概述
Heidi 桌機版應用程式旨在無縫支援您的遠距醫療會議。為了充分利用 Heidi，我們建議使用我們的桌機應用程式，因為它支援耳機使用，是遠距醫療最穩定的選項。無論您是在 Mac、Windows PC 或行動裝置上管理會議，本指南將幫助您設定 Heidi，以獲得最穩定且有效的體驗。
1. Heidi 桌機版應用程式
對於尋求最穩定遠距醫療體驗的使用者，Heidi 桌機版應用程式提供了一個增強、可靠的解決方案，與 Windows 和 Mac 相容。專為遠距醫療量身訂製，它包括強大的功能，例如藍牙耳機支援，並降低其他應用程式中斷的可能性。它還通過加密本地文件存儲、端對端數據加密以及轉錄上傳後自動刪除等功能，確保安全的數據處理。此外，它專為遠距醫療工作流程設計，以解決與瀏覽器相關的技術限制，為不間斷的診療工作階段提供更好的穩定性和可靠性。
主要功能：
改善音訊：在 Google Meet、Zoom 或 Teams 等平台上的遠距醫療診療工作階段中，可靠地擷取系統音訊——即使使用耳機亦然。
安全與隱私：包括加密本地存儲、端對端加密，以及上傳後自動刪除轉錄內容。
音訊裝置自動檢測：自動檢測和設定音訊裝置（例如耳機），最大限度地減少設定。
全系統音訊捕捉：與主要處理特定索引標籤音訊的瀏覽器不同，桌機應用程式確保無縫捕捉所有系統輸入，以提供完整和不中斷的遠距醫療體驗。
提高穩定性：非常適合嚴重依賴 Heidi 進行高效和持續運作的遠距醫療使用者。
如何開始：
存取下載頁面：造訪 heidihealth.com/download。
選擇您的裝置：為 Windows 或 Mac 選擇適當的應用程式版本。
安裝應用程式：按照安裝過程中提供的說明安裝 Heidi。
登入：使用您的 Heidi Health 帳號憑證登入並啟用所有遠距醫療功能。
設定音訊偏好設定：設定您的音訊以確保 Heidi 捕捉所有必要的對話。
開始轉錄：開始您的診療工作階段，讓 Heidi 在背景進行轉錄。
自動記錄生成：會議結束後，Heidi 將根據對話內容建立結構化記錄。
若要存取 Heidi 桌機版應用程式，只需造訪我們的下載頁面 heidihealth.com/download 並遵循安裝說明。
2. 基於瀏覽器的遠距醫療
a) Google Chrome 或 Microsoft Edge 瀏覽器
如果您使用的是 Chrome 或 Edge，您可以直接在瀏覽器中轉錄遠距醫療診療工作階段——無需分割螢幕，無需額外設定——支援藍牙耳機。
運作方式
在 Chrome 或 Edge 中開啟 Heidi。
在另一個瀏覽器索引標籤中開啟您的遠距醫療會議。
在 Heidi 中，從下拉選單中選擇「遠距醫療」
4. 出現提示時，選擇您的遠距醫療索引標籤並確保「共享索引標籤音訊」已啟用。
5. Heidi 將即時轉錄諮詢音訊，並在會議結束時生成您的臨床記錄。
⚠️ 重要：請確保從下拉選單中選擇 「遠距醫療」，而非「轉錄」或「語音輸入」。只有遠距醫療模式才能啟用瀏覽器分頁音訊共享。
⚠️ 限制：
僅在 Chrome 和 Edge 中運作
Safari 和 Firefox 不受支援
行動和平板電腦尚未受支援
音訊捕捉限於同一瀏覽器中的索引標籤
如果未選取「分享分頁音訊」，轉錄將不會開始。
音訊捕捉有限：瀏覽器主要從特定索引標籤而不是全系統輸入捕捉音訊，導致在使用其他應用程式時可能會遺漏音訊。
回音抑制問題：基於瀏覽器的回音抑制可能會無意中阻止患者音訊的部分內容，降低通訊品質。
b) 使用 Safari、Firefox 或其他瀏覽器
如果您無法存取 Chrome 或 Edge，您仍然可以將 Heidi 用於遠距醫療，但為了確保捕捉所有音訊 - 您需要執行以下任一操作：
設定分割視窗：在螢幕的一半保持 Heidi 開啟，在另一半保持您的遠距醫療平台開啟
或者，使用行動應用程式，同時您的會議在您的電腦上執行。
Mac 上的分割視窗設定
在兩個視窗中開啟 Heidi 和您的遠距醫療平台。
將滑鼠懸停在綠色展開按鈕上 → 選擇 「將視窗並排放在螢幕右側/左側。」
