Qualcosa non va del tutto con le tue note?
Questa guida ti aiuterà a risolvere problemi come sezioni mancanti, dettagli incompleti o note che non seguono la struttura prevista
Passaggio 1: Controlla prima la trascrizione
✅ Suggerimento rapido: La trascrizione è il fondamento della nota. Se la trascrizione non è accurata, neanche il testo generato lo sarà—quindi inizia sempre controllando la trascrizione.
Assicurati che la scheda Trascrizione sia accurata.
Se la trascrizione è scorretta o incompleta, segui i passaggi della nostra Guida per risolvere i problemi di trascrizione.
Non continuare se la trascrizione è vuota. I passaggi seguenti si applicano solo dopo che esiste una trascrizione.
Passaggio 2: Controlla il modello utilizzato
Se il problema riguarda informazioni imprecise nella nota o il mancato recupero di informazioni rilevanti. Quindi rivedi gli errori del modello. I modelli non corretti possono trasferirsi nel testo generato della nota.
Abbiamo alcune ottime risorse sulla configurazione dei modelli, guida introduttiva alle nozioni di base sui modelli
Passaggio 3: Aggiorna il testo generato della nota (solo se esiste una trascrizione)
Se la tua trascrizione è completa, il tuo modello è corretto e la tua nota non è ancora generata come previsto, prova i seguenti passaggi:
Riprendi la trascrizione per alcuni secondi
Interrompi la sessione per dare al sistema la possibilità di recuperare i dati mancanti
Aggiorna la pagina se stai utilizzando un browser
Rigenerathe testo generato
Fai clic sui tre punti "..." in alto nella sessione
Seleziona "Rigeneра testo generato"
Passaggio 4: Approfondisci (se il problema persiste)
1. Ritardi nella generazione delle note (Il team Heidi sta lavorando attivamente per migliorare i server)
Spesso causati da una connessione internet lenta, carico server temporaneo, latenza server in aree geografiche specifiche o ritardi specifici del browser
Soluzione:
Controlla la tua connessione
Attendi circa un'ora prima di riprovare se i ritardi persistono
Riprova dopo alcuni minuti
Prendi in considerazione l'utilizzo dell'app desktop per prestazioni più stabili
Scarica l'app desktop Heidi [qui]
2. La nota si interrompe inaspettatamente
Potrebbe essere dovuto a un limite di testo generato (limite di parole) sull'impostazione Scriba selezionata.
Soluzione:
Se utilizzi Impostazione estesa, passa a Base e rigeneра
Stai già utilizzando Base? Prova a dividere il modello in due parti:
Crea due modelli separati—uno contenente la prima metà delle tue istruzioni originali e l'altro contenente la seconda metà.
Applica entrambi i modelli alla stessa sessione per garantire una copertura completa della nota senza raggiungere i limiti del modello.
3. La nota non segue le istruzioni del modello
Questo spesso significa che le istruzioni sono troppo generiche o ambigue.
Soluzione:
Rivedi e affina le istruzioni del modello:
Sii chiaro, specifico e strutturato. Evita di lasciare spazio all'interpretazione—impostare guardrail chiari aiuterà Heidi a generare note più accurate e strutturate.
Evita prompt vaghi come "riassumi tutto quanto discusso"
☕️ Pensa al prompt dell'IA come se stessi dando istruzioni a un barista in un caffè affollato. Se dici solo "caffè", probabilmente riceverai la versione più semplice che offrono. Ma se dici, "Vorrei un grande latte con latte di avena e un shot di vaniglia", è molto più probabile che otterrai esattamente quello che vuoi.
Visita la nostra Accademia dei modelli per esempi e best practice nella creazione di modelli!
4. Il testo generato della nota manca di dettagli o chiarezza
Potrebbe essere correlato alle impostazioni Scriba o Voce.
Soluzione:
Regola le impostazioni Scriba per aumentare o diminuire la complessità del testo generato da Heidi
→ Ulteriori informazioni: ✍️ Cos'è Scriba predefinito?
Modifica le impostazioni Voce per note più concise o dettagliate
→ Ulteriori informazioni: 🗣 Cosa significano i diversi stili di voce?
