Oversigt
Heidi Desktop App er designet til at understøtte dine telemedicinsk sessioner problemfrit. For at få mest muligt ud af Heidi anbefaler vi at bruge vores Desktop App, da denne understøtter brug af hovedtelefoner og er det mest stabile valg til telemedicin. Uanset om du håndterer din session på en Mac, Windows-pc eller mobilenhed, vil denne vejledning hjælpe dig med at konfigurere Heidi til den mest stabile og effektive oplevelse.
1. Heidi Desktop App
For brugere, der søger den mest stabile telemedicinsk oplevelse, tilbyder Heidi Desktop App en forbedret og pålidelig løsning, der er kompatibel med både Windows og Mac. Udviklet specifikt til telemedicin inkluderer den robuste funktioner såsom Bluetooth-understøttelse for hovedtelefoner og reducerer sandsynligheden for afbrydelser fra andre applikationer. Det sikrer også sikker datahåndtering med funktioner som krypteret lagring af lokale filer, end-to-end-kryptering af data og automatisk sletning af optagelser efter upload. Desuden er det designet specifikt til telemedicin-arbejdsgange for at håndtere browserrelaterede tekniske begrænsninger og tilbyder bedre stabilitet og pålidelighed for uafbrudt sessioner.
Vigtige funktioner:
Forbedret lydoptagelse: Optager pålidelig systemlyd under telemedicinseancer på platforme som Google Meet, Zoom eller Teams – selv når du bruger hovedtelefoner.
Sikkerhed og databeskyttelse: Inkluderer krypteret lokal lagring, end-to-end-kryptering og automatisk sletning af optagelser efter upload.
Automatisk registrering af audioenenheder: Registrerer og konfigurerer lydenheder såsom hovedtelefoner automatisk og minimerer opsætningen.
Systemdækkende lydoptagelse: I modsætning til browsere, som primært håndterer lydoptagelse fra specifikke faner, sikrer skrivebordsprogrammet problemfri optagelse af alle systeminput for at levere en komplet og uafbrudt telemedicinoplevelse.
Øget stabilitet: Ideelt for telemedicinsk brugere, der er stærkt afhængige af Heidi til effektiv og kontinuerlig drift.
Sådan kommer du i gang:
Få adgang til downloadside: Besøg heidihealth.com/download.
Vælg din enhed: Vælg den passende appversion til Windows eller Mac.
Installer appen: Følg instruktionerne under installationsprocessen for at installere Heidi.
Log ind: Brug dine Heidi Health-kontolegivendale for at logge ind og aktivere alle telemedicinsfunktioner.
Konfigurer lydindstillinger: Konfigurer din audio for at sikre, at Heidi optager alle vigtige samtaler.
Start optagelse: Begynd din session, og lad Heidi transskribere i baggrunden.
Automatisk notatgenerering: Når din session afsluttes, opretter Heidi et struktureret notat baseret på samtalen.
For at få adgang til Heidi Desktop App skal du blot besøge vores downloadside på heidihealth.com/download og følge installationsinstruktionerne.
2. Browserbaseret telemedecin
a) Google Chrome eller Microsoft Edge-browsere
Hvis du bruger Chrome eller Edge, kan du optage telemedicinsamtaler direkte i din browser - ingen delt skærm, ingen ekstra opsætning - bluetooth-hovedtelefoner understøttes.
Sådan fungerer det
Åbn Heidi i Chrome eller Edge.
Åbn din telemedicinsession i en anden browserfane.
I Heidi skal du vælge "Telemedicin" fra rullelisten
4. Når du bliver bedt om det, skal du vælge din telemedicinefane og sikre dig, at "Del fane-audio" er aktiveret.
5. Heidi vil live-transkribere konsultationsaudioet og generere dit kliniske notat, når sessionen slutter.
⚠️ Begrænsninger:
Fungerer kun i Chrome og Edge
Safari og Firefox understøttes ikke
Mobil og tablets understøttes ikke endnu
Lydoptagelse er begrænset til faner i samme browser
Optagelse starter ikke, hvis "Del fanelyd" ikke er valgt.
Begrænset lydoptagelse: Browsere optager primært lyd fra specifikke faner snarere end fra systemindtastninger, hvilket kan føre til, at lyd bliver overset, når du bruger andre applikationer.
Problemer med ekkoreducering: Browserbaseret ekkoreducering kan utilsigtet blokere dele af patientens lyd, hvilket reducerer kommunikationskvaliteten.
b) Brug af Safari, Firefox eller anden browser
Hvis du ikke har adgang til Chrome eller Edge, kan du stadig bruge Heidi til telemedicin, MEN for at sikre, at al lyd optages - skal du enten:
Opsæt delt vindue: Hold Heidi åben på den ene halvdel af din skærm og din telemedicinplatform på den anden
Eller brug mobilappen, mens din session kører på din computer.
