기술적 문제가 발생 중이라면, 낮은 오디오 품질이 있거나 마이크가 예상대로 작동하지 않는 경우, 이 가이드에서는 다음 방법을 설명합니다:
마이크 권한 활성화
올바른 입력 장치 선택
오디오가 감지되고 있는지 확인
오디오 품질 개선
1. 시스템 마이크 권한 활성화
Heidi는 기기 설정 및 브라우저 설정을 통해 마이크에 액세스할 수 있는 권한이 필요합니다. Heidi를 사용 중인 위치에 따라 다음 단계를 따르세요.
📱 모바일 기기 (iOS 및 Android)
iPhone / iPad
설정 열기
개인정보보호 및 보안 > 마이크로 이동
Heidi 앱에 대한 액세스 활성화
Android
설정 열기
앱 > Heidi > 권한으로 이동
마이크 > 허용 누르기
💻 컴퓨터 기기 (Mac 및 Windows)
Mac (데스크톱 앱)
시스템 설정 > 개인정보보호 및 보안 > 마이크로 이동
Heidi 앱에 대한 액세스 활성화
Windows (데스크톱 앱)
설정 > 개인정보보호 및 보안 > 마이크로 이동
마이크 액세스를 켜고 Heidi 앱에 대해 허용
Heidi가 나열되어 있고 권한이 있는지 확인
2. 웹 브라우저 마이크 권한 활성화 (해당하는 경우)
🖥️ 데스크톱 웹 브라우저:
브라우저가 마이크에 액세스할 수 있는 권한이 있는지 확인하세요.
Heidi에서 세션을 시작할 때 마이크 액세스 팝업에서 "허용"을 클릭하세요.
브라우저 설정에서도 이를 관리할 수 있습니다:
브라우저 | 마이크 권한을 업데이트하는 방법 |
Chrome | 설정 > 개인정보보호 및 보안 > 사이트 설정 > 마이크 > Heidi를 허용된 사이트 목록에 추가 |
Edge | 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 마이크 > Heidi를 허용된 사이트 목록에 추가 |
Safari (Mac) | Heidi 웹사이트가 열려 있을 때 > Safari 설정 > 웹사이트 > 마이크 > '허용' 선택 |
📱 모바일 웹 브라우저:
모바일 브라우저에서 마이크 액세스를 활성화하려면:
기기의 설정 열기
앱 (또는 앱 및 알림) 누르기
브라우저 앱 선택 (예: Chrome, Safari)
권한 > 마이크 누르기
마이크 액세스가 활성화되어 있는지 확인
마이크 권한 업데이트를 저장한 후 Heidi 페이지를 새로 고쳐 변경 사항이 적용되도록 하세요.
3. 올바른 마이크 입력 선택
세션을 시작하기 전에 올바른 마이크가 선택되어 있는지 확인하세요. 특히 외부 마이크, 헤드셋 또는 Bluetooth 기기를 사용하는 경우 더욱 그렇습니다.
💻 Heidi 데스크톱 앱
새 세션 시작하기
상단의 마이크 탭 클릭
드롭다운 화살표를 사용하여 선호하는 입력을 선택하세요 (예: 시스템 마이크, USB 마이크 또는 헤드셋/헤드폰)
🌐 웹 브라우저의 Heidi
브라우저에서 새 세션 시작
오른쪽 상단의 마이크 탭 클릭
드롭다운에서 선호하는 마이크 선택
4. 마이크 활성화 확인 - 웹 브라우저만 해당
데스크톱 앱 및 모바일 앱은 파형 막대를 표시하지 않습니다.
세션 중에 우측 상단 모서리의 녹색 파형 바를 확인하여 Heidi가 음성을 감지하고 있는지 확인하세요.
