Se stai riscontrando problemi di trascrizione, scarsa qualità audio o il microfono non funziona come previsto, questa guida ti mostrerà come:
Abilitare i permessi del microfono
Selezionare il dispositivo di input corretto
Confermare che l'audio viene catturato
Migliorare la qualità audio
1. Abilitare i permessi del microfono di sistema
Heidi ha bisogno del permesso per accedere al microfono tramite le impostazioni del dispositivo e le impostazioni del browser. Segui i passaggi in base a dove stai utilizzando Heidi.
📱 Dispositivi mobili (iOS e Android)
iPhone / iPad
Apri Impostazioni
Vai a Privacy e sicurezza > Microfono
Abilita l'accesso per l'app Heidi
Android
Apri Impostazioni
Vai a App > Heidi > Autorizzazioni
Tocca Microfono > Consenti
💻 Dispositivi computer (Mac e Windows)
Mac (App desktop)
Vai a Impostazioni di sistema > Privacy e sicurezza > Microfono
Abilita l'accesso per l'app Heidi
Windows (App desktop)
Vai a Impostazioni > Privacy e sicurezza > Microfono
Attiva Accesso al microfono e consentilo per l'app Heidi
Conferma che Heidi è presente nell'elenco e dispone dell'autorizzazione
2. Abilitare i permessi del microfono del browser web (se applicabile)
🖥️ Browser web desktop:
Assicurati che il tuo browser sia autorizzato ad accedere al microfono.
Quando richiesto all'avvio di una sessione in Heidi, fai clic su "Consenti" nel popup di accesso al microfono
Puoi anche gestire questo nelle impostazioni del tuo browser:
Browser | Come aggiornare i permessi del microfono |
Chrome | Impostazioni > Privacy e sicurezza > Impostazioni sito > Microfono > Aggiungi Heidi all'elenco dei siti consentiti |
Edge | Impostazioni > Cookie e autorizzazioni del sito > Microfono > Aggiungi Heidi all'elenco dei siti consentiti |
Safari (Mac) | Quando il sito Heidi è aperto > Impostazioni Safari > Siti web > Microfono > Seleziona "Consenti" |
📱 Browser web mobile:
Per abilitare l'accesso al microfono nel tuo browser mobile:
Apri le Impostazioni del tuo dispositivo
Tocca App (o App e notifiche)
Seleziona l'app del browser (ad es. Chrome, Safari)
Tocca Autorizzazioni > Microfono
Assicurati che l'accesso al microfono sia abilitato
Dopo aver salvato gli aggiornamenti alle autorizzazioni del microfono, aggiorna la pagina di Heidi per applicare le modifiche.
3. Selezionare il microfono di input corretto
Prima di avviare una sessione, assicurati che il microfono corretto sia selezionato, soprattutto se stai utilizzando un microfono esterno, un headset o un dispositivo Bluetooth.
💻 App desktop Heidi
Avvia una nuova sessione
Fai clic sulla scheda microfono in alto
Utilizza la freccia a discesa per selezionare l'input preferito (ad es. microfono di sistema, microfono USB o headset/cuffie)
🌐 Heidi nel browser web
Avvia una nuova sessione nel tuo browser
Fai clic sulla scheda microfono in alto a destra
Seleziona il microfono preferito dal menu a discesa
4. Confermare che il microfono è attivo - Solo browser web
L'app desktop e l'app mobile non visualizzano le barre della forma d'onda.
Durante la sessione, assicurati che Heidi stia raccogliendo la tua voce osservando le barre di forma d'onda verdi nell'angolo in alto a destra.
Barre verdi = audio funzionante
Barre rosse o anello rosso = nessun input audio rilevato
🔴 Se vedi barre rosse o un anello rosso intorno alla scheda microfono, verifica che:
L'input del microfono corretto sia selezionato (vedi sopra)
Il tuo dispositivo/browser abbia concesso l'accesso al microfono
Non sei connesso a un altro dispositivo audio Bluetooth - La finestra Heidi o il browser rimane attivo durante la sessione; evita di ridurre a icona o allontanarti per evitare la disattivazione del microfono.
L'attivazione della modalità di sospensione del dispositivo o il blocco durante le sessioni può interrompere l'accesso al microfono e causare problemi di rilevamento dell'audio. Assicurati che le impostazioni del dispositivo impediscano l'attivazione della modalità di sospensione durante la trascrizione.
Il microfono non è fisicamente disattivato. Controlla la presenza di un pulsante o interruttore di disattivazione hardware sul dispositivo o sulla cuffia.
Il microfono funziona in altre applicazioni. Prova un'app di registrazione vocale o una videochiamata per confermare che il microfono funziona al di fuori di Heidi.
Piccole interruzioni, come lasciare la finestra Heidi o il browser, possono causare problemi di rilevamento audio. Rimani sulla pagina Heidi per una funzionalità ininterrotta. L'anello rosso indica specificamente che nessun input audio viene rilevato dal microfono. Se il problema persiste, conferma che il microfono sia collegato correttamente e non sia muto. Mantieni l'app o il browser in primo piano ed evita azioni come il blocco del dispositivo o il cambio di applicazione, poiché possono causare interruzioni nella registrazione audio e potenziali problemi nella trascrizione.
5. Risoluzione dei problemi generale e suggerimenti per la qualità audio
Passaggi per evitare problemi di trascrizione:
Concedi tutti i permessi necessari al microfono nel dispositivo o nel browser.
