ℹ️ 桌機版應用程式是使用 Heidi 進行遠距醫療最穩定的方式，也是唯一支援耳機的選項。本指南涵蓋 Mac、Windows 和行動裝置的設定方式。
1. Heidi 桌機版應用程式
Heidi 桌機版應用程式是最穩定的遠距醫療選項，並可在 Windows 和 Mac 上運作。
它專為遠距醫療而設計：可擷取整個系統的音訊，而不僅限於瀏覽器分頁，支援藍牙耳機，並能減少其他應用程式的干擾。它也能安全地處理資料，具備加密本機儲存、端對端加密，並在上傳後自動刪除轉錄內容。
您可以在這裡閱讀更多關於桌機版應用程式的資訊。
如何開始：
選擇適用於 Windows 或 Mac 的應用程式版本。
依照畫面上的指示安裝應用程式。
使用您的 Heidi 帳戶登入。
設定您的音訊，讓 Heidi 擷取完整的對話內容。
選擇轉錄以開始您的診療工作階段。
當診療工作階段結束時，Heidi 會根據對話內容建立結構化記錄。
在 Windows 上選擇應用程式作為喇叭裝置
Windows 使用者可以選擇特定應用程式作為音訊輸入來源，而非喇叭裝置。如果您發現遠距醫療診療工作階段中，病患端的語音未被擷取到轉錄內容中，此功能非常實用。
此選項存在的原因：某些 Windows 裝置在使用喇叭路由方式時，與 Windows 音訊系統的互動不佳，可能導致音訊衝突問題，例如遺漏病患端的對話內容。選擇該應用程式會直接將該應用程式的音訊傳送到 Heidi，確保完整擷取整個診療工作階段。
適用對象：僅限 Windows 桌機版應用程式使用者。此選項不適用於 macOS、iOS 或 Android。
使用方式：
開啟 Heidi 桌機版，並開始或準備新的診療工作階段。
點擊喇叭裝置下拉選單。
請選擇您正在使用的特定遠距醫療應用程式（例如 Zoom、Teams），而非選擇喇叭。
Heidi 現在會直接從該應用程式擷取音訊。
如果您是 Windows 使用者，遇到音訊衝突問題，或發現遠距醫療診療工作階段的轉錄內容中缺少病患端的語音，建議您首先嘗試將喇叭輸入切換為您的遠距醫療應用程式，以解決此問題。
2. 基於瀏覽器的遠距醫療
ℹ️ 對於可使用桌機版應用程式的使用者，我們建議使用該應用程式進行遠距醫療。若必須使用瀏覽器版 Heidi，您可以依照以下步驟在瀏覽器中啟用遠距醫療模式。
a) Google Chrome 或 Microsoft Edge
如果您使用的是 Chrome 或 Edge，可以直接在瀏覽器中轉錄遠距醫療診療工作階段：無需分割畫面或額外設定，並支援藍牙耳機。
運作方式：
在 Chrome 或 Edge 中開啟 Heidi。
在另一個瀏覽器分頁中開啟您的遠距醫療診療工作階段。
在 Heidi 中，從下拉選單中選擇遠距醫療。
4. 出現提示時，選擇您的遠距醫療分頁，並確保已啟用分享分頁音訊。
5. Heidi 會即時轉錄診療工作階段，並在結束時產生您的記錄。
⚠️ 重要：請從下拉選單中選擇遠距醫療，而非轉錄或語音輸入。只有遠距醫療模式才能啟用瀏覽器分頁音訊分享功能。
限制：
僅適用於 Chrome 和 Edge；不支援 Safari 和 Firefox。
不支援行動裝置和平板電腦。
音訊擷取僅限於同一瀏覽器中的分頁，因此不會擷取其他應用程式的音訊。
除非選擇分享分頁音訊，否則轉錄不會開始。
瀏覽器的回音抑制功能可能會無意間阻擋部分病患的音訊，降低溝通品質。
b) 使用 Safari、Firefox 或其他瀏覽器
如果您無法使用 Chrome 或 Edge，仍然可以使用 Heidi 進行遠距醫療，但您需要選擇以下其中一種方式：
設定分割視窗：將 Heidi 保持在螢幕的一半開啟，另一半則開啟您的遠距醫療平台。
或在您的診療工作階段於電腦上進行時，使用行動應用程式。
Mac 上的分割視窗設定
