Ondervindt u een probleem? Deze video laat u de meest voorkomende oorzaken van transcript- en notitiefouten in Heidi zien en precies wat u moet doen om ze op te lossen.
Het transcript vormt de basis van de notitie
Controleer altijd eerst het transcript voordat u iets anders gaat oplossen. Als uw transcript onnauwkeurig is, zal uw notitie dat ook zijn — geen sjabloon of instellingsaanpassing zal een onderliggend transcriptprobleem oplossen. Maak dit elke keer uw eerste stap.
Problemen met uw transcript oplossen
Geen inhoud in het transcript
Als uw transcript leeg is of inhoud mist:
Herstart de sessie en zeg een paar regels hardop
Stop de sessie en controleer of de inhoud nu is verschenen
Als inhoud verschijnt, was het probleem waarschijnlijk een korte audio-onderbreking tijdens uw sessie
Uw microfoon testen
Als u vermoedt dat er een microfoonprobleem is:
Een nieuwe sessie starten
Neem minstens 30 seconden audio op
Stop en controleer het transcript
Als audio werd opgenomen — was het probleem waarschijnlijk specifiek voor uw vorige sessie
Als er geen audio werd opgenomen — controleer de audio-instellingen van uw apparaat om te bevestigen dat de juiste microfoon is geselecteerd en ingeschakeld
💡Belangrijk: Als audio niet kon worden opgenomen tijdens een sessie, kan die opname niet worden opgehaald. Bevestig voordat u een toekomstige sessie start dat audio wordt gedetecteerd — zoek naar de groene golfvormen die naast de opnameknop verschijnen als uw indicator.
Veelvoorkomende oorzaken van transcriptfouten
De meeste transcriptproblemen komen neer op audio-invoerproblemen — stille microfoons, verkeerde invoer geselecteerd of slechte geluidskwaliteit. Hieronder staan enkele platformspecifieke situaties waar u zich van bewust moet zijn.
Mobiele app
Schakel Niet storen in op uw apparaat voordat u een sessie start. Inkomende oproepen kunnen de microfoon van Heidi halverwege een sessie verbreken, waardoor uw transcript wordt onderbroken.
Telebeteraadsessies
Voor de beste resultaten met Telehealth gebruikt u de Heidi-desktopapp in plaats van de webbrowser — vooral als u meerdere toepassingen of koptelefoons gebruikt.
Als u de webbrowser voor Telehealth gebruikt:
Vermijd het wisselen tussen tabbladen of toepassingen tijdens uw sessie, omdat dit de microfontoegang tijdelijk kan intrekken
Houd slechts één browsertabblad open om ervoor te zorgen dat audio consistent wordt opgenomen
Face-to-face sessies
Veelvoorkomende oorzaken van transcriptproblemen bij face-to-face consultaties zijn:
Apparaat gaat in slaapstand of schermbeveiliging modus tijdens een sessie
Laag stemvolume, achtergrondgeluid of microfoon te ver weg geplaatst
Microfoon gedempt op apparaatniveau
Zorg ervoor dat uw apparaat actief blijft tijdens de sessie en controleer of de groene golfvormen zichtbaar zijn naast de opnameknop om te bevestigen dat uw microfoon audio opvangt.
Uw notitie oplossen
Als uw transcript er correct uitziet maar de notitie niet zoals verwacht wordt gegenereerd, volgt u de volgende stappen:
Stap 1 — Controleer het transcript
Bevestig dat het transcript nauwkeurig weerspiegelt wat er in de consultatie is gezegd. De notitie-uitvoer is slechts zo goed als de transcriptinvoer.
Stap 2 — Controleer het sjabloon
Als de notitie onnauwkeurige of irrelevante informatie bevat, controleer dan uw sjabloon op mogelijke problemen — onduidelijke instructies of onjuiste syntaxis kunnen in de uitvoer terechtkomen.
Stap 3 — Herstart, vernieuw en regenereer
Als het transcript nauwkeurig is en het sjabloon er correct uitziet, probeer het volgende in volgorde:
Herstart — herstart de transcriptie kort voor een paar seconden en stop vervolgens. Dit geeft het systeem een kans om ontbrekende gegevens terug te winnen.
Vernieuw — als u zich in een webbrowser bevindt, vernieuw de pagina.
Regenereer — klik op het menu met drie punten en selecteer Uitvoer opnieuw genereren.
💡Gebruikers van het gratis plan: Sommige functies in Heidi zijn beperkt tot een bepaald aantal acties per maand op het gratis plan — inclusief geavanceerde sjablonen, Vraag het Heidi en formulierinvulling. Als een functie niet naar behoren reageert, loont het de moeite om te controleren of u uw maandlimiet hebt bereikt. Door te upgraden naar een van onze betaalde plannen krijgt u onbeperkte toegang tot alle functies.
Notitie-uitvoer mist duidelijkheid of detail
Als uw notities wel worden gegenereerd maar niet op het juiste niveau van diepgang of complexiteit, pas dan uw instellingen aan:
Scribe-instellingen
Snel — het beste voor kortere, eenvoudigere sessies
Best — het beste voor langere, complexere sessies
Stem-/detailinstellingen
Beknopt — korte notities, ideaal als u voorkeur geeft aan beknoptheid
Goldilocks — een evenwicht tussen beknopt en gedetailleerd; het ideale compromis dat veel clinici verkiezen
Gedetailleerd — uitgebreidere notities met grotere diepgang
Supergedetailleerd — inclusief directe citaten en kleine details die anders over het hoofd zouden worden gezien
U kunt ook een aangepaste stem maken door de detailinstellingen naar uw voorkeur aan te passen en deze als standaard op te slaan in de rechterbenedenhoek van het modale venster.
Contact opnemen met ondersteuning
Als u de bovenstaande stappen hebt doorgewerkt en het probleem persiseert, neem dan contact op met het Heidi-ondersteuningsteam. Voeg het volgende toe om ons te helpen uw probleem zo snel mogelijk op te lossen:
Een korte samenvatting van het probleem en de stappen voor probleemoplossing die u al hebt geprobeerd
Eventuele foutcodes die worden weergegeven (voeg indien mogelijk een screenshot toe)
Uw sessie-id — te vinden door op het menu met drie punten te klikken en Sessie-ID kopiëren te selecteren