5. Documento bloccato come "Documento in coda"
Se il tuo documento mostra lo stato "Documento in coda" e non avanza mai, questo è spesso causato da uno dei seguenti scenari. È importante prima confermare quale scenario potrebbe aver causato lo stato di documento in coda, in modo da poter risolvere il problema in modo efficace. Conferma lo scenario che corrisponde alla tua situazione e segui i passaggi per risolverlo.
Scenario 1: Il modello è stato selezionato ma la generazione del documento non è stata attivata correttamente
Questa è la causa più comune. Un modello è stato selezionato nella scheda Nota, ma la sessione è stata ricaricata, si è navigato altrove o è stato utilizzato un percorso di generazione diverso — invece di fare clic sul pulsante specifico "Genera nota + documenti in coda". Il documento viene creato ma non ha nulla che avvii la sua generazione.
Correzione:
Conferma che la nota principale e la trascrizione siano presenti.
Elimina il documento in coda esistente
Vai alla scheda Nota e seleziona il tuo modello di nota
Attendi che la nota finisca di essere generata
Crea un nuovo documento, ora dovrebbe essere generato correttamente
Scenario 2: Il documento è stato generato prima che la nota fosse completata
La generazione del documento è stata avviata mentre la nota era ancora in fase di scrittura. Il sistema non può creare un documento da una nota incompleta, quindi la mette in coda e riprova.
Correzione:
Attendi che la nota finisca di essere generata. Il documento di solito si risolve da solo.
Se è ancora in coda dopo che la nota è completa, ricarica la pagina e seleziona Rigenera documento.
Scenario 3: Utilizzo dell'app desktop v2.0.1 (solo generazione di lettere)
Un problema noto nella versione 2.0.1 dell'app desktop causa il blocco permanente in coda della generazione di lettere, anche dopo il riavvio dell'app.
Correzione:
Passa a Heidi sul tuo browser web. La generazione di lettere funziona correttamente lì.
Per risolvere definitivamente questo problema, aggiorna l'app desktop all'ultima versione.
Scenario 4: Sessione trascritta su un dispositivo, aperta su un altro
Se hai trascritto su mobile e poi hai aperto la sessione su un altro dispositivo (come un browser web su PC), la nota e il documento possono rimanere in coda indefinitamente. La generazione è in attesa di essere avviata dal dispositivo originale.
Correzione:
Torna al tuo iPhone
riprendi brevemente la trascrizione, poi fermala di nuovo.
Questo avvia la generazione e il documento dovrebbe essere elaborato normalmente.
Gestire e modificare le trascrizioni in Heidi Health
La modifica o l'eliminazione diretta delle trascrizioni non è disponibile per motivi di sicurezza e conformità. Per migliorare la qualità della trascrizione, dovrai regolare l'ambiente o il flusso di lavoro per le sessioni future.
Gestire i contenuti di trascrizione irrilevanti o indesiderati
Rigeneра il testo generato: Fai clic sui tre punti nel menu della trascrizione e seleziona Rigeneра testo generato per perfezionare la qualità della trascrizione.
Piano per le sessioni future: Se una trascrizione include troppo contenuto irrilevante, aggiorna il tuo ambiente o le impostazioni prima della tua prossima sessione per evitare ripetizioni.
Creare note da contenuti selezionati
Apri la scheda Trascrizione e copia solo le sezioni che desideri.
Crea una nuova sessione, apri la scheda Contesto e incolla il testo copiato.
Seleziona Crea nota da contesto per generare una nota contenente solo il contenuto scelto.
Gestire le parole di riempimento
Usa i comandi vocali durante la trascrizione. Dì "elimina parole di riempimento" per rimuoverle automaticamente.
Per i migliori risultati, specifica le parole (ad es. elimina "hmmm", "ok").
💬 Hai ancora bisogno di aiuto?
Siamo qui per te! Se i problemi continuano dopo aver seguito questi passaggi, contattaci con:
Una breve sintesi di cosa non va e cosa hai già provato
Eventuali codici di errore visualizzati (se applicabile)
Screenshot rilevanti del problema
L'ID della sessione:
Nel browser web: Copia l'URL della sessione
Nell'app desktop/mobile: Tocca i tre punti "..." e seleziona "Copia ID della sessione"
