Overzicht
Heidi Desktop App is ontworpen om uw telegezondheidszorgsessies naadloos te ondersteunen. Voor optimaal gebruik van Heidi raden wij u aan de Desktop App te gebruiken, aangezien deze koppeluitsluiting ondersteunt en de stabilste optie voor telegezondheidszorg biedt. Of u uw sessie op een Mac, Windows-pc of mobiel apparaat beheert, deze handleiding helpt u bij het instellen van Heidi voor de meest stabiele en effectieve ervaring.
1. Heidi Desktop App
Voor gebruikers die de meest stabiele telegezondheidszorgervaringen zoeken, biedt de Heidi Desktop App een verbeterde, betrouwbare oplossing die compatibel is met zowel Windows als Mac. Speciaal aangepast voor telegezondheidszorg, inclusief robuuste functies zoals Bluetooth-koppeluitsluiting en vermindert de kans op onderbrekingen van andere applicaties. Het zorgt ook voor veilige gegevensverwerking met functies zoals versleutelde opslag voor lokale bestanden, end-to-end-gegevensversleuteling en automatische verwijdering van opnamen na uploaden. Daarnaast is het speciaal ontworpen voor telegezondheidszorg-workflows om browsergebonden technische beperkingen aan te pakken, met betere stabiliteit en betrouwbaarheid voor onderbreking vrije sessies.
Key Features:
Verbeterde audio-opname: Legt betrouwbaar systeemaudio vast tijdens telegezondheidszorg-sessies op platforms zoals Google Meet, Zoom of Teams, zelfs bij gebruik van koptelefoons.
Beveiliging en privacy: Inclusief versleutelde lokale opslag, end-to-end-versleuteling en automatische verwijdering van opnamen na uploaden.
Automatische detectie van audioapparaten: Detecteert en configureert audioapparaten zoals koptelefoons automatisch, wat de setup minimaliseert.
Audio-opname op systeemniveau: In tegenstelling tot browsers die voornamelijk audio van specifieke tabbladen verwerken, zorgt de desktopapp voor naadloze opname van alle systeeminvoer voor een volledige en ononderbroken telegezondheidszorg-ervaring.
Verhoogde stabiliteit: Ideaal voor telegezondheidszorggebruikers die sterk afhankelijk zijn van Heidi voor efficiënte en continue werking.
How to Get Started:
Ga naar de downloadpagina: Bezoek heidihealth.com/download.
Kies uw apparaat: Selecteer de juiste app-versie voor Windows of Mac.
Installeer de app: Volg de instructies die u krijgt tijdens het installatieproces om Heidi te installeren.
Meld u aan: Gebruik uw Heidi Health-accountgegevens om u aan te melden en alle telegezondheidszorg-functies in te schakelen.
Audiovoorkeuren configureren: Stel uw audio in om ervoor te zorgen dat Heidi alle essentiële gesprekken vastlegt.
Opname starten: Begin uw sessie, zodat Heidi op de achtergrond kan transcriberen.
Automatische notitieverwerking: Nadat uw sessie is beëindigd, maakt Heidi een gestructureerde notitie op basis van het gesprek.
To access the Heidi Desktop App, simply visit our download page at heidihealth.com/download and follow the installation instructions.
2. (In bèta) Browsergebaseerde telegezondheidszorg
➡️ Binnenkort beschikbaar voor alle gebruikers
a) Google Chrome- of Microsoft Edge-browsers
If you’re using Chrome or Edge, you can record telehealth sessions directly in your browser - no split screen, no extra setup - bluetooth headphones are supported.
Hoe het werkt
Open Heidi in Chrome of Edge.
Open uw telegezondheidszorg-sessie in een ander browsertabblad.
In Heidi selecteert u "Telegezondheidszorg" in het vervolgkeuzemenu
4. When prompted, select your telehealth tab and make sure “Share tab audio” is enabled.
5. Heidi will live transcribe the consultation audio and generate your clinical note when the session ends.
⚠️ Limitations:
Werkt alleen in Chrome en Edge
Safari en Firefox worden niet ondersteund
Mobiel en tablets worden nog niet ondersteund
Audio-opname is beperkt tot tabbladen in dezelfde browser
Opname start niet als "Tabulaaudio delen" niet is geselecteerd.
Beperkte audio-opname: Browsers leggen voornamelijk audio van specifieke tabbladen vast in plaats van systeembrede invoer, wat tot gemiste audio kan leiden wanneer u andere toepassingen gebruikt.
Problemen met echo-onderdrukking: Browsergebaseerde echo-onderdrukking kan onderdelen van de audio van de patiënt onbedoeld blokkeren, waardoor de communicatiekwaliteit afneemt.
b) Safari, Firefox of een ander browsergebruiken
If you don’t have access to Chrome or Edge, you can still use Heidi for telehealth, BUT to ensure all audio is captured - you’ll need to either:
Stel gesplitste vensters in: Houd Heidi open op één helft van uw scherm en uw telegezondheidszorg-platform op de andere
Of, Gebruik de mobiele app terwijl uw sessies op uw computer wordt uitgevoerd.
