Visió general
L'aplicació Heidi Desktop està dissenyada per suportar les teves sessions de telemedicina. Per obtenir el màxim rendiment de Heidi, et recomanem que utilitzis l'aplicació Desktop, ja que permet l'ús de auriculars i és l'opció més estable per a telemedicina. Tant si gestionas la teva sessió en un Mac, PC Windows o dispositiu mòbil, aquesta guia t'ajudarà a configurar Heidi per a l'experiència més estable i efectiva.
1. Aplicació Heidi Desktop
Per als usuaris que busquen l'experiència de telemedicina més estable, l'aplicació Heidi Desktop ofereix una solució millorada i fiable, compatible tant amb Windows com amb Mac. Especialment dissenyada per a telemedicina, inclou funcionalitats robustes com la compatibilitat amb auriculars Bluetooth i redueix la probabilitat d'interrupcions d'altres aplicacions. Això també assegura un maneig segur de les dades amb funcions com l'emmagatzematge xiframat per a fitxers locals, xifratge de punta a punta, i supressió automàtica de les gravacions després de pujar-les. Addicionalment, està dissenyat específicament per a fluxos de treball de telemedicina per abordar limitacions tècniques relacionades amb navegadors, oferint una millor estabilitat i fiabilitat per a sessions sense interrupcions.
Key Features:
Gravació d'àudio millorada: Captura de manera fiable l'àudio del sistema durant sessions de telemedicina en plataformes com Google Meet, Zoom o Teams, fins i tot quan utilitzes auriculars.
Seguretat i privadesa: Inclou emmagatzematge local xiframat, xifratge de punta a punta, i supressió automàtica de les gravacions després de pujar-les.
Detecció automàtica de dispositius d'àudio: Detecta i configura dispositius d'àudio com ara auriculars automàticament, minimitzant la configuració.
Captura d'àudio a nivell de sistema: A diferència dels navegadors que primàriament gestionen àudio de pestanyes específiques, l'aplicació d'escriptori assegura una captura seamless de totes les entrades del sistema per proporcionar una experiència de telemedicina completa i sense interrupcions.
Estabilitat augmentada: Ideal per als usuaris de telemedicina que confien molt en Heidi per a un funcionament eficient i continu.
How to Get Started:
Accedir a la pàgina de descàrrega: Visita heidihealth.com/download.
Triar el teu dispositiu: Selecciona la versió d'aplicació apropiada per a Windows o Mac.
Instal·lar l'aplicació: Segueix les instruccions proporcionades durant el procés d'instal·lació per instal·lar Heidi.
Inicia sessió: Utilitza les credencials del teu compte Heidi Health per accedir i habilitar totes les funcions de telemedicina.
Configura les preferències d'àudio: Configura l'àudio per assegurar que Heidi capturi totes les converses essencials.
Comença a gravar: Inicia la teva sessió, permetent que Heidi transcrigui en segon pla.
Generació automàtica de notes: Un cop finalitza la teva sessió, Heidi crearà una nota estructurada basada en la conversa.
To access the Heidi Desktop App, simply visit our download page at heidihealth.com/download and follow the installation instructions.
2. (En versió beta) Telemedicina basada en navegador
➡️ Properament per a tots els usuaris
a) Navegadors Google Chrome o Microsoft Edge
If you’re using Chrome or Edge, you can record telehealth sessions directly in your browser - no split screen, no extra setup - bluetooth headphones are supported.
Com funciona
Obrir Heidi a Chrome o Edge.
Obrir la telemedicina en una altra pestanya del navegador.
A Heidi, seleccionar "Telemedicina" del menú desplegable
4. When prompted, select your telehealth tab and make sure “Share tab audio” is enabled.
5. Heidi will live transcribe the consultation audio and generate your clinical note when the session ends.
⚠️ Limitations:
Funciona només a Chrome i Edge
Safari i Firefox no són compatibles
Mòbil i Tauletes encara no són compatibles
La captura d'àudio es limita a pestanyes en el mateix navegador
La gravació no es posarà en marxa si "Compartir àudio de la pestanya" no està seleccionat.
Captura d'àudio limitada: Els navegadors capturen principalment àudio de pestanyes específiques en lloc d'entrades a nivell de sistema, el que pot resultar en àudio perdut quan s'utilitzen altres aplicacions.
Problemes de reducció de l'eco: La reducció de l'eco basada en navegador pot blocar involuntàriament parts de l'àudio del pacient, reduint la qualitat de la comunicació.
b) Utilitzar Safari, Firefox o un altre navegador
If you don’t have access to Chrome or Edge, you can still use Heidi for telehealth, BUT to ensure all audio is captured - you’ll need to either:
Configurar finestres dividides: Mantenir Heidi oberta en una meitat de la pantalla i la plataforma de telemedicina a l'altra
O, utilitza l'aplicació mòbil mentre la sessió s'executa en el teu ordinador.
