Visió general
L'aplicació Heidi Desktop està dissenyada per suportar les teves sessions de telemedicina. Per obtenir el màxim rendiment de Heidi, et recomanem que utilitzis l'aplicació Desktop, ja que permet l'ús de auriculars i és l'opció més estable per a telemedicina. Tant si gestionas la teva sessió en un Mac, PC Windows o dispositiu mòbil, aquesta guia t'ajudarà a configurar Heidi per a l'experiència més estable i efectiva.
1. Aplicació Heidi Desktop
Per als usuaris que busquen l'experiència de telemedicina més estable, l'aplicació Heidi Desktop ofereix una solució millorada i fiable, compatible tant amb Windows com amb Mac. Especialment dissenyada per a telemedicina, inclou funcionalitats robustes com la compatibilitat amb auriculars Bluetooth i redueix la probabilitat d'interrupcions d'altres aplicacions. Això també assegura un maneig segur de les dades amb funcions com l'emmagatzematge xiframat per a fitxers locals, xifratge de punta a punta, i supressió automàtica de les gravacions després de pujar-les. Addicionalment, està dissenyat específicament per a fluxos de treball de telemedicina per abordar limitacions tècniques relacionades amb navegadors, oferint una millor estabilitat i fiabilitat per a sessions sense interrupcions.
Funcionalitats principals:
Gravació d'àudio millorada: Captura de manera fiable l'àudio del sistema durant sessions de telemedicina en plataformes com Google Meet, Zoom o Teams, fins i tot quan utilitzes auriculars.
Seguretat i privadesa: Inclou emmagatzematge local xiframat, xifratge de punta a punta, i supressió automàtica de les gravacions després de pujar-les.
Detecció automàtica de dispositius d'àudio: Detecta i configura dispositius d'àudio com ara auriculars automàticament, minimitzant la configuració.
Captura d'àudio a nivell de sistema: A diferència dels navegadors que primàriament gestionen àudio de pestanyes específiques, l'aplicació d'escriptori assegura una captura seamless de totes les entrades del sistema per proporcionar una experiència de telemedicina completa i sense interrupcions.
Estabilitat augmentada: Ideal per als usuaris de telemedicina que confien molt en Heidi per a un funcionament eficient i continu.
Com començar:
Accedir a la pàgina de descàrrega: Visita heidihealth.com/download.
Triar el teu dispositiu: Selecciona la versió d'aplicació apropiada per a Windows o Mac.
Instal·lar l'aplicació: Segueix les instruccions proporcionades durant el procés d'instal·lació per instal·lar Heidi.
Inicia sessió: Utilitza les credencials del teu compte Heidi Health per accedir i habilitar totes les funcions de telemedicina.
Configura les preferències d'àudio: Configura l'àudio per assegurar que Heidi capturi totes les converses essencials.
Comença a gravar: Inicia la teva sessió, permetent que Heidi transcrigui en segon pla.
Generació automàtica de notes: Un cop finalitza la teva sessió, Heidi crearà una nota estructurada basada en la conversa.
Per accedir a l'Aplicació Heidi per a l'Escriptori, simplement visiteu la nostra pàgina de descàrrega a heidihealth.com/download i seguiu les instruccions d'instal·lació.
2. Telemedicina basada en navegador
a) Navegadors Google Chrome o Microsoft Edge
Si utilitzeu Chrome o Edge, podeu gravar sessions de telemedicina directament al vostre navegador - sense pantalla dividida, sense configuració addicional - els auriculars Bluetooth són compatibles.
Com funciona
Obrir Heidi a Chrome o Edge.
Obrir la telemedicina en una altra pestanya del navegador.
A Heidi, seleccionar "Telemedicina" del menú desplegable
4. Quan se us demani, seleccioneu la vostra pestanya de telemedicina i assegureu-vos que «Compartir àudio de la pestanya» està activat.
5. Heidi transcriurà en directe l'àudio de la consulta i generarà la vostra nota clínica quan finalitzi la sessió.
⚠️ Limitacions:
Funciona només a Chrome i Edge
Safari i Firefox no són compatibles
Mòbil i Tauletes encara no són compatibles
La captura d'àudio es limita a pestanyes en el mateix navegador
La gravació no es posarà en marxa si "Compartir àudio de la pestanya" no està seleccionat.
Captura d'àudio limitada: Els navegadors capturen principalment àudio de pestanyes específiques en lloc d'entrades a nivell de sistema, el que pot resultar en àudio perdut quan s'utilitzen altres aplicacions.
Problemes de reducció de l'eco: La reducció de l'eco basada en navegador pot blocar involuntàriament parts de l'àudio del pacient, reduint la qualitat de la comunicació.
b) Utilitzar Safari, Firefox o un altre navegador
Si no teniu accés a Chrome o Edge, podeu seguir utilitzant Heidi per a telemedicina, PERÒ per assegurar-vos que tot l'àudio es capturi - haureu de fer una de les següents coses:
Configurar finestres dividides: Mantenir Heidi oberta en una meitat de la pantalla i la plataforma de telemedicina a l'altra
O, utilitza l'aplicació mòbil mentre la sessió s'executa en el teu ordinador.
