Heidi 是什麼？

Heidi 是一個 AI 醫療記錄員平台，協助臨床醫師在患者就診期間自動化臨床記錄的建立。 Heidi 簡化文件編製工作，錄製諮詢內容、產生聽起來就像你的記錄，並讓你能使用 AI 編輯你的記錄。 Heidi 也讓您能夠根據您的記錄自動建立文件，例如推薦信和病患摘要。

這有助於臨床醫師節省時間、更專注於他們的患者，並有效率地處理文件製作。該平台也提供一流的隱私與安全性措施來保護敏感的醫療資料。

你可以在這篇文章中深入了解 Heidi 如何運作及 Heidi 能做些什麼。

Heidi Free、Heidi Pro 與 Heidi Practice 之間有什麼區別？

我們的 Free 版本讓你永遠產生無限記錄 - 你甚至不需要輸入信用卡！

Free 使用者將獲得記錄產生的標準處理速度（在尖峰時段這可能會減慢產生記錄的時間），並將收到 10 個Pro 動作，你可以用於文件範本 & AI 提示。

Heidi Free：無限記錄、製作自訂範本、10 x Pro 動作
Heidi Pro：無限記錄、無限語音輸入、無限 Pro 動作、優先客戶支援。
Heidi Practice：無限記錄、無限語音輸入、無限 Pro 動作、優先客戶支援、團隊帳單、團隊範本共享、團隊會話共享。

在這篇文章中尋找更多資訊。

我開始使用 Heidi 需要什麼？

網頁瀏覽器（例如 Chrome）：Heidi 以獨立工具的形式運作，位於你的網頁瀏覽器中。我們目前正在開發一個應用程式，希望能很快分享。
行動應用程式：你可以透過以下連結在你偏好的行動裝置上下載應用程式：
- iOS：從App Store 下載
- Android：從Google Play Store下載
下載後，使用您現有的帳號登入以存取所有資料，並在您的裝置間無縫地繼續工作。
WiFi 或行動網路：您需要 WiFi 才能運行 Heidi，因此如果您所在區域的 WiFi 訊號較弱，您可以嘗試使用這個來錄製音頻。隨後，一旦您有 WiFi 訊號覆蓋，就可以在訪問後使用 Heidi 來記錄筆記/文件，方法是以支援的音頻文件格式（如 MP3、WAV、M4A 等）上傳諮詢記錄。
正常運作的麥克風：Heidi 需要存取您的麥克風以進行轉錄和口述功能，這是如何生成記錄的方式，使您能夠使用並受益於 Heidi 提供的所有功能。對於遠距醫療約診，你可以在另一個瀏覽器視窗中開啟 Heidi 來轉錄你的即時會議記錄。目前，Heidi 不支援遠距醫療諮詢的耳機/耳塞，所以你需要用大聲/揚聲器播放。

我如何使用 Heidi？

步驟 1：登入 Heidi

只需在此處登入即可解鎖 Heidi 機構的所有強大功能。

步驟 2：轉錄診療工作階段

在頁面的側邊欄中啟動「新工作階段」，然後按一下「開始轉錄」。讓 Heidi 在您進行諮詢時進行轉錄，並在諮詢期間或之後在「背景資訊」部分中新增任何其他背景資訊（例如上次訪問的摘要或您不希望患者聽到的內容）。

步驟 3：生成記錄

工作階段完成後，按一下「停止轉錄」並選擇您希望 Heidi 生成的記錄類型（例如 SOAP 或 H&P）。然後讓 Heidi 施展魔法，在幾秒鐘內生成完美的記錄！

步驟 4：個性化您的範本

更進一步地個性化您自己的範本，以便 Heidi 每次都能以您自己的風格撰寫完美的記錄。進入側邊欄上的「範本」，然後按一下右上角的「建立範本」。您可以自由地從現有示例記錄開始，或從頭開始。此範本將在您想為任何未來或過去的工作階段建立新的記錄或文件時，在您的資料庫中可供使用。以下提供更多資訊！

在會話中使用 Heidi 之前，我需要取得患者同意嗎？

Heidi建議您向患者尋求同意。我們有資訊表和書面同意表格，如果您願意，可以通過此連結與您的患者分享。然而，由於我們在全球各地為醫療照護提供者服務，有些司法管轄區不強制要求使用 Heidi 這類產品的同意，因此這些醫生可以選擇不取得正式同意。

就患者保密性而言，簡單來說，我們開發Heidi的目的是使其在醫療上與您日常使用的任何其他工具（例如您的EHR/PMS等）一樣合規。我們進行數據去識別化、採用端到端加密，並符合HIPAA、GDPR、PIPEDA和澳大利亞隱私原則的要求。

