Panoramica
L'app Heidi Desktop è progettata per supportare senza problemi le tue sessioni di telemedicina. Per ottenere il massimo da Heidi, consigliamo di utilizzare la nostra app Desktop, in quanto supporta l'uso di cuffie ed è l'opzione più stabile per la telemedicina. Che tu stia gestendo la tua sessione su Mac, PC Windows o dispositivo mobile, questa guida ti aiuterà a configurare Heidi per un'esperienza più stabile ed efficace.
1. App Heidi Desktop
Per gli utenti che cercano l'esperienza di telemedicina più stabile, l'app Heidi Desktop offre una soluzione affidabile e migliorata, compatibile sia con Windows che con Mac. Realizzata appositamente per la telemedicina, include funzionalità robuste come il supporto per cuffie Bluetooth e riduce la probabilità di interruzioni da altre applicazioni.
Caratteristiche principali:
Supporto cuffie Bluetooth: L'app Heidi desktop supporta i dispositivi Bluetooth, consentendo una registrazione fluida con le cuffie preferite.
Acquisizione audio a livello di sistema: Acquisisce l'audio direttamente dal tuo sistema, permettendo il multitasking ininterrotto.
Stabilità aumentata: Ideale per gli utenti di telemedicina che si affidano fortemente a Heidi per un funzionamento efficiente e continuo.
Come iniziare:
Download e installazione: Visita il nostro sito web per scaricare l'app Heidi desktop qui.
Configura le preferenze audio: Imposta l'audio per assicurarti che Heidi catturi tutte le conversazioni essenziali.
Avvia la registrazione: Inizia la tua sessione, consentendo a Heidi di trascrivere in background.
Generazione automatica di note: Una volta terminata la tua sessione, Heidi creerà una nota strutturata basata sulla conversazione.
Per accedere all'app Heidi Desktop, contatta il supporto per ottenere il link di download.
2. Utilizzo basato su browser: tre metodi per la telemedicina
Se stai utilizzando Heidi insieme alla tua piattaforma di telemedicina in un browser, segui una di queste configurazioni per ottimizzare le prestazioni e ridurre al minimo le possibili interruzioni. Se utilizzi Heidi nel browser, dovrai riprodurre l'audio ad alta voce: questi metodi non supportano l'uso di cuffie.
Metodo 1: utilizza browser separati per Heidi e telemedicina
Aprire Heidi e la tua piattaforma di telemedicina in browser diversi (ad es., Chrome per Heidi, Safari per telemedicina) può prevenire conflitti di prestazioni e semplificare la risoluzione dei problemi.
Configurazione finestra divisa su Mac:
Apri due finestre del browser: Avvia le tue due finestre del browser (ad es., Chrome e Safari).
Usa Mission Control: Scorri verso l'alto con tre dita sul trackpad o premi F3.
Posiziona le finestre affiancate: Trascina una finestra del browser su un lato dello schermo e seleziona l'altra per lo spazio rimanente.
Configurazione finestra divisa su Windows:
Apri due finestre del browser: Avvia entrambi i browser (ad es., Chrome e Edge).
Posiziona le finestre: Trascina una finestra verso il lato sinistro o destro dello schermo e rilascia. Posiziona l'altra finestra nella metà opposta.
Metodo 2: utilizza Heidi su mobile per registrare mentre esegui la consultazione ad alta voce sul computer
Puoi anche aprire Heidi in un browser mobile e posizionare il dispositivo accanto al tuo computer, consentendogli di registrare mentre conduci la tua sessione sul tuo PC. Questa configurazione mantiene Heidi e la tua piattaforma di telemedicina completamente separate, riducendo il carico potenziale sul tuo computer e aiutando a garantire prestazioni generali migliori.
Metodo 3: utilizza Heidi e telemedicina nello stesso browser
Questo metodo non è consigliato a causa di potenziali conflitti audio, ma se hai la necessità di eseguire sia Heidi che la tua piattaforma di telemedicina nello stesso browser, segui questi passaggi per prestazioni migliori:
Regola la soppressione dell'eco: Vai su Impostazioni > Predefiniti e disattiva "Soppressione dell'eco" - questo è essenziale per la corretta acquisizione dell'audio quando esegui telemedicina e Heidi nello stesso browser.
Verifica i permessi audio: Assicurati che sia Heidi che la tua piattaforma di telemedicina abbiano accesso al microfono per evitare conflitti.
Chiudi le schede non necessarie: Libera le risorse del browser chiudendo altre schede che non stai utilizzando attivamente.
Nota: Per l'esperienza di telemedicina più affidabile, consigliamo di utilizzare l'app desktop o l'app mobile di Heidi insieme alla tua piattaforma di telemedicina.
❗ Per l'esperienza di telemedicina più affidabile, consigliamo di utilizzare l'app desktop o l'app mobile di Heidi insieme alla tua piattaforma di telemedicina. L'esecuzione di entrambe le piattaforme nello stesso browser web aumenterà la probabilità di guasto audio.
3. Utilizzo di cuffie con Heidi su app desktop
L'app Heidi desktop supporta l'uso di cuffie. Se stai utilizzando cuffie nella tua chiamata di telemedicina, dovresti utilizzare l'app Heidi Desktop.
4. Suggerimenti per la risoluzione dei problemi prima della registrazione
Di seguito sono riportati alcuni passaggi essenziali per la risoluzione dei problemi per assicurarti di essere pronto per un'esperienza senza problemi.
Elenco di controllo:
Evita di utilizzare altre app che richiedono l'accesso al microfono durante la sessione.
Utilizza la funzione "Non disturbare" sui dispositivi mobili per evitare interruzioni.
Assicurati che il tuo dispositivo non sia in modalità a basso consumo energetico e evita di aprire Heidi in più finestre o browser.
Impostazioni audio e video: Verifica che i tuoi dispositivi siano configurati correttamente.
Connessione internet: Assicurati che la tua connessione sia stabile per le videochiamate.
5. Suggerimenti aggiuntivi per le migliori prestazioni
Mantieni il software aggiornato: Aggiorna regolarmente sia il browser che le app per una compatibilità ottimale.
Regola le impostazioni del browser: Disabilita le estensioni non necessarie che potrebbero interferire con Heidi.
Chiudi le app non necessarie: Libera la memoria del tuo dispositivo chiudendo le applicazioni o le schede inutilizzate.
Esegui una sessione di test: Registra una breve sessione per verificare che tutto funzioni come previsto prima dell'appuntamento di telemedicina.
Riavvia l'app Heidi se riscontri problemi e assicurati la corretta autorizzazione per l'accesso al microfono.
Evita di passare da un'app o da una scheda all'altra durante le sessioni per mantenere l'acquisizione audio ininterrotta.
Promemoria supporto: Se hai bisogno di assistenza con l'app Heidi Desktop o suggerimenti di configurazione, il nostro team di supporto è qui per aiutarti. Contattaci semplicemente e ti guideremo passo dopo passo. Trova guide dettagliate e articoli di supporto qui: