Si estàs experimentant problemes de transcripció, qualitat d'àudio deficient o el teu micròfon no funciona com s'esperava, aquesta guia et mostrarà com:
Activar els permisos del micròfon
Seleccionar el dispositiu d'entrada correcte
Confirmar que l'àudio es captura
Millorar la qualitat d'àudio
1. Activar els permisos del sistema del micròfon
Heidi necessita permís per accedir al teu micròfon a través de la configuració del dispositiu i la configuració del navegador. Segueix els passos segons on utilitzis Heidi.
📱 Dispositius mòbils (iOS i Android)
iPhone / iPad
Obri Configuració
Vés a Privadesa i seguretat > Micròfon
Activa l'accés per a l'aplicació Heidi
Android
Obri Configuració
Vés a Aplicacions > Heidi > Permisos
Toca Micròfon > Permetre
💻 Dispositius d'ordinador (Mac i Windows)
Mac (Aplicació d'escriptori)
Vés a Configuració del sistema > Privadesa i seguretat > Micròfon
Activa l'accés per a l'aplicació Heidi
Windows (Aplicació d'escriptori)
Vés a Configuració > Privadesa i seguretat > Micròfon
Activa l'accés al micròfon i permet-lo per a l'aplicació Heidi
Confirma que Heidi apareix a la llista i té permís
2. Activar els permisos del micròfon del navegador web (si és aplicable)
🖥️ Navegador web d'escriptori:
Assegura't que el navegador tingui permís per accedir al micròfon.
Quan se't demani en iniciar una sessió a Heidi, fes clic a "Permetre" a la finestra emergent d'accés al micròfon
També pots gestionar-ho a la configuració del navegador:
Navegador | Com actualitzar els permisos del micròfon |
Chrome | Configuració > Privadesa i seguretat > Configuració de llocs > Micròfon > Afegeix Heidi a la llista de llocs permesos |
Edge | Configuració > Galetes i permisos de llocs > Micròfon > Afegeix Heidi a la llista de llocs permesos |
Safari (Mac) | Quan el lloc web de Heidi està obert > Configuració de Safari > Llocs web > Micròfon > Selecciona 'Permetre' |
📱 Navegador web mòbil:
Per activar l'accés al micròfon en el navegador mòbil:
Obri la Configuració del dispositiu
Toca Aplicacions (o Aplicacions i notificacions)
Selecciona la teva aplicació de navegador (p. ex. Chrome, Safari)
Toca Permisos > Micròfon
Assegura't que l'accés al micròfon està activat
3. Seleccionar l'entrada de micròfon correcta
Abans de començar una sessió, assegura't que el micròfon correcte estigui seleccionat, especialment si utilitzes un micròfon extern, auriculars o un dispositiu Bluetooth.
💻 Aplicació d'escriptori de Heidi
Comença una sessió nova
Fes clic a la pestanya del micròfon a la part superior
Utilitza la fletxa desplegable per seleccionar l'entrada preferida (p. ex., micròfon del sistema, micròfon USB o auriculars)
🌐 Heidi en navegador web
Comença una sessió nova en el navegador
Fes clic a la pestanya del micròfon a la part superior dreta
Selecciona el teu micròfon preferit del menú desplegable
Assegura't que veus barres d'ona verdes que indiquen que el micròfon està actiu
✅ Consell: Les barres d'ona verdes només apareixen en la versió del navegador web de Heidi, no a l'aplicació d'escriptori ni a l'aplicació mòbil.
4. Confirma que el micròfon està actiu (només navegador web)
Durant la sessió, assegura't que Heidi captura la teva veu observant les barres d'ona verdes a la cantonada superior dreta.