Split-Window Setup on Mac
Obrir Heidi i la plataforma de telemedicina en dues finestres.
Passar el cursor sobre el botó verd d'expansió → seleccionar "Enganxar la finestra a la dreta/esquerra de la pantalla."
Configuració de finestra dividida en Windows
Obrir Heidi i la plataforma de telemedicina en dues finestres separades.
Arrossegar una finestra a la vora esquerra o dreta fins que es clavi en lloc.
Seleccionar l'altra finestra per omplir l'espai restant.
You can attempt to run your telehealth platform and Heidi in the same unsupported browser (but this method is not recommended due to potential audio conflicts). If you have no other option, follow these steps for better performance:
Ajusta la supressió d'eco: Vés a Configuració > Predeterminats i desactiva "Supressió d'eco" - això és essencial per a una captura d'àudio adequada quan s'executen telemedicina i Heidi en el mateix navegador.
Verifica els permisos d'àudio: Assegura't que tant Heidi com la teva plataforma de telemedicina tinguin accés al micròfon per evitar conflictes.
Tanca les pestanyes innecessàries: Allibera recursos del navegador tancant altres pestanyes que no estiguis utilitzant activament.
Per què la reducció de l'eco causa problemes: Alguns navegadors utilitzen reducció de l'eco que involuntàriament bloca parts de l'àudio, fent que sigui més difícil capturar ambdós costats de la conversa de manera consistent. Desactivar aquesta configuració pot resoldre aquests conflictes.
c) Utilitzar Heidi en mòbil per gravar mentre la consulta s'executa en veu alta en l'ordinador
This setup helps capture your conversation without needing to setup a split-window setup or install the desktop app.
Obrir la sessió de telemedicina en l'ordinador i reproduir l'àudio pels altaveus.
Obrir Heidi en el dispositiu mòbil (utilitzant l'aplicació o navegador) i col·locar-lo a prop perquè pugui capturar clarament la conversa.
Iniciar la consulta de manera normal — Heidi en el telèfon gravarà la sessió i generarà la transcripció o nota quan finalitzi.
❗ Per a l'experiència de telemedicina més fiable, et recomanem que utilitzis l'aplicació Heidi de scritpori o l'aplicació mòbil juntament amb la teva plataforma de telemedicina. Executar ambdues plataformes en el mateix navegador web augmentarà la possibilitat de fallada d'àudio.
Utilitzar auriculars per a telemedicina - Escriptori i Chrome/Edge
The Heidi Desktop App, and Chrome/Edge browsers all support headphones/earphones for TeleHealth consults. Executa les consultes tal com es descriu anteriorment amb els auriculars connectats, i Heidi captarà tant la veu del pacient com la teva per a la transcripció.
If you are running Heidi on Safari/Firefox or other unsupported browser, headphones are not supported so you'll have to run your session out loud and follow the instructions above.
Consells de resolució de problemes previs a la gravació
Below are some essential troubleshooting steps to ensure you’re ready for a seamless experience.
Checklist:
Evita utilitzar altres aplicacions que requereixin accés al micròfon durant la sessió.
Utilitza la funció 'No molestar' en dispositius mòbils per prevenir interrupcions.
Assegura't que el dispositiu no està en Mode de baix consum i evita obrir Heidi en múltiples finestres o navegadors.
Configuració d'àudio i vídeo: Verifica que els teus dispositius estiguin correctament configurats.
Connexió a Internet: Assegura't que la teva connexió és estable per a videotrucades.
Platform-specific audio issues: Check your telehealth platform's own troubleshooting documentation (e.g. Zoom, Teams, Google Meet), as audio conflicts may be caused by settings outside of Heidi.
Consells addicionals per al millor rendiment
Manté el programari actualitzat: Actualitza regularment tant el navegador com les aplicacions per a una compatibilitat òptima.
Ajusta la configuració del navegador: Desactiva les extensions innecessàries que puguin interferir amb Heidi.
Tanca les aplicacions innecessàries: Allibera la memòria del teu dispositiu tancant les aplicacions o pestanyes no utilitzades.
Executa una sessió de prova: Grava una breu sessió per verificar que tot funciona com s'espera abans de la teva cita de telemedicina.
Reinicia l'aplicació Heidi si experimentas problemes i assegura't de l'autorització adequada per a l'accés al micròfon.
Evita canviar entre aplicacions o pestanyes durant les sessions per mantenir la captura d'àudio ininterrompuda.
Recordatori de suport: Si necessites assistència amb l'aplicació Heidi de scritpori o consells de configuració, el nostre equip de suport està aquí per ajudar-te. Només posate en contacte i et guiarem pas a pas.