Przegląd
Aplikacja Heidi Desktop App jest zaprojektowana, aby bezproblemowo wspierać sesje teleporady. Aby w pełni wykorzystać możliwości Heidi, zalecamy używanie aplikacji Desktop, która obsługuje słuchawki i jest najbardziej stabilną opcją dla teleporady. Niezależnie od tego, czy zarządzasz sesją na komputerze Mac, Windows, czy urządzeniu mobilnym, ten przewodnik pomoże Ci skonfigurować Heidi dla najbardziej stabilnego i efektywnego doświadczenia.
1. Aplikacja Heidi Desktop App
Dla użytkowników poszukujących najbardziej stabilnego doświadczenia teleporady, aplikacja Heidi Desktop oferuje ulepszone i niezawodne rozwiązanie, kompatybilne z systemami Windows i Mac. Specjalnie dostosowana do teleporady, zawiera solidne funkcje, takie jak obsługa słuchawek Bluetooth, i zmniejsza prawdopodobieństwo przerw z powodu innych aplikacji. Zapewnia również bezpieczną obsługę danych dzięki takim funkcjom jak szyfrowane przechowywanie plików lokalnych, szyfrowanie end-to-end oraz automatyczne usuwanie nagrań po przesłaniu. Dodatkowo, aplikacja jest zaprojektowana specjalnie dla przepływów pracy w teleporadzie, aby rozwiązać ograniczenia techniczne związane z przeglądarkami, oferując lepszą stabilność i niezawodność dla nieprzerwanych sesji.
Key Features:
Ulepszone nagrywanie audio: Niezawodnie przechwytuje audio systemu podczas sesji teleporady na platformach takich jak Google Meet, Zoom lub Teams — nawet podczas korzystania ze słuchawek.
Ochrona danych osobowych i bezpieczeństwo: Obejmuje szyfrowane przechowywanie lokalne, szyfrowanie end-to-end oraz automatyczne usuwanie nagrań po przesłaniu.
Automatyczne wykrywanie urządzeń audio: Automatycznie wykrywa i konfiguruje urządzenia audio, takie jak słuchawki, minimalizując konfigurację.
Przechwytywanie audio na poziomie systemu: W przeciwieństwie do przeglądarek, które przede wszystkim obsługują audio z konkretnych kart, aplikacja desktopowa zapewnia bezproblemowe przechwytywanie wszystkich danych wejściowych systemu, zapewniając kompletne i nieprzerwane doświadczenie teleporady.
Zwiększona stabilność: Idealne dla użytkowników teleporady, którzy intensywnie polegają na aplikacji Heidi dla wydajnej i ciągłej pracy.
How to Get Started:
Przejdź do strony pobierania: Odwiedź stronę heidihealth.com/download.
Wybierz swoje urządzenie: Wybierz odpowiednią wersję aplikacji dla systemu Windows lub Mac.
Zainstaluj aplikację: Postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi podczas procesu instalacji, aby zainstalować Heidi.
Zaloguj się: Zaloguj się, używając danych uwierzytelniających swojego konta Heidi Health, aby włączyć wszystkie funkcje teleporady.
Skonfiguruj preferencje audio: Skonfiguruj dźwięk, aby aplikacja Heidi przechwycić wszystkie istotne rozmowy.
Rozpocznij nagrywanie: Rozpocznij swoją sesję, umożliwiając aplikacji Heidi transkrypcję w tle.
Automatyczne generowanie notatek: Po zakończeniu sesji aplikacja Heidi utworzy ustrukturyzowaną notatkę na podstawie rozmowy.
To access the Heidi Desktop App, simply visit our download page at heidihealth.com/download and follow the installation instructions.
2. (W wersji beta) Teleporada oparta na przeglądarce
➡️ Wkrótce dla wszystkich użytkowników
a) Przeglądarki Google Chrome lub Microsoft Edge
If you’re using Chrome or Edge, you can record telehealth sessions directly in your browser - no split screen, no extra setup - bluetooth headphones are supported.
Jak to działa
Otwórz Heidi w przeglądarce Chrome lub Edge.
Otwórz sesję teleporady w innej karcie przeglądarki.
W aplikacji Heidi wybierz "Teleporada" z listy rozwijanej
4. When prompted, select your telehealth tab and make sure “Share tab audio” is enabled.
5. Heidi will live transcribe the consultation audio and generate your clinical note when the session ends.
⚠️ Limitations:
Działa tylko w przeglądarkach Chrome i Edge
Przeglądarki Safari i Firefox nie są obsługiwane
Urządzenia mobilne i tablety nie są jeszcze obsługiwane
Przechwytywanie audio ogranicza się do kart w tej samej przeglądarce
Nagrywanie się nie rozpocznie, jeśli opcja "Udostępniaj dźwięk karty" nie jest zaznaczona.
Ograniczone przechwytywanie dźwięku: Przeglądarki przechwytują głównie dźwięk z poszczególnych kart zamiast całego systemu, co może prowadzić do utraty dźwięku z innych aplikacji.
Problemy z tłumieniem echa: Tłumienie echa w przeglądarce może niezamierzone blokować części dźwięku pacjenta, zmniejszając jakość komunikacji.
b) Używanie przeglądarki Safari, Firefox lub innej
If you don’t have access to Chrome or Edge, you can still use Heidi for telehealth, BUT to ensure all audio is captured - you’ll need to either:
Skonfiguruj podzielone okna: Trzymaj aplikację Heidi otwartą na połowie ekranu, a platformę teleporady na drugiej połowie
Lub użyj aplikacji mobilnej, podczas gdy sesja jest uruchomiona na komputerze.
