ℹ️ L'aplicació d'escriptori és la manera més estable d'utilitzar Heidi per a la telemedicina, i és l'única opció que admet auriculars. Aquesta guia cobreix la configuració a Mac, Windows i mòbil.
1. Aplicació Heidi Desktop
L'aplicació d'escriptori de Heidi és l'opció de telemedicina més estable i funciona tant a Windows com a Mac.
Està dissenyada específicament per a la telemedicina: captura l'àudio de tot el sistema en lloc de només una pestanya del navegador, admet auriculars Bluetooth i redueix les interrupcions d'altres aplicacions. També gestiona les dades de manera segura, amb emmagatzematge local xifrat, xifratge d'extrem a extrem i eliminació automàtica de les transcripcions després de la càrrega.
Pots llegir més sobre l'aplicació d'escriptori aquí.
Com començar:
Visita heidihealth.com/download.
Selecciona la versió de l'aplicació per a Windows o Mac.
Instal·la l'aplicació seguint les instruccions en pantalla.
Inicia la sessió al teu compte de Heidi.
Configura el teu àudio perquè Heidi capturi la conversa completa.
Selecciona Transcriu per començar la teva sessió.
Quan finalitza la sessió, Heidi crea una nota estructurada basada en la conversa.
Seleccionar una aplicació com a dispositiu d'altaveu a Windows
Els usuaris de Windows poden seleccionar una aplicació específica com a font d'entrada d'àudio en lloc d'un dispositiu d'altaveu. Això és útil si observes que la part del pacient d'una sessió de telemedicina no s'està captant a la transcripció.
Per què existeix aquesta opció: alguns dispositius Windows interactuen malament amb els sistemes d'àudio de Windows quan s'utilitza el mètode d'enrutament per altaveu, cosa que pot provocar problemes de conflicte d'àudio, com la pèrdua de la part de la conversa del pacient. Seleccionar l'aplicació directament passa l'àudio d'aquesta aplicació directament a Heidi, assegurant que es capturi tota la sessió.
Per a qui és: només per a usuaris de l'aplicació d'escriptori de Windows. Aquesta opció no està disponible a macOS, iOS ni Android.
Com utilitzar-la:
Obre l'aplicació d'escriptori de Heidi i inicia o prepara una nova sessió.
Fes clic al menú desplegable del dispositiu d'altaveu.
En lloc de seleccionar un altaveu, selecciona l'aplicació de telemedicina específica que estàs utilitzant (per exemple, Zoom, Teams).
Heidi ara capturarà l'àudio directament d'aquesta aplicació.
Si ets usuari de Windows i tens problemes de conflicte d'àudio, o observes que la part del pacient de les teves sessions de telemedicina falta a la transcripció, canviar l'entrada de l'altaveu a la teva aplicació de telemedicina és el primer pas recomanat per resoldre-ho.
2. Telemedicina basada en navegador
ℹ️ Per als usuaris que tenen accés a l'aplicació d'escriptori, la recomanem per a la telemedicina. En el cas que s'hagi d'utilitzar un Heidi basat en navegador, pots seguir els passos per activar el mode de telemedicina al navegador.
a) Google Chrome o Microsoft Edge
Si fas servir Chrome o Edge, pots transcriure sessions de telemedicina directament al teu navegador: no cal pantalla dividida ni configuració addicional, i s'admeten auriculars Bluetooth.
Com funciona:
Obre Heidi a Chrome o Edge.
Obre la teva sessió de telemedicina en una altra pestanya del navegador.
A Heidi, selecciona Telemedicina del menú desplegable.
4. Quan se't demani, selecciona la teva pestanya de telemedicina i assegura't que Comparteix l'àudio de la pestanya estigui activat.
5. Heidi transcriu la sessió en directe i genera la teva nota quan finalitza.
⚠️ Important: selecciona Telemedicina al menú desplegable, no Transcriu ni Dicta. Només el mode Telemedicina habilita la compartició d'àudio de la pestanya del navegador.
Limitacions:
Només funciona a Chrome i Edge; Safari i Firefox no són compatibles.
Els mòbils i les tauletes no són compatibles.
La captura d'àudio es limita a les pestanyes del mateix navegador, per la qual cosa l'àudio d'altres aplicacions no es captarà.
La transcripció no començarà tret que se seleccioni Comparteix l'àudio de la pestanya.
La reducció de l'eco basada en el navegador pot bloquejar sense voler parts de l'àudio del pacient, reduint la qualitat de la comunicació.
b) Utilitzar Safari, Firefox o un altre navegador
Si no tens accés a Chrome o Edge, encara pots utilitzar Heidi per a la telemedicina, però hauràs de fer una de les opcions següents:
Configura finestres dividides: mantén Heidi obert en una meitat de la pantalla i la teva plataforma de telemedicina a l'altra.
O utilitza l'aplicació mòbil mentre la teva sessió s'executa a l'ordinador.
Configuració de finestra dividida en Mac
Obrir Heidi i la plataforma de telemedicina en dues finestres.
