개요
Heidi 데스크톱 앱은 원격 의료 업무 세션을 원활하게 지원하도록 설계되었습니다. Heidi를 최대한 활용하려면 데스크톱 앱 사용을 권장합니다. 이 앱은 헤드폰 사용을 지원하며 원격 의료 업무에 가장 안정적인 옵션입니다. Mac, Windows PC 또는 모바일 기기에서 세션을 관리하든 이 가이드는 가장 안정적이고 효과적인 경험을 위해 Heidi를 설정하는 데 도움이 될 것입니다.
1. Heidi 데스크톱 앱
가장 안정적인 원격 의료 업무 경험을 원하는 사용자를 위해 Heidi 데스크톱 앱은 Windows 및 Mac과 호환되는 강화되고 안정적인 솔루션을 제공합니다. 원격 의료 업무에 특별히 맞춤 설계된 이 앱은 Bluetooth 헤드폰 지원과 같은 강력한 기능을 포함하며 다른 애플리케이션의 중단 가능성을 줄입니다. 또한 로컬 파일의 암호화된 저장소, 엔드-투-엔드 데이터 암호화, 업로드 후 녹음 자동 삭제 등의 기능으로 안전한 데이터 처리를 보장합니다. 또한 브라우저 관련 기술적 제한을 해결하기 위해 원격 의료 업무 워크플로를 위해 특별히 설계되어 있으며 중단 없는 세션을 위한 더 나은 안정성과 신뢰성을 제공합니다.
주요 기능:
개선된 오디오 녹음: Google Meet, Zoom 또는 Teams와 같은 플랫폼에서 원격 의료 업무 세션 중 시스템 오디오를 안정적으로 캡처합니다. 헤드폰 사용 중에도 가능합니다.
보안 및 개인정보보호: 암호화된 로컬 저장소, 엔드-투-엔드 암호화 및 업로드 후 녹음 자동 삭제를 포함합니다.
오디오 장치 자동 감지: 헤드폰과 같은 오디오 장치를 자동으로 감지하고 구성하여 설정을 최소화합니다.
시스템 전체 오디오 캡처: 특정 탭 오디오를 주로 처리하는 브라우저와 달리 데스크톱 앱은 모든 시스템 입력을 원활하게 캡처하여 완전하고 중단되지 않는 원격 의료 업무 경험을 제공합니다.
안정성 향상: 효율적이고 지속적인 작동을 위해 Heidi에 크게 의존하는 원격 의료 업무 사용자에게 이상적입니다.
시작하는 방법:
다운로드 페이지 액세스: heidihealth.com/download를 방문합니다.
기기 선택: Windows 또는 Mac에 적합한 앱 버전을 선택합니다.
앱 설치: 설치 프로세스 중 제공된 지침에 따라 Heidi를 설치합니다.
로그인: Heidi Health 계정 자격 증명을 사용하여 로그인하고 모든 원격 의료 업무 기능을 활성화합니다.
오디오 기본 설정 구성: Heidi가 모든 필수 대화를 캡처하도록 오디오를 설정합니다.
녹음 시작: 세션을 시작하여 Heidi가 백그라운드에서 전사하도록 합니다.
자동 노트 생성: 세션이 끝나면 Heidi가 대화를 기반으로 구조화된 노트를 생성합니다.
Heidi 데스크톱 앱에 액세스하려면 heidihealth.com/download에서 다운로드 페이지를 방문하여 설치 지침을 따르십시오.
2. 브라우저 기반 원격 의료 업무
a) Google Chrome 또는 Microsoft Edge 브라우저
Chrome 또는 Edge를 사용하는 경우 브라우저에서 직접 원격 의료 업무 세션을 녹음할 수 있습니다. 분할 화면 불필요, 추가 설정 불필요 - Bluetooth 헤드폰이 지원됩니다.
작동 방식
Chrome 또는 Edge에서 Heidi를 엽니다.
원격 의료 업무 세션을 다른 브라우저 탭에서 엽니다.
Heidi에서 드롭다운에서 "원격 의료 업무"를 선택합니다.
4. 메시지가 나타나면 원격 의료 업무 탭을 선택하고 "탭 오디오 공유"가 활성화되어 있는지 확인합니다.
5. Heidi는 상담 오디오를 실시간으로 전사하고 세션이 끝나면 임상 노트를 생성합니다.
⚠️ 제한 사항:
Chrome 및 Edge에서만 작동합니다.
Safari 및 Firefox는 지원되지 않습니다.
모바일 및 태블릿은 아직 지원되지 않습니다.
오디오 캡처는 동일한 브라우저의 탭으로 제한됩니다.
"탭 오디오 공유"가 선택되지 않으면 녹음이 시작되지 않습니다.
제한된 오디오 캡처: 브라우저는 주로 특정 탭의 오디오를 캡처하므로 다른 애플리케이션 사용 시 오디오가 누락될 수 있습니다.
울림 제거 문제: 브라우저 기반 울림 제거는 의도치 않게 환자 오디오의 일부를 차단하여 통신 품질을 저하시킬 수 있습니다.
b) Safari, Firefox 또는 기타 브라우저 사용
Chrome 또는 Edge에 액세스할 수 없는 경우에도 Heidi를 원격 의료 업무에 사용할 수 있지만 모든 오디오를 캡처하려면 다음 중 하나를 수행해야 합니다.
분할 창 설정: 화면의 한쪽에 Heidi를 열어두고 다른 쪽에 원격 의료 업무 플랫폼을 유지합니다.
또는 모바일 앱을 사용하면서 컴퓨터에서 세션을 실행합니다.
