Hvis du er Windows-bruger, og du har problemer med at bruge din mikrofon med Heidi under opkald eller kommunikationssessioner, kan problemet stamme fra eksklusive kontrolindstillinger eller lyddriver-konfigurationer. Her kan du se, hvordan du tjekker og opdaterer disse indstillinger for at få alt til at fungere problemfrit.
Trin 1: Tjek indstillinger for eksklusiv kontrol
Søg efter Kontrolpanel i Windows-søgefeltet og åbn det.
Gå til Hardware og lyd > Lyd.
I det nye vindue skal du vælge fanen Optagelse.
Find og klik på din mikrofon, og vælg derefter Egenskaber.
Gå til fanen Avanceret. Du vil se to afkrydsningsfelter:
Tillad programmer at få eksklusiv kontrol over denne enhed
Giv eksklusiv tilstand-programmer prioritet
Hvis disse er markeret, skal du fjerne markeringen for at undgå konflikter mellem Heidi og andre programmer.
Trin 2: Justér Realtek Audio Console-indstillinger (hvis relevant)
Hvis din computer bruger Realtek-lyddriver, kan disse indstillinger også påvirke din oplevelse:
Åbn Realtek Audio Console ved at søge efter det i Windows-søgefeltet.
Under Højttalere skal du slå Støjreduktion fra.
Skift til afsnittet Hovedtelefoner, og deaktiver Støjreduktion der også.
Hvorfor det betyder noget
Disse indstillinger styrer, hvordan din computer håndterer lydindgang og lydudgang. Hvis eksklusiv kontrol ikke er markeret, kan Heidi og andre apps som Zoom dele din mikrofon uden afbrydelser og sikrer problemfri kommunikation.
Hvis du stadig har problemer, er vi her for at hjælpe! Kontakt os venligst med detaljer om dit opsætning, og vi arbejder sammen på at finde en løsning.