Du kan hente Heidi Desktop-appen til din computer ved at følge linket nedenfor:

Når den er hentet, skal du installere appen og logge ind med din eksisterende konto for at få adgang til alle dine data

Der er to versioner til Mac:

Du kan kontrollere, hvilken processor du har på din Mac, ved at klikke på Apple-ikonet i øverste venstre hjørne på din enhed og vælge 'Om denne Mac'

Under download- og installationsprocessen anmoder vi om de rigtige tilladelser, så appen fungerer. Hvis du finder ud af, at appen ikke fungerer på grund af tilladelsesfejl, skal du sikre dig, at du har de rigtige tilladelsesindstillinger aktiveret:

Mac

Skærmoptagelsestilladelsen bruges til at optage systemlyd, hvilket er essentielt for, at Heidi kan transkribere sessioner udført under Zoom eller enhver anden online-telefonitjeneste nøjagtigt. Det vedrører ikke visuel skærmoptagelse, det er blot terminologien, som Mac'er bruger til denne tilladelse

Windows

For at oprette en konto skal du blot åbne Heidi Desktop-appen og klikke på 'Opret konto'. Indtast din e-mailadresse og opret en adgangskode, og følg derefter vejledningen på skærmen for at fuldføre registreringen.

Hvis du har glemt din adgangskode, skal du klikke på linket 'Glemt adgangskode?' når du bliver bedt om at indtaste din adgangskode. Indtast din registrerede e-mailadresse, og vi sender dig en engangskode, som du kan bruge til at nulstille din adgangskode

Ja! Heidi Desktop-appen understøtter telemedicinsk konsultation. Du kan dokumentere dine sessioner under Zoom-opkald eller andre online-mødeplatforme, da appen optager systemlyd. Det betyder, at du kan vende tilbage til at bruge høretelefoner på dine opkald uden at skulle afspille lyden højt.

Hvis dine høretelefoner er tilsluttet eller forbundet via Bluetooth, behøver du ikke gøre noget ekstra for, at appen kan forbinde. Hvis du ikke kan se dine høretelefoner i mikrofonrullemenuen, kan du prøve at åbne og lukke appen eller skifte frem og tilbage mellem sessioner for at aktivere en opdatering.

Nej, desktop-appen kræver en internetforbindelse til enhver tid. Sørg for, at du er online, når du bruger appen, da den ikke tilbyder offline-funktioner. Vi arbejder på denne funktionalitet snart!

I mellemtiden kan du hente vores mobil-app, som fungerer helt offline:

Heidi synkroniserer automatisk dine data på alle enheder, når du logger ind med samme konto. Dine noter, transskriptioner og indstillinger vil være tilgængelige på både desktop- og mobil-apps.

For at sikre, at du har de seneste funktioner, kan du søge efter opdateringer i Heidi Desktop-appen under menuens Konto. Vi vil også informere dig under login, når en ny opdatering er tilgængelig, så du ikke behøver at kontrollere hele tiden

Hvis appen går ned eller fryser, skal du prøve at lukke programmet helt og genstarte det. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte vores supportteam gennem indstillingen 'Hjælp' i appen.

For at opgradere dit abonnement skal du logge ind på din konto via nettet eller desktop-appen og derefter navigere til Konto-sektionen i sidenavigationen. Du bør se en lilla Opgrader-knap, og derefter skal du følge vejledningen på skærmen.

Heidi Desktop-appen er kompatibel med de fleste moderne Windows- og macOS-computere. Vi anbefaler at bruge de seneste versioner af dit operativsystem for optimal ydeevne.

Oplev den mest glatte dokumentationsoplevelse med Heidi Desktop — designet til klarhed, bekvemmelighed og uafbrudt fokus.