ℹ️ Desktop App er den mest stabile måde at bruge Heidi til telemedicin på, og det er den eneste mulighed, der understøtter høretelefoner. Denne vejledning dækker opsætning på Mac, Windows og mobil.
1. Heidi Desktop App
Heidis Desktop App er den mest stabile telemedicin-mulighed og fungerer på både Windows og Mac.
Den er bygget specifikt til telemedicin: Den optager systemlyd i stedet for blot en browserfane, understøtter Bluetooth-høretelefoner og reducerer afbrydelser fra andre apps. Den håndterer også data sikkert med krypteret lokal lagring, end-to-end-kryptering og automatisk sletning af transskriptioner efter upload.
Du kan læse mere om Desktop App'en her.
Sådan kommer du i gang:
Besøg heidihealth.com/download.
Vælg app-versionen til Windows eller Mac.
Installer appen ved at følge instruktionerne på skærmen.
Log ind med din Heidi-konto.
Konfigurer din lyd, så Heidi optager hele samtalen.
Vælg Transskriber for at starte din session.
Når sessionen slutter, opretter Heidi et struktureret notat baseret på samtalen.
Valg af en applikation som højttalerenhed på Windows
Windows-brugere kan vælge en bestemt applikation som lydindgangskilde i stedet for en højttalerenhed. Dette er nyttigt, hvis du bemærker, at patientens side af en telemedicin-session ikke bliver fanget i transskriptionen.
Hvorfor denne mulighed findes: Nogle Windows-enheder interagerer dårligt med Windows' lydsystemer, når man bruger metoden med højttalerrouting, hvilket kan forårsage lydkonfliktproblemer, såsom at manglende patientens side af samtalen. Ved at vælge applikationen direkte sendes lyden fra den app direkte ind i Heidi, hvilket sikrer, at hele sessionen bliver fanget.
Hvem det er til: Kun brugere af Windows Desktop App. Denne mulighed er ikke tilgængelig på macOS, iOS eller Android.
Sådan bruger du det:
Åbn Heidi Desktop App og start eller forbered en ny session.
Klik på rullemenuen for højttalerenhed.
I stedet for at vælge en højttaler, skal du vælge den specifikke telemedicin-applikation, du bruger (f.eks. Zoom, Teams).
Heidi vil nu optage lyd direkte fra den applikation.
Hvis du er Windows-bruger og har lydkonfliktproblemer, eller finder ud af, at patientens side af dine telemedicin-sessioner mangler i transskriptionen, er det anbefalede første skridt til at løse dette at skifte lydindgangen til din telemedicin-applikation.
2. Browserbaseret telemedicin
ℹ️ For brugere, der har adgang til Desktop App, anbefaler vi den til Telemedicin. Hvis en browserbaseret Heidi skal bruges, kan du følge trinnene for at aktivere telemedicin-tilstand i browseren.
a) Google Chrome eller Microsoft Edge
Hvis du bruger Chrome eller Edge, kan du transskribere telemedicin-sessioner direkte i din browser: ingen opdelt skærm eller ekstra opsætning er nødvendig, og Bluetooth-høretelefoner understøttes.
Sådan fungerer det:
Åbn Heidi i Chrome eller Edge.
Åbn din telemedicin-session i en anden browserfane.
I Heidi skal du vælge Telemedicin fra rullelisten.
4. Når du bliver bedt om det, skal du vælge din telemedicin-fane og sikre dig, at Del fanens lyd er aktiveret.
5. Heidi transskriberer sessionen live og genererer dit notat, når den slutter.
⚠️ Vigtigt: vælg Telemedicin fra rullelisten, ikke Transskriber eller Diktering. Kun Telemedicin-tilstand aktiverer deling af browserfanens lyd.
Begrænsninger:
Fungerer kun i Chrome og Edge; Safari og Firefox understøttes ikke.
Mobil og tablets understøttes ikke.
Lydoptagelse er begrænset til faner i den samme browser, så andre apps' lyd bliver ikke fanget.
Transskription starter ikke, medmindre Del fanens lyd er valgt.
Browserbaseret ekkoreducering kan utilsigtet blokere dele af patientens lyd, hvilket forringer kommunikationskvaliteten.
b) Brug af Safari, Firefox eller anden browser
Hvis du ikke har adgang til Chrome eller Edge, kan du stadig bruge Heidi til telemedicin, men du skal enten:
Opsæt opdelte vinduer: Hold Heidi åben på den ene halvdel af skærmen og din telemedicin-platform på den anden.
Eller brug mobilappen, mens din session kører på din computer.
Opdeling af vinduer på Mac
Åbn Heidi og din telemedicinplatform i to vinduer.