Mantieni l'app Heidi o il browser web attivi e in primo piano durante le sessioni.
Evita problemi assicurando che il dispositivo non entri in modalità di sospensione o non si blocchi.
Scegli un ambiente tranquillo per una migliore qualità audio.
Utilizza l'app desktop Heidi per le sue prestazioni affidabili nel mantenere la stabilità durante sessioni prolungate.
Problemi di trascrizione?
Gli errori di trascrizione si verificano spesso quando l'audio è poco chiaro o interrotto. Prima di iniziare una sessione:
Conferma che i passaggi di configurazione precedenti siano completi: autorizzazioni del microfono abilitate, dispositivo di input corretto selezionato e microfono che sta raccogliendo attivamente il suono.
Utilizza un microfono di alta qualità posizionato a una distanza ragionevole da tutti gli oratori.
Se l'audio è troppo basso, aumenta il guadagno del microfono. Mac: Impostazioni di sistema > Suono > Input > Regola volume di input. Windows: Pannello di controllo > Suono > Registrazione > Proprietà > Livelli.
Solo app Web Heidi: Verifica che le barre dell'indicatore del microfono verde si muovano prima di iniziare. Se non si muovono, risolvi prima il problema dell'input audio.
Durante una sessione:
Mantieni la finestra di Heidi attiva e in primo piano. Non minimizzare, mettere in background o allontanarti mentre trascrivi.
Assicurati che il dispositivo rimanga sveglio e non entri in modalità di sospensione, screensaver o timeout.
Se l'audio si interrompe inaspettatamente, esegui un aggiornamento forzato del browser per reinizializzare la connessione del microfono.
Motivi comuni per cui il microfono potrebbe disconnettersi tra gli utilizzi.
Browser:
Le autorizzazioni del microfono possono essere ripristinate dopo un aggiornamento del browser. Controlla l'icona del lucchetto nella barra degli indirizzi e imposta il microfono su "Consenti".
Dispositivo di input predefinito modificato. Verifica il microfono corretto nelle impostazioni audio del sistema.
Un'altra app sta utilizzando il microfono. Chiudi prima le app di videoconferenza o registrazione.
I dati in cache interferiscono con il rilevamento del microfono. Cancella la cache del browser, riavvia il browser e riapri Heidi.
Le autorizzazioni del microfono potrebbero essere ripristinate dopo un aggiornamento di Windows. Verifica attentamente le impostazioni del microfono del browser e di Windows, quindi cancella la cache del browser per aggiornare la connessione.
App desktop:
Il sistema operativo ha revocato le autorizzazioni del microfono. Mac: Impostazioni di sistema > Privacy e sicurezza > Microfono. Windows: Impostazioni > Privacy > Microfono.
L'input audio predefinito è stato modificato dopo un aggiornamento del sistema. Controlla le impostazioni audio del sistema.
L'app non rileva un microfono appena connesso. Riavvia l'app dopo la connessione.
iOS:
Autorizzazione del microfono disabilitata. Impostazioni > Heidi > attiva il microfono.
Dispositivo Bluetooth che reindirizza l'input audio. Controlla il Centro di controllo per confermare la sorgente corretta.
Una chiamata in arrivo ha interrotto la sessione. Termina o rifiuta la chiamata, quindi riavvia la sessione.
Android:
Autorizzazione del microfono revocata automaticamente. Impostazioni > App > Heidi > Autorizzazioni > abilita Microfono.
Dispositivo audio esterno che sostituisce il microfono integrato. Scollega o seleziona l'input corretto nelle impostazioni audio.
Una chiamata in arrivo ha interrotto la sessione. Termina o rifiuta la chiamata, quindi riavvia la sessione.
⚠️ Vuoi testare il tuo microfono prima di una sessione? Puoi testare il tuo microfono qui per confermare che funziona correttamente.
🖥️ Trascrizione di sessioni quando il desktop non ha un microfono funzionante?
Se il dispositivo desktop non ha un microfono (o l'input audio non funziona), puoi comunque generare note con Heidi trascrivendo la sessione sulla tua app mobile Heidi. Heidi genererà automaticamente una trascrizione e una nota una volta completata la sessione. Per sessioni più lunghe e maggiore affidabilità, considera l'utilizzo dell'app desktop Heidi rispetto al browser web per ridurre al minimo i potenziali problemi di interruzione o limitazioni relative al mantenimento della finestra attiva.
I tuoi dati sono sincronizzati tra dispositivi, quindi puoi avviare una sessione su un dispositivo e rivedere e/o copiare il testo generato su un altro.
🎧 Utilizzo di cuffie o headset?
Le cuffie o gli headset devono essere utilizzati solo con l'app desktop Heidi, che è specificamente progettata per catturare l'audio dell'intero sistema.
🛜 Evita conflitti Bluetooth
Assicurati di non essere connesso a un altro dispositivo Bluetooth (come cuffie o altoparlanti) se non li stai utilizzando attivamente per la sessione di consulenza.
👉 Utente Windows? Se continui a riscontrare problemi di accesso al microfono dopo aver seguito questa guida, consulta la nostra guida Risoluzione dei conflitti di microfono e audio per Heidi su Windows per ulteriori istruzioni dettagliate. Puoi anche esplorare la nostra guida su Output solo contesto e caricamenti di file per ulteriori risorse di risoluzione dei problemi.