Als u een Windows-gebruiker bent en u ondervindt problemen met het gebruik van uw microfoon met Heidi tijdens gesprekken of communicatiesessies, kan het probleem voortkomen uit instellingen voor exclusieve controle of audiostuurprogrammaconfiguraties. Hier leest u hoe u deze instellingen kunt controleren en bijwerken voor een soepele werking.
Stap 1: Controleer de instellingen voor exclusieve controle
Zoek naar Configuratiescherm in de Windows-zoekbalk en open het.
Ga naar Hardware en geluiden > Geluid.
Selecteer in het nieuwe venster het tabblad Opname.
Zoek uw microfoon, klik erop en selecteer Eigenschappen.
Navigeer naar het tabblad Geavanceerd. U ziet twee selectievakjes:
Dit apparaat exclusieve controle door toepassingen toestaan
Prioriteit geven aan toepassingen in exclusieve modus
Als deze zijn ingeschakeld, schakelt u ze uit om conflicten tussen Heidi en andere toepassingen te voorkomen.
Stap 2: Pas de instellingen van Realtek Audio Console aan (indien van toepassing)
Als uw computer Realtek-audiostuurprogramma's gebruikt, kunnen deze instellingen ook van invloed zijn op uw ervaring:
Open Realtek Audio Console door ernaar te zoeken in de Windows-zoekbalk.
Schakel onder Luidsprekers de optie Ruisonderdrukking uit.
Ga naar de sectie Koptelefoon en schakel daar ook Ruisonderdrukking uit.
Waarom dit belangrijk is
Deze instellingen bepalen hoe uw computer audio-invoer en -uitvoer verwerkt. Als exclusieve controle is uitgeschakeld, kunnen Heidi en andere apps zoals Zoom uw microfoon zonder onderbrekingen delen, wat zorgt voor naadloze communicatie.
Als u nog steeds problemen ondervindt, helpen we graag! Neem contact met ons op met gegevens over uw configuratie, en we zullen samen een oplossing zoeken.