Per iniziare
Come faccio a scaricare l'app Heidi?
iOS: Scarica da App Store
Android: Scarica da Google Play
Requisiti del dispositivo
iOS: iOS 17 o versioni successive (iOS 18 consigliato)
Android: Android 8 o versioni successive
Per utilizzare Heidi Remote con dispositivi Android, è necessario disporre di Android 12.0 o versioni successive.
Come faccio a creare un account?
Apri l'app Heidi
Seleziona il metodo di accesso preferito:
Email - inserisci il tuo indirizzo email
Google - scegli il tuo account
Apple - scegli il tuo account
Segui le istruzioni visualizzate per completare la registrazione
Hai già un account? Seleziona il tuo metodo di accesso abituale (Email/Apple/Google) e segui le istruzioni per accedere al tuo account.
Come reimpostare la password
Se accedi a Heidi tramite email e hai dimenticato la password, segui questi passaggi:
Nella schermata di accesso, inserisci il tuo indirizzo email
Tocca Continua con Email
Nella schermata successiva, tocca Reimposta password
Controlla la tua email per un codice di verifica a 6 cifre e inseriscilo
Scegli la nuova password e tocca Reimposta password
Accesso sicuro
Al primo accesso, ti verrà chiesto di abilitare l'accesso biometrico o di creare un PIN. Puoi modificarlo in seguito nelle impostazioni dell'app.
Esecuzione delle sessioni
Avvia una nuova sessione
Tocca il pulsante + nella schermata principale
Scegli tra una sessione di trascrizione o di dettatura
Inserisci le informazioni del paziente se necessario
Seleziona un modello di sessione
Tocca il pulsante Microfono per iniziare
Gestione di una sessione
Tocca Pausa per sospendere temporaneamente l'acquisizione audio in qualsiasi momento
Tocca Riprendi per continuare l'acquisizione dal punto in cui ti eri fermato
Tocca il pulsante verde di stop quando la sessione è terminata, che genererà automaticamente le note cliniche
Aggiungi materiale aggiuntivo del paziente
Usa la scheda Materiale aggiuntivo per aggiungere informazioni sul paziente, caricare documenti o allegare immagini prima o dopo l'acquisizione.
Acquisizione in background e telemedicina
Puoi bloccare lo schermo o passare ad altre app mentre l'acquisizione audio continua in background. Ti consigliamo di abilitare 'Non disturbare' durante l'acquisizione tramite mobile, poiché le chiamate in arrivo possono disconnettere il microfono dalla tua sessione Heidi.
L'app mobile al momento non supporta la trascrizione di telefonate o altre chiamate di telemedicina.
Utilizzo delle cuffie
Puoi utilizzare gli auricolari come microfono per la dettatura o le consultazioni in presenza. Tuttavia, l'app mobile non può acquisire l'audio riprodotto attraverso le cuffie, quindi le cuffie non funzioneranno per la telemedicina.
Gestione delle note
Dettatura mobile
L'app mobile Heidi supporta la Dettatura di sessione nell'interfaccia mobile. Per passare alla Dettatura di sessione, avvia semplicemente una nuova sessione, quindi seleziona il pulsante Detta nella parte superiore dello schermo.
In alternativa, usa la dettatura da tastiera integrata del tuo dispositivo per aggiungere testo a qualsiasi campo. Puoi abilitare la dettatura da tastiera sul tuo telefono nelle impostazioni principali del dispositivo mobile.
Nota: Questa funzione utilizza la dettatura da tastiera del tuo dispositivo, che funziona in modo diverso dalla funzione di dettatura di Heidi.
Modifica delle note e dei modelli
Tocca qualsiasi sessione per visualizzare e modificare note e documenti
Modifica il modello selezionato all'interno della sessione
Tocca l'icona Condividi in alto a destra per esportare le note sul desktop, oppure apri sul web per una modifica avanzata
Impostazioni di voce e lingua
Personalizza il livello di dettaglio e lo stile per le tue note:
Tocca l'icona delle impostazioni nell'angolo in alto a destra
Seleziona Voce o Lingua di output
Scegli le tue preferenze dal menu
Le nuove sessioni utilizzeranno queste impostazioni predefinite. Puoi sovrascriverle all'interno delle singole sessioni.
