Se stai riscontrando problemi di trascrizione, scarsa qualità audio o il microfono non funziona come previsto, questa guida ti mostrerà come:
Abilitare i permessi del microfono
Selezionare il dispositivo di input corretto
Confermare che l'audio viene catturato
Migliorare la qualità audio
1. Abilitare i permessi del microfono di sistema
Heidi ha bisogno del permesso per accedere al microfono tramite le impostazioni del dispositivo e le impostazioni del browser. Segui i passaggi in base a dove stai utilizzando Heidi.
📱 Dispositivi mobili (iOS e Android)
iPhone / iPad
Apri Impostazioni
Vai a Privacy e sicurezza > Microfono
Abilita l'accesso per l'app Heidi
Android
Apri Impostazioni
Vai a App > Heidi > Autorizzazioni
Tocca Microfono > Consenti
💻 Dispositivi computer (Mac e Windows)
Mac (App desktop)
Vai a Impostazioni di sistema > Privacy e sicurezza > Microfono
Abilita l'accesso per l'app Heidi
Windows (App desktop)
Vai a Impostazioni > Privacy e sicurezza > Microfono
Attiva Accesso al microfono e consentilo per l'app Heidi
Conferma che Heidi è presente nell'elenco e dispone dell'autorizzazione
2. Abilitare i permessi del microfono del browser web (se applicabile)
🖥️ Browser web desktop:
Assicurati che il tuo browser sia autorizzato ad accedere al microfono.
Quando richiesto all'avvio di una sessione in Heidi, fai clic su "Consenti" nel popup di accesso al microfono
Puoi anche gestire questo nelle impostazioni del tuo browser:
Browser | Come aggiornare i permessi del microfono |
Chrome | Impostazioni > Privacy e sicurezza > Impostazioni sito > Microfono > Aggiungi Heidi all'elenco dei siti consentiti |
Edge | Impostazioni > Cookie e autorizzazioni del sito > Microfono > Aggiungi Heidi all'elenco dei siti consentiti |
Safari (Mac) | Quando il sito Heidi è aperto > Impostazioni Safari > Siti web > Microfono > Seleziona "Consenti" |
📱 Browser web mobile:
Per abilitare l'accesso al microfono nel tuo browser mobile:
Apri le Impostazioni del tuo dispositivo
Tocca App (o App e notifiche)
Seleziona l'app del browser (ad es. Chrome, Safari)
Tocca Autorizzazioni > Microfono
Assicurati che l'accesso al microfono sia abilitato
3. Selezionare il microfono di input corretto
Prima di avviare una sessione, assicurati che il microfono corretto sia selezionato, soprattutto se stai utilizzando un microfono esterno, un headset o un dispositivo Bluetooth.
💻 App desktop Heidi
Avvia una nuova sessione
Fai clic sulla scheda microfono in alto
Utilizza la freccia a discesa per selezionare l'input preferito (ad es. microfono di sistema, microfono USB o headset/cuffie)
🌐 Heidi nel browser web
Avvia una nuova sessione nel tuo browser
Fai clic sulla scheda microfono in alto a destra
Seleziona il microfono preferito dal menu a discesa
Assicurati di vedere le barre di forma d'onda verdi che indicano che il microfono è attivo
✅ Suggerimento: le barre di forma d'onda verdi appaiono solo nella versione web browser di Heidi, non nell'app desktop o mobile.
4. Confermare che il microfono è attivo (solo browser web)
Durante la sessione, assicurati che Heidi stia raccogliendo la tua voce osservando le barre di forma d'onda verdi nell'angolo in alto a destra.
Barre verdi = audio funzionante
Barre rosse o anello rosso = nessun input audio rilevato
🔴 Se vedi barre rosse o un anello rosso intorno alla scheda microfono, verifica che:
L'input del microfono corretto sia selezionato (vedi sopra)
Il tuo dispositivo/browser abbia concesso l'accesso al microfono
Non sei connesso a un altro dispositivo audio Bluetooth - La finestra Heidi o il browser rimane attivo durante la sessione; evita di ridurre a icona o allontanarti per evitare la disattivazione del microfono.
Piccole interruzioni, come lasciare la finestra Heidi o il browser, possono causare problemi di rilevamento audio. Rimani sulla pagina Heidi per una funzionalità ininterrotta. L'anello rosso indica specificamente che nessun input audio viene rilevato dal microfono. Se il problema persiste, conferma che il microfono sia collegato correttamente e non sia muto.
5. Risoluzione dei problemi generale e suggerimenti per la qualità audio
Problemi di trascrizione?
Gli errori di trascrizione si verificano spesso quando l'audio è poco chiaro o incompleto. Ecco come risolverlo:
Assicurati di aver completato i passaggi precedenti:
I permessi del microfono sono abilitati
Il dispositivo di input corretto è selezionato
Il microfono è attivo e sta raccogliendo suono
Utilizza un microfono di alta qualità
Evita di parlare troppo piano: aumenta il guadagno del microfono se necessario:
Mac: Impostazioni di sistema > Suono > Input > Regola volume di input
Windows: Pannello di controllo > Suono > Registrazione > Proprietà > Livelli > Fai clic su OK
Mantieni il microfono a una distanza ragionevole da tutti i relatori per garantire che le voci vengano catturate chiaramente - Mantieni l'app in primo piano durante la sessione
Assicurati che il tuo dispositivo non vada in modalità sospensione o timeout durante l'utilizzo di Heidi
Esegui un aggiornamento forzato del tuo browser per reinizializzare la connessione del microfono - Mantieni la finestra Heidi attiva durante la sessione; non ridurre a icona o navigare via mentre registri.
Monitora le barre dell'indicatore del microfono verde prima di avviare una sessione. Risolvi i problemi di input audio se le barre non si muovono.
⚠️ Vuoi testare il tuo microfono prima di una sessione? Puoi testare il tuo microfono qui per confermare che funziona correttamente.
Come recuperare una trascrizione
Se una trascrizione di sessione è incompleta o l'audio non è stato catturato correttamente, prova questi passaggi di recupero:
Fai clic su 'Riprendi' per alcuni secondi, ferma la registrazione e aggiorna la pagina (Ctrl + R).
Utilizza l'opzione 'Rigenera output' dal menu delle impostazioni (accessibile tramite i tre punti ...).
🖥️ Registrare sessioni quando il desktop non ha un microfono funzionante?
Se il tuo dispositivo desktop non ha un microfono (o l'input audio non funziona), puoi comunque generare note con Heidi registrando la sessione sulla tua app mobile Heidi. Heidi genererà automaticamente una trascrizione e una nota una volta completata la sessione.
I tuoi dati sono sincronizzati tra dispositivi, quindi puoi avviare una sessione su un dispositivo e rivedere e/o copiare il testo generato su un altro.
🎧 Utilizzo di cuffie o headset?
Le cuffie o gli headset devono essere utilizzati solo con l'app desktop Heidi, che è specificamente progettata per catturare l'audio dell'intero sistema.
🛜 Evita conflitti Bluetooth
Assicurati di non essere connesso a un altro dispositivo Bluetooth (come cuffie o altoparlanti) se non li stai utilizzando attivamente per la registrazione della sessione di consulenza.
👉 Utente Windows? Se continui a riscontrare problemi di accesso al microfono dopo aver seguito questa guida, consulta la nostra guida Risoluzione dei conflitti di microfono e audio per Heidi su Windows per ulteriori istruzioni dettagliate. Puoi anche esplorare la nostra guida su Output solo contesto e caricamenti di file per ulteriori risorse di risoluzione dei problemi.