Split-Window Setup on Mac
Otwórz aplikację Heidi i platformę teleporady w dwóch oknach.
Najedź na zielony przycisk rozszerzania → wybierz "Przytnij okno do prawej/lewej strony ekranu."
Konfiguracja podzielonego okna w systemie Windows
Otwórz Heidi i platformę teleporady w dwóch osobnych oknach.
Przeciągnij jedno okno do lewej lub prawej krawędzi, aż się zaćwiertuje.
Wybierz inne okno, aby wypełnić pozostałą przestrzeń.
You can attempt to run your telehealth platform and Heidi in the same unsupported browser (but this method is not recommended due to potential audio conflicts). If you have no other option, follow these steps for better performance:
Dostosuj tłumienie echa: Przejdź do Ustawienia > Ustawienia domyślne i wyłącz "Tłumienie echa" — jest to niezbędne do prawidłowego przechwytywania audio przy uruchomionej teleporadzie i aplikacji Heidi w tej samej przeglądarce.
Sprawdź uprawnienia audio: Upewnij się, że zarówno aplikacja Heidi, jak i platforma teleporady mają dostęp do mikrofonu, aby uniknąć konfliktów.
Zamknij niepotrzebne karty: Zwolnij zasoby przeglądarki, zamykając inne karty, których nie używasz aktywnie.
Dlaczego tłumienie echa powoduje problemy: Niektóre przeglądarki używają tłumienia echa, które nieumyślnie blokuje części audio, utrudniając spójne przechwytywanie obu stron rozmowy. Wyłączenie tego ustawienia może rozwiązać takie konflikty.
c) Używanie aplikacji Heidi na urządzeniu mobilnym do nagrywania podczas odtwarzania konsultacji na głos na komputerze
This setup helps capture your conversation without needing to setup a split-window setup or install the desktop app.
Otwórz sesję teleporady na komputerze i odtwarzaj audio poprzez głośniki.
Otwórz Heidi na urządzeniu mobilnym (korzystając z aplikacji lub przeglądarki) i umieść je blisko, aby mogła wyraźnie przechwycić rozmowę.
Rozpocznij konsultację normalnie — Heidi na telefonie będzie nagrywać sesję i generować transkrypcję lub notatkę po zakończeniu.
❗ Aby uzyskać najbardziej niezawodne doświadczenie teleporady, zalecamy używanie aplikacji desktop lub mobilnej Heidi wraz z platformą teleporady. Uruchamianie obu platform w tej samej przeglądarce internetowej zwiększa ryzyko awarii audio.
Korzystanie ze słuchawek do teleporady — aplikacja desktopowa i przeglądarki Chrome/Edge
The Heidi Desktop App, and Chrome/Edge browsers all support headphones/earphones for TeleHealth consults. Przeprowadź konsultacje jak opisano powyżej ze słuchawkami podłączonymi, a Heidi będzie rejestrować zarówno głos pacjenta, jak i Twój głos do transkrypcji.
If you are running Heidi on Safari/Firefox or other unsupported browser, headphones are not supported so you'll have to run your session out loud and follow the instructions above.
Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów przed nagrywaniem
Below are some essential troubleshooting steps to ensure you’re ready for a seamless experience.
Checklist:
Unikaj korzystania z innych aplikacji, które wymagają dostępu do mikrofonu podczas sesji.
Używaj funkcji "Nie przeszkadzać" na urządzeniach mobilnych, aby zapobiec przerwom.
Upewnij się, że urządzenie nie jest w trybie Niska moc i unikaj otwierania aplikacji Heidi w wielu oknach lub przeglądarkach.
Ustawienia audio i wideo: Sprawdź, czy urządzenia są prawidłowo skonfigurowane.
Połączenie internetowe: Upewnij się, że Twoje połączenie jest stabilne dla rozmów wideo.
Platform-specific audio issues: Check your telehealth platform's own troubleshooting documentation (e.g. Zoom, Teams, Google Meet), as audio conflicts may be caused by settings outside of Heidi.
Dodatkowe wskazówki dotyczące najlepszej wydajności
Aktualizuj oprogramowanie: Regularnie aktualizuj zarówno przeglądarkę, jak i aplikacje w celu uzyskania optymalnej zgodności.
Dostosuj ustawienia przeglądarki: Wyłącz niepotrzebne rozszerzenia, które mogą kolidować z aplikacją Heidi.
Zamknij zbędne aplikacje: Zwolnij pamięć urządzenia, zamykając nieużywane aplikacje lub karty.
Przeprowadź sesję testową: Nagraj krótką sesję, aby sprawdzić, czy wszystko działa prawidłowo przed wizytą teleporady.
Uruchom ponownie aplikację Heidi, jeśli doświadczysz problemów i upewnij się o prawidłowej autoryzacji dostępu do mikrofonu.
Unikaj przełączania się między aplikacjami lub kartami podczas sesji, aby utrzymać nieprzerwane przechwytywanie audio.
Przypomnienie dotyczące wsparcia: Jeśli potrzebujesz pomocy z aplikacją Heidi Desktop App lub wskazówkami dotyczące konfiguracji, nasz zespół wsparcia jest tutaj, aby Ci pomóc. Po prostu się skontaktuj, a my poprowadzimy Cię krok po kroku.