Als u transcriptie-problemen, slechte geluidskwaliteit of een microfoon ondervindt die niet naar behoren werkt, helpt deze handleiding u bij:
Microfoonmachtigingen inschakelen
Het juiste invoerapparaat selecteren
Bevestigen dat audio wordt opgenomen
Geluidskwaliteit verbeteren
1. Systeemmicrofoonmachtigingen inschakelen
Heidi heeft toestemming nodig om via uw apparaatinstellingen en browserinstellingen toegang te krijgen tot uw microfoon. Volg de stappen op basis van waar u Heidi gebruikt.
📱 Mobiele apparaten (iOS en Android)
iPhone / iPad
Open Instellingen
Ga naar Privacy en beveiliging > Microfoon
Schakel toegang in voor de Heidi-app
Android
Open Instellingen
Ga naar Apps > Heidi > Machtigingen
Tik op Microfoon > Toestaan
💻 Desktopapparaten (Mac en Windows)
Mac (Desktopapp)
Ga naar Systeeminstellingen > Privacy en beveiliging > Microfoon
Schakel toegang in voor de Heidi-app
Windows (Desktopapp)
Ga naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Microfoon
Zet Microfoonatoegang aan en sta dit toe voor de Heidi-app
Bevestig dat Heidi vermeld is en toestemming heeft
2. Webbrowsermicrofoonmachtigingen inschakelen (indien van toepassing)
🖥️ Desktopwebbrowser:
Zorg ervoor dat uw browser toegang tot de microfoon mag hebben.
Klik op "Toestaan" in het microfoonatoegang pop-upvenster wanneer u een sessie in Heidi start
U kunt dit ook beheren in uw browserinstellingen:
Browser | Microfoonmachtigingen bijwerken |
Chrome | Instellingen > Privacy en beveiliging > Site-instellingen > Microfoon > Heidi toevoegen aan de lijst met toegestane sites |
Edge | Instellingen > Cookies en site-machtigingen > Microfoon > Heidi toevoegen aan de lijst met toegestane sites |
Safari (Mac) | Heidi-website open > Safari-instellingen > Websites > Microfoon > Selecteer 'Toestaan' |
📱 Mobiele webbrowser:
Voer de volgende stappen uit om microfoonatoegang in uw mobiele browser in te schakelen:
Open de Instellingen van uw apparaat
Tik op Apps (of Apps en meldingen)
Selecteer uw browser-app (bijv. Chrome, Safari)
Tik op Machtigingen > Microfoon
Zorg ervoor dat microfoonatoegang ingeschakeld is
Nadat u updates voor uw microfoonmachtigingen heeft opgeslagen, vernieuwt u de Heidi-pagina zodat de wijzigingen van kracht worden.
3. Het juiste microfooninvoer selecteren
Zorg er vóór het starten van een sessie voor dat de juiste microfoon is geselecteerd, vooral als u een externe microfoon, headset of Bluetooth-apparaat gebruikt.
💻 Heidi-desktopapp
Start een nieuwe sessie
Klik op het microfoon-tabblad bovenaan
Gebruik de vervolgkeuzepijl om uw voorkeurinvoer te selecteren (bijv. systeemmicrofoon, USB-microfoon of headset/koptelefoon)
🌐 Heidi in webbrowser
Start een nieuwe sessie in uw browser
Klik op het microfoon-tabblad rechtsboven
Selecteer uw voorkeurmicrofoon uit de vervolgkeuzelijst
4. Bevestig dat uw microfoon actief is - alleen webbrowser
De desktopapp en mobiele app geven geen golfvormbalken weer.
Zorg er tijdens uw sessie voor dat Heidi uw stem opneemt door naar de groene golfvormbalken in de rechterbovenhoek te kijken.
Groene balken = audio werkt
Rode balken of rode ring = geen audio-invoer gedetecteerd
🔴 Als u rode balken of een ring rond het microfoon-tabblad ziet, controleer dan het volgende:
De juiste microfooninvoer is geselecteerd (zie hierboven)
Uw apparaat/browser heeft microfoonatoegang verleend
U bent niet verbonden met een ander Bluetooth-audioapparaat. Zorg ervoor dat het Heidi-venster of de browser gedurende de sessie actief blijft. Minimaliseer het venster niet en navigeer niet weg, om deactivering van de microfoon te voorkomen.
Apparaatslaapstand of vergrendeling tijdens sessies kan toegang tot de microfoon onderbreken en audiodetectieproblemen veroorzaken. Zorg ervoor dat de instellingen van uw apparaat voorkomen dat het in slaapstand gaat terwijl het wordt getranscribeerd.
Uw microfoon is niet fysiek gedempt. Controleer op een hardwaremute-knop of -schakelaar op uw apparaat of headset.
Uw microfoon werkt in andere toepassingen. Probeer een stemaantekening-app of videogesprek om te bevestigen dat de microfoon buiten Heidi functioneert.
Kleine onderbrekingen, zoals het verlaten van het Heidi-venster of de browser, kunnen audiodedetectieproblemen veroorzaken. Blijf op de Heidi-pagina voor ononderbroken functionaliteit. De rode ring geeft specifiek aan dat geen audio-invoer door de microfoon wordt gedetecteerd. Als dit aanhoudt, zorg dan dat uw microfoon goed is aangesloten en niet op dempen staat. Zorg dat de app/browser op de voorgrond blijft en vermijd acties zoals het vergrendelen van het apparaat of het wisselen van toepassingen, omdat deze kunnen leiden tot onderbreking van audioopname en mogelijke transcriptieproblemen.
5. Algemene probleemoplossing en tips voor geluidskwaliteit
Stappen voor het voorkomen van transcriptieproblemen:
Geef alle nodige machtigingen voor de microfoon in het apparaat/de browser.