Windows 上的分割視窗設定
在兩個單獨的視窗中開啟 Heidi 和您的遠距醫療平台。
將一個視窗拖動到左邊或右邊邊緣，直到它卡入到位。
選擇另一個視窗以填充剩餘空間。
您可以嘗試在同一個不受支援的瀏覽器中執行您的遠距醫療平台和 Heidi（但由於可能出現音訊衝突，不建議使用此方法）。如果您沒有其他選擇，請按照以下步驟獲得更好的效能：
調整回音抑制：前往設定 > 預設值，並關閉「回音抑制」- 這對於在同一瀏覽器中執行遠距醫療和 Heidi 時正確捕捉音訊至關重要。
檢查音訊權限：確保 Heidi 和您的遠距醫療平台都有麥克風存取權限，以避免衝突。
關閉不必要的索引標籤：透過關閉您未主動使用的其他索引標籤來釋放瀏覽器資源。
為什麼回音抑制會導致問題：某些瀏覽器使用回音抑制，這可能會無意中阻止部分音訊，使其更難以一致地捕捉對話的雙方。停用此設定可以解決此類衝突。
c) 在電腦上大聲播放諮詢內容時，使用手機上的 Heidi 進行轉錄
此設定有助於捕捉您的對話，無需設定分割視窗設定或安裝桌機應用程式。
在您的電腦上開啟遠距醫療會議並通過您的揚聲器播放音訊。
在您的行動裝置上開啟 Heidi（使用應用程式或瀏覽器）並將其放在附近，以便它能清楚地捕捉對話。
如常開始您的諮詢——手機上的 Heidi 將轉錄診療工作階段，並在完成後生成您的轉錄或記錄。
❗ 為了獲得最可靠的遠距醫療體驗，我們建議使用 Heidi 的桌機應用程式或行動應用程式以及您的遠距醫療平台。在同一網頁瀏覽器中執行兩個平台將增加音訊故障的可能性。
使用耳機進行遠距醫療 - 桌機和 Chrome/Edge
Heidi 桌機版應用程式以及 Chrome/Edge 瀏覽器均支援耳機/耳塞進行遠距醫療諮詢。如上所述，在插入耳機的情況下進行您的諮詢，Heidi 將為記錄擷取患者和您的語音。
如果您在 Safari/Firefox 或其他不受支援的瀏覽器上執行 Heidi，則不支援耳機，因此您必須大聲執行會議並按照上述說明進行。
如果您的遠距醫療診療工作階段在插有耳機的手機上執行，Heidi 將無法處理患者的音訊。請切換至擴音器模式，並在另一台裝置（例如您的電腦）上開啟 Heidi，以擷取對話雙方的聲音。
轉錄前疑難排解提示
以下是一些基本的故障排除步驟，以確保您已準備好獲得無縫體驗。
檢查清單：
避免使用其他應用程式，在會議期間需要麥克風存取。
在行動裝置上使用「勿擾」功能以防止中斷。
確保您的裝置不在低功耗模式，並避免在多個視窗或瀏覽器中開啟 Heidi。
音訊和視訊設定：驗證您的裝置是否正確設定。
網際網路連線：確保您的連線對於視訊通話是穩定的。
平台特定的音訊問題：檢查您的遠距醫療平台自己的故障排除文件（例如 Zoom、Teams、Google Meet），因為音訊衝突可能是由 Heidi 外部的設定引起的。
轉錄期間的常見問題
轉錄在診療工作階段中途停止：Heidi 被移至背景執行，或另一個應用程式取得了麥克風控制權。請將 Heidi 保持在前景，並避免同時在多台裝置上執行。
只有您的語音被轉錄，而非患者的語音：網頁應用程式無法擷取系統音訊。請切換至桌機版應用程式，或使用 Chrome/Edge 並啟用遠距醫療模式及「共享分頁音訊」。
完全無法擷取音訊：請確認已在您的瀏覽器或系統設定中授予麥克風權限，且沒有其他應用程式同時使用麥克風。
最佳效能的額外提示
保持軟體更新：定期更新您的瀏覽器和應用程式以獲得最佳相容性。
調整瀏覽器設定：停用任何可能干擾 Heidi 的不必要擴充功能。
關閉不必要的應用程式：透過關閉未使用的應用程式或索引標籤來釋放裝置的記憶體。
進行測試診療工作階段：在您的遠距醫療預約前，先轉錄一個簡短的診療工作階段，以確認一切運作正常。
如果您遇到問題，請重新啟動 Heidi 應用程式，並確保麥克風存取已獲得適當授權。
在診療工作階段期間避免切換應用程式或分頁，以維持不間斷的音訊擷取。
支援提醒：如果您需要有關 Heidi 桌機版應用程式或設定提示的任何協助，我們的支援團隊隨時準備幫助您。只需與我們聯繫，我們將逐步引導您。