ℹ️ Aplikacja Desktop to najbardziej stabilny sposób korzystania z Heidi podczas teleporady i jedyna opcja obsługująca słuchawki. Ten przewodnik obejmuje konfigurację na Mac, Windows i urządzeniach mobilnych.
1. Aplikacja Heidi Desktop App
Aplikacja Heidi Desktop to najbardziej stabilna opcja do teleporad i działa zarówno na Windows, jak i Mac.
Została stworzona specjalnie z myślą o teleporadach: przechwytuje dźwięk z całego systemu, a nie tylko z karty przeglądarki, obsługuje słuchawki Bluetooth i ogranicza przerwy spowodowane przez inne aplikacje. Zapewnia także bezpieczne przetwarzanie danych dzięki szyfrowanemu przechowywaniu lokalnemu, szyfrowaniu end-to-end oraz automatycznemu usuwaniu transkrypcji po przesłaniu.
Więcej informacji o Aplikacji Desktop znajdziesz tutaj.
Jak zacząć:
Odwiedź stronę heidihealth.com/download.
Wybierz wersję aplikacji dla Windows lub Mac.
Zainstaluj aplikację, postępując zgodnie z instrukcjami na ekranie.
Zaloguj się do konta Heidi.
Skonfiguruj audio, aby Heidi mogła przechwycić całą rozmowę.
Wybierz Transkrybuj, aby rozpocząć sesję.
Po zakończeniu sesji Heidi utworzy ustrukturyzowaną notatkę na podstawie rozmowy.
Wybieranie aplikacji jako urządzenia głośnikowego w systemie Windows
Użytkownicy Windows mogą wybrać konkretną aplikację jako źródło wejścia audio zamiast urządzenia głośnikowego. Jest to przydatne, jeśli zauważysz, że strona pacjenta podczas sesji teleporady nie jest rejestrowana w transkrypcji.
Dlaczego ta opcja istnieje: Niektóre urządzenia z systemem Windows słabo współpracują z systemami audio Windows przy użyciu metody przekierowania głośnika, co może powodować konflikty audio, takie jak brak strony pacjenta w rozmowie. Wybranie aplikacji bezpośrednio przekazuje dźwięk z tej aplikacji do Heidi, zapewniając przechwycenie całej sesji.
Dla kogo jest ta opcja: Tylko dla użytkowników Aplikacji Desktop na Windows. Ta opcja nie jest dostępna w systemach macOS, iOS ani Android.
Jak z tego korzystać:
Otwórz Aplikację Heidi Desktop i rozpocznij lub przygotuj nową sesję.
Kliknij listę rozwijaną urządzenia głośnikowego.
Zamiast wybierać głośnik, wybierz konkretną aplikację do teleporad, z której korzystasz (np. Zoom, Teams).
Heidi będzie teraz przechwytywać dźwięk bezpośrednio z tej aplikacji.
Jeśli jesteś użytkownikiem systemu Windows i masz problemy z konfliktami audio lub zauważasz, że strona pacjenta brakuje w transkrypcji Twoich sesji teleporady, przełączenie wejścia głośnika na aplikację do teleporady jest zalecanym pierwszym krokiem w celu rozwiązania tego problemu.
2. Teleporada w przeglądarce
ℹ️ Dla użytkowników, którzy mają dostęp do Aplikacji Desktop, zalecamy jej używanie do teleporad. W sytuacji, gdy konieczne jest korzystanie z Heidi w przeglądarce, możesz postępować zgodnie z krokami, aby włączyć tryb teleporady w przeglądarce.
a) Google Chrome lub Microsoft Edge
Jeśli korzystasz z Chrome lub Edge, możesz transkrybować sesje teleporady bezpośrednio w przeglądarce: nie jest potrzebny podzielony ekran ani dodatkowa konfiguracja, a słuchawki Bluetooth są obsługiwane.
Jak to działa:
Otwórz Heidi w Chrome lub Edge.
Otwórz sesję teleporady w innej karcie przeglądarki.
W Heidi wybierz Teleporadę z listy rozwijanej.
4. Gdy pojawi się monit, wybierz kartę teleporady i upewnij się, że opcja Udostępnij audio z karty jest włączona.
5. Heidi transkrybuje sesję na żywo i generuje notatkę po jej zakończeniu.
⚠️ Ważne: wybierz Teleporadę z listy rozwijanej, a nie Transkrybuj ani Dyktuj. Tylko tryb Teleporada umożliwia udostępnianie audio z karty przeglądarki.
Ograniczenia:
Działa tylko w Chrome i Edge; Safari i Firefox nie są obsługiwane.
Urządzenia mobilne i tablety nie są obsługiwane.
Przechwytywanie audio jest ograniczone do kart w tej samej przeglądarce, więc dźwięk z innych aplikacji nie zostanie zarejestrowany.
Transkrypcja nie rozpocznie się, dopóki nie zostanie wybrana opcja Udostępnij audio z karty.
Tłumienie echa w przeglądarce może niezamierzenie blokować części dźwięku pacjenta, obniżając jakość komunikacji.
b) Używanie przeglądarki Safari, Firefox lub innej
Jeśli nie masz dostępu do Chrome lub Edge, nadal możesz korzystać z Heidi do teleporad, ale musisz wykonać jedną z poniższych czynności:
Skonfiguruj podzielony ekran: Trzymaj Heidi otwartą na jednej połowie ekranu, a platformę teleporady na drugiej.
Lub użyj aplikacji mobilnej, podczas gdy sesja odbywa się na komputerze.
Konfiguracja Split-Window na komputerze Mac
Otwórz aplikację Heidi i platformę teleporady w dwóch oknach.