녹색 바 = 오디오 작동 중
빨간 바 또는 빨간 고리 = 오디오 입력 감지 안 됨
🔴 마이크 탭 주위에 빨간 바 또는 고리가 보이면 다음을 확인하세요:
올바른 마이크 입력이 선택되어 있음 (위 참조)
기기/브라우저가 마이크 액세스를 허용했음
다른 Bluetooth 오디오 기기에 연결되지 않음 - Heidi 창 또는 브라우저가 세션 전체에서 활성 상태로 유지됨. 최소화하거나 다른 곳으로 이동하여 마이크 비활성화를 방지하세요.
디바이스 슬립 모드 또는 잠금은 세션 중 마이크 접근을 중단시킬 수 있으며 오디오 감지 문제를 야기할 수 있습니다. 디바이스 설정이 기록 중 슬립 모드에 진입하는 것을 방지하도록 확인하세요.
마이크가 물리적으로 음소거되지 않았습니다. 디바이스 또는 헤드셋의 하드웨어 음소거 버튼 또는 스위치를 확인하세요.
마이크가 다른 애플리케이션에서 작동합니다. Heidi 외부에서 마이크가 작동하는지 확인하려면 음성 녹음 앱 또는 비디오 통화를 시도하세요.
Heidi 창이나 브라우저를 벗어나는 것과 같은 경미한 중단이라도 오디오 감지 문제를 일으킬 수 있습니다. 중단 없는 기능을 위해 Heidi 페이지에 계속 머물러 있으세요. 빨간 고리는 마이크에서 오디오 입력이 감지되지 않음을 특별히 나타냅니다. 이것이 계속되면 마이크가 제대로 연결되어 있고 음소거되지 않았는지 확인하세요. 앱/브라우저를 전면에 유지하고 디바이스 잠금 또는 애플리케이션 전환과 같은 이용권를 피하세요. 이들은 오디오 캡처 중단을 야기할 수 있으며 잠재적 기록 문제를 초래할 수 있습니다.
5. 일반 문제 해결 및 오디오 품질 팁
기록 문제를 방지하기 위한 단계:
디바이스/브라우저에서 마이크에 필요한 모든 권한을 허용합니다.
세션 중 Heidi 앱 또는 웹 브라우저를 활성화하고 전면에 유지하세요.
디바이스가 슬립 모드에 진입하거나 잠기지 않도록 하여 문제를 방지하세요.
더 나은 오디오 품질을 위해 조용한 환경을 선택하세요.
Heidi 데스크톱 앱을 사용하여 장시간 세션 동안 집중력을 유지하는 강력한 성능을 얻으세요.
기술적 문제가 발생했나요?
기록 오류는 일반적으로 오디오가 불명확하거나 중단될 때 발생합니다. 세션을 시작하기 전:
이전 설정 단계가 완료되었는지 확인하세요: 마이크 권한 활성화, 올바른 입력 디바이스 선택, 마이크가 적극적으로 사운드를 수신 중입니다.
모든 발화자 근처에 합리적인 거리 내에 배치된 고품질 마이크를 사용하세요.
오디오가 너무 작으면 마이크 이득을 높이세요. Mac: 시스템 설정 > 사운드 > 입력 > 입력 볼륨 조정. Windows: 제어판 > 사운드 > 녹음 > 속성 > 수준.
Heidi 웹 앱만 해당: 시작하기 전에 녹색 마이크 표시기 막대가 움직이고 있는지 확인하세요. 움직이지 않으면 먼저 오디오 입력 문제를 해결하세요.
세션 중:
Heidi 창을 활성화하고 전면에 유지하세요. 기록 중 최소화, 백그라운드 실행 또는 다른 곳으로 이동하지 마세요.
디바이스가 깨어 있는 상태를 유지하고 슬립 모드, 스크린 세이버 또는 시간 초과 상태에 진입하지 않는지 확인하세요.
오디오가 예기치 않게 끊기면 브라우저를 강제 새로 고침하여 마이크 연결을 재초기화하세요.
마이크가 사용 간에 연결을 끊을 수 있는 일반적인 이유입니다.
