Windowsユーザーで、Heidiでの通話やコミュニケーション中にマイクをうまく使えない場合は、排他制御の設定やオーディオドライバーの設定が原因になっている可能性があります。 以下の手順で設定を確認・変更すると、問題が解消する場合があります。
手順1：排他制御の設定を確認する
Windowsの検索バーでコントロール パネルを検索して開きます。
ハードウェアとサウンド > サウンドに移動します。
新しいウィンドウで、録音タブを選択します。
使用しているマイクを選択し、プロパティをクリックします。
詳細タブに移動します。 次の2つのチェックボックスが表示されます：
アプリケーションによりこのデバイスを排他的に制御できるようにする
排他モードのアプリケーションを優先する
これらにチェックが入っている場合は、Heidiと他のアプリとの競合を避けるため、チェックを外してください。
手順2：Realtek Audio Consoleの設定を調整する（該当する場合）
お使いのコンピューターでRealtekのオーディオドライバーを使用している場合は、次の設定も使用時の動作に影響する可能性があります：
Windowsの検索バーでRealtek Audio Consoleを検索して開きます。
Speakersで、Noise Cancellationをオフにします。
Headphonesセクションに切り替え、そこでもNoise Cancellationを無効にします。
この設定が重要な理由
これらの設定は、コンピューターが音声の入力と出力をどのように扱うかを制御します。 排他制御をオフにすると、HeidiとZoomなどの他のアプリがマイクを共有しやすくなり、通話やコミュニケーションが途切れにくくなります。
それでも問題が解決しない場合は、サポートいたします。 お使いの環境の詳細を添えてお問い合わせください。解決に向けて確認いたします。