Opdeling af vinduer på Mac
Åbn Heidi og din telemedicinplatform i to vinduer.
Peg over den grønne udvidelsesknap → vælg "Flyt vindue til højre/venstre side af skærmen."
Opdeling af vinduer på Windows
Åbn Heidi og din telemedicinplatform i to separate vinduer.
Træk et vindue til venstre eller højre kant, indtil det snapper på plads.
Vælg det andet vindue for at udfylde det resterende område.
Du kan forsøge at køre din telemedicinplatform og Heidi i den samme browser, der ikke understøttes (men denne metode anbefales ikke på grund af potentielle lydkonflikter). Hvis du ikke har andre muligheder, skal du følge disse trin for bedre ydeevne:
Juster ekkoreducering: Gå til Indstillinger > Standarder, og slå "Ekkoreducering" FRA - dette er afgørende for korrekt lydopsamling når du kører telemedicin og Heidi i samme browser.
Kontroller lydtilladelser: Sikr, at både Heidi og din telemedicinsk platform har mikrofonadegang for at undgå konflikter.
Luk unødvendige faner: Frigør browserressourcer ved at lukke andre faner, du ikke aktivt bruger.
Hvorfor ekkoreducering forårsager problemer: Nogle browsere bruger ekkoreducering, som utilsigtet blokerer dele af lyden, hvilket gør det sværere at optage begge sider af samtalen konsekvent. Deaktivering af denne indstilling kan løse sådanne konflikter.
c) Brug Heidi på mobil til at optage, mens du afspiller konsultationen højt på computer
Denne opsætning hjælper med at optage din samtale uden at skulle opsætte en split-vinduopsætning eller installere desktop-appen.
Åbn din telemedicinession på din computer, og afspil lyden gennem dine højtalere.
Åbn Heidi på din mobile enhed (ved hjælp af appen eller browser), og placer den i nærheden, så den kan optage samtalen klart.
Start din konsultation som normalt – Heidi på din telefon optager sessionen og genererer din transkription eller dit notat, når den er færdig.
❗ For den mest pålidelige telemedicinsk oplevelse anbefaler vi at bruge Heidi's desktop app eller mobilapp sammen med din telemedicinsk platform. Hvis begge platforme kører i samme webbrowser, øges sandsynligheden for audiofejl.
Brug af hovedtelefoner til telemedicin – skrivebord og Chrome/Edge
Heidi Desktop App og Chrome/Edge-browsere understøtter alle hovedtelefoner/øretelefoner til telemedicinsamtaler. Kør dine samtaler som beskrevet ovenfor med dine hovedtelefoner tilsluttet, og Heidi vil optage både patientens og din stemme til transkriptionen.
Hvis du kører Heidi på Safari/Firefox eller anden browser, der ikke understøttes, understøttes hovedtelefoner ikke, så du skal køre din session højt og følge instruktionerne ovenfor.
Fejlfindingstips før optagelse
Nedenfor er nogle vigtige fejlfindingstrin for at sikre, at du er klar til en problemfri oplevelse.
Tjekliste:
Undgå at bruge andre apps, der kræver mikrofonadegang under sessionen.
Brug funktionen "Forstyr ikke" på mobile enheder for at forhindre afbrydelser.
Sikr dig, at din enhed ikke er i lav strømtilstand, og undgå at åbne Heidi i flere vinduer eller browsere.
Lyd- og videoindstillinger: Kontroller, at dine enheder er korrekt konfigureret.
Internetforbindelse: Sikr, at din forbindelse er stabil til videoopkald.
Platformspecifikke lydproblemer: Kontroller din telemedicinplatforms egen fejlfindingsdokumentation (f.eks. Zoom, Teams, Google Meet), da lydkonflikter kan være forårsaget af indstillinger uden for Heidi.
Yderligere tip til bedste ydeevne
Hold software opdateret: Opdater regelmæssigt både din browser og apps for optimal kompatibilitet.
Juster browserindstillinger: Deaktiver unødvendige udvidelser, der kan forstyrre Heidi.
Luk unødvendige apps: Frigør din enheds hukommelse ved at lukke ubrugte applikationer eller faner.
Kør en testsession: Optag en kort session for at kontrollere, at alt fungerer som forventet før din telemedicinsk aftale
Genstart Heidi-appen, hvis du oplever problemer, og sikr korrekt autorisering til mikrofonadegang.
Undgå at skifte mellem apps eller faner under sessioner for at bibeholde uafbrudt lydopsamling.
Supportpåmindelse: Hvis du har brug for hjælp til Heidi Desktop App eller opsætningsoplysninger, er vores supportteam her for at hjælpe. Kontakt os blot, og vi guider dig trin for trin.