Jeśli doświadczasz problemów z transkrypcją, złej jakości audio lub mikrofon nie działa zgodnie z oczekiwaniami, ten przewodnik przeprowadzi Cię przez to, jak:
Włączyć uprawnienia mikrofonu
Wybrać prawidłowe urządzenie wejściowe
Potwierdzić, że dźwięk jest odbierany
Poprawić jakość audio
1. Włączanie uprawnień mikrofonu w systemie
Heidi wymaga uprawnień dostępu do mikrofonu poprzez ustawienia urządzenia i ustawienia przeglądarki. Postępuj zgodnie z instrukcjami w zależności od tego, gdzie używasz Heidi.
📱 Urządzenia mobilne (iOS i Android)
iPhone / iPad
Otwórz Ustawienia
Przejdź do Ochrona danych osobowych i bezpieczeństwo > Mikrofon
Włącz dostęp dla aplikacji Heidi
Android
Otwórz Ustawienia
Przejdź do Aplikacje > Heidi > Uprawnienia
Naciśnij Mikrofon > Zezwól
💻 Urządzenia komputerowe (Mac i Windows)
Mac (Aplikacja na pulpit)
Przejdź do Ustawienia systemowe > Ochrona danych osobowych i bezpieczeństwo > Mikrofon
Włącz dostęp dla aplikacji Heidi
Windows (Aplikacja na pulpit)
Przejdź do Ustawienia > Ochrona danych osobowych i bezpieczeństwo > Mikrofon
Włącz dostęp do mikrofonu i zezwól na niego dla aplikacji Heidi
Potwierdź, że Heidi jest wymieniona i ma uprawnienia
2. Włączanie uprawnień mikrofonu w przeglądarce internetowej (jeśli dotyczy)
🖥️ Przeglądarka internetowa na komputerze:
Upewnij się, że Twoja przeglądarka ma dostęp do mikrofonu.
Gdy zostaniesz poproszony podczas rozpoczęcia sesji w Heidi, kliknij "Zezwól" w wyskakującym oknie dostępu do mikrofonu
Możesz również zarządzać tym w ustawieniach przeglądarki:
Przeglądarka | Jak zaktualizować uprawnienia mikrofonu |
Chrome | Ustawienia > Ochrona danych osobowych i bezpieczeństwo > Ustawienia witryn > Mikrofon > Dodaj Heidi do listy dozwolonych witryn |
Edge | Ustawienia > Pliki cookie i uprawnienia witryn > Mikrofon > Dodaj Heidi do listy dozwolonych witryn |
Safari (Mac) | Gdy witryna Heidi jest otwarta > Ustawienia Safari > Witryny > Mikrofon > Wybierz "Zezwól" |
📱 Przeglądarka internetowa na urządzeniu mobilnym:
Aby włączyć dostęp do mikrofonu w przeglądarce mobilnej:
Otwórz Ustawienia urządzenia
Naciśnij Aplikacje (lub Aplikacje i powiadomienia)
Wybierz aplikację przeglądarki (np. Chrome, Safari)
Naciśnij Uprawnienia > Mikrofon
Upewnij się, że dostęp do mikrofonu jest włączony
Po zapisaniu aktualizacji uprawnień mikrofonu odśwież stronę Heidi, aby zmiany weszły w życie.
3. Wybierz prawidłowe wejście mikrofonu
Przed rozpoczęciem sesji upewnij się, że wybrany jest prawidłowy mikrofon—szczególnie jeśli używasz zewnętrznego mikrofonu, zestawu słuchawkowego lub urządzenia Bluetooth.
💻 Aplikacja Heidi na pulpit
Rozpocznij nową sesję
Kliknij kartę mikrofonu na górze
Użyj strzałki rozwijanej, aby wybrać preferowane wejście (np. mikrofon systemowy, mikrofon USB lub zestaw słuchawkowy/słuchawki)
🌐 Heidi w przeglądarce internetowej
Rozpocznij nową sesję w przeglądarce
Kliknij kartę mikrofonu w górnym prawym rogu
Wybierz preferowany mikrofon z listy rozwijanej
4. Potwierdź, że mikrofon jest aktywny — tylko przeglądarka internetowa
Aplikacja na pulpicie i aplikacja mobilna nie wyświetlają pasków fali.
Podczas sesji upewnij się, że Heidi odbiera Twój głos, obserwując zielone paski fali w górnym prawym rogu.