Lingue supportate
Catalano, cinese (semplificato), cinese (tradizionale), danese, olandese, finlandese, francese, tedesco, italiano, giapponese, coreano, norvegese, polacco, portoghese, spagnolo e svedese.
Visualizzazione delle sessioni
Tutte le sessioni appaiono nell'elenco delle sessioni nella schermata principale
Scorri a sinistra su una sessione per eliminarla
Tira verso il basso per aggiornare e sincronizzare le modifiche
Puoi avviare una nuova sessione immediatamente dopo aver terminato quella precedente, anche mentre le note sono ancora in generazione. Le sessioni si sincronizzano su tutti i tuoi dispositivi quando sei online.
Modalità offline
Heidi funziona senza una connessione internet:
Avvia e completa sessioni offline
Modifica le note esistenti
Crea più sessioni offline
Un indicatore "Offline" appare quando stai lavorando senza connessione. Quando ti riconnetti:
Tutte le modifiche si sincronizzano automaticamente
Le note vengono generate una volta ripristinata la connettività
La modalità offline funziona anche come backup se la connessione si interrompe a metà sessione.
Come utilizzare la modalità offline su mobile
Crea una nuova sessione
Apri l'app Heidi e tocca il pulsante + nella parte inferiore dello schermo.
Nota: Puoi anche aprire una sessione esistente e continuare con la Dettatura mobile o la trascrizione.
Avvia la tua sessione
Inizia ad acquisire come faresti normalmente.
Apparirà un indicatore offline, che ti informerà che la tua nota verrà generata una volta che sarai di nuovo online.
Termina la tua sessione
Tocca il pulsante verde di stop per terminare l'acquisizione. La sessione rimarrà in sospeso nell'elenco delle sessioni fino a quando il dispositivo non si riconnette.
Riconnettiti a internet
Una volta online, le tue sessioni si sincronizzeranno automaticamente e le note inizieranno a essere generate.
Revisiona e completa
Una volta generate le note, seleziona un modello, aggiungi eventuali dettagli finali e salva.
Suggerimenti aggiuntivi
Una volta tornato online, assicurati di rimanere connesso abbastanza a lungo affinché Heidi elabori e salvi completamente la tua sessione.
Heidi Remote è un dispositivo hardware dedicato progettato per il personale sanitario in visita ai pazienti. Funziona in ambienti con connettività ridotta o assente e significa che non è necessario tenere il cellulare con sé durante le sessioni. Scopri di più su Heidi Remote.
Risoluzione dei problemi
L'app si blocca o si arresta in modo anomalo
Chiudi completamente l'app e riaprila
Controlla l'App Store o il Play Store per gli aggiornamenti
Disinstalla e reinstalla l'app se i problemi persistono
Il microfono non funziona
iOS: Vai nelle impostazioni del dispositivo > Heidi e assicurati che il microfono sia abilitato
Android: Vai nelle impostazioni del dispositivo > App > Heidi > Autorizzazioni e imposta il microfono su Consenti
Sessioni non sincronizzate
Tira verso il basso sull'elenco delle sessioni per aggiornare
Controlla la tua connessione internet
Prova a disconnetterti e a riconnetterti
Notifiche non visualizzate
Vai nelle impostazioni del dispositivo > App > Heidi > Notifiche e abilita le notifiche per i controlli di acquisizione audio.
Funzioni non disponibili su mobile
Queste funzioni sono disponibili solo su desktop e web:
Sessioni solo contesto
Gestione della creazione dei modelli
Testi predefiniti e modelli della community
Trascrizione delle chiamate di telemedicina
Gestione dell'abbonamento/piano