Si estàs experimentant problemes de transcripció, qualitat d'àudio deficient o el teu micròfon no funciona com s'esperava, aquesta guia et mostrarà com:
Activar els permisos del micròfon
Seleccionar el dispositiu d'entrada correcte
Confirmar que l'àudio es captura
Millorar la qualitat d'àudio
1. Activar els permisos del sistema del micròfon
Heidi necessita permís per accedir al teu micròfon a través de la configuració del dispositiu i la configuració del navegador. Segueix els passos segons on utilitzis Heidi.
📱 Dispositius mòbils (iOS i Android)
iPhone / iPad
Obri Configuració
Vés a Privadesa i seguretat > Micròfon
Activa l'accés per a l'aplicació Heidi
Android
Obri Configuració
Vés a Aplicacions > Heidi > Permisos
Toca Micròfon > Permetre
💻 Dispositius d'ordinador (Mac i Windows)
Mac (Aplicació d'escriptori)
Vés a Configuració del sistema > Privadesa i seguretat > Micròfon
Activa l'accés per a l'aplicació Heidi
Windows (Aplicació d'escriptori)
Vés a Configuració > Privadesa i seguretat > Micròfon
Activa l'accés al micròfon i permet-lo per a l'aplicació Heidi
Confirma que Heidi apareix a la llista i té permís
2. Activar els permisos del micròfon del navegador web (si és aplicable)
🖥️ Navegador web d'escriptori:
Assegura't que el navegador tingui permís per accedir al micròfon.
Quan se't demani en iniciar una sessió a Heidi, fes clic a "Permetre" a la finestra emergent d'accés al micròfon
També pots gestionar-ho a la configuració del navegador:
Navegador | Com actualitzar els permisos del micròfon |
Chrome | Configuració > Privadesa i seguretat > Configuració de llocs > Micròfon > Afegeix Heidi a la llista de llocs permesos |
Edge | Configuració > Galetes i permisos de llocs > Micròfon > Afegeix Heidi a la llista de llocs permesos |
Safari (Mac) | Quan el lloc web de Heidi està obert > Configuració de Safari > Llocs web > Micròfon > Selecciona 'Permetre' |
📱 Navegador web mòbil:
Per activar l'accés al micròfon en el navegador mòbil:
Obri la Configuració del dispositiu
Toca Aplicacions (o Aplicacions i notificacions)
Selecciona la teva aplicació de navegador (p. ex. Chrome, Safari)
Toca Permisos > Micròfon
Assegura't que l'accés al micròfon està activat
Després de desar les actualitzacions dels permisos del micròfon, actualitza la pàgina de Heidi perquè els canvis tinguin efecte.
3. Seleccionar l'entrada de micròfon correcta
Abans de començar una sessió, assegura't que el micròfon correcte estigui seleccionat, especialment si utilitzes un micròfon extern, auriculars o un dispositiu Bluetooth.
💻 Aplicació d'escriptori de Heidi
Comença una sessió nova
Fes clic a la pestanya del micròfon a la part superior
Utilitza la fletxa desplegable per seleccionar l'entrada preferida (p. ex., micròfon del sistema, micròfon USB o auriculars)
🌐 Heidi en navegador web
Comença una sessió nova en el navegador
Fes clic a la pestanya del micròfon a la part superior dreta
Selecciona el teu micròfon preferit del menú desplegable
4. Confirma que el micròfon està actiu - Només navegador web
L'aplicació d'escriptori i l'aplicació mòbil no mostren les barres de forma d'ona.
Durant la sessió, assegura't que Heidi captura la teva veu observant les barres d'ona verdes a la cantonada superior dreta.
Barres verdes = l'àudio funciona
Barres vermelles o anell vermell = no s'ha detectat entrada d'àudio
🔴 Si veus barres vermelles o un anell al voltant de la pestanya del micròfon, verifica que:
L'entrada de micròfon correcta estigui seleccionada (vegeu més amunt)
El dispositiu o navegador tingui accés al micròfon
No estigueu connectat a un altre dispositiu d'àudio Bluetooth. La finestra Heidi o el navegador romandrà actiu durant tota la sessió; evita minimitzar o navegar allunyat per evitar la desactivació del micròfon.
El mode de repòs del dispositiu o el bloqueig durant les sessions pot interrompre l'accés al micròfon i causar problemes en la detecció d'àudio. Assegura't que la configuració del dispositiu impedeix que entri en mode de repòs mentre es fa la transcripció.
El micròfon no està silenciat físicament. Comprova si hi ha un botó o commutador de silenci a la física del dispositiu o de l'auricular.
El micròfon funciona en altres aplicacions. Prova una aplicació d'enregistrament de veu o una videotrucada per confirmar que el micròfon és funcional fora de Heidi.
Les disrupcions menors, com sortir de la finestra Heidi o del navegador, poden causar problemes de detecció d'àudio. Mantén-te a la pàgina de Heidi per a una funcionalitat ininterrompuda. L'anell vermell indica específicament que no s'està detectant entrada d'àudio pel micròfon. Si això persisteix, confirma que el micròfon està correctament connectat i no està silenciat. Assegura't que l'aplicació o el navegador estiga actiu en primer pla i evita accions com bloquejar el dispositiu o canviar d'aplicació, ja que poden causar interrupcions en la captura d'àudio que poden derivar en problemes de transcripció.