Passa el cursor per sobre del botó verd d'expandir i, a continuació, selecciona «Ajusta la finestra a la dreta/esquerra de la pantalla».
Configuració de finestra dividida en Windows
Obrir Heidi i la plataforma de telemedicina en dues finestres separades.
Arrossegar una finestra a la vora esquerra o dreta fins que es clavi en lloc.
Seleccionar l'altra finestra per omplir l'espai restant.
Pots intentar executar la teva plataforma de telemedicina i Heidi al mateix navegador no compatible, tot i que això no es recomana per possibles conflictes d'àudio. Si no tens cap altra opció:
Desactiva la reducció de l'eco: vés a Configuració > Predeterminats i desactiva la reducció de l'eco. Això és essencial per a una captura d'àudio adequada quan s'executa la telemedicina i Heidi al mateix navegador, ja que la reducció de l'eco d'alguns navegadors pot bloquejar sense voler parts de l'àudio.
Verifica els permisos d'àudio: assegura't que tant Heidi com la teva plataforma de telemedicina tinguin accés al micròfon, per evitar conflictes.
Tanca les pestanyes innecessàries: allibera recursos del navegador tancant altres pestanyes que no estiguis utilitzant.
c) Utilitza Heidi al mòbil per transcriure mentre reprodueixes la sessió en veu alta a l'ordinador
Aquesta configuració captura la teva conversa sense necessitat de finestres dividides ni de l'aplicació d'escriptori.
Obrir la sessió de telemedicina en l'ordinador i reproduir l'àudio pels altaveus.
Obre Heidi al teu dispositiu mòbil (aplicació o navegador) i col·loca'l a prop perquè pugui captar clarament la conversa.
Inicia la teva sessió de manera normal. Heidi transcriu al teu telèfon i genera la teva nota quan finalitza la sessió.
⚠️ Per a l'experiència de telemedicina més fiable, utilitza l'aplicació d'escriptori o l'aplicació mòbil juntament amb la teva plataforma de telemedicina. Executar ambdues al mateix navegador augmenta la possibilitat de fallada d'àudio.
Utilitzar auriculars per a la telemedicina - Escriptori, Chrome i Edge
L'aplicació d'escriptori de Heidi, Chrome i Edge admeten tots auriculars per a sessions de telemedicina. Executa la teva sessió tal com es descriu anteriorment amb els auriculars connectats, i Heidi captarà tant la veu del pacient com la teva.
Si fas servir Safari, Firefox o un altre navegador no compatible, els auriculars no són compatibles, per la qual cosa hauràs d'executar la teva sessió en veu alta.
Si la teva sessió de telemedicina s'executa en un telèfon mòbil amb auriculars connectats, Heidi no pot processar l'àudio del pacient. Canvia al mode d'altaveu i obre Heidi en un dispositiu separat (per exemple, el teu ordinador) per captar ambdues parts de la conversa.
Abans de començar una sessió de telemedicina
Comprova això abans de la teva sessió:
Evita utilitzar altres aplicacions que necessitin accés al micròfon durant la sessió.
Utilitza No molestis en dispositius mòbils per evitar interrupcions.
Assegura't que el teu dispositiu no estigui en Mode de baix consum, i evita obrir Heidi en múltiples finestres o navegadors.
Configuració d'àudio i vídeo: verifica que els teus dispositius estiguin configurats correctament.
Connexió a internet: assegura't que sigui estable per a videotrucades.
Problemes d'àudio específics de la plataforma: consulta la documentació de resolució de problemes de la teva pròpia plataforma de telemedicina (per exemple, Zoom, Teams o Google Meet), ja que els conflictes d'àudio poden provenir de configuracions alienes a Heidi.
Problemes habituals durant les sessions de telemedicina
La transcripció s'atura a meitat de la sessió: Heidi s'ha enviat a segon pla o una altra aplicació ha pres el control del micròfon. Mantingueu Heidi en primer pla i eviteu executar-la en diversos dispositius simultàniament.
Només es transcriu la teva veu, no la del pacient: l'aplicació web no pot capturar l'àudio del sistema. Canvia a l'aplicació d'escriptori, o utilitza Chrome/Edge amb el mode Telemedicina i Comparteix l'àudio de la pestanya activat.
No es captura cap àudio: comprova que els permisos del micròfon estiguin concedits al teu navegador o configuració del sistema, i que cap altra aplicació estigui utilitzant el micròfon simultàniament.
Consells addicionals per al millor rendiment
Mantén el teu navegador i les aplicacions actualitzats per obtenir la millor compatibilitat.
Desactiva qualsevol extensió del navegador que pugui interferir amb Heidi.
Allibera la memòria del teu dispositiu tancant aplicacions o pestanyes no utilitzades.
Executa una sessió de prova abans de la teva cita de telemedicina per confirmar que tot funciona.
Reinicia l'aplicació Heidi si tens problemes, i assegura't que tingui accés al micròfon.
Evita canviar entre aplicacions o pestanyes durant una sessió, per mantenir la captura d'àudio ininterrompuda.