Zielone paski = dźwięk działa
Czerwone paski lub czerwony pierścień = nie wykryto sygnału audio
🔴 Jeśli widzisz czerwone paski lub pierścień wokół karty mikrofonu, sprawdź, czy:
Wybrane jest prawidłowe wejście mikrofonu (patrz wyżej)
Twoje urządzenie/przeglądarka przyznała dostęp do mikrofonu
Nie jesteś połączony z innym urządzeniem audio Bluetooth - okno Heidi lub przeglądarka pozostaje aktywna podczas całej sesji; unikaj minimalizacji lub nawigacji, aby zapobiec dezaktywacji mikrofonu.
Blokada urządzenia lub przejście w tryb uśpienia podczas sesji może przerwać dostęp do mikrofonu i spowodować problemy z wykrywaniem dźwięku. Upewnij się, że ustawienia urządzenia uniemożliwiają wejście w tryb uśpienia podczas transkrypcji.
Twój mikrofon nie jest fizycznie wyciszony. Sprawdź, czy na urządzeniu lub zestawie słuchawkowym znajduje się przycisk lub przełącznik wyciszenia sprzętowego.
Twój mikrofon działa w innych aplikacjach. Spróbuj aplikacji do nagrywania głosu lub wideorozmowy, aby potwierdzić, że mikrofon działa poza Heidi.
Niewielkie zakłócenia, takie jak opuszczenie okna Heidi lub przeglądarki, mogą powodować problemy z wykrywaniem audio. Pozostań na stronie Heidi, aby uzyskać nieprzerwane funkcje. Czerwony pierścień wskazuje konkretnie, że mikrofon nie wykrywa sygnału audio. Jeśli problem się utrzymuje, potwierdź, że mikrofon jest prawidłowo podłączony i nie jest wyciszony. Upewnij się, że aplikacja lub przeglądarka pozostaje aktywna na pierwszym planie oraz unikaj działań takich jak blokowanie urządzenia czy przełączanie aplikacji, ponieważ mogą one przerywać przechwytywanie dźwięku i prowadzić do potencjalnych problemów z transkrypcją.
5. Ogólne wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów i jakości audio
Kroki zapobiegania problemom z transkrypcją:
Przyznaj wszystkie niezbędne uprawnienia do mikrofonu w urządzeniu lub przeglądarce.
Trzymaj aplikację Heidi lub przeglądarkę internetową aktywną i na pierwszym planie podczas sesji.
Zapobiegaj problemom, upewniając się, że urządzenie nie będzie się uśpiać ani blokować.
Wybierz ciche środowisko w celu uzyskania lepszej jakości audio.
Użyj aplikacji Heidi Desktop ze względu na jej niezawodną wydajność w utrzymaniu skupienia podczas długich sesji.
Problemy z transkrypcją?
Błędy transkrypcji zazwyczaj występują, gdy audio jest niewyraźne lub przerwane. Przed rozpoczęciem sesji:
Potwierdź, że wcześniejsze kroki konfiguracji są zakończone: uprawnienia mikrofonu włączone, wybrané prawidłowe urządzenie wejściowe i mikrofon aktywnie odbiera dźwięk.
Użyj wysokiej jakości mikrofonu umieszczonego w rozsądnej odległości od wszystkich uczestników.
Jeśli audio jest zbyt ciche, zwiększ wzmocnienie mikrofonu. Mac: Ustawienia systemowe > Dźwięk > Wejście > Reguluj głośność wejścia. Windows: Panel sterowania > Dźwięk > Nagrywanie > Właściwości > Poziomy.
Tylko aplikacja internetowa Heidi: Sprawdź, czy zielone paski wskaźnika mikrofonu się poruszają, zanim zaczniesz. Jeśli się nie poruszają, najpierw rozwiąż problem z wejściem audio.
Podczas sesji:
Utrzymuj okno Heidi aktywne i na pierwszym planie. Nie minimalizuj, nie tło ani nie nawiguj z dala od siebie podczas transkrypcji.
Upewnij się, że urządzenie pozostaje aktywne i nie wchodzi w tryb uśpienia, wygaszacz ekranu ani limit czasu.
Jeśli audio nieoczekiwanie się przerwie, wykonaj twardy odświeżacz przeglądarki, aby ponownie zainicjować połączenie mikrofonu.
