Se sei un utente Windows e riscontri problemi nell'utilizzo del microfono con Heidi durante le chiamate o le sessioni di comunicazione, il problema potrebbe derivare da impostazioni di controllo esclusivo o configurazioni del driver audio. Ecco come puoi verificare e aggiornare queste impostazioni per far funzionare tutto correttamente.
Passaggio 1: Verifica le impostazioni di controllo esclusivo
Cerca Pannello di controllo nella barra di ricerca di Windows e aprilo.
Vai a Hardware e suoni > Audio.
Nella nuova finestra, seleziona la scheda Registrazione.
Individua e fai clic sul tuo microfono, quindi seleziona Proprietà.
Accedi alla scheda Avanzate. Visualizzerai due caselle di controllo:
Consenti alle applicazioni di assumere il controllo esclusivo di questo dispositivo
Dai priorità alle applicazioni in modalità esclusiva
Se sono selezionate, deselezionali per evitare conflitti tra Heidi e altre applicazioni.
Passaggio 2: Regola le impostazioni della console audio Realtek (se applicabile)
Se il tuo computer utilizza driver audio Realtek, queste impostazioni potrebbero influenzare la tua esperienza:
Apri la Console audio Realtek cercandola nella barra di ricerca di Windows.
In Altoparlanti, disattiva la Cancellazione del rumore.
Passa alla sezione Cuffie e disattiva la Cancellazione del rumore anche lì.
Perché è importante
Queste impostazioni controllano il modo in cui il computer gestisce l'input e l'output audio. La disattivazione del controllo esclusivo consente a Heidi e ad altre app come Zoom di condividere il microfono senza interruzioni, garantendo una comunicazione senza problemi.
Se continui a riscontrare problemi, siamo qui per aiutarti! Contattaci con i dettagli della tua configurazione e lavoreremo insieme per trovare una soluzione.