Klopt er iets niet met uw notities?
Deze handleiding helpt u om problemen op te lossen, zoals ontbrekende secties, details of notities die niet de beoogde structuur volgen
Stap 1: Controleer eerst het transcript
✅ Snelle tip: Het transcript vormt de basis van de notitie. Als het transcript niet nauwkeurig is, zal uw notitie ook niet nauwkeurig zijn—begin daarom altijd met het controleren van het transcript.
Zorg ervoor dat het transcript-tabblad nauwkeurig is.
Als het transcript onjuist of onvolledig is, volgt u de stappen in onze handleiding voor het oplossen van transcriptproblemen om het probleem op te lossen.
Ga niet verder als het transcript leeg is. De onderstaande stappen gelden alleen als er een transcript bestaat.
Stap 2: Controleer de gebruikte sjabloon
Als het probleem betrekking heeft op onnauwkeurige informatie in de notitie of het niet kunnen ophalen van relevante informatie. Controleer vervolgens de sjabloonfouten. Onjuiste sjablonen kunnen doorwerken in de gegenereerde notitie-uitvoer.
We hebben geweldige bronnen over het instellen van sjablonen, aan de slag met sjabloonbasisprincipes Beperkingen gratis plan: Het genereren van notities kan mislukken als u aangepaste sjablonen gebruikt nadat u de maandelijkse limiet voor Pro-acties heeft bereikt. Voer de volgende stappen uit:
Gebruik een van de gratis sjablonen (bijv. H & P, SOAP-notitie).
Upgrade naar een plan met meer Pro-acties voor onbeperkte toegang tot geavanceerde sjablonen. Mobiele sjabloonconfiguratie: Als notities niet worden gegenereerd op mobiel met behulp van het DAP-sjabloon, stel het gratis DAP-sjabloon in als standaard op de desktop en vernieuw uw mobiele sessie:
Open de sjabloonbibliotheek op de desktop.
Stel het gratis DAP-sjabloon in als standaard.
Log uit en weer in op mobiel om het sjabloon te synchroniseren.
Stap 3: Notitie-uitvoer vernieuwen (alleen als een transcript bestaat)
Als uw transcript compleet is, uw sjabloon correct is en uw notitie nog steeds niet wordt gegenereerd zoals verwacht, probeer dan de volgende stappen: Herinnering: Als u het tabblad aanvullende info bewerkt, zorg er dan voor dat u op Wijzigingen synchroniseren klikt zodat de updates in de gegenereerde notitie verschijnen.
Hervat de transcriptie voor een paar seconden
Stop de sessie om het systeem de kans te geven verloren gegane gegevens te herstellen
Vernieuw de pagina als u een browser gebruikt
Genereer het transcript opnieuw
Klik op de drie punten '...' bovenaan de sessie
Selecteer 'Uitvoer opnieuw genereren'
Uitloggen en opnieuw inloggen: Sluit de app, log uit en log opnieuw in om de sessie te resetten.
Sessie vernieuwen: Gebruik de vernieuwoptie van de browser (Ctrl + R) voor een snelle reset.
Stap 4: Dieper graven (als het probleem aanhoudt)
1. Vertragingen bij notitiegeneratie (Het Heidi-team werkt actief aan serververbeteringen)
Vaak veroorzaakt door een trage internetverbinding, tijdelijke serverbelasting, serverlatentie in bepaalde regio's of browserspecifieke vertragingen
Oplossing:
Controleer uw verbinding
Wacht ongeveer een uur voordat u het opnieuw probeert als vertragingen aanhouden
Probeer het na een paar minuten opnieuw
Overweeg het gebruik van de desktoptoepassing voor stabielere prestaties
Download de Heidi-desktoptoepassing [hier]
Als de desktop-app er niet in slaagt notities te genereren, verwijder de app dan en installeer hem opnieuw:
Verwijder de Heidi Health desktop-app.
