Belangrijkste functies van de Heidi Desktop-app:
Systeemaudio-integratie voor telegezondheidszorg: Met de Heidi Desktop-app kunt u systeemaudio vastleggen tijdens Zoom of een andere online communicatieservice. Deze functie is ideaal voor telegezondheidszorgconsulten, zodat u interacties kunt schrijven zonder uw gesprekken hardop af te spelen.
Alle voordelen van Heidi op het web: We hebben alle geweldige functies van Heidi in de desktop-app behouden, zodat u naadloos alles kunt benaderen door u aan te melden met uw account. Al uw gegevens en instellingen worden gesynchroniseerd op alle apparaten voor een soepele ervaring.
Windows-compatibiliteit: De Desktop-app is beschikbaar voor Windows en biedt dezelfde stabiliteits- en prestatievoordelen als de macOS-versie.
Geoptimaliseerd voor telegezondheidszorg: De Desktop-app integreert naadloos met telegezondheidszorgplatforms en zorgt voor betrouwbare systeemaudio-opname en headsetondersteuning voor professionele consultaties.
Verbeterde stabiliteit en prestaties: De Desktop-app biedt grotere stabiliteit en betrouwbaarheid voor live sessies, waaronder telegezondheidszorg en transcriptie, door browsergerelateerde onderbrekingen te vermijden en een consistente verbinding met de systeemaudio te handhaven.
Hoe download ik de Heidi Desktop-app?
U kunt de Heidi Desktop-app voor uw computer downloaden door onderstaande link te volgen:
Nadat u de app heeft gedownload, installeert u deze en meldt u zich aan met uw bestaande account om toegang tot al uw gegevens te krijgen
Welke Mac-versie moet ik downloaden?
Er zijn twee versies voor Mac:
dmg-aarch64
Architectuur: ARM 64-bits architectuur, ook bekend als AArch64
Ontworpen voor: Macs met Apple Silicon-processors, zoals de M1, M1 Pro, M1 Max, M1 Ultra, M2 en M3-chips
dmg-x86_64
Architectuur: Intel 64-bits architectuur, vaak aangeduid als x86_64 of AMD64
Ontworpen voor: Macs met Intel-processors
U kunt controleren welke processor u heeft op uw Mac door op het Apple-pictogram in de linkerbovenhoek van uw apparaat te klikken en 'Over deze Mac' te selecteren
Welke machtigingen heb ik nodig?
Tijdens het download- en installatieproces vragen we de juiste machtigingen op om de app te laten werken. Als u problemen ondervindt met de werking van de app vanwege machtigingsfouten, zorg er dan voor dat u de juiste machtigingsinstellingen hebt ingeschakeld:
Voor computers die worden beheerd door IT-afdelingen, hebt u mogelijk beheerdersrechten nodig om de app te installeren of bij te werken.
Neem contact op met uw IT-afdeling als u tijdens de installatie of updates problemen ondervindt met rechten. Als uw computer wordt beheerd door een IT-afdeling, zorg ervoor dat u de nodige toestemmingen of goedkeuringen hebt verkregen voordat u probeert te installeren. Soms kunnen IT-beheerde apparaten software-downloads of updates blokkeren tenzij voorafgaande autorisatie is verleend. Soms kunnen IT-beheerde apparaten software-downloads of updates blokkeren tenzij voorafgaande autorisatie is verleend.
Mac
Klik op het Apple-pictogram in de linkerbovenhoek en selecteer 'Systeeminstellingen'
Klik op het tabblad Privacy en veiligheid
Zorg ervoor dat voor Microfoon en Scherm- en systeemaudio-opname de Heidi Desktop-app toegang heeft
De schermopnamemachtiging dient om systeemaudio vast te leggen, wat essentieel is opdat Heidi sessies nauwkeurig kan transcriberen die plaatsvinden tijdens Zoom of een ander online communicatieservice. Dit verwijst niet naar visuele schermopname; dit is slechts de terminologie die Mac's voor deze machtiging gebruiken
Windows
Selecteer Start > Instellingen > Privacy
Zorg ervoor dat voor Microfoon en Systeemaudio-opname de Heidi Desktop-app toegang heeft
Hoe maak ik een account aan?
Om een account aan te maken, opent u eenvoudig de Heidi Desktop-app en klikt u op 'Registreren'. Voer uw e-mailadres in en stel een wachtwoord in, volg vervolgens de instructies op het scherm om uw registratie te voltooien.
Hoe stel ik mijn wachtwoord opnieuw in?
Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op de link 'Wachtwoord vergeten?' wanneer u wordt gevraagd uw wachtwoord in te voeren. Voer uw geregistreerde e-mailadres in en wij sturen u een eenmalige code waarmee u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen
Kan ik de desktop-app gebruiken voor telegezondheidszorg?
Ja! De Heidi Desktop-app ondersteunt telegezondheidszorgconsultaties. U kunt uw sessies schrijven tijdens Zoom-gesprekken of ander online platform, aangezien de app de systeemaudio vastlegt. Dit betekent dat u koptelefoons kunt gebruiken bij uw gesprekken, zonder dat u het geluid hardop hoeft af te spelen. Voor langere transcriptiesessies verkleint de Desktop-app de kans op het verliezen van transcripties tijdens onderbrekingen, waardoor het een betrouwbaardere keuze is. Het vermijdt ook browsergerelateerde onderbrekingen, handhaaft een stabiele verbinding met de microfoon en systeemaudio, en ondersteunt het gebruik van headsets voor een naadloze telegezondheidszorgervaring.