Typowe powody, dla których mikrofon może się rozłączyć podczas użytkowania.
Przeglądarka:
Uprawnienia mikrofonu mogą zostać zresetowane po aktualizacji przeglądarki. Sprawdź ikonę kłódki na pasku adresu i ustaw mikrofon na "Zezwól".
Zmieniono domyślne urządzenie wejściowe. Zweryfikuj prawidłowy mikrofon w ustawieniach dźwięku systemu.
Inna aplikacja używa mikrofonu. Najpierw zamknij aplikacje konferencji wideo lub nagrywania.
Dane buforowane zakłócające wykrywanie mikrofonu. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki, uruchom ponownie przeglądarkę i otwórz ponownie Heidi.
Uprawnienia mikrofonu mogą zostać zresetowane po aktualizacji systemu Windows. Dokładnie sprawdź ustawienia mikrofonu w przeglądarce i systemie Windows, a następnie wyczyść pamięć podręczną przeglądarki, aby odświeżyć połączenie.
Aplikacja na komputerze:
System operacyjny cofnął uprawnienia mikrofonu. Mac: Ustawienia systemowe > Ochrona danych osobowych i bezpieczeństwo > Mikrofon. Windows: Ustawienia > Ochrona danych osobowych > Mikrofon.
Domyślne wejście audio zmieniło się po aktualizacji systemu. Sprawdź ustawienia dźwięku systemu.
Aplikacja nie wykrywa nowo podłączonego mikrofonu. Uruchom ponownie aplikację po podłączeniu.
iOS:
Uprawnienie do mikrofonu wyłączone. Ustawienia > Heidi > włącz Mikrofon.
Urządzenie Bluetooth przekierowujące wejście audio. Sprawdź Centrum sterowania, aby potwierdzić prawidłowe źródło.
Połączenie przychodzące przerwało sesję. Zakończ lub odrzuć połączenie, a następnie uruchom ponownie sesję.
Android:
Uprawnienie do mikrofonu automatycznie odwołane. Ustawienia > Aplikacje > Heidi > Uprawnienia > włącz Mikrofon.
Zewnętrzne urządzenie audio zastępujące wbudowany mikrofon. Odłącz lub wybierz prawidłowe wejście w ustawieniach dźwięku.
Połączenie przychodzące przerwało sesję. Zakończ lub odrzuć połączenie, a następnie uruchom ponownie sesję.
⚠️ Chcesz przetestować mikrofon przed sesją? Możesz przetestować mikrofon tutaj, aby potwierdzić, że działa prawidłowo.
🖥️ Transkrypcja sesji, gdy pulpit nie ma działającego mikrofonu?
Jeśli urządzenie stacjonarne nie ma mikrofonu (lub wejście audio nie działa), nadal możesz generować notatki za pomocą Heidi, transkrybując sesję w mobilnej aplikacji Heidi zamiast tego. Heidi automatycznie wygeneruje transkrypcję i notatkę po zakończeniu sesji. W przypadku dłuższych sesji i lepszej niezawodności rozważ użycie aplikacji Heidi Desktop zamiast przeglądarki internetowej, aby zminimalizować potencjalne przerwy lub ograniczenia związane ze skupieniem.
Twoje dane są synchronizowane na urządzeniach, dzięki czemu możesz rozpocząć sesję na jednym urządzeniu i przejrzeć i/lub skopiować tekst wyjściowy na innym.
🎧 Używasz słuchawek lub zestawu słuchawkowego?
Słuchawki lub zestawy słuchawkowe powinny być używane tylko w aplikacji Heidi na pulpit, która jest specjalnie zaprojektowana do przechwytywania pełnego audio systemowego.
🛜 Unikaj konfliktów Bluetooth
Upewnij się, że nie jesteś połączony z innym urządzeniem Bluetooth (takim jak słuchawki lub głośniki), jeśli nie używasz ich aktywnie podczas sesji konsultacji.
👉 Użytkownik Windows? Jeśli nadal doświadczasz problemów z dostępem do mikrofonu po wykonaniu tego przewodnika, zapoznaj się z naszym przewodnikiem Rozwiązywanie konfliktów mikrofonu i audio dla Heidi w systemie Windows, aby uzyskać dalsze instrukcje krok po kroku. Możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat wyjść zawierających tylko kontekst i przesyłania plików, aby uzyskać dodatkowe zasoby do rozwiązywania problemów.