Download en installeer de nieuwste versie opnieuw.
Probeer de notitie opnieuw te genereren.
2. Notitie stopt onverwacht af
Kan veroorzaakt worden door een uitvoerlimiet (woordtelling) op uw geselecteerde Scribe-instelling.
Oplossing:
Als u uitgebreide instelling gebruikt, schakel u over naar Standaard en genereer opnieuw
Gebruikt u al Standaard? Probeer uw sjabloon in twee delen op te splitsen:
Maak twee afzonderlijke sjablonen—één met de eerste helft van uw oorspronkelijke instructies en één met de tweede helft.
Pas beide sjablonen toe op dezelfde sessie om volledige notitiebedekking te waarborgen zonder modellimieten te bereiken.
3. Notitie volgt sjablooninstructies niet
Dit betekent vaak dat de instructies te breed of onduidelijk zijn.
Oplossing:
Controleer en verfijn uw sjablooninstructies:
Wees duidelijk, specifiek en gestructureerd. Vermijd ruimte voor interpretatie—duidelijke richtlijnen helpen Heidi nauwkeurigere en beter gestructureerde notities te genereren.
Vermijd vage prompts zoals 'alles wat is besproken samenvatten'
☕️ Denk aan het geven van instructies aan AI als het geven van opdrachten aan een barista in een druk café. Als u alleen 'koffie' zegt, krijgt u waarschijnlijk de basismogelijkheid. Maar als u zegt: 'Ik wil graag een grote cappuccino met havermelk en één shot vanille', krijgt u veel eerder precies wat u wilt.
Bekijk onze sjabloonacademie voor voorbeelden en best practices bij het maken van sjablonen!
4. Notitie-uitvoer mist detail of duidelijkheid
Dit kan gerelateerd zijn aan uw Scribe- of Stem-instellingen.
Oplossing:
Pas Scribe-instellingen aan om de complexiteit van Heidi's uitvoer te vergroten of te verminderen
→ Meer informatie: ✍️ Wat is Default Scribe?
Wijzig Stem-instellingen voor beknoptere of gedetailleerdere notities
→ Meer informatie: 🗣 Wat betekenen de verschillende Stemstijlen?
5. Document vastgelopen als "Document in wachtrij"
Als uw document een status "Document in wachtrij" weergeeft en nooit verder gaat, wordt dit vaak veroorzaakt door een van de volgende scenario's. Het is belangrijk om eerst te bevestigen welk scenario uw document-in-wachtrij-status mogelijk heeft veroorzaakt, zodat u effectief problemen kunt oplossen. Bevestig het scenario dat overeenkomt met uw situatie en volg de stappen om het op te lossen.
Scenario 1: Sjabloon was geselecteerd maar het genereren van het document werd niet correct gestart
Dit is de meest voorkomende oorzaak. Er was een sjabloon geselecteerd op het tabblad Notitie, maar de sessie werd opnieuw geladen, er werd van de pagina weggenavigeerd, of er werd een ander genereringspad gebruikt — in plaats van op de specifieke knop "Notitie genereren + documenten in wachtrij" te klikken. Het document wordt aangemaakt maar er is niets om de generatie op gang te brengen.
Oplossen:
Bevestig dat de bovenliggende notitie en het transcript aanwezig zijn.
Verwijder het bestaande document in de wachtrij
Ga naar het tabblad Notitie en selecteer uw notitiesjabloon
Wacht tot de notitie klaar is met genereren
Maak een nieuw document aan, dit zou nu correct moeten worden gegenereerd
Scenario 2: Document werd gegenereerd voordat de notitie klaar was
Het genereren van het document werd gestart terwijl de notitie nog aan het worden geschreven was. Het systeem kan geen document opbouwen uit een onvolledige notitie, dus plaatst het in de wachtrij en probeert het opnieuw.
Oplossen:
Wacht tot de notitie klaar is met genereren. Het document wordt meestal vanzelf opgelost.