Hoe verbind ik mijn koptelefoon?
Als uw koptelefoon is aangesloten of verbonden via bluetooth, hoeft u niets extra's te doen om de app aan te sluiten. Als u uw koptelefoon niet in de microfoon-vervolgkeuzelijst ziet, probeer dan de app te openen en sluiten of door sessies heen en weer te schakelen om een vernieuwing uit te stellen.
Werkt de desktop-app offline?
Nee, de desktop-app vereist te allen tijde een internetverbinding. Zorg ervoor dat u online bent terwijl u de app gebruikt, aangezien deze geen offlinegeschiktheid biedt. We zullen binnenkort aan deze functionaliteit werken! Zowel de Desktop-app als de Web-app vereisen een stabiele internetverbinding voor optimale prestaties, omdat een onstabiele verbinding de kwaliteit van audio-opname en transcriptie kan beïnvloeden.
In de tussentijd kunt u onze mobiele app downloaden die volledig offline werkt:
iOS: Download van de App Store hier
Android: Download van de Google Play Store hier
Hoe synchroniseer ik mijn gegevens op meerdere apparaten?
Heidi synchroniseert uw gegevens automatisch op alle apparaten wanneer u zich aanmeldt met dezelfde account. Uw notities, transcripties en instellingen zijn beschikbaar op zowel de desktop- als de mobiele apps.
Hoe update ik de desktop-app?
Volg deze stappen om uw huidige versie te controleren en de Heidi Desktop App bij te werken, zodat u altijd over de nieuwste functies beschikt:
Open de Heidi Desktop App: Start de app op uw computer.
Ga naar Instellingen: Klik op uw profielpictogram of initialen in de linkerbenedenhoek van de app en selecteer vervolgens Instellingen.
Ga naar de sectie Account: Selecteer Account in het menu Instellingen.
Zoek het versienummer: Scroll naar de onderkant van de pagina Account. Het versienummer van de app wordt onderaan het scherm weergegeven.
Notitie: Als u geen versienummer ziet, gebruikt u mogelijk de web-app in een browser in plaats van de desktop-app. Zorg ervoor dat de desktop-app is geïnstalleerd voor deze functie. We waarschuwen u ook tijdens het inloggen wanneer een nieuw update beschikbaar is, zodat u niet constant hoeft te controleren.
De Desktop-app vereist handmatige updates, terwijl updates voor de Web-app automatisch aan de serverzijde plaatsvinden.- Als er geen updateoptie zichtbaar is in de app, bezoek dan de officiële Heidi Health-website om de nieuwste versie van de app te downloaden en te installeren.
Wat moet ik doen als de app vastloopt of niet meer reageert? Problemen met sessies en updates oplossen Soms kunnen gebruikers tegen uitdagingen aanlopen, zoals het niet kunnen starten van een nieuwe sessie of het tegenkomen van updatefouten. Hier zijn enkele stappen om deze problemen op te lossen:
Zorg ervoor dat u de nieuwste app-versie gebruikt: Verouderde versies kunnen tot functionaliteitsproblemen leiden.
Start de app opnieuw op: Het sluiten en opnieuw openen van de app kan vaak tijdelijke storingen oplossen.
Herinstalleer de app indien nodig:
Voor Windows: Verwijder de Heidi Health-applicatie via Configuratiescherm > Programma's > Een programma verwijderen, en download vervolgens de meest recente versie van de officiële Heidi Health-website.
Voor Mac: Sleep de Heidi Health-app naar de Prullenmand, leeg deze, en installeer vervolgens opnieuw van de officiële website.
Controleer machtigingen, vooral op organisatieapparaten: Als uw apparaat wordt beheerd door IT, heeft u mogelijk domeinbeheerdergoedkeuringen of extra installatiemachtigingen nodig. Als problemen aanhouden, neem dan contact op met de ondersteuning van Heidi Health voor hulp.5. Als de app niet opent: U kunt het versienummer niet via de app controleren. Ga in dit geval verder met het opnieuw installeren van de app of neem contact op met uw IT-afdeling voor hulp.
Als de app vastloopt of bevriest, sluit u de toepassing volledig en start u deze opnieuw. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via de optie "Help" in de app. Bij mislukte updates kan herinstallatie nodig zijn om ervoor te zorgen dat de app correct werkt. Volg de bovenstaande herinstallatiestappen voor de beste resultaten.
Hoe upgrade ik mijn abonnement op de desktop-app?
Om uw abonnement te upgraden, meldt u zich aan bij uw account via het web of de desktop-app en navigeert u naar het gedeelte Account in de zijnavigatie. U ziet een paarse knop Upgrade en volgt vervolgens de instructies op het scherm.
Welke apparaten worden ondersteund?
De Heidi Desktop-app is compatibel met de meeste moderne Windows- en macOS-computers. We raden aan de nieuwste versies van uw besturingssysteem te gebruiken voor optimale prestaties. Er is ook een speciale Windows Desktop-app beschikbaar, die dezelfde stabiliteits- en prestatievoordelen biedt als de macOS-versie.
Ervaar de meest soepele schrijfervaring met Heidi Desktop — ontworpen voor duidelijkheid, gemak en ongestoord werken.