Løber du ind i et problem? Denne video gennemgår de mest almindelige årsager til transskriptions- og notatfejl i Heidi, og præcis hvad du skal gøre for at løse dem.
Transskriptionen er grundlaget for notatet
Kontroller altid transskriptionen, før du foretager fejlfinding af noget som helst. Hvis din transskription er unøjagtig, vil dit notat også være det — ingen skabelon eller indstillingsjustering vil løse et underliggende transskriptionsproblem. Gør dette til dit første trin hver gang.
Fejlfinding af transskriptionen
Intet indhold i transskriptionen
Hvis din transskription er tom eller mangler indhold:
Genoptag sessionen, og sig et par linjer højt
Stop sessionen, og kontroller, om indholdet nu er blevet vist
Hvis indhold vises, var problemet sandsynligvis en kort lydafbrydelse under din session
Test af din mikrofon
Hvis du har mistanke om et mikrofon problem:
Start en ny session
Optag mindst 30 sekunders lyd
Stop, og kontroller transskriptionen
Hvis lyd blev optaget — var problemet sandsynligvis specifikt for din tidligere session
Hvis der ikke blev optaget lyd — kontroller enhedens lydindstillinger for at bekræfte, at den korrekte mikrofon er valgt og aktiveret
💡Vigtigt: Hvis lyd ikke blev optaget under en session, kan denne optagelse ikke hentes. Før du starter en eventuel kommende session, skal du bekræfte, at lyd bliver registreret — se efter de grønne bølgeformer, der vises ved siden af optagelsesknappen, som din indikator.
Almindelige årsager til transskriberingsfejl
De fleste transskriberingsproblemer handler om problemer med lydinput — slået fra mikrofon, forkert indgang valgt eller dårlig lydkvalitet. Nedenfor er nogle platformspecifikke situationer, som du skal være opmærksom på.
Mobilapp
Aktivér Forstyr ikke på din enhed, før du starter en session. Indgående opkald kan afbryde mikrofonens forbindelse til Heidi midt i sessionen, hvilket afbryder din transskription.
Telemedicin-sessioner
For de bedste resultater med telemedicin skal du bruge Heidis skrivebordsapp i stedet for webbrowseren — især hvis du bruger flere programmer eller hovedtelefoner.
Hvis du bruger webbrowseren til telemedicin:
Undgå at skifte mellem faneblade eller programmer under din session, da dette kan midlertidigt tilbagekalde mikrofon-adgang
Hold kun ét browserblad åbent for at sikre, at lyd optages konsekvent
Sessioner i person
Almindelige årsager til transskriberingsproblemer for personlige konsultationer omfatter:
Enhed går i dvale eller aktiverer pauseskjerm-tilstand under en session
Lav stemmelydstyrke, baggrundslydt eller mikrofon placeret for langt væk
Mikrofon slået fra på enhedsniveauet
Sørg for, at din enhed forbliver aktiv under sessionen, og kontroller, at de grønne bølgeformer er synlige ved siden af optagelsesknappen for at bekræfte, at din mikrofon optager lyd.
Fejlfinding af dit notat
Hvis din transskription ser korrekt ud, men notatet ikke genereres som forventet, skal du arbejde gennem følgende trin:
Trin 1 — Kontroller transskriptionen
Bekræft, at transskriptionen nøjagtigt afspejler, hvad der blev sagt i konsultationen. Notatets output er kun så godt som transskriptionens input.
Trin 2 — Kontroller skabelonen
Hvis notatet indeholder unøjagtige eller irrelevante oplysninger, skal du gennemgå din skabelon for potentielle problemer — uklare instruktioner eller forkert syntaks kan gennemføres til outputtet.
Trin 3 — Genoptag, opdater og regenerer
Hvis transskriptionen er nøjagtig, og skabelonen ser korrekt ud, kan du prøve følgende i rækkefølge:
Genoptag — genstart transskriptionen kort i et par sekunder, derefter stop. Dette giver systemet en chance til at gendanne eventuelle manglende data.
Opdater — hvis du er på en webbrowser, skal du opdatere siden.
Regenerer — klik på menuen med tre prikker, og vælg Regenerer output.
💡Brugere af gratis plan: Nogle funktioner i Heidi er begrænset til et bestemt antal handlinger pr. måned på gratisplanen — herunder avancerede skabeloner, Spørg Heidi og formularudfyldning. Hvis en funktion ikke reagerer som forventet, er det værd at kontrollere, om du har nået din månedlige grænse. Opgradering til en af vores betalte planer giver dig ubegrænset adgang til alle funktioner.
Notatoutput mangler klarhed eller detaljer
Hvis dine notater genereres, men ikke på det rigtige niveau af dybde eller kompleksitet, skal du justere dine indstillinger:
Scribe-indstillinger
Hurtig — bedst til kortere, enklere sessioner
Bedst — bedst til længere, mere komplekse sessioner
Stemme-/detaljeindstillinger
Kortfattet — præcise notater, ideelt hvis du foretrækker korthed
Balanceret — en balance mellem koncis og detaljeret; det søde punkt, som mange klinikere foretrækker
Detaljeret — mere omfattende notater med større dybde
Meget detaljeret — inkluderer direkte citater og mindre detaljer, der ellers kunne blive overset
Du kan også oprette en tilpasset stemme ved at justere detaljeindstillingerne efter dit ønske og gemme det som dit standard i det nederste højre hjørne af modalen.
Kontakt support
Hvis du har arbejdet gennem ovenstående trin, og problemet fortsætter, skal du kontakte Heidi-supportteamet. For at hjælpe os med at løse dit problem så hurtigt som muligt, skal du medtage:
Et kort sammendrag af problemet og de fejlfindingstrin, du allerede har prøvet
Eventuelle fejlkoder, der vises (medtag et skærmbillede, hvis det er muligt)
Dit session-ID — findes ved at klikke på menuen med tre prikker og vælge Kopier session-ID