Tens alguna incidència? Aquest vídeo te guia a través de les causes més comunes d'errors en transcripcions i notes a Heidi, i exactament què fer per solucionar-les.
La transcripció impulsa la nota
Abans de solucionar altres problemes, comprova sempre la transcripció. Si la transcripció és imprecisa, la nota també ho serà — cap plantilla ni ajust de configuració corregirà un problema de transcripció subyacent. Fes que aquest sigui el teu primer pas cada vegada.
Resolució de problemes de transcripció
Sense contingut a la transcripció
Si la transcripció està buida o li falta contingut:
Reprèn la sessió i diu en veu alta unes línies
Atura la sessió i comprova si el contingut ha aparegut ara
Si apareix el contingut, el problema era probablement una breu interrupció d'àudio durant la sessió
Prova del micròfon
Si sospites que hi ha un problema de micròfon:
Inicia una sessió nova
Enregistra almenys 30 segons d'àudio
Atura i comprova la transcripció
Si l'àudio va ser capturat, el problema era probablement específic de la sessió anterior
Si no va ser capturat l'àudio, comprova la configuració de l'entrada d'àudio del dispositiu per confirmar que el micròfon correcte està seleccionat i activat
💡Important: Si l'àudio no va ser capturat durant una sessió, no es pot recuperar aquesta gravació. Abans de començar qualsevol sessió futura, confirma que s'està detectant àudio — busca les ones verdes que apareixen al costat del botó de gravació com a indicador.
Causes comunes d'errors de transcripció
La majoria de problemes de transcripció es deuen a problemes de l'entrada d'àudio: micròfons silenciats, entrada incorrecta seleccionada o mala qualitat de so. A continuació, hi ha algunes situacions específiques de la plataforma que cal tenir en compte.
Aplicació mòbil
Activa No Molestis al dispositiu abans de començar una sessió. Les trucades entrants poden desconnectar el micròfon de Heidi a mitjan sessió, interrompent la transcripció.
Sessions de telemedicina
Per als millors resultats amb telemedicina, utilitza l'aplicació Heidi per a escriptori en lloc del navegador web, especialment si estàs utilitzant múltiples aplicacions o auriculars.
Si estàs utilitzant el navegador web per a telemedicina:
Evita canviar entre pestanyes o aplicacions durant la sessió, ja que això pot revocar temporalment l'accés al micròfon
Mantén només una pestanya del navegador oberta per assegurar que l'àudio es capturat de manera consistent
Sessions en persona
Les causes comunes de problemes de transcripció per a consultes en persona inclouen:
El dispositiu s'adormeix o entra en mode estalvi de pantalla durant una sessió
Volum de veu baix, soroll de fons o micròfon posicionat massa lluny
Micròfon silenciat a nivell de dispositiu
Assegura't que el dispositiu es manté actiu durant la sessió i comprova que les ones verdes siguin visibles al costat del botó de gravació per confirmar que el micròfon està capturant àudio.
Resolució de problemes de la nota
Si la transcripció sembla correcta però la nota no es genera com s'esperava, treballa els passos següents:
Pas 1 — Comprova la transcripció
Confirma que la transcripció reflecteix amb precisió el que es va dir a la consulta. El resultat de la nota és tan bo com l'entrada de la transcripció.
Pas 2 — Comprova la plantilla
Si la nota conté informació imprecisa o irrellevant, revisa la plantilla per a possibles problemes: instruccions poc clares o sintaxi incorrecta pot arribar al resultat.
Pas 3 — Reprèn, actualitza i regenera
Si la transcripció és precisa i la plantilla sembla correcta, prova el següent en ordre:
Reprèn — reinicia la transcripció breument durant uns pocs segons i després atura. Això dóna al sistema la oportunitat de recuperar dades que falten.
Actualitza — si estàs en un navegador web, actualitza la pàgina.
Regenera — fes clic al menú de tres punts i selecciona Regenera el resultat.
💡Usuaris del pla gratuït: Algunes funcions a Heidi es limiten a un nombre determinat d'accions per mes en el pla gratuït — incloent plantilles avançades, Pregunta a Heidi i ompliment de formularis. Si una funció no respon com s'esperava, val la pena comprovar si has arribat al límit mensual. Actualitzar a un dels nostres plans de pagament et dóna accés il·limitat a totes les funcions.
El resultat de la nota manca de claredat o detall
Si les notes es generen però no al nivell correcte de profunditat o complexitat, ajusta la configuració:
Configuració del redactor
Ràpid — millor per a sessions més curtes i simples
Millor — millor per a sessions més llargues i complexes
Configuració de veu / detall
Breu — notes concises, ideal si prefereixes la brevetat
Equilibrat — un equilibri entre concís i detallat; el punt dolç que molts professionals sanitaris prefereixen
Detallat — notes més completes amb més profunditat
Molt detallat — inclou cites directes i detalls menors que d'altra manera podrien passar per alt
També pots crear una veu personalitzada ajustant la configuració del detall a la teva preferència i desant-la com a predeterminada a la cantonada inferior dreta del diàleg.
Contactar amb l'equip de suport
Si has treballat amb els passos anteriors i el problema persista, contacta amb l'equip de suport de Heidi. Per ajudar-nos a resoldre el problema al més aviat possible, inclou:
Un resum breu del problema i els passos de resolució de problemes que ja has provat
Qualsevol codi d'error que es mostri (inclou una captura de pantalla si és possible)
L'ID de la sessió — trobat fent clic al menú de tres punts i seleccionant Copia l'ID de la sessió