Barres verdes = l'àudio funciona
Barres vermelles o anell vermell = no s'ha detectat entrada d'àudio
🔴 Si veus barres vermelles o un anell al voltant de la pestanya del micròfon, verifica que:
L'entrada de micròfon correcta estigui seleccionada (vegeu més amunt)
El dispositiu o navegador tingui accés al micròfon
No estigueu connectat a un altre dispositiu d'àudio Bluetooth. La finestra Heidi o el navegador romandrà actiu durant tota la sessió; evita minimitzar o navegar allunyat per evitar la desactivació del micròfon.
Les disrupcions menors, com sortir de la finestra Heidi o del navegador, poden causar problemes de detecció d'àudio. Mantén-te a la pàgina de Heidi per a una funcionalitat ininterrompuda. L'anell vermell indica específicament que no s'està detectant entrada d'àudio pel micròfon. Si això persisteix, confirma que el micròfon està correctament connectat i no està silenciat.
5. Solució de problemes generals i consells de qualitat d'àudio
Problemes de transcripció?
Els errors de transcripció sovint es produeixen quan l'àudio és poc clar o incomplet. Així és com solucionar-ho:
Assegura't de completar els passos de configuració anteriors:
Els permisos del micròfon estan activats
El dispositiu d'entrada correcte està seleccionat
El micròfon està actiu i captura so
Utilitza un micròfon d'alta qualitat
Evita parlar massa baixa: augmenta la guany del micròfon si cal:
Mac: Configuració del sistema > So > Entrada > Ajusta el volum d'entrada
Windows: Panell de control > So > Gravació > Propietats > Nivells > Fes clic a Acceptar
Mantén el micròfon a una distància raonable de tots els parlants per assegurar que les veus es capturin clarament. Mantén l'aplicació en primer pla durant la sessió
Assegura't que el dispositiu no entra en mode de suspensió o que no es tanqui mentre utilitzes Heidi
Realitza una actualització forçada del navegador per reinicialitzar la connexió del micròfon. Mantén la finestra Heidi activa durant tota la sessió; no la minimitzis ni navegui allunyat mentre gravis.
Monitoritza les barres verdes indicadores del micròfon abans de començar una sessió. Aborda els problemes d'entrada d'àudio si les barres no es mouen.
⚠️ Vols provar el micròfon abans d'una sessió? Pots provar el micròfon aquí per confirmar que funciona correctament.
Com recuperar una transcripció
Si la transcripció d'una sessió és incompleta o l'àudio no s'ha capturat correctament, prova aquests passos de recuperació:
Fes clic a 'Reprendre' durant alguns segons, atura la gravació i actualitza la pàgina (Ctrl + R).
Utilitza l'opció 'Regenerar resultat' des del menú de configuració (accessible via els tres punts ...).
🖥️ Gravar sessacions quan l'escriptori no té un micròfon que funcioni?
Si el dispositiu d'escriptori no té micròfon (o l'entrada d'àudio no funciona), pots generar notes amb Heidi gravant la sessió a l'aplicació mòbil de Heidi. Heidi generarà automàticament una transcripció i una nota quan la sessió finalitzi.
Les dades es sincronitzen entre dispositius, per la qual cosa pots iniciar una sessió en un dispositiu i revisar i/o copiar el resultat en un altre.
🎧 Utilitzes auriculars o auriculars?
Els auriculars o auriculars només s'han d'utilitzar amb l'aplicació d'escriptori de Heidi, que està específicament dissenyada per capturar tot l'àudio del sistema.
🛜 Evita conflictes Bluetooth
Assegura't que no estàs connectat a un altre dispositiu Bluetooth (com auriculars o altaveus) si no els utilitzes activament per a la teva sessió de gravació de consulta.
👉 Ets usuari de Windows? Si encara estàs experimentant problemes amb l'accés al micròfon després de seguir aquesta guia, consulta la nostra guia Resolució de conflictes de micròfon i àudio per a Heidi a Windows per obtenir més instruccions pas a pas. També pots explorar la nostra guia sobre Resultats només de context i càrregues de fitxers per obtenir recursos addicionals de solució de problemes.