ℹ️ De Desktop App is de meest stabiele manier om Heidi te gebruiken voor telegezondheidszorg, en het is de enige optie die koptelefoons ondersteunt. Deze handleiding behandelt de installatie op Mac, Windows en mobiel.
1. Heidi Desktop App
De Heidi Desktop App is de meest stabiele telegezondheidszorgoptie en werkt op zowel Windows als Mac.
Het is specifiek gebouwd voor telegezondheidszorg: het legt systeembrede audio vast in plaats van alleen een browsertabblad, ondersteunt Bluetooth-koptelefoons en vermindert onderbrekingen door andere apps. Het verwerkt gegevens ook veilig, met versleutelde lokale opslag, end-to-end-encryptie en automatische verwijdering van transcripties na het uploaden.
Meer informatie over de Desktop App vindt u hier.
Aan de slag:
Bezoek heidihealth.com/download.
Selecteer de app-versie voor Windows of Mac.
Installeer de app door de instructies op het scherm te volgen.
Meld u aan met uw Heidi-account.
Configureer uw audio zodat Heidi het volledige gesprek vastlegt.
Selecteer Transcribe om uw sessie te starten.
Wanneer de sessie eindigt, maakt Heidi een gestructureerde notitie op basis van het gesprek.
Een applicatie selecteren als speakerapparaat op Windows
Windows-gebruikers kunnen een specifieke applicatie selecteren als audio-invoerbron in plaats van een speakerapparaat. Dit is handig als u merkt dat de kant van de patiënt tijdens een telegezondheidszorgsessie niet wordt opgenomen in het transcript.
Waarom deze optie bestaat: Sommige Windows-apparaten werken slecht samen met Windows-audiosystemen wanneer de speaker-routeringsmethode wordt gebruikt, wat audioconflicten kan veroorzaken, zoals het missen van de kant van de patiënt in het gesprek. Door de applicatie te selecteren, wordt audio van die app rechtstreeks naar Heidi doorgestuurd, zodat de volledige sessie wordt vastgelegd.
Voor wie: Alleen voor gebruikers van de Windows Desktop App. Deze optie is niet beschikbaar op macOS, iOS of Android.
Zo gebruikt u het:
Open de Heidi Desktop App en start of bereid een nieuwe sessie voor.
Klik op de vervolgkeuzelijst speakerapparaat.
In plaats van een speaker te selecteren, selecteert u de specifieke telegezondheidszorgapplicatie die u gebruikt (bijvoorbeeld Zoom, Teams).
Heidi legt nu audio rechtstreeks vanuit die applicatie vast.
Als u een Windows-gebruiker bent en audioconflicten ondervindt, of merkt dat de kant van de patiënt ontbreekt in het transcript van uw telegezondheidszorgsessies, is het overschakelen van de speaker-invoer naar uw telegezondheidszorgapplicatie de aanbevolen eerste stap om dit op te lossen.
2. Telegezondheidszorg via browser
ℹ️ Voor gebruikers die toegang hebben tot de Desktop App, raden we deze aan voor Telehealth. Als een browsergebaseerde versie van Heidi moet worden gebruikt, kunt u de stappen volgen om de telegezondheidszorgmodus in de browser in te schakelen.
a) Google Chrome of Microsoft Edge
Als u Chrome of Edge gebruikt, kunt u telegezondheidszorgsessies rechtstreeks in uw browser transcriberen: geen split-screen of extra installatie nodig, en Bluetooth-koptelefoons worden ondersteund.
Hoe het werkt:
Open Heidi in Chrome of Edge.
Open uw telegezondheidszorgsessie in een ander browsertabblad.
Selecteer in Heidi Telehealth in de vervolgkeuzelijst.
4. Selecteer, wanneer hierom wordt gevraagd, uw telegezondheidszorgtabblad en zorg ervoor dat Share tab audio is ingeschakeld.
5. Heidi transcribeert de sessie live en genereert uw notitie wanneer deze eindigt.
⚠️ Belangrijk: selecteer Telehealth in de vervolgkeuzelijst, niet Transcribe of Dictate. Alleen de Telehealth-modus maakt het delen van browsertabbladaudio mogelijk.
Beperkingen:
Werkt alleen in Chrome en Edge; Safari en Firefox worden niet ondersteund.
Mobiel en tablets worden niet ondersteund.
Audiovastlegging is beperkt tot tabbladen in dezelfde browser, dus audio van andere apps wordt niet opgenomen.
Transcriberen start niet tenzij Share tab audio is geselecteerd.
Browsergebaseerde echo-onderdrukking kan onbedoeld delen van de audio van de patiënt blokkeren, wat de communicatiekwaliteit vermindert.
b) Safari, Firefox of een ander browsergebruiken
Als u geen toegang hebt tot Chrome of Edge, kunt u Heidi nog steeds gebruiken voor telegezondheidszorg, maar u moet dan een van de volgende opties kiezen:
Split-windows instellen: Houd Heidi open aan de ene kant van uw scherm en uw telegezondheidszorgplatform aan de andere kant.
Of gebruik de mobiele app terwijl uw sessie op uw computer wordt uitgevoerd.
Split-window-instelling op Mac
Open Heidi en uw telegezondheidszorg-platform in twee vensters.
Beweeg de muis over de groene uitklapknop en selecteer vervolgens "Venster naar rechts/links van scherm plaatsen."
