Als u transcriptie-problemen, slechte geluidskwaliteit of een microfoon ondervindt die niet naar behoren werkt, helpt deze handleiding u bij:
Microfoonmachtigingen inschakelen
Het juiste invoerapparaat selecteren
Bevestigen dat audio wordt opgenomen
Geluidskwaliteit verbeteren
1. Systeemmicrofoonmachtigingen inschakelen
Heidi heeft toestemming nodig om via uw apparaatinstellingen en browserinstellingen toegang te krijgen tot uw microfoon. Volg de stappen op basis van waar u Heidi gebruikt.
📱 Mobiele apparaten (iOS en Android)
iPhone / iPad
Open Instellingen
Ga naar Privacy en beveiliging > Microfoon
Schakel toegang in voor de Heidi-app
Android
Open Instellingen
Ga naar Apps > Heidi > Machtigingen
Tik op Microfoon > Toestaan
💻 Desktopapparaten (Mac en Windows)
Mac (Desktopapp)
Ga naar Systeeminstellingen > Privacy en beveiliging > Microfoon
Schakel toegang in voor de Heidi-app
Windows (Desktopapp)
Ga naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Microfoon
Zet Microfoonatoegang aan en sta dit toe voor de Heidi-app
Bevestig dat Heidi vermeld is en toestemming heeft
2. Webbrowsermicrofoonmachtigingen inschakelen (indien van toepassing)
🖥️ Desktopwebbrowser:
Zorg ervoor dat uw browser toegang tot de microfoon mag hebben.
Klik op "Toestaan" in het microfoonatoegang pop-upvenster wanneer u een sessie in Heidi start
U kunt dit ook beheren in uw browserinstellingen:
Browser | Microfoonmachtigingen bijwerken |
Chrome | Instellingen > Privacy en beveiliging > Site-instellingen > Microfoon > Heidi toevoegen aan de lijst met toegestane sites |
Edge | Instellingen > Cookies en site-machtigingen > Microfoon > Heidi toevoegen aan de lijst met toegestane sites |
Safari (Mac) | Heidi-website open > Safari-instellingen > Websites > Microfoon > Selecteer 'Toestaan' |
📱 Mobiele webbrowser:
Voer de volgende stappen uit om microfoonatoegang in uw mobiele browser in te schakelen:
Open de Instellingen van uw apparaat
Tik op Apps (of Apps en meldingen)
Selecteer uw browser-app (bijv. Chrome, Safari)
Tik op Machtigingen > Microfoon
Zorg ervoor dat microfoonatoegang ingeschakeld is
3. Het juiste microfooninvoer selecteren
Zorg er vóór het starten van een sessie voor dat de juiste microfoon is geselecteerd, vooral als u een externe microfoon, headset of Bluetooth-apparaat gebruikt.
💻 Heidi-desktopapp
Start een nieuwe sessie
Klik op het microfoon-tabblad bovenaan
Gebruik de vervolgkeuzepijl om uw voorkeurinvoer te selecteren (bijv. systeemmicrofoon, USB-microfoon of headset/koptelefoon)
🌐 Heidi in webbrowser
Start een nieuwe sessie in uw browser
Klik op het microfoon-tabblad rechtsboven
Selecteer uw voorkeurmicrofoon uit de vervolgkeuzelijst
Zorg ervoor dat u groene golfvormbalken ziet die aangeven dat uw microfoon actief is
✅ Tip: De groene golfvormbalken verschijnen alleen in de webversie van Heidi, niet in de desktop-app of mobiele app.
4. Bevestig dat uw microfoon actief is (alleen webbrowser)
Zorg er tijdens uw sessie voor dat Heidi uw stem opneemt door naar de groene golfvormbalken in de rechterbovenhoek te kijken.
Groene balken = audio werkt
Rode balken of rode ring = geen audio-invoer gedetecteerd
🔴 Als u rode balken of een ring rond het microfoon-tabblad ziet, controleer dan het volgende:
De juiste microfooninvoer is geselecteerd (zie hierboven)
Uw apparaat/browser heeft microfoonatoegang verleend
U bent niet verbonden met een ander Bluetooth-audioapparaat. Zorg ervoor dat het Heidi-venster of de browser gedurende de sessie actief blijft. Minimaliseer het venster niet en navigeer niet weg, om deactivering van de microfoon te voorkomen.
