Het transcript vormt de basis van de notitie. Als het transcript onjuist of leeg is, zal de notitie ook onjuist zijn. Controleer altijd het transcript voordat u problemen met de notitie oplost.
Stap 1: Controleer eerst het transcript
Voordat u het transcript controleert: bevestig dat u op Transcriberen beëindigen hebt geklikt. Als de transcriptie niet is gestopt, is de sessie mogelijk niet verzonden voor verwerking en bestaat er geen transcript.
Open het tabblad Transcript en bevestig dat de inhoud aanwezig en correct is.
Als het transcript onjuist of onvolledig is, herstel dit dan eerst via de handleiding voor het oplossen van transcriptproblemen.
⚠️ Als het transcript leeg is, gaat u niet verder. Geen van de onderstaande stappen is van toepassing totdat er een transcript bestaat. Herstel eerst het transcript.
Stap 2: Controleer het gebruikte sjabloon
Onjuiste sjablonen werken door in de gegenereerde notitie. Controleer het sjabloon als de notitie onjuiste informatie bevat of relevante informatie niet weergeeft.
Beperking van het gratis plan: het genereren van notities kan mislukken als u een aangepast sjabloon gebruikt nadat u uw maandelijkse gebruikslimiet hebt bereikt. Voer de volgende stappen uit:
Gebruik een gratis sjabloon (bijvoorbeeld H&P of SOAP-notitie).
Of upgrade naar een Clinician- of Practice-plan voor onbeperkte toegang tot geavanceerde sjablonen.
Mobiele sjabloonconfiguratie: Als notities niet worden gegenereerd op mobiel met het DAP-sjabloon:
Open op desktop de Sjabloonbibliotheek.
Stel het gratis DAP-sjabloon in als standaard.
Log uit en weer in op mobiel om het sjabloon te synchroniseren.
Als de knop Notitie maken van context niet zichtbaar is, klikt u op de knop Maken en selecteert u handmatig een sjabloon.
Bronnen voor sjabloonconfiguratie: Sjablonen maken in Heidi — een basishandleiding.
Stap 3: Vernieuw de uitvoer van de notitie (alleen als er een transcript bestaat)
Gebruik deze stap alleen als het transcript compleet is en het sjabloon correct is, maar de notitie nog steeds niet wordt gegenereerd zoals verwacht.
ℹ️ Als u het tabblad Context bewerkt, selecteert u Wijzigingen synchroniseren zodat de updates verschijnen in de gegenereerde notitie.
Probeer deze acties in volgorde:
Selecteer Hervatten, wacht een paar seconden en selecteer vervolgens Transcriberen beëindigen. Dit geeft het systeem de kans om ontbrekende gegevens te herstellen.
Vernieuw de pagina als u een browser gebruikt.
Selecteer Meer opties > Opnieuw genereren in het paneel Notitie om uw notitie opnieuw te genereren.
4. Uitloggen en opnieuw inloggen: sluit de app af, log uit en log vervolgens opnieuw in om de sessie te resetten.
5. Vernieuw de sessie met de vernieuwingssneltoets van uw browser (Ctrl + R) voor een snelle reset.
Stap 4: Dieper graven (als het probleem aanhoudt)
4.1 Het genereren van notities is vertraagd
Veelvoorkomende oorzaken: trage internetverbinding, tijdelijke serverbelasting, serverlatentie in bepaalde regio's of browserspecifieke vertragingen.
Oplossing:
Controleer uw internetverbinding.
Probeer het na een paar minuten opnieuw.
Wis de cache en cookies van uw browser en log vervolgens opnieuw in.
Als de vertragingen aanhouden, wacht dan ongeveer een uur voordat u het opnieuw probeert.
Gebruik de Heidi Desktop-app voor stabielere prestaties.
Als de Desktop-app geen notities kan genereren, verwijder deze dan, download en installeer de nieuwste versie opnieuw en probeer het daarna opnieuw.
Als u een Heidi Remote gebruikt: naamloze sessies met een beschikbaar transcript kunnen duiden op onvolledige synchronisatie tussen de Remote en de Heidi-app.
Houd de Remote dicht bij uw telefoon met de Heidi-app open.
Sluit de app geforceerd af en open hem opnieuw, blijf vervolgens 2–3 minuten op het scherm Sessies om synchronisatie mogelijk te maken.
Als de synchronisatie onvolledig blijft, start de Remote opnieuw op.
4.2 Notitie wordt onverwacht afgekapt
Oorzaak: een uitvoerlimiet (maximaal aantal woorden) voor uw geselecteerde Scribe-stijl-instelling.
Oplossing:
Als u een meer gedetailleerde Stijl-instelling gebruikt, schakelt u over naar Beknopt en genereert u opnieuw.
Als u al Beknopt gebruikt, splitst u uw sjabloon in twee delen:
Maak twee afzonderlijke sjablonen: één met de eerste helft van uw instructies en één met de tweede helft.
Pas beide sjablonen toe op dezelfde sessie voor volledige dekking zonder modellimieten te bereiken.
4.3 Notitie volgt sjablooninstructies niet
Oorzaak: de instructies zijn te breed of onduidelijk.
Oplossing:
Maak instructies duidelijk, specifiek en gestructureerd. Vermijd ruimte voor interpretatie; duidelijke richtlijnen zorgen voor nauwkeurigere en beter gestructureerde notities.
Vermijd vage prompts zoals "alles wat is besproken samenvatten."
Schakel Personalisatie uit om inconsistenties als gevolg van aangeleerde regels te verminderen.
Geef voorbeelden van duidelijke instructies, zoals het specificeren van secties zoals Presenting Complaint, History of Present Illness en Plan.
Bekijk de sjabloonacademie voor voorbeelden en best practices.
