Hvis du oplever transskriptionsproblemer, dårlig lydkvalitet eller dit mikrofon ikke fungerer som forventet, vil denne vejledning guide dig gennem, hvordan du:
Aktiverer mikrofonilladelser
Vælger den korrekte inputenhed
Bekræfter, at lyd bliver optaget
Forbedrer lydkvaliteten
1. Aktivér systemets mikrofonilladelser
Heidi har brug for tilladelse til at få adgang til dit mikrofon gennem dine enhedsindstillinger og browserindstillinger. Følg trin baseret på, hvor du bruger Heidi.
📱 Mobile-enheder (iOS og Android)
iPhone / iPad
Åbn Indstillinger
Gå til Databeskyttelse og sikkerhed > Mikrofon
Aktivér adgang til Heidi-appen
Android
Åbn Indstillinger
Gå til Apps > Heidi > Tilladelser
Tryk på Mikrofon > Tillad
💻 Computerenheder (Mac og Windows)
Mac (Desktop-app)
Gå til Systemindstillinger > Databeskyttelse og sikkerhed > Mikrofon
Aktivér adgang til Heidi-appen
Windows (Desktop-app)
Gå til Indstillinger > Databeskyttelse og sikkerhed > Mikrofon
Slå Mikrofonadgang til og tillad det for Heidi-appen
Bekræft, at Heidi er anført og har tilladelse
2. Aktivér webbrowserens mikrofonilladelser (hvis relevant)
🖥️ Desktop-webbrowser:
Sørg for, at din browser har tilladelse til at få adgang til mikrofonen.
Når du bliver bedt om det, når du starter en session i Heidi, skal du klikke på "Tillad" på pop-up'en til mikrofonadgang
Du kan også administrere dette i dine browserindstillinger:
Browser | Sådan opdateres mikrofonilladelser |
Chrome | Indstillinger > Databeskyttelse og sikkerhed > Indstillinger for websted > Mikrofon > Føj Heidi til listen over tilladte websteder |
Edge | Indstillinger > Cookies og webstedtilladelser > Mikrofon > Føj Heidi til listen over tilladte websteder |
Safari (Mac) | Når Heidi-webstedet er åbent > Safari-indstillinger > Websteder > Mikrofon > Vælg 'Tillad' |
📱 Mobil-webbrowser:
For at aktivere mikrofonadgang i din mobilbrowser:
Åbn din enheds Indstillinger
Tryk på Apps (eller Apps og meddelelser)
Vælg din browser-app (f.eks. Chrome, Safari)
Tryk på Tilladelser > Mikrofon
Sørg for, at mikrofonadgang er aktiveret
Når du har gemt opdateringer til dine mikrofonilladelser, skal du opdatere Heidi-siden, for at ændringerne træder i kraft.
3. Vælg den korrekte mikrofoninput
Før du starter en session, skal du sørge for, at det korrekte mikrofon er valgt – især hvis du bruger en ekstern mikrofon, headset eller Bluetooth-enhed.
💻 Heidi Desktop-app
Start en ny session
Klik på mikrofonsfanen øverst
Brug dropdown-pilen til at vælge dit foretrukne input (f.eks. systemmikrofon, USB-mikrofon eller headset/hovedtelefoner)
🌐 Heidi i webbrowser
Start en ny session i din browser
Klik på mikrofonsfanen øverst til højre
Vælg dit foretrukne mikrofon fra dropdown'en
4. Bekræft, at dit mikrofon er aktivt - kun webbrowser
Desktop-appen og mobilappen viser ikke bølgeformsstolperne.
Under din session skal du sørge for, at Heidi registrerer din stemme ved at se på de grønne bølgeformstænger i øverste højre hjørne.
Grønne stænger = lyd virker
Røde stænger eller rødt ring = ingen lydindtastning registreret
🔴 Hvis du ser røde stænger eller ring omkring mikrofonsfanen, skal du kontrollere, at:
Det korrekte mikrofoninput er valgt (se ovenfor)
Din enhed/browser har givet mikrofonadgang
Du er ikke forbundet til en anden Bluetooth-lydenhed – Heidi-vinduet eller browseren forbliver aktiv under hele sessionen; undgå at minimere eller navigere væk for at forhindre deaktivering af mikrofonen.
Hvis enheden går i dvale eller låses under sessioner, kan det afbryde mikrofontilgangen og forårsage problemer med lyddetektering. Sørg for, at dine enhedsindstillinger forhindrer den i at gå i dvalemode under transskription.
Dit mikrofon er ikke fysisk stummeret. Søg efter en hardwarestummeknap eller -switch på din enhed eller headset.
Dit mikrofon fungerer i andre programmer. Prøv en stemmeoptageapp eller videoopkald for at bekræfte, at mikrofonen fungerer uden for Heidi.
Mindre forstyrrelser, såsom at forlade Heidi-vinduet eller browseren, kan forårsage problemer med lydregistrering. Bliv på Heidi-siden for uafbrudt funktionalitet. Det røde ring indikerer specifikt, at ingen lydindtastning registreres af mikrofonen. Hvis dette fortsætter, skal du bekræfte, at dit mikrofon er korrekt forbundet og ikke er stummekoblet. Sørg for, at appen/browseren holdes i forgrunden, og undgå handlinger som at låse enheden eller skifte programmer, da de kan forårsage afbrydelser i lydoptagelsen, hvilket kan føre til eventuelle problemstillinger ved transskription.