Najedź kursorem na zielony przycisk rozwijania, a następnie wybierz „Przypnij okno do prawej/lewej strony ekranu”.
Konfiguracja Split-Window w systemie Windows
Otwórz Heidi i platformę teleporady w dwóch osobnych oknach.
Przeciągnij jedno okno do lewej lub prawej krawędzi, aż się zaćwiertuje.
Wybierz inne okno, aby wypełnić pozostałą przestrzeń.
Możesz spróbować uruchomić platformę teleporady i Heidi w tej samej nieobsługiwanej przeglądarce, choć nie jest to zalecane ze względu na potencjalne konflikty audio. Jeśli nie masz innej opcji:
Wyłącz tłumienie echa: przejdź do Ustawienia > Domyślne i wyłącz Tłumienie echa. Jest to niezbędne do prawidłowego przechwytywania dźwięku podczas korzystania z teleporady i Heidi w tej samej przeglądarce, ponieważ tłumienie echa w niektórych przeglądarkach może niezamierzenie blokować części dźwięku.
Sprawdź uprawnienia audio: Upewnij się, że zarówno aplikacja Heidi, jak i platforma teleporady mają dostęp do mikrofonu, aby uniknąć konfliktów.
Zamknij niepotrzebne karty: zwolnij zasoby przeglądarki, zamykając inne karty, których nie używasz.
c) Użyj Heidi na urządzeniu mobilnym, aby transkrybować podczas odtwarzania sesji na głos na komputerze
Ta konfiguracja przechwytuje rozmowę bez konieczności korzystania z podzielonego ekranu lub Aplikacji Desktop.
Otwórz sesję teleporady na komputerze i odtwarzaj audio poprzez głośniki.
Otwórz Heidi na urządzeniu mobilnym (aplikacja lub przeglądarka) i umieść je w pobliżu, aby mogło wyraźnie rejestrować rozmowę.
Rozpocznij sesję w zwykły sposób. Heidi transkrybuje na telefonie i generuje notatkę po zakończeniu sesji.
⚠️ Aby uzyskać najbardziej niezawodne doświadczenie teleporady, używaj Aplikacji Desktop lub Aplikacji Mobilnej wraz z platformą teleporady. Uruchamianie obu w tej samej przeglądarce zwiększa ryzyko awarii audio.
Korzystanie ze słuchawek podczas teleporady - Desktop, Chrome i Edge
Aplikacja Heidi Desktop, Chrome i Edge obsługują słuchawki podczas sesji teleporady. Przeprowadź sesję zgodnie z powyższym opisem z podłączonymi słuchawkami, a Heidi zarejestruje zarówno głos pacjenta, jak i Twój.
Jeśli korzystasz z Safari, Firefox lub innej nieobsługiwanej przeglądarki, słuchawki nie są obsługiwane, więc musisz przeprowadzić sesję na głos.
Jeśli sesja teleporady odbywa się na telefonie z podłączonymi słuchawkami, Heidi nie może przetworzyć dźwięku pacjenta. Przełącz na tryb głośnomówiący i otwórz Heidi na osobnym urządzeniu (na przykład komputerze), aby przechwycić obie strony rozmowy.
Przed rozpoczęciem sesji teleporady
Sprawdź to przed rozpoczęciem sesji:
Unikaj używania innych aplikacji wymagających dostępu do mikrofonu podczas sesji.
Używaj funkcji Nie przeszkadzać na urządzeniach mobilnych, aby zapobiec przerwom.
Upewnij się, że urządzenie nie jest w trybie niskiego poboru energii, i unikaj otwierania Heidi w wielu oknach lub przeglądarkach.
Ustawienia audio i wideo: sprawdź, czy urządzenia są prawidłowo skonfigurowane.
Połączenie internetowe: upewnij się, że jest stabilne dla rozmów wideo.
Problemy audio specyficzne dla platformy: sprawdź dokumentację rozwiązywania problemów swojej platformy teleporady (na przykład Zoom, Teams lub Google Meet), ponieważ konflikty audio mogą wynikać z ustawień poza Heidi.
Typowe problemy podczas sesji teleporady
Transkrypcja zatrzymuje się w trakcie sesji: Heidi została przeniesiona w tło lub inna aplikacja przejęła kontrolę nad mikrofonem. Utrzymuj Heidi na pierwszym planie i unikaj uruchamiania jej jednocześnie na wielu urządzeniach.
Transkrybowany jest tylko Twój głos, a nie głos pacjenta: aplikacja webowa nie może przechwytywać dźwięku systemowego. Przełącz się na Aplikację Desktop lub użyj Chrome/Edge z włączonym trybem Teleporada i opcją Udostępnij audio z karty.
Dźwięk nie jest wcale rejestrowany: sprawdź, czy uprawnienia mikrofonu są przyznane w ustawieniach przeglądarki lub systemu oraz czy żadna inna aplikacja nie korzysta jednocześnie z mikrofonu.
Dodatkowe wskazówki dotyczące najlepszej wydajności
Aktualizuj przeglądarkę i aplikacje, aby zapewnić najlepszą kompatybilność.
Wyłącz wszelkie rozszerzenia przeglądarki, które mogą zakłócać działanie Heidi.
Zwolnij pamięć urządzenia, zamykając nieużywane aplikacje lub karty.
Przeprowadź testową sesję przed wizytą teleporady, aby upewnić się, że wszystko działa.
Uruchom ponownie aplikację Heidi, jeśli napotkasz problemy, i upewnij się, że ma dostęp do mikrofonu.
Unikaj przełączania się między aplikacjami lub kartami podczas sesji, aby utrzymać nieprzerwane przechwytywanie audio.