4.4 Uitvoer van notitie mist detail of duidelijkheid
Oorzaak: uw Scribe- of Stijl-instellingen.
Oplossing:
Pas Scribe-instellingen aan om de complexiteit van de uitvoer te vergroten of te verkleinen. Zie Wat is Default Scribe?
Wijzig de Scribe-stijl-instellingen voor beknoptere of meer gedetailleerde notities. Zie Wat betekenen de verschillende stijlopties?
4.5 Document staat vast als "Document in wachtrij"
Een document dat "Document in wachtrij" toont en nooit vordert, wordt doorgaans veroorzaakt door een van de onderstaande scenario's. Bepaal welke situatie op u van toepassing is en volg vervolgens de bijbehorende oplossing.
Scenario 1: sjabloon geselecteerd, maar generatie niet correct geactiveerd (meest voorkomend). Er is een sjabloon geselecteerd op het tabblad Notitie, maar de sessie is opnieuw geladen, verlaten, of er is een ander generatiepad gebruikt in plaats van Notitie genereren + documenten in wachtrij. Het document wordt aangemaakt, maar er wordt niets gestart om het te genereren.
Oplossing:
Bevestig dat de bovenliggende notitie en het transcript aanwezig zijn.
Verwijder het bestaande document in de wachtrij.
Ga naar het tabblad Notitie en selecteer uw notitiesjabloon.
Wacht tot de notitie klaar is met genereren.
Maak een nieuw document aan; het zou nu correct gegenereerd moeten worden.
Scenario 2: het document is gegenereerd voordat de notitie klaar was. De generatie werd geactiveerd terwijl de notitie nog werd geschreven. Het systeem kan geen document bouwen op basis van een onvolledige notitie, dus wordt het in de wachtrij geplaatst en opnieuw geprobeerd.
Oplossing:
Wacht tot de notitie klaar is met genereren; het document lost zichzelf doorgaans op.
Als het nog steeds in de wachtrij staat nadat de notitie is voltooid, herlaadt u de pagina en selecteert u Opnieuw genereren.
Scenario 3: sessie getranscribeerd op het ene apparaat, geopend op een ander apparaat. Als u hebt getranscribeerd op mobiel en bent overgeschakeld naar desktop voordat de notitie volledig was gegenereerd of gesynchroniseerd, kan de notitie of het document onvolledig, vastgelopen lijken, of niet correct worden gegenereerd. Generatie moet voltooid zijn op het oorspronkelijke mobiele apparaat voordat het op de desktop verschijnt.
Oplossing:
Open de Heidi-app opnieuw op uw mobiele apparaat en ga naar de betreffende sessie.
Controleer of de notitie al gegenereerd is. Als dat het geval is, wacht dan tot het gesynchroniseerd is en vernieuw dan de sessie op de desktop.
Als de notitie niet is gegenereerd, selecteert u Hervatten om de transcriptie kort opnieuw te starten (5–10 seconden), en selecteert u vervolgens Transcriberen beëindigen om de sessie opnieuw te beëindigen. Dit start het genereren van de notitie.
Wacht tot de notitie volledig is gegenereerd en gesynchroniseerd op mobiel voordat u terugschakelt naar de desktop.
Keer na voltooiing terug naar de desktop; de sessie zou gesynchroniseerd moeten zijn en de notitie klaar om te bekijken.
4.6 Notitie mist secties (bijv. Hoofdklacht, Anamnese van de huidige aandoening)
Oorzaak: geleerde personalisatieregels kunnen sjabloninstructies overschrijven, waardoor secties worden weggelaten.
Oplossing:
Controleer uw personalisatie-instellingen en ga na of aangeleerde regels verwachte secties uitsluiten.
Pas de personalisatieregels aan of wis deze om het standaardgedrag van het sjabloon te herstellen.
Transcripten beheren en wijzigen
Direct transcript bewerken of verwijderen is om veiligheids- en nalevingsredenen niet beschikbaar. Pas uw omgeving of workflow aan voor toekomstige sessies om de transcriptkwaliteit te verbeteren.
Irrelevante of ongewenste notitie-inhoud beheren
Genereer de uitvoer opnieuw: selecteer Meer opties > Opnieuw genereren in het paneel Notitie om de kwaliteit van de notitie te verbeteren.
Plan voor toekomstige sessies: als een notitie te veel irrelevante inhoud bevat, past u uw omgeving of gespreksstijl aan vóór de volgende sessie om herhaling te voorkomen.
Notities maken op basis van geselecteerde inhoud
Open het Transcript-tabblad en kopieer alleen de secties die u wilt.
Maak een nieuwe sessie aan, open het Context-tabblad en plak de gekopieerde tekst.
Selecteer Maken vanuit context om een notitie te genereren die alleen de gekozen inhoud bevat.
Heeft u nog hulp nodig?
Neem contact op met support en vermeld:
Een beknopte samenvatting van wat er mis is en wat u heeft geprobeerd.
Alle foutcodes die worden weergegeven (indien van toepassing).
De betreffende sessie-ID:
Desktop/Web: Heidi heeft momenteel twee interfaceversies, gebruik dus de methode die overeenkomt met wat u ziet:
Klik op de drie punten in het notitievenster en selecteer Sessie-ID kopiëren.
Als alternatief kunnen sommige accounts de Sessie-ID vinden door op het vak Sessie > Meer opties > Sessie-ID kopiëren te klikken.
Zoek de sessie-ID in het sessiepaneel > Meer opties > Sessie-ID kopiëren
Mobiele app: open het instellingenpaneel en klik op het kopieerpictogram naast de sessie-ID.
Uw sessietype (bijvoorbeeld in-person of telegezondheidszorg).
Uw platform en omgeving (bijvoorbeeld webbrowser, Desktop-app of Mobiele app).