Hold musen over den grønne udvidelsesknap, og vælg derefter "Flyt vindue til højre/venstre side af skærmen."
Opdeling af vinduer på Windows
Åbn Heidi og din telemedicinplatform i to separate vinduer.
Træk et vindue til venstre eller højre kant, indtil det snapper på plads.
Vælg det andet vindue for at udfylde det resterende område.
Du kan forsøge at køre din telemedicin-platform og Heidi i den samme ikke-understøttede browser, selvom dette ikke anbefales på grund af potentielle lydkonflikter. Hvis du ikke har andre muligheder:
Slå ekkoreducering fra: gå til Indstillinger > Standarder og slå Ekkoreducering fra. Dette er afgørende for korrekt lydoptagelse, når du kører telemedicin og Heidi i den samme browser, da nogle browseres ekkoreducering utilsigtet kan blokere dele af lyden.
Kontroller lydtilladelser: sikr, at både Heidi og din telemedicin-platform har mikrofonadgang for at undgå konflikter.
Luk unødvendige faner: frigør browserressourcer ved at lukke andre faner, du ikke bruger.
c) Brug Heidi på mobil til at transskribere, mens sessionen afspilles højt på computeren
Denne opsætning fanger din samtale uden behov for opdelte vinduer eller Desktop App.
Åbn din telemedicinession på din computer, og afspil lyden gennem dine højtalere.
Åbn Heidi på din mobile enhed (app eller browser) og placer den i nærheden, så den tydeligt kan fange samtalen.
Start din session som normalt. Heidi transskriberer på din telefon og genererer dit notat, når sessionen slutter.
⚠️ For den mest pålidelige telemedicin-oplevelse skal du bruge Desktop App eller Mobilapp sammen med din telemedicin-platform. Hvis begge kører i den samme browser, øges sandsynligheden for lydfejl.
Brug af høretelefoner til telemedicin - Desktop, Chrome og Edge
Heidis Desktop App, Chrome og Edge understøtter alle høretelefoner til telemedicin-sessioner. Kør din session som beskrevet ovenfor med dine høretelefoner tilsluttet, og Heidi fanger både patientens og din stemme.
Hvis du bruger Safari, Firefox eller en anden ikke-understøttet browser, understøttes høretelefoner ikke, så du skal køre din session højt i stedet.
Hvis din telemedicin-session kører på en mobiltelefon med høretelefoner tilsluttet, kan Heidi ikke behandle patientens lyd. Skift til højttalertilstand og åbn Heidi på en separat enhed (for eksempel din computer) for at fange begge sider af samtalen.
Før du starter en telemedicin-session
Kontroller disse før din session:
Undgå at bruge andre apps, der kræver mikrofonadgang, under sessionen.
Brug Forstyr ikke på mobile enheder for at forhindre afbrydelser.
Sørg for, at din enhed ikke er i Lav strømtilstand, og undgå at åbne Heidi i flere vinduer eller browsere.
Lyd- og videoindstillinger: kontroller, at dine enheder er korrekt konfigureret.
Internetforbindelse: sørg for, at den er stabil til videoopkald.
Platformsspecifikke lydproblemer: tjek din telemedicin-platforms egen fejlfindingsdokumentation (for eksempel Zoom, Teams eller Google Meet), da lydkonflikter kan komme fra indstillinger uden for Heidi.
Almindelige problemer under telemedicin-sessioner
Transskribering stopper midt i sessionen: Heidi blev sendt til baggrunden, eller en anden app overtog kontrollen over mikrofonen. Hold Heidi i forgrunden og undgå at køre den på flere enheder samtidigt.
Kun din stemme bliver transskriberet, ikke patientens: webappen kan ikke fange systemlyd. Skift til Desktop App, eller brug Chrome/Edge med Telemedicin-tilstand og Del fanens lyd aktiveret.
Ingen lyd bliver overhovedet fanget: kontroller, at mikrofontilladelser er givet i din browser eller systemindstillinger, og at ingen anden app bruger mikrofonen samtidigt.
Yderligere tip til bedste ydeevne
Hold din browser og apps opdateret for den bedste kompatibilitet.
Deaktiver eventuelle browserudvidelser, der kan forstyrre Heidi.
Frigør din enheds hukommelse ved at lukke ubrugte applikationer eller faner.
Kør en testsession før din telemedicin-aftale for at bekræfte, at alt fungerer.
Genstart Heidi-appen, hvis du støder på problemer, og sørg for, at den har mikrofonadgang.
Undgå at skifte mellem apps eller faner under en session for at holde lydoptagelsen uafbrudt.