在兩個視窗中開啟 Heidi 和您的遠距醫療平台。
將滑鼠移到綠色展開按鈕上，然後選擇「將視窗拼貼至螢幕右側/左側」。
Windows 上的分割視窗設定
在兩個單獨的視窗中開啟 Heidi 和您的遠距醫療平台。
將一個視窗拖動到左邊或右邊邊緣，直到它卡入到位。
選擇另一個視窗以填充剩餘空間。
您可以嘗試在同一個不受支援的瀏覽器中執行遠距醫療平台和 Heidi，但由於可能發生音訊衝突，並不建議這麼做。如果您沒有其他選擇：
關閉回音抑制：前往設定 > 預設值並關閉回音抑制。在同一瀏覽器中執行遠距醫療和 Heidi 時，此設定對於正確擷取音訊至關重要，因為某些瀏覽器的回音抑制功能可能會無意間阻擋部分音訊。
檢查音訊權限：確保 Heidi 和您的遠距醫療平台都擁有麥克風存取權限，以避免衝突。
關閉不必要的分頁：關閉未使用的其他分頁，以釋放瀏覽器資源。
c) 在行動裝置上使用 Heidi 進行轉錄，同時在電腦上大聲播放診療工作階段
此設定方式無需分割視窗或桌機版應用程式，即可擷取您的對話內容。
在您的電腦上開啟遠距醫療會議並通過您的揚聲器播放音訊。
在您的行動裝置（應用程式或瀏覽器）上開啟 Heidi，並將其放置在附近，以便清楚擷取對話內容。
正常開始您的診療工作階段。 Heidi 會在您的手機上進行轉錄，並在診療工作階段結束時產生您的記錄。
⚠️ 為了獲得最可靠的遠距醫療體驗，請搭配使用桌機版應用程式或行動應用程式與您的遠距醫療平台。在同一瀏覽器中同時執行兩者會增加音訊失敗的機率。
在遠距醫療中使用耳機 - 桌機版、Chrome 和 Edge
Heidi 桌機版應用程式、Chrome 和 Edge 都支援在遠距醫療診療工作階段中使用耳機。插上耳機後，依照上述方式進行您的診療工作階段，Heidi 會同時擷取病患和您的語音。
如果您使用的是 Safari、Firefox 或其他不受支援的瀏覽器，則不支援使用耳機，因此您需要改為大聲進行診療工作階段。
如果您的遠距醫療診療工作階段在插著耳機的手機上進行，Heidi 將無法處理病患的音訊。請切換至擴音模式，並在另一台裝置（例如您的電腦）上開啟 Heidi，以擷取對話雙方的內容。
開始遠距醫療診療工作階段之前
在您的診療工作階段開始前，請檢查以下事項：
避免在診療工作階段期間使用其他需要麥克風存取權限的應用程式。
在行動裝置上使用請勿打擾模式，以防止中斷。
確保您的裝置未處於低耗電模式，並避免在多個視窗或瀏覽器中開啟 Heidi。
音訊和視訊設定：確認您的裝置設定正確。
網路連線：確保其穩定以利視訊通話。
平台特定的音訊問題：請查看您的遠距醫療平台（例如 Zoom、Teams 或 Google Meet）自身的疑難排解文件，因為音訊衝突可能來自 Heidi 以外的設定。
遠距醫療診療工作階段期間的常見問題
轉錄在診療工作階段中途停止：Heidi 被移至背景執行，或另一個應用程式取得了麥克風控制權。請將 Heidi 保持在前景，並避免同時在多台裝置上執行。
僅轉錄您的語音，而非病患的語音：網頁應用程式無法擷取系統音訊。請切換至桌機版應用程式，或使用啟用遠距醫療模式並開啟分享分頁音訊的 Chrome/Edge。
完全未擷取到音訊：請檢查您的瀏覽器或系統設定中是否已授予麥克風權限，並確認沒有其他應用程式同時使用麥克風。
提升效能的其他秘訣
保持您的瀏覽器和應用程式為最新版本，以獲得最佳相容性。
停用任何可能干擾 Heidi 的瀏覽器擴充功能。
關閉未使用的應用程式或分頁，以釋放裝置的記憶體。
在您的遠距醫療預約前，先執行一次測試診療工作階段，以確認一切運作正常。
如果遇到問題，請重新啟動 Heidi 應用程式，並確保它擁有麥克風存取權限。
在診療工作階段期間避免切換應用程式或分頁，以保持音訊擷取不中斷。