Houd de Heidi-app of webbrowser actief en op de voorgrond tijdens sessies.
Voorkom problemen door ervoor te zorgen dat uw apparaat niet in slaapstand gaat of wordt vergrendeld.
Kies voor een rustige omgeving voor een betere audiokwaliteit.
Gebruik de Heidi Desktop-app voor de robuuste prestaties bij lange sessies.
Transcriptieproblemen?
Transcriptiefouten treden meestal op wanneer audio onduidelijk of onderbroken is. Voordat u een sessie start:
Bevestig dat de eerdere instellingsstappen zijn voltooid: microfoonmachtigingen ingeschakeld, correct invoerapparaat geselecteerd en microfoon die actief geluid opneemt.
Gebruik een microfoon van hoge kwaliteit die op redelijke afstand van alle sprekers is gepositioneerd.
Als audio te zacht is, verhoog dan de microfoonversterking. Mac: Systeeminstellingen > Geluid > Invoer > Invoervolume aanpassen. Windows: Configuratiescherm > Geluid > Opname > Eigenschappen > Niveaus.
Alleen Heidi Web App: Controleer of de groene microfoonindicatorbalken bewegen voordat u begint. Als dit niet het geval is, lost u eerst het audio-invoerprobleem op.
Tijdens een sessie:
Houd het Heidi-venster actief en op de voorgrond. Minimaliseer, backgroundeer of navigeer niet weg terwijl het wordt getranscribeerd.
Zorg ervoor dat uw apparaat wakker blijft en niet in de slaapstand, schermbeveiliging of time-out gaat.
Als audio onverwacht wegvalt, voert u een harde vernieuwing van uw browser uit om de microfoonverbinding opnieuw in te stellen.
Veelvoorkomende redenen waarom uw microfoon tussen gebruik kan worden verbroken.
Browser:
Microfoonmachtigingen kunnen worden hersteld na een browserupdate. Controleer het slotpictogram in de adresbalk en stel microfoon in op "Toestaan".
Standaardapparaat voor invoer is gewijzigd. Controleer de juiste microfoon in de instellingen voor systeemgeluid.
Een ander app gebruikt de microfoon. Sluit eerst videoconferencing- of opname-apps.
Gegevens in cache belemmeren microfoondetectie. Wis uw browsercache, start de browser opnieuw op en open Heidi opnieuw.
Microfoonmachtigingen kunnen worden hersteld na een Windows-update. Controleer uw browser- en Windows-microfooninstellingen nogmaals en wis uw browsercache om de verbinding te vernieuwen.
Desktopapplicatie:
Het besturingssysteem heeft microfoonmachtigingen ingetrokken. Mac: Systeeminstellingen > Privacy en beveiliging > Microfoon. Windows: Instellingen > Privacy > Microfoon.
Standaard audio-invoer is gewijzigd na een systeemupdate. Controleer de instellingen voor systeemgeluid.
App detecteert geen pas aangesloten microfoon. Start de app opnieuw nadat u deze hebt aangesloten.
iOS:
Microfoonmachtiging uitgeschakeld. Instellingen > Heidi > Microfoon inschakelen.
Bluetooth-apparaat dat audio-invoer omleidt. Controleer het Beheercentrum om de juiste bron te bevestigen.
Inkomend gesprek onderbreekt de sessie. Beëindig of wijs het gesprek af en start vervolgens de sessie opnieuw.
Android:
Microfoonmachtiging automatisch ingetrokken. Instellingen > Apps > Heidi > Machtigingen > Microfoon inschakelen.
Extern audioapparaat dat ingebouwde microfoon overschrijft. Verbreek de verbinding of selecteer de juiste invoer in geluidsinstellingen.
Inkomend gesprek onderbreekt de sessie. Beëindig of wijs het gesprek af en start vervolgens de sessie opnieuw.
⚠️ Wilt u uw microfoon voor een sessie testen? U kunt uw microfoon hier testen om te bevestigen dat deze correct werkt.
🖥️ Sessies transcriberen als Desktop geen werkende microfoon heeft?
Als uw desktopapparaat geen microfoon heeft (of audio-invoer werkt niet), kunt u toch aantekeningen met Heidi genereren door de sessie in plaats daarvan op uw mobiele Heidi-app te transcriberen. Heidi genereert automatisch een transcript en aantekening zodra de sessie is voltooid. Voor langere sessies en verbeterde betrouwbaarheid is het raadzaam om de Heidi Desktop-app te gebruiken in plaats van de webbrowser om mogelijke onderbreking of focusgerelateerde beperkingen te minimaliseren.
Uw gegevens worden gesynchroniseerd op alle apparaten, dus u kunt een sessie op het ene apparaat starten en de uitvoer op een ander apparaat bekijken en/of kopiëren.
🎧 Koptelefoon of headset gebruiken?
Koptelefoon of headsets mogen alleen met de Heidi-desktopapp worden gebruikt, die speciaal is ontworpen om volledige systeemaudio op te vangen.
🛜 Bluetooth-conflicten vermijden
Zorg ervoor dat u niet bent verbonden met een ander Bluetooth-apparaat (zoals koptelefoon of luidsprekers) als u deze niet actief gebruikt voor uw consultsessie.
👉 Windows-gebruiker? Als u na het volgen van deze handleiding nog steeds problemen hebt met microfoonatoegang, raadpleeg dan onze gids voor het oplossen van microfoon- en audioconfiguratieproblemen voor Heidi op Windows voor verdere stapsgewijze instructies. U kunt ook onze gids over alleen contextuitvoer en bestandsuploads verkennen voor aanvullende probleemoplossingsmiddelen.