Split-Window Setup on Mac
Open Heidi en uw telegezondheidszorg-platform in twee vensters.
Beweeg de muisaanwijzer over de groene uitvouwknop → selecteer "Venster naar rechts/links van het scherm tegelen."
Gesplitste vensterinstellingen op Windows
Open Heidi en uw telegezondheidszorg-platform in twee afzonderlijke vensters.
Sleep één venster naar de linker- of rechterkant totdat het op zijn plaats vastklikt.
Selecteer het andere venster om de resterende ruimte in te vullen.
You can attempt to run your telehealth platform and Heidi in the same unsupported browser (but this method is not recommended due to potential audio conflicts). If you have no other option, follow these steps for better performance:
Echo-onderdrukking aanpassen: Ga naar Instellingen > Standaardwaarden en zet "Echo-onderdrukking" UIT - dit is essentieel voor juiste audioverwerking wanneer u telegezondheidszorg en Heidi in dezelfde browser uitvoert.
Audiorechten controleren: Zorg ervoor dat zowel Heidi als uw telegezondheidszorgplatform microfoontoegang hebben om conflicten te voorkomen.
Onnodige tabbladen sluiten: Geef browserbronnen vrij door andere tabbladen te sluiten die u niet actief gebruikt.
Waarom echo-onderdrukking problemen veroorzaakt: Sommige browsers gebruiken echo-onderdrukking die onderdelen van audio onbedoeld blokkeert, waardoor het moeilijker wordt om beide zijden van het gesprek consistent op te vangen. Het uitschakelen van deze instelling kan dergelijke conflicten oplossen.
c) Heidi op mobiel gebruiken voor opnamen terwijl u consult hardop op computer afspeelt
This setup helps capture your conversation without needing to setup a split-window setup or install the desktop app.
Open uw telegezondheidszorg-sessie op uw computer en speel de audio via uw luidsprekers af.
Open Heidi op uw mobiele apparaat (met behulp van de app of browser) en plaats het dicht genoeg bij zich zodat het het gesprek duidelijk kan opvangen.
Start uw consultatie normaal — Heidi op uw telefoon neemt de sessie op en genereert uw transcriptie of notitie wanneer dit is voltooid.
❗ Voor de meest betrouwbare telegezondheidszorgervaringen raden wij u aan Heidi's desktop-app of mobiele app naast uw telegezondheidszorgplatform te gebruiken. Het uitvoeren van beide platforms in dezelfde webbrowser verhoogt de kans op audiofalen.
Koptelefoons gebruiken voor telegezondheidszorg - Desktop en Chrome/Edge
The Heidi Desktop App, and Chrome/Edge browsers all support headphones/earphones for TeleHealth consults. Voer uw consult uit zoals hierboven beschreven met uw koptelefoon ingeslagen, en Heidi neemt de stem van zowel de patiënt als de uwe op voor de transcriptie.
If you are running Heidi on Safari/Firefox or other unsupported browser, headphones are not supported so you'll have to run your session out loud and follow the instructions above.
Oplossingsstappen vóór opname
Below are some essential troubleshooting steps to ensure you’re ready for a seamless experience.
Checklist:
Vermijd het gebruik van andere apps die microfoonaccesstoegang vereisen tijdens de sessie.
Gebruik de 'Niet storen'-functie op mobiele apparaten om onderbrekingen te voorkomen.
Zorg ervoor dat uw apparaat niet in de modus Laag batterijverbruik staat en vermijd het openen van Heidi in meerdere vensters of browsers.
Audio- en video-instellingen: Controleer of uw apparaten correct zijn geconfigureerd.
Internetverbinding: Zorg voor een stabiele verbinding voor videogesprekken.
Platform-specific audio issues: Check your telehealth platform's own troubleshooting documentation (e.g. Zoom, Teams, Google Meet), as audio conflicts may be caused by settings outside of Heidi.
Aanvullende tips voor optimale prestaties
Software up-to-date houden: Update regelmatig zowel uw browser als apps voor optimale compatibiliteit.
Browserinstellingen aanpassen: Schakel onnodige extensies uit die kunnen interfereren met Heidi.
Onnodige apps sluiten: Geef het geheugen van uw apparaat vrij door ongebruikte toepassingen of tabbladen te sluiten.
Een testsessie uitvoeren: Neem een korte sessie op om te controleren of alles werkt zoals verwacht voor uw telegezondheidszorgafspraak.
Start de Heidi-app opnieuw op als u problemen ondervindt en zorg voor juiste autorisatie voor microfoontoegang.
Vermijd het wisselen tussen apps of tabbladen tijdens sessies om ononderbroken audioverwerking te behouden.
Ondersteuningsherinnering: Als u hulp nodig hebt met de Heidi Desktop App of installatietips, staat ons ondersteuningsteam voor u klaar. Neem gewoon contact op en wij helpen u stap voor stap.