuj lub wyczyść reguły personalizacji, aby przywrócić domyślne działanie szablonu.
Zarządzanie i modyfikowanie transkrypcji
Bezpośrednie edytowanie lub usuwanie transkrypcji nie jest dostępne ze względów bezpieczeństwa i zgodności. Aby poprawić jakość transkrypcji, dostosuj swoje środowisko lub przepływ pracy dla przyszłych sesji.
Zarządzanie nieistotnymi lub niechcianymi treściami notatki
Zregeneruj tekst wyjściowy: wybierz Więcej opcji > Regeneruj w panelu Notatka, aby poprawić jakość notatki.
Zaplanuj przyszłe sesje: jeśli notatka zawiera zbyt wiele nieistotnych treści, dostosuj swoje środowisko lub styl rozmowy przed kolejną sesją, aby uniknąć powtórzeń.
Tworzenie notatek z wybranej treści
Otwórz kartę Transkrypcji i skopiuj tylko sekcje, które chcesz.
Utwórz nową sesję, otwórz kartę Kontekst i wklej skopiowaną treść.
Wybierz Utwórz z kontekstu, aby wygenerować notatkę zawierającą tylko wybraną treść.
Potrzebujesz jeszcze pomocy?
Skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj:
Zwięzłe podsumowanie tego, co nie działa i co już próbowałeś.
Wszelkimi kodami błędów wyświetlanymi (jeśli dotyczy).
Identyfikator sesji, której dotyczy problem:
Komputer/Przeglądarka internetowa: Heidi ma obecnie dwie wersje interfejsu, więc użyj metody odpowiadającej temu, co widzisz:
Kliknij trzy kropki w oknie notatki i wybierz Skopiuj identyfikator sesji.
Alternatywnie, w niektórych kontach można znaleźć identyfikator sesji, klikając w pole Sesja > Więcej opcji > Skopiuj identyfikator sesji.
Znajdź identyfikator sesji w panelu sesji > Więcej opcji > Kopiuj identyfikator sesji
Aplikacja mobilna: Otwórz panel ustawień i kliknij ikonę kopiowania obok identyfikatora sesji.
Typ sesji (na przykład osobista lub teleporada).
Twoja platforma i środowisko (na przykład przeglądarka internetowa, Aplikacja Desktop lub Aplikacja Mobilna).