Split-window-instelling op Windows
Open Heidi en uw telegezondheidszorg-platform in twee afzonderlijke vensters.
Sleep één venster naar de linker- of rechterkant totdat het op zijn plaats vastklikt.
Selecteer het andere venster om de resterende ruimte in te vullen.
U kunt proberen uw telegezondheidszorgplatform en Heidi in dezelfde niet-ondersteunde browser uit te voeren, hoewel dit niet wordt aanbevolen vanwege mogelijke audioconflicten. Als u geen andere optie hebt:
Echo-onderdrukking uitschakelen: ga naar Instellingen > Standaardinstellingen en schakel Echo-onderdrukking uit. Dit is essentieel voor correcte audiovastlegging wanneer u telegezondheidszorg en Heidi in dezelfde browser uitvoert, omdat de echo-onderdrukking van sommige browsers onbedoeld delen van de audio kan blokkeren.
Audiorechten controleren: zorg ervoor dat zowel Heidi als uw telegezondheidszorgplatform microfoontoegang hebben, om conflicten te voorkomen.
Onnodige tabbladen sluiten: geef browserbronnen vrij door andere tabbladen te sluiten die u niet gebruikt.
c) Heidi op mobiel gebruiken om te transcriberen terwijl u de sessie hardop afspeelt op de computer
Deze instelling legt uw gesprek vast zonder dat split-windows of de Desktop App nodig zijn.
Open uw telegezondheidszorg-sessie op uw computer en speel de audio via uw luidsprekers af.
Open Heidi op uw mobiele apparaat (app of browser) en plaats het in de buurt zodat het gesprek duidelijk kan worden vastgelegd.
Start uw sessie zoals gebruikelijk. Heidi transcribeert op uw telefoon en genereert uw notitie wanneer de sessie eindigt.
⚠️ Voor de meest betrouwbare telegezondheidszorgervaring gebruikt u de Desktop App of Mobile App naast uw telegezondheidszorgplatform. Het uitvoeren van beide in dezelfde browser verhoogt de kans op audiofalen.
Koptelefoons gebruiken voor telegezondheidszorg - Desktop, Chrome en Edge
De Heidi Desktop App, Chrome en Edge ondersteunen allemaal koptelefoons voor telegezondheidszorgsessies. Voer uw sessie uit zoals hierboven beschreven met uw koptelefoon aangesloten, en Heidi neemt zowel de stem van de patiënt als die van u op.
Als u Safari, Firefox of een andere niet-ondersteunde browser gebruikt, worden koptelefoons niet ondersteund, dus u moet uw sessie in plaats daarvan hardop uitvoeren.
Als uw telegezondheidszorgsessie wordt uitgevoerd op een mobiele telefoon met aangesloten koptelefoon, kan Heidi de audio van de patiënt niet verwerken. Schakel over naar luidsprekermodus en open Heidi op een apart apparaat (bijvoorbeeld uw computer) om beide kanten van het gesprek vast te leggen.
Voordat u een telegezondheidszorgsessie start
Controleer het volgende voordat u aan uw sessie begint:
Vermijd het gebruik van andere apps die microfoontoegang vereisen tijdens de sessie.
Gebruik Niet storen op mobiele apparaten om onderbrekingen te voorkomen.
Zorg ervoor dat uw apparaat niet in Laag batterijverbruik staat, en vermijd het openen van Heidi in meerdere vensters of browsers.
Audio- en video-instellingen: controleer of uw apparaten correct zijn geconfigureerd.
Internetverbinding: zorg ervoor dat deze stabiel is voor videogesprekken.
Platformspecifieke audioproblemen: raadpleeg de eigen documentatie voor probleemoplossing van uw telegezondheidszorgplatform (bijvoorbeeld Zoom, Teams of Google Meet), aangezien audioconflicten kunnen voortkomen uit instellingen buiten Heidi.
Veelvoorkomende problemen tijdens telegezondheidszorgsessies
Transcriptie stopt halverwege de sessie: Heidi werd naar de achtergrond gestuurd, of een andere app nam de controle over de microfoon over. Houd Heidi op de voorgrond en vermijd het gelijktijdig uitvoeren op meerdere apparaten.
Alleen uw stem wordt getranscribeerd, niet die van de patiënt: de webapp kan geen systeemaudio vastleggen. Schakel over naar de Desktop App, of gebruik Chrome/Edge met de Telehealth-modus en Share tab audio ingeschakeld.
Audio wordt helemaal niet vastgelegd: controleer of microfoontoestemmingen zijn verleend in uw browser- of systeeminstellingen, en of geen andere app tegelijkertijd de microfoon gebruikt.
Aanvullende tips voor optimale prestaties
Houd uw browser en apps bijgewerkt voor de beste compatibiliteit.
Schakel browserextensies uit die mogelijk interfereren met Heidi.
Geef het geheugen van uw apparaat vrij door ongebruikte toepassingen of tabbladen te sluiten.
Voer een testsessie uit voordat uw telegezondheidszorgafspraak begint om te bevestigen dat alles werkt.
Start de Heidi-app opnieuw op als u problemen ondervindt, en zorg ervoor dat deze toegang heeft tot de microfoon.
Vermijd het wisselen tussen apps of tabbladen tijdens een sessie, om ononderbroken audiovastlegging te behouden.