5. Solució de problemes generals i consells de qualitat d'àudio
Passos per evitar problemes de transcripció:
Concedeix tots els permisos necessaris al micròfon al dispositiu o navegador.
Mantén l'aplicació Heidi o el navegador web actiu i en primer pla durant les sessions.
Evita inconvenients assegurant-te que el dispositiu no entrara en mode de repòs ni es bloquejarà.
Opta per un entorn quiet per a una millor qualitat d'àudio.
Utilitza l'aplicació Heidi Desktop per a un millor rendiment en mantenir la concentració durant sessions llargues.
Problemes de transcripció?
Els errors de transcripció sovint es produeixen quan l'àudio és poc clar o interromput. Abans de començar una sessió:
Confirma que els passos de configuració anteriors estan complets: permisos del micròfon activats, dispositiu d'entrada correcte seleccionat i micròfon captant activament el so.
Utilitza un micròfon d'alta qualitat posicionat a una distància raonable de tots els parlants.
Si l'àudio és massa baix, augmenta la guany del micròfon. Mac: Configuració del sistema > So > Entrada > Ajusta el volum d'entrada. Windows: Panell de control > So > Gravació > Propietats > Nivells.
Només aplicació web de Heidi: Comprova que les barres d'indicador del micròfon verd es mouen abans de començar. Si no ho fan, resol primer el problema d'entrada d'àudio.
Durant una sessió:
Manté la finestra de Heidi activa i en primer pla. No minimitzis, col·loquis al fons ni navegueu mentre es fa la transcripció.
Assegura't que el dispositiu es manté despert i no entra en mode de repòs, protector de pantalla ni temps esgotat.
Si l'àudio es talla inesperadament, realitza una actualització forta del navegador per reiniciar la connexió del micròfon.
Raons comunes per les quals el micròfon pot desconnectar-se entre usos.
Navegador:
Els permisos del micròfon es poden restablir després d'una actualització del navegador. Comprova la icona del pany a la barra d'adreces i estableix el micròfon a "Permetre".
El dispositiu d'entrada per defecte ha canviat. Verifica el micròfon correcte en la configuració de so del sistema.
Una altra aplicació està utilitzant el micròfon. Tanca primer les aplicacions de videoconferència o enregistrament.
Les dades en memòria cau interfereixen amb la detecció del micròfon. Buida la memòria cau del navegador, reinicia el navegador i reobri Heidi.
Els permisos del micròfon es poden restablir després d'una actualització de Windows. Comprova dues vegades la configuració del micròfon del navegador i de Windows, després buida la memòria cau del navegador per actualitzar la connexió.
Aplicació d'escriptori:
El sistema operatiu va revocar els permisos del micròfon. Mac: Configuració del sistema > Privadesa i seguretat > Micròfon. Windows: Configuració > Privadesa > Micròfon.
La entrada d'àudio per defecte ha canviat després d'una actualització del sistema. Comprova la configuració de so del sistema.
L'aplicació no detecta un micròfon recém connectat. Reinicia l'aplicació després de connectar.
iOS:
Permís del micròfon desactivat. Configuració > Heidi > commuta el micròfon.
El dispositiu Bluetooth redirigeix l'entrada d'àudio. Comprova el Centre de control per confirmar la font correcta.
Una trucada entrant va interrompre la sessió. Finalitza o rebutja la trucada, després reinicia la sessió.
Android:
El permís del micròfon es va revocar automàticament. Configuració > Aplicacions > Heidi > Permisos > activa el micròfon.
El dispositiu d'àudio extern invalida el micròfon integrat. Desconnecta o selecciona l'entrada correcta a la configuració de so.
Una trucada entrant va interrompre la sessió. Finalitza o rebutja la trucada, després reinicia la sessió.
⚠️ Vols provar el micròfon abans d'una sessió? Pots provar el micròfon aquí per confirmar que funciona correctament.
🖥️ Transcrivint sessions quan l'escriptori no té un micròfon que funcioni?
Si el dispositiu d'escriptori no té micròfon (o l'entrada d'àudio no funciona), pots generar notes amb Heidi transcrivint la sessió a l'aplicació mòbil de Heidi. Heidi generarà automàticament una transcripció i una nota quan la sessió finalitzi. Per a sessions més llargues i una millor fiabilitat, considera utilitzar l'aplicació Heidi Desktop en lloc del navegador web per minimitzar possibles interrupcions o restriccions relacionades amb el focus.
Les dades es sincronitzen entre dispositius, per la qual cosa pots iniciar una sessió en un dispositiu i revisar i/o copiar el resultat en un altre.
🎧 Utilitzes auriculars o auriculars?
Els auriculars o auriculars només s'han d'utilitzar amb l'aplicació d'escriptori de Heidi, que està específicament dissenyada per capturar tot l'àudio del sistema.
🛜 Evita conflictes Bluetooth
Assegura't que no estàs connectat a un altre dispositiu Bluetooth (com auriculars o altaveus) si no els utilitzes activament per a la teva sessió de consulta.
👉 Ets usuari de Windows? Si encara estàs experimentant problemes amb l'accés al micròfon després de seguir aquesta guia, consulta la nostra guia Resolució de conflictes de micròfon i àudio per a Heidi a Windows per obtenir més instruccions pas a pas. També pots explorar la nostra guia sobre Resultats només de context i càrregues de fitxers per obtenir recursos addicionals de solució de problemes.