Kleine onderbrekingen, zoals het verlaten van het Heidi-venster of de browser, kunnen audiodedetectieproblemen veroorzaken. Blijf op de Heidi-pagina voor ononderbroken functionaliteit. De rode ring geeft specifiek aan dat geen audio-invoer door de microfoon wordt gedetecteerd. Als dit aanhoudt, zorg dan dat uw microfoon goed is aangesloten en niet op dempen staat.
5. Algemene probleemoplossing en tips voor geluidskwaliteit
Transcriptieproblemen?
Transcriptiefouten treden vaak op wanneer audio onduidelijk of onvolledig is. Dit kunt u als volgt oplossen:
Zorg ervoor dat u de eerdere instellingsstappen hebt voltooid:
Microfoonmachtigingen zijn ingeschakeld
Het juiste invoerapparaat is geselecteerd
De microfoon is actief en neemt geluid op
Gebruik een microfoon van hoge kwaliteit
Spreek niet te zacht; verhoog de microfoonversterking indien nodig:
Mac: Systeeminstellingen > Geluid > Invoer > Invoervolume aanpassen
Windows: Configuratiescherm > Geluid > Opname > Eigenschappen > Niveaus > Klik op OK
Zorg ervoor dat de microfoon op een redelijke afstand van alle luidsprekers staat om stemmen duidelijk op te vangen. Houd de app gedurende de sessie op de voorgrond
Zorg ervoor dat uw apparaat niet in de slaapstand gaat of een timeout krijgt terwijl u Heidi gebruikt
Voer een harde vernieuwing van uw browser uit om de microfoonverbinding opnieuw in te stellen. Zorg ervoor dat het Heidi-venster actief blijft gedurende de sessie; minimaliseer het niet en navigeer niet weg terwijl u opneemt.
Controleer de groene microfoonindicatorbalken vóór het starten van een sessie. Los problemen met audio-invoer op als de balken niet bewegen.
⚠️ Wilt u uw microfoon voor een sessie testen? U kunt uw microfoon hier testen om te bevestigen dat deze correct werkt.
Een transcript herstellen
Als een sessietranscript onvolledig is of audio niet correct is opgenomen, voert u deze herstelstappen uit:
Klik op 'Hervatten' voor enkele seconden, stop de opname en vernieuw de pagina (Ctrl + R).
Gebruik de optie 'Uitvoer opnieuw genereren' in het instellingenmenu (toegankelijk via de drie puntjes ...).
🖥️ Sessies opnemen als de desktop geen werkende microfoon heeft?
Als uw desktopapparaat geen microfoon heeft (of audio-invoer werkt niet), kunt u toch aantekeningen met Heidi genereren door de sessie in plaats daarvan op uw mobiele Heidi-app op te nemen. Heidi genereert automatisch een transcript en aantekening zodra de sessie is voltooid.
Uw gegevens worden gesynchroniseerd op alle apparaten, dus u kunt een sessie op het ene apparaat starten en de uitvoer op een ander apparaat bekijken en/of kopiëren.
🎧 Koptelefoon of headset gebruiken?
Koptelefoon of headsets mogen alleen met de Heidi-desktopapp worden gebruikt, die speciaal is ontworpen om volledige systeemaudio op te vangen.
🛜 Bluetooth-conflicten vermijden
Zorg ervoor dat u niet bent verbonden met een ander Bluetooth-apparaat (zoals koptelefoon of luidsprekers) als u deze niet actief gebruikt voor uw consults-opnamesessie.
👉 Windows-gebruiker? Als u na het volgen van deze handleiding nog steeds problemen hebt met microfoonatoegang, raadpleeg dan onze gids voor het oplossen van microfoon- en audioconfiguratieproblemen voor Heidi op Windows voor verdere stapsgewijze instructies. U kunt ook onze gids over alleen contextuitvoer en bestandsuploads verkennen voor aanvullende probleemoplossingsmiddelen.