在這篇文章中尋找更多資訊。

我如何製作範本？

作為 Heidi 機構中的使用者，你將獲得優先範本支援。 請透過 Heidi 畫面右下角的藍色聊天小工具分享任何範本問題。如果你的團隊管理員已設定標準化的團隊範本，這些將在 Heidi 的「範本」索引標籤內供你使用。

範本是 Heidi 的重要組成部分，可讓您按照自己喜歡的方式建立記錄和文件。為 Heidi 提供正確的指示以確保您的範本正確生成可能會導致一些試錯，因為 LLM 說的是電腦語言，而不是人類語言。因此，重要的是學習如何以 Heidi AI 能理解的方式與其進行通訊！您可以使用不同的元件來執行此操作，例如：

（圓括號） - 為 AI 提供關於如何處理相關資訊的明確指示。例如：（僅在轉錄、內容相關記錄或臨床記錄中明確提及時納入，否則留空。）
[方括號] - 作為 Heidi 在範本中填入資訊的佔位符。例如：[描述患者的方案]。
「逐字記錄」 - 引號用於您希望 Heidi 每次生成範本時都逐字逐句產生的文字。例如「由精神科醫生 M Frakenstein 博士簽署，MP 1234567」
純文字 - 用於範本中您想要的任何標題以表示部分。

您可以在您的範本結構中使用這些元件，以便 Heidi 準確理解您希望範本如何生成。以下是在範本中使用不同元件的範例：

有時候，已知 LLM 可能會時不時出現一些故障。但別擔心，我們的團隊每天都在檢查 Heidi 的輸出並訓練 Heidi！如果 Heidi 可能說一些有點奇怪的話，為了避免範本中的任何幻覺，我們建議在您所有自訂範本的底部加入此 AI 指令：

（絕不要編造您自己的患者詳細資訊、評估、計畫、干預、評估和繼續照護計畫 - 僅將記錄、背景資訊記錄或臨床記錄作為記錄中包含之資訊的參考。 如果與預留位置相關的任何資訊在記錄、背景資訊記錄或臨床記錄中未明確提及，您不得在輸出中陳述該資訊未被明確提及，只需將相關預留位置或部分留空。）

如需進一步詳細資訊，請按照這篇文章。

Heidi 相容於行動裝置嗎？

是的！你可以使用你行動裝置上的任何網際網路瀏覽器存取 Heidi。

然後，當你需要時，可以透過桌面存取你的記錄和先前的會話，因為所有裝置都會同步到你的帳號。

你也可以透過應用程式商店取得 Heidi。開始使用我們的應用程式很簡單。您可以透過以下連結在您偏好的行動裝置上下載應用程式：

iOS：從App Store 下載
Android：從Google Play Store下載

💡 在此處深入了解 Heidi 應用程式

只要你使用相同帳號登入，Heidi 行動版就會與你的桌面版同步。這表示當你再次登入電腦時，你所有的記錄和先前的會話都會在那裡。

我如何啟用 Heidi 的麥克風存取？

Heidi 需要存取你的麥克風以使用轉錄和語音輸入功能，這就是記錄產生的方式，讓你能使用和受益於 Heidi 提供的所有功能。如果你的記錄未產生，這可能是因為你未啟用麥克風存取！

請確認仔細檢查下列項目：

確保你的麥克風已正確連接。
確保在你開始新會話時出現的彈出式視窗中選取正確的麥克風。
透過系統偏好設定啟用你的瀏覽器對麥克風的存取。

如需進一步詳細資訊，請按照這篇文章。

Heidi 可以與我的 EMR 整合嗎？

作為獨立產品，您在註冊後即可開始使用 Heidi。我們正在積極開發與不同 EMR 系統的整合。

如果您想討論與您的 EMR 的整合，請與我們聯繫 - 我們很樂意聊天！你可以透過 Heidi 畫面右下角的藍色聊天小工具與我們聯絡以進一步討論。

我的記錄未產生 - 我應該怎麼辦？

如果你的諮詢記錄未產生，這可能有幾個原因：

你在會話錄音期間的語音音量太弱，系統無法辨識。 Heidi 需要存取你的麥克風以使用轉錄和語音輸入功能，這就是記錄產生的方式。請確保麥克風在會話期間未被阻礙。
你的網際網路連線不穩定。 你需要 WiFi 來執行 Heidi，所以如果你在 WiFi 涵蓋率低的地區，可以嘗試使用此工具來錄製音訊。然後，在你有 WiFi 涵蓋後，透過上傳支援的音訊檔案格式（例如 MP3、WAV、M4A 等）的諮詢錄音，在訪問後使用 Heidi 來記錄/文件。
你選取了錯誤的語音輸入（麥克風）。 請仔細檢查你在開始新會話時出現的彈出式視窗中選取正確的麥克風。

如果按照上述故障排除後問題仍然存在，請透過 Heidi 畫面右下角的藍色聊天小工具或聯絡 [email protected] 與我們聯絡。