Configuració de finestra dividida en Mac
Obrir Heidi i la plataforma de telemedicina en dues finestres.
Passar el cursor sobre el botó verd d'expansió → seleccionar "Enganxar la finestra a la dreta/esquerra de la pantalla."
Configuració de finestra dividida en Windows
Obrir Heidi i la plataforma de telemedicina en dues finestres separades.
Arrossegar una finestra a la vora esquerra o dreta fins que es clavi en lloc.
Seleccionar l'altra finestra per omplir l'espai restant.
Podeu intentar executar la vostra plataforma de telemedicina i Heidi en el mateix navegador no suportat (però aquest mètode no es recomana per a conflictes potencials d'àudio). Si no teniu una altra opció, seguiu aquests passos per a un millor rendiment:
Ajusta la supressió d'eco: Vés a Configuració > Predeterminats i desactiva "Supressió d'eco" - això és essencial per a una captura d'àudio adequada quan s'executen telemedicina i Heidi en el mateix navegador.
Verifica els permisos d'àudio: Assegura't que tant Heidi com la teva plataforma de telemedicina tinguin accés al micròfon per evitar conflictes.
Tanca les pestanyes innecessàries: Allibera recursos del navegador tancant altres pestanyes que no estiguis utilitzant activament.
Per què la reducció de l'eco causa problemes: Alguns navegadors utilitzen reducció de l'eco que involuntàriament bloca parts de l'àudio, fent que sigui més difícil capturar ambdós costats de la conversa de manera consistent. Desactivar aquesta configuració pot resoldre aquests conflictes.
c) Utilitzar Heidi en mòbil per gravar mentre la consulta s'executa en veu alta en l'ordinador
Aquesta configuració ajuda a capturar la vostra conversa sense necessitat de configurar una finestra dividida o instal·lar l'aplicació d'escriptori.
Obrir la sessió de telemedicina en l'ordinador i reproduir l'àudio pels altaveus.
Obrir Heidi en el dispositiu mòbil (utilitzant l'aplicació o navegador) i col·locar-lo a prop perquè pugui capturar clarament la conversa.
Iniciar la consulta de manera normal — Heidi en el telèfon gravarà la sessió i generarà la transcripció o nota quan finalitzi.
❗ Per a l'experiència de telemedicina més fiable, et recomanem que utilitzis l'aplicació Heidi de scritpori o l'aplicació mòbil juntament amb la teva plataforma de telemedicina. Executar ambdues plataformes en el mateix navegador web augmentarà la possibilitat de fallada d'àudio.
Utilitzar auriculars per a telemedicina - Escriptori i Chrome/Edge
L'Aplicació Heidi per a l'Escriptori i els navegadors Chrome/Edge suporten auriculars/auriculars per a consultes de telemedicina. Executa les consultes tal com es descriu anteriorment amb els auriculars connectats, i Heidi captarà tant la veu del pacient com la teva per a la transcripció.
Si esteu executant Heidi a Safari/Firefox o altre navegador no suportat, els auriculars no són compatibles, així que haureu d'executar la sessió en veu alta i seguir les instruccions anteriors.
Consells de resolució de problemes previs a la gravació
A continuació es mostren alguns passos essencials de resolució de problemes per assegurar que estigueu preparats per a una experiència sense problemes.
Llista de verificació:
Evita utilitzar altres aplicacions que requereixin accés al micròfon durant la sessió.
Utilitza la funció 'No molestar' en dispositius mòbils per prevenir interrupcions.
Assegura't que el dispositiu no està en Mode de baix consum i evita obrir Heidi en múltiples finestres o navegadors.
Configuració d'àudio i vídeo: Verifica que els teus dispositius estiguin correctament configurats.
Connexió a Internet: Assegura't que la teva connexió és estable per a videotrucades.
Problemes d'àudio específics de la plataforma: Comproveu la documentació de resolució de problemes de la vostra plataforma de telemedicina (p. ex. Zoom, Teams, Google Meet), ja que els conflictes d'àudio poden ser causats per configuracions fora de Heidi.
Consells addicionals per al millor rendiment
Manté el programari actualitzat: Actualitza regularment tant el navegador com les aplicacions per a una compatibilitat òptima.
Ajusta la configuració del navegador: Desactiva les extensions innecessàries que puguin interferir amb Heidi.
Tanca les aplicacions innecessàries: Allibera la memòria del teu dispositiu tancant les aplicacions o pestanyes no utilitzades.
Executa una sessió de prova: Grava una breu sessió per verificar que tot funciona com s'espera abans de la teva cita de telemedicina.
Reinicia l'aplicació Heidi si experimentas problemes i assegura't de l'autorització adequada per a l'accés al micròfon.
Evita canviar entre aplicacions o pestanyes durant les sessions per mantenir la captura d'àudio ininterrompuda.
Recordatori de suport: Si necessites assistència amb l'aplicació Heidi de scritpori o consells de configuració, el nostre equip de suport està aquí per ajudar-te. Només posate en contacte i et guiarem pas a pas.