Hai riscontrato un problema? Questo video ti guida attraverso le cause più comuni di errori di trascrizione e note in Heidi, e esattamente cosa fare per risolverli.
La trascrizione è il fondamento della nota
Prima di risolvere qualsiasi altro problema, controlla sempre la trascrizione. Se la tua trascrizione è imprecisa, la tua nota lo sarà anche — nessun modello o regolazione delle impostazioni risolverà un problema di trascrizione sottostante. Rendilo il tuo primo step ogni volta.
Risoluzione dei problemi di trascrizione
Nessun contenuto nella trascrizione
Se la tua trascrizione è vuota o manca di contenuto:
Riprendi la sessione e pronuncia ad alta voce poche righe
Interrompi la sessione e verifica se il contenuto è apparso
Se il contenuto appare, il problema era probabilmente una breve interruzione audio durante la tua sessione
Test del microfono
Se sospetti un problema con il microfono:
Avvia una nuova sessione
Registra almeno 30 secondi di audio
Interrompi e controlla la trascrizione
Se l'audio è stato catturato — il problema era probabilmente specifico della tua sessione precedente
Se nessun audio è stato catturato — controlla le impostazioni di input audio del tuo dispositivo per confermare che il microfono corretto sia selezionato e abilitato
💡Importante: Se l'audio non è riuscito a essere catturato durante una sessione, quella registrazione non può essere recuperata. Prima di iniziare una sessione futura, conferma che l'audio sia rilevato — cerca le forme d'onda verdi che appaiono accanto al pulsante di registrazione come indicatore.
Cause comuni di errori di trascrizione
La maggior parte dei problemi di trascrizione derivano da problemi di input audio — microfoni disattivati, input sbagliato selezionato o scarsa qualità del suono. Di seguito sono riportate alcune situazioni specifiche della piattaforma di cui essere consapevoli.
Applicazione mobile
Abilita Non disturbare sul tuo dispositivo prima di iniziare una sessione. Le chiamate in arrivo possono disconnettere il microfono da Heidi a metà sessione, interrompendo la tua trascrizione.
Sessioni di telemedicina
Per i migliori risultati con la telemedicina, utilizza l'app desktop Heidi piuttosto che il browser web — soprattutto se stai utilizzando più applicazioni o cuffie.
Se stai utilizzando il browser web per la telemedicina:
Evita di passare da una scheda all'altra o tra applicazioni durante la tua sessione, poiché ciò può revocare temporaneamente l'accesso al microfono
Mantieni aperta una sola scheda del browser per assicurare che l'audio sia catturato in modo coerente
Sessioni di persona
Le cause comuni dei problemi di trascrizione per le consultazioni di persona includono:
Dispositivo che si addormenta o entra in modalità screensaver durante una sessione
Volume della voce basso, rumore di fondo o microfono posizionato troppo lontano
Microfono disattivato a livello di dispositivo
Assicurati che il tuo dispositivo rimanga attivo durante la sessione e verifica che le forme d'onda verdi siano visibili accanto al pulsante di registrazione per confermare che il tuo microfono sta catturando l'audio.
Risoluzione dei problemi della nota
Se la tua trascrizione sembra corretta ma la nota non viene generata come previsto, procedi con i seguenti step:
Step 1 — Controlla la trascrizione
Conferma che la trascrizione rifletta accuratamente ciò che è stato detto nella consultazione. Il testo generato della nota è buono solo quanto l'input della trascrizione.
Step 2 — Controlla il modello
Se la nota contiene informazioni imprecise o irrilevanti, rivedi il tuo modello per eventuali problemi — istruzioni poco chiare o una sintassi non corretta possono trasferirsi al testo generato.
Step 3 — Riprendi, aggiorna e rigenera
Se la trascrizione è accurata e il modello sembra corretto, prova quanto segue in ordine:
Riprendi — riavvia la trascrizione brevemente per alcuni secondi, poi interrompi. Questo dà al sistema la possibilità di recuperare eventuali dati mancanti.
Aggiorna — se sei su un browser web, aggiorna la pagina.
Rigenera — fai clic sul menu tre punti e seleziona Rigenera testo generato.
💡Utenti del piano gratuito: Alcune funzioni in Heidi sono limitate a un numero fisso di azioni al mese sul piano gratuito — inclusi modelli avanzati, Chiedi a Heidi e compilazione moduli. Se una funzione non risponde come previsto, vale la pena verificare se hai raggiunto il tuo limite mensile. L'aggiornamento a uno dei nostri piani a pagamento ti offre accesso illimitato a tutte le funzioni.
Il testo generato della nota manca di dettagli o chiarezza
Se le tue note vengono generate ma non al giusto livello di profondità o complessità, regola le tue impostazioni:
Impostazioni dell'assistente alla documentazione
Veloce — migliore per sessioni più brevi e semplici
Migliore — migliore per sessioni più lunghe e complesse
Impostazioni voce / dettagli
Sintesi — note concise, ideali se preferisci la brevità
Equilibrato — un equilibrio tra conciso e dettagliato; il punto debole che molti operatori sanitari preferiscono
Dettagliato — note più complete con maggiore profondità
Estremamente dettagliato — include citazioni dirette e dettagli minori che altrimenti potrebbero essere trascurati
Puoi anche creare una voce personalizzata regolando le impostazioni di dettaglio a tuo gradimento e salvandola come predefinita nell'angolo in basso a destra del modale.
Contatta l'assistenza
Se hai seguito i passaggi precedenti e il problema persiste, contatta il team di assistenza di Heidi. Per aiutarci a risolvere il tuo problema il più rapidamente possibile, includi:
Un breve riepilogo del problema e dei step di risoluzione dei problemi che hai già provato
Eventuali codici di errore visualizzati (includi una schermata se possibile)
Il tuo ID sessione — trovato facendo clic sul menu tre punti e selezionando Copia ID sessione