브라우저:
마이크 권한은 브라우저 업데이트 후 재설정될 수 있습니다. 주소 표시줄의 잠금 아이콘을 확인하고 마이크를 "허용"으로 설정하세요.
기본 입력 디바이스가 변경되었습니다. 시스템 사운드 설정에서 올바른 마이크를 확인하세요.
다른 앱이 마이크를 사용 중입니다. 먼저 비디오 회의 또는 녹음 앱을 닫으세요.
마이크 감지를 방해하는 캐시된 데이터. 브라우저 캐시를 지우고 브라우저를 다시 시작한 후 Heidi를 다시 열세요.
마이크 권한은 Windows 업데이트 후 재설정될 수 있습니다. 브라우저 및 Windows 마이크 설정을 다시 확인한 후 브라우저 캐시를 지워 연결을 새로 고치세요.
데스크톱 앱:
OS가 마이크 권한을 취소했습니다. Mac: 시스템 설정 > 개인정보보호 & 보안 > 마이크. Windows: 설정 > 개인정보보호 > 마이크.
시스템 업데이트 후 기본 오디오 입력이 변경되었습니다. 시스템 사운드 설정을 확인하세요.
앱이 새로 연결된 마이크를 감지하지 못합니다. 연결 후 앱을 다시 시작하세요.
iOS:
마이크 권한이 비활성화되었습니다. 설정 > Heidi > 마이크 켜기.
Bluetooth 디바이스가 오디오 입력을 리디렉션합니다. 제어 센터에서 올바른 소스를 확인하세요.
수신 전화가 세션을 중단시켰습니다. 전화를 종료하거나 거절한 후 세션을 다시 시작하세요.
Android:
마이크 권한이 자동으로 취소되었습니다. 설정 > 앱 > Heidi > 권한 > 마이크 활성화.
외부 오디오 디바이스가 내장 마이크를 무시하고 있습니다. 연결을 해제하거나 사운드 설정에서 올바른 입력을 선택하세요.
수신 전화가 세션을 중단시켰습니다. 전화를 종료하거나 거절한 후 세션을 다시 시작하세요.
⚠️ 세션 전에 마이크를 테스트하고 싶으신가요? 마이크가 올바르게 작동하는지 확인하려면 여기에서 마이크를 테스트할 수 있습니다.
🖥️ 데스크톱에 작동하는 마이크가 없을 때 세션 기록하기?
데스크톱 디바이스에 마이크가 없거나 오디오 입력이 작동하지 않는 경우, 대신 모바일 Heidi 앱에서 세션을 기록하여 Heidi를 통해 노트를 생성할 수 있습니다. Heidi는 세션이 완료되면 자동으로 기술적 내용과 메모를 생성합니다. 더 긴 세션과 향상된 안정성을 위해 웹 브라우저 대신 Heidi 데스크톱 앱 사용을 고려하여 잠재적 중단 또는 집중력 관련 제한을 최소화하세요.
데이터가 기기 전체에 동기화되므로 한 기기에서 세션을 시작하고 다른 기기에서 결과물을 검토하거나 복사할 수 있습니다.
🎧 헤드폰 또는 헤드셋을 사용 중이신가요?
헤드폰 또는 헤드셋은 Heidi 데스크톱 앱에서만 사용해야 합니다. 이는 전체 시스템 오디오를 캡처하도록 특별히 설계되었습니다.
🛜 Bluetooth 충돌 피하기
컨설팅 세션에서 적극적으로 사용하고 있지 않은 경우 다른 Bluetooth 디바이스(헤드폰 또는 스피커 등)에 연결되어 있지 않은지 확인하세요.
👉 Windows 사용자인가요? 이 가이드를 따른 후에도 마이크 액세스에 문제가 계속되면 Windows에서 Heidi의 마이크 및 오디오 충돌 해결 가이드를 참조하세요. 추가 단계별 지침을 제공합니다. 컨텍스트 전용 출력 및 파일 업로드에 관한 가이드도 참고하여 추가 문제 해결 자료를 얻을 수 있습니다.