5. Generel fejlfinding og tips til lydkvalitet
Trin til forebyggelse af transskriptionsproblemer:
Giv alle nødvendige tilladelser til mikrofonen i enhedsindstillinger/browser.
Hold Heidi-appen eller webbrowseren aktiv og i forgrunden under sessioner.
Undgå problemer ved at sikre, at din enhed ikke går i dvale eller låses.
Vælg et roligt miljø for bedre lydkvalitet.
Brug Heidi Desktop-appen for dens robuste ydeevne ved at bevare fokus over lange sessioner.
Transskriptionsproblemer?
Transskriptionsfejl opstår typisk, når lyden er utydeligt eller afbrudt. Før du starter en session:
Bekræft, at de tidligere opsætningsskridt er fuldført: mikrofonilladelser aktiveret, korrekt inputenhed valgt, og mikrofonen aktivt opsamler lyd.
Brug et højkvalitetsmikrofon positioneret inden for rimelig afstand fra alle talere.
Hvis lyden er for svag, skal du øge mikrofonforstærkningen. Mac: Systemindstillinger > Lyd > Input > justér inputvolumen. Windows: Kontrolpanel > Lyd > Optagelse > Egenskaber > Niveauer.
Kun Heidi Web App: Kontroller, at de grønne mikrofonindikatorstolper bevæger sig, før du begynder. Hvis de ikke gør det, skal du først løse problemet med lydindtastningen.
Under en session:
Houd het Heidi-venster actief en op de voorgrond. Minimer, backgrounder eller navigere ikke væk under transskription.
Sørg for, at din enhed forbliver vågen og ikke går i dvalemode, pauseskærm eller timeout.
Hvis lyden falder uventet, skal du udføre en hård genindlæsning af din browser for at geinitialisere mikrofonsforbindelsen.
Almindelige årsager til, at dit mikrofon kan blive afbrudt mellem brugen.
Browser:
Mikrofonilladelser kan blive nulstillet efter en browseropdatering. Kontroller låseikonet i adresselinjen, og indstil mikrofonen til "Tillad".
Standardinputenhed ændret. Bekræft det korrekte mikrofon i dine systemlydsindstillinger.
En anden app bruger mikrofonen. Luk videokonference- eller optagelsesapps først.
Cachelagrede data forstyrrer mikrofondetektion. Ryd din browsers cache, genstart browseren, og åbn Heidi igen.
Mikrofonilladelser kan blive nulstillet efter en Windows-opdatering. Dobbeltcheck dine browser- og Windows-mikrofonindstillinger, og ryd derefter din browsers cache for at opdatere forbindelsen.
Desktop-app:
OS tilbagekaldte mikrofonilladelser. Mac: Systemindstillinger > Databeskyttelse og sikkerhed > Mikrofon. Windows: Indstillinger > Databeskyttelse > Mikrofon.
Standardlydindgang ændret efter en systemopdatering. Kontroller dine systemlydsindstillinger.
App registrerer ikke et nyligt tilsluttet mikrofon. Genstart appen efter tilslutning.
iOS:
Mikrofonilladelse deaktiveret. Indstillinger > Heidi > aktivér Mikrofon.
Bluetooth-enhed omdirigerer lydindtastning. Kontroller kontrolcenter for at bekræfte den korrekte kilde.
Indgående opkald afbrød sessionen. Afslut eller afvis opkaldet, og genstart derefter sessionen.
Android:
Mikrofonilladelse blev automatisk tilbagekaldt. Indstillinger > Apps > Heidi > Tilladelser > aktivér Mikrofon.
Ekstern lydenhed tilsidesætter indbygget mikrofon. Frakobl eller vælg det korrekte input i lydindstillinger.
Indgående opkald afbrød sessionen. Afslut eller afvis opkaldet, og genstart derefter sessionen.
⚠️ Ønsker du at teste dit mikrofon, før en session begynder? Du kan teste dit mikrofon her for at bekræfte, at det fungerer korrekt.
🖥️ Transskribering af sessioner når stationær computer ikke har et funktionerende mikrofon?
Hvis din stationære enhed ikke har et mikrofon (eller lydindtastningen ikke fungerer), kan du stadig generere notater med Heidi ved at transskribere sessionen på din mobile Heidi-app i stedet. Heidi genererer automatisk en transskription og notat, når sessionen er afsluttet. For længere sessioner og forbedret pålidelighed skal du overveje at bruge Heidi Desktop-appen i stedet for webbrowseren for at minimere potentielle afbrydelser eller fokusrelaterede begrænsninger.
Dine data synkroniseres på tværs af enheder, så du kan starte en session på en enhed og gennemgå og/eller kopiere outputtet på en anden.
🎧 Bruger du hovedtelefoner eller headset?
Hovedtelefoner eller headsets bør kun bruges med Heidi Desktop-appen, som er specifikt designet til at optage fuld systemlyd.
🛜 Undgå Bluetooth-konflikter
Sørg for, at du ikke er forbundet til en anden Bluetooth-enhed (som hovedtelefoner eller højtalere), hvis du ikke aktivt bruger dem til din konsultationssession.
👉 Windows-bruger? Hvis du stadig oplever problemer med mikrofonadgang efter at have fulgt denne vejledning, skal du se vores vejledning til løsning af mikrofon- og lydkonflikter til Heidi på Windows for yderligere trinvise instruktioner. Du kan også se vores vejledning om konteksteksklusiv output og filupload for yderligere fejlfindingsressourcer.