Mac의 분할 창 설정
Heidi와 원격 의료 업무 플랫폼을 두 개의 창에서 엽니다.
녹색 확장 버튼에 마우스를 올린 후 "화면의 오른쪽/왼쪽에 창 타일 배열"을 선택합니다.
Windows의 분할 창 설정
Heidi와 원격 의료 업무 플랫폼을 두 개의 별도 창에서 엽니다.
한 창을 왼쪽 또는 오른쪽 가장자리로 드래그하여 제자리에 고정되도록 합니다.
다른 창을 선택하여 나머지 공간을 채웁니다.
지원되지 않는 브라우저에서 원격 의료 업무 플랫폼과 Heidi를 실행할 수 있지만 잠재적 오디오 충돌로 인해 이 방법은 권장되지 않습니다. 다른 옵션이 없는 경우 더 나은 성능을 위해 다음 단계를 따르십시오.
울림 제거 조정: 설정 > 기본값으로 이동하여 "울림 제거" 토글을 OFF로 설정합니다. 동일한 브라우저에서 원격 의료 업무와 Heidi를 실행할 때 적절한 오디오 캡처를 위해 이것은 필수적입니다.
오디오 권한 확인: Heidi와 원격 의료 업무 플랫폼 모두 마이크 액세스 권한이 있는지 확인하여 충돌을 피합니다.
불필요한 탭 닫기: 적극적으로 사용하지 않는 다른 탭을 닫아 브라우저 리소스를 확보합니다.
울림 제거가 문제를 일으키는 이유: 일부 브라우저는 의도치 않게 오디오의 일부를 차단하는 울림 제거를 사용하여 대화의 양쪽을 일관되게 캡처하기 어렵게 만듭니다. 이 설정을 비활성화하면 그러한 충돌을 해결할 수 있습니다.
c) 컴퓨터에서 상담을 크게 재생하는 동안 모바일에서 Heidi를 사용하여 녹음
이 설정은 분할 창 설정을 설정하거나 데스크톱 앱을 설치할 필요 없이 대화를 캡처하는 데 도움이 됩니다.
컴퓨터에서 원격 의료 업무 세션을 열고 스피커를 통해 오디오를 재생합니다.
모바일 장치에서 Heidi를 열고(앱 또는 브라우저 사용) 대화를 명확하게 캡처할 수 있도록 근처에 배치합니다.
평소와 같이 상담을 시작합니다. 휴대폰의 Heidi가 세션을 녹음하고 완료되면 전사 또는 노트를 생성합니다.
❗ 가장 안정적인 원격 의료 업무 경험을 위해 원격 의료 업무 플랫폼과 함께 Heidi의 데스크톱 앱 또는 모바일 앱을 사용할 것을 권장합니다. 두 플랫폼을 동일한 웹 브라우저에서 실행하면 오디오 실패 가능성이 증가합니다.
원격 의료 업무를 위해 헤드폰 사용 - 데스크톱 및 Chrome/Edge
Heidi 데스크톱 앱, Chrome/Edge 브라우저는 모두 TeleHealth 상담을 위해 헤드폰/이어폰을 지원합니다. 헤드폰을 연결한 상태에서 위와 같이 상담을 진행하면, Heidi가 환자의 음성과 귀사의 음성을 모두 캡처하여 필사를 진행합니다.
Safari/Firefox 또는 기타 지원되지 않는 브라우저에서 Heidi를 실행하는 경우 헤드폰이 지원되지 않으므로 세션을 크게 실행하고 위의 지침을 따라야 합니다.
녹음 전 문제 해결 팁
다음은 원활한 경험을 위해 준비가 되어 있는지 확인하기 위한 몇 가지 필수 문제 해결 단계입니다.
체크리스트:
다른 앱 사용 피하기: 세션 중에 마이크 액세스가 필요한 다른 앱을 사용하지 마십시오.
모바일 장치에서 '방해 금지' 기능을 사용하여 중단을 방지합니다.
장치가 저전력 모드가 아닌지 확인하고 Heidi를 여러 창 또는 브라우저에서 열지 마십시오.
오디오 및 비디오 설정: 장치가 올바르게 구성되어 있는지 확인합니다.
인터넷 연결: 영상 통화를 위해 연결이 안정적인지 확인합니다.
플랫폼 특정 오디오 문제: Heidi 외의 설정으로 인해 오디오 충돌이 발생할 수 있으므로 원격 의료 업무 플랫폼의 자체 문제 해결 설명서(예: Zoom, Teams, Google Meet)를 확인합니다.
최적의 성능을 위한 추가 팁
소프트웨어 업데이트 유지: 최적의 호환성을 위해 브라우저와 앱을 정기적으로 업데이트합니다.
브라우저 설정 조정: Heidi에 방해가 될 수 있는 불필요한 확장을 비활성화합니다.
불필요한 앱 닫기: 사용하지 않는 애플리케이션 또는 탭을 닫아 장치의 메모리를 확보합니다.
테스트 세션 실행: 원격 의료 업무 약속 전에 모든 것이 예상대로 작동하는지 확인하기 위해 짧은 세션을 녹음합니다.
문제가 발생하면 Heidi 앱을 다시 시작하고 마이크 액세스에 대한 적절한 권한 부여를 확인합니다.
세션 중에 앱이나 탭 간에 전환하는 것을 피하여 중단되지 않는 오디오 캡처를 유지합니다.
지원 알림: Heidi 데스크톱 앱 또는 설정 팁에 대한 도움이 필요하면 지원 팀이 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 저희에게 연락하시면 단계별로 안내해 드리겠습니다.