Als het nog steeds in de wachtrij staat nadat de notitie is voltooid, laad de pagina opnieuw en selecteer Document opnieuw genereren.
Scenario 3: Gebruik van Desktop App v2.0.1 (alleen briefgeneratie)
Een bekend probleem in Desktop App versie 2.0.1 zorgt ervoor dat briefgeneratie permanent in de wachtrij blijft staan, zelfs na het herstarten van de app.
Oplossen:
Schakel over naar Heidi in uw webbrowser. Briefgeneratie werkt daar correct.
Om dit permanent op te lossen, werkt u de Desktop App bij naar de nieuwste versie.
Scenario 4: Sessie getranscribeerd op één apparaat, geopend op een ander
Als u op mobiel hebt getranscribeerd en daarna naar de desktop bent overgestapt voordat de notitie volledig was gegenereerd of gesynchroniseerd, kan de notitie of het document onvolledig lijken, vastlopen of helemaal niet worden gegenereerd. Dit komt doordat de generatie op het oorspronkelijke mobiele apparaat moet worden voltooid voordat het op de desktop kan verschijnen.
Oplossen:
Open de Heidi-app opnieuw op uw mobiele apparaat en navigeer naar de betreffende sessie.
Controleer of de notitie al is gegenereerd. Als dat het geval is, wacht dan even tot het is gesynchroniseerd en ververs daarna de sessie op de desktop.
Als de notitie nog niet is gegenereerd, tik op Hervatten om de transcriptie kort opnieuw te starten (ongeveer 5–10 seconden), tik vervolgens op Stoppen om de sessie opnieuw te beëindigen. Dit geeft Heidi de prompt om de notitiegeneratie te starten.
Wacht tot de notitie volledig is gegenereerd en gesynchroniseerd op uw mobiele apparaat voordat u terugschakelt naar de desktop.
Zodra dit is voltooid, keert u terug naar de desktop — de sessie moet nu gesynchroniseerd zijn en de notitie is klaar om te bekijken.
Transcripten beheren en wijzigen in Heidi Health
Direct transcript bewerken of verwijderen is om veiligheids- en nalevingsredenen niet beschikbaar. Voor betere transcriptkwaliteit moet u uw omgeving of workflow voor toekomstige sessies aanpassen.
Irrelevante of ongewenste notitie-inhoud beheren
Genereer de uitvoer opnieuw: Klik op de drie punten in het notitie-menu en selecteer Uitvoer opnieuw genereren om de notitiekwaliteit te verfijnen.
Plan voor toekomstige sessies: Als een notitie te veel irrelevante inhoud bevat, moet u mogelijk uw omgeving of gespreksstijl bijwerken vóór uw volgende sessie om herhaling te voorkomen.
Notities maken op basis van geselecteerde inhoud
Open het Transcript-tabblad en kopieer alleen de secties die u wilt.
Maak een nieuwe sessie aan, open het Context-tabblad en plak de gekopieerde tekst.
Selecteer Notitie maken van Context om een notitie te genereren met alleen de gekozen inhoud.
Vulwoorden beheren
Gebruik spraakcommando's tijdens het transcriberen. Zeg 'vulwoorden verwijderen' om deze automatisch te verwijderen.
Voor de beste resultaten geeft u de woorden op (bijv. verwijder 'ehm', 'cool').
💬 Heeft u nog hulp nodig?
Wij zijn hier voor u! Als problemen aanhouden na het volgen van deze stappen, neem dan contact met ons op met:
Een korte samenvatting van wat er mis is en wat u heeft geprobeerd
Alle foutcodes die worden weergegeven (indien van toepassing)
Relevante schermafbeeldingen van het probleem
De sessie-ID:
In webbrowser: Kopieer de sessie-URL
In desktoptoepassing/mobiele app: Tik op de drie punten '...' en selecteer 'Sessie-ID kopiëren'
