概述

Heidi 桌機版應用程式旨在無縫支援您的遠距醫療會議。為了充分利用 Heidi，我們建議使用我們的桌機應用程式，因為它支援耳機使用，是遠距醫療最穩定的選項。無論您是在 Mac、Windows PC 或行動裝置上管理會議，本指南將幫助您設定 Heidi，以獲得最穩定且有效的體驗。

1. Heidi 桌機版應用程式

對於尋求最穩定遠距醫療體驗的使用者，Heidi 桌機版應用程式提供了一個增強、可靠的解決方案，與 Windows 和 Mac 相容。專為遠距醫療量身訂製，它包括強大的功能，例如藍牙耳機支援，並降低其他應用程式中斷的可能性。它還通過加密本機檔案儲存、端對端資料加密和錄製後自動刪除等功能來確保安全的資料處理。此外，它是專為遠距醫療工作流程設計的，以解決瀏覽器相關的技術限制，為不中斷的會議提供更好的穩定性和可靠性。

主要功能：

改進的音訊錄製：在 Google Meet、Zoom 或 Teams 等平台上的遠距醫療會議期間可靠地捕捉系統音訊 — 即使使用耳機也能完美運作。
安全性和隱私：包括加密的本機儲存、端對端加密和上傳後自動刪除錄製。
音訊裝置自動檢測：自動檢測和設定音訊裝置（例如耳機），最大限度地減少設定。
全系統音訊捕捉：與主要處理特定索引標籤音訊的瀏覽器不同，桌機應用程式確保無縫捕捉所有系統輸入，以提供完整和不中斷的遠距醫療體驗。
提高穩定性：非常適合嚴重依賴 Heidi 進行高效和持續運作的遠距醫療使用者。

如何開始：

存取下載頁面：造訪 heidihealth.com/download。
選擇您的裝置：為 Windows 或 Mac 選擇適當的應用程式版本。
安裝應用程式：按照安裝過程中提供的說明安裝 Heidi。
登入：使用您的 Heidi Health 帳號憑證登入並啟用所有遠距醫療功能。
設定音訊偏好設定：設定您的音訊以確保 Heidi 捕捉所有必要的對話。
開始錄製：開始您的會議，讓 Heidi 在背景進行轉錄。
自動記錄生成：會議結束後，Heidi 將根據對話內容建立結構化記錄。

若要存取 Heidi 桌機版應用程式，只需造訪我們的下載頁面 heidihealth.com/download 並遵循安裝說明。

2. 基於瀏覽器的遠距醫療

a) Google Chrome 或 Microsoft Edge 瀏覽器

如果您使用Chrome或Edge，您可以直接在瀏覽器中錄製遠距醫療會議 - 無需分割螢幕，無需額外設定 - 支援藍牙耳機。

運作方式

在 Chrome 或 Edge 中開啟 Heidi。
在另一個瀏覽器索引標籤中開啟您的遠距醫療會議。
在 Heidi 中，從下拉選單中選擇「遠距醫療」

4. 出現提示時，選擇您的遠距醫療索引標籤並確保「共享索引標籤音訊」已啟用。

5. Heidi 將即時轉錄諮詢音訊，並在會議結束時生成您的臨床記錄。

⚠️ 限制：

僅在 Chrome 和 Edge 中運作
Safari 和 Firefox 不受支援
行動和平板電腦尚未受支援
音訊捕捉限於同一瀏覽器中的索引標籤
如果未選擇「共享索引標籤音訊」，錄製將不會開始。
音訊捕捉有限：瀏覽器主要從特定索引標籤而不是全系統輸入捕捉音訊，導致在使用其他應用程式時可能會遺漏音訊。
回音抑制問題：基於瀏覽器的回音抑制可能會無意中阻止患者音訊的部分內容，降低通訊品質。

b) 使用 Safari、Firefox 或其他瀏覽器

如果您無法存取 Chrome 或 Edge，您仍然可以將 Heidi 用於遠距醫療，但為了確保捕捉所有音訊 - 您需要執行以下任一操作：

設定分割視窗：在螢幕的一半保持 Heidi 開啟，在另一半保持您的遠距醫療平台開啟
或者，使用行動應用程式，同時您的會議在您的電腦上執行。

Mac 上的分割視窗設定

在兩個視窗中開啟 Heidi 和您的遠距醫療平台。
將滑鼠懸停在綠色展開按鈕上 → 選擇 「將視窗並排放在螢幕右側/左側。」

Windows 上的分割視窗設定

在兩個單獨的視窗中開啟 Heidi 和您的遠距醫療平台。
將一個視窗拖動到左邊或右邊邊緣，直到它卡入到位。
選擇另一個視窗以填充剩餘空間。

您可以嘗試在同一個不受支援的瀏覽器中執行您的遠距醫療平台和 Heidi（但由於可能出現音訊衝突，不建議使用此方法）。如果您沒有其他選擇，請按照以下步驟獲得更好的效能：

調整回音抑制：前往設定 > 預設值，並關閉「回音抑制」- 這對於在同一瀏覽器中執行遠距醫療和 Heidi 時正確捕捉音訊至關重要。
檢查音訊權限：確保 Heidi 和您的遠距醫療平台都有麥克風存取權限，以避免衝突。
關閉不必要的索引標籤：透過關閉您未主動使用的其他索引標籤來釋放瀏覽器資源。
為什麼回音抑制會導致問題：某些瀏覽器使用回音抑制，這可能會無意中阻止部分音訊，使其更難以一致地捕捉對話的雙方。停用此設定可以解決此類衝突。

c) 在行動裝置上使用 Heidi 錄製，同時在電腦上大聲播放諮詢

此設定有助於捕捉您的對話，無需設定分割視窗設定或安裝桌機應用程式。

在您的電腦上開啟遠距醫療會議並通過您的揚聲器播放音訊。
在您的行動裝置上開啟 Heidi（使用應用程式或瀏覽器）並將其放在附近，以便它能清楚地捕捉對話。
照常開始您的諮詢 — 您手機上的 Heidi 將錄製會議，並在完成後生成您的轉錄或記錄。

❗ 為了獲得最可靠的遠距醫療體驗，我們建議使用 Heidi 的桌機應用程式或行動應用程式以及您的遠距醫療平台。 在同一網頁瀏覽器中執行兩個平台將增加音訊故障的可能性。

使用耳機進行遠距醫療 - 桌機和 Chrome/Edge

Heidi 桌機版應用程式以及 Chrome/Edge 瀏覽器均支援耳機/耳塞進行遠距醫療諮詢。如上所述，在插入耳機的情況下進行您的諮詢，Heidi 將為記錄擷取患者和您的語音。

如果您在 Safari/Firefox 或其他不受支援的瀏覽器上執行 Heidi，則不支援耳機，因此您必須大聲執行會議並按照上述說明進行。

錄製前故障排除技巧

以下是一些基本的故障排除步驟，以確保您已準備好獲得無縫體驗。

檢查清單：

避免使用其他應用程式，在會議期間需要麥克風存取。
在行動裝置上使用「勿擾」功能以防止中斷。
確保您的裝置不在低功耗模式，並避免在多個視窗或瀏覽器中開啟 Heidi。
音訊和視訊設定：驗證您的裝置是否正確設定。
網際網路連線：確保您的連線對於視訊通話是穩定的。
平台特定的音訊問題：檢查您的遠距醫療平台自己的故障排除文件（例如 Zoom、Teams、Google Meet），因為音訊衝突可能是由 Heidi 外部的設定引起的。
- Zoom 音訊故障排除