Heidi 桌面應用程式的主要功能：
System Audio Integration for Telehealth: The Heidi Desktop App allows you to capture system audio during Zoom, or any other online calling service. 此功能非常適合遠距醫療諮詢，讓您無需大聲播放通話即可記錄互動。
All the benefits of Heidi on the Web: We’ve kept all of Heidi’s great features in the desktop app, so you can seamlessly access everything by logging in with your account. 您的所有資料和設定都能跨裝置同步，帶給您流暢的體驗。
Windows Compatibility: The Desktop App is available for Windows, offering the same stability and performance advantages as the macOS version.
Optimized for Telehealth: The Desktop App integrates seamlessly with telehealth platforms, ensuring reliable system audio capture and headset support for professional consultations.
Enhanced Stability and Performance: The Desktop App offers greater stability and reliability for live sessions, including telehealth and transcription, by avoiding browser-related interruptions and maintaining a consistent connection to system audio.
我如何下載 Heidi 桌面應用程式？
您可以透過下方連結為電腦下載 Heidi 桌面應用程式：
下載後，安裝應用程式並使用您現有的帳號登入，以存取您的所有資料
我應該下載哪個 Mac 版本？
Mac 有兩個版本：
dmg-aarch64
架構：ARM 64 位元架構，也稱為AArch64
適用於：配備Apple Silicon處理器的 Mac，例如 M1、M1 Pro、M1 Max、M1 Ultra、M2 和 M3 晶片
dmg-x86_64
架構：Intel 64 位元架構，通常稱為x86_64或AMD64
適用於：配備Intel處理器的 Mac
您可以透過按一下裝置左上角的 Apple 圖示並選擇「關於此 Mac」來檢查 Mac 上的處理器類型
我需要哪些權限？
在下載和安裝過程中，我們會提示以取得應用程式運作所需的正確權限。 如果發現應用程式因權限錯誤而無法運作，請確保已開啟正確的權限設定：
對於由 IT 部門管理的電腦，您可能需要管理員權限才能安裝或更新應用程式。
如果在安裝或更新期間遇到權限問題，請諮詢您的 IT 部門。如果您的電腦由 IT 部門管理，請確保在嘗試安裝前取得必要的權限或核准。 有時，IT 管理的裝置可能會封鎖軟體下載或更新，除非事先授予授權。
Mac
按一下左上角的 Apple 圖示並選擇「系統設定」
按一下「隱私與安全性」索引標籤
確保 Heidi 桌面應用程式可存取麥克風和螢幕與系統音頻錄製
螢幕錄製權限用於捕捉系統音頻，這對於 Heidi 準確轉錄 Zoom 或任何其他線上通話服務期間進行的工作階段至關重要。 這不是指視覺地記錄您的螢幕，這只是 Mac 用於此權限的術語
Windows
選擇「開始」>「設定」>「隱私」
確保 Heidi 桌面應用程式可存取麥克風和系統聲音錄製
我如何建立帳號？
若要建立帳號，只需開啟 Heidi 桌面應用程式，然後按一下「註冊」。 輸入您的電子郵件地址並建立密碼，然後按照螢幕上的指示完成註冊。
我如何重設密碼？
如果您忘記了密碼，當系統提示您輸入密碼時，請按一下「忘記密碼？」連結。 輸入您的註冊電子郵件地址，我們會傳送一次性代碼給您，您可以使用該代碼重設密碼
我可以將桌面應用程式用於遠距醫療嗎？
是的! Heidi 桌面應用程式支援遠距醫療諮詢。 您可以在 Zoom 通話或其他線上會議平台期間記錄您的工作階段，因為應用程式會捕捉系統音頻。 這表示您可以在通話時回復使用耳機，無需大聲播放音頻。 For longer transcription sessions, the Desktop App reduces the chance of losing transcripts during interruptions, making it a more reliable choice. It also avoids browser-related interruptions, maintains a stable connection to the microphone and system audio, and supports the use of headsets for a seamless telehealth experience.
我如何連接耳機？
如果您的耳機已插入或透過藍牙連接，應用程式連接時不需要做任何額外動作。 如果您在麥克風下拉式選單中看不到您的耳機，請嘗試開啟並關閉應用程式或在工作階段之間來回切換以提示重新整理。
桌面應用程式可離線運作嗎？
否，桌面應用程式始終需要網際網路連線。 使用應用程式時請確保您在線上，因為它不提供離線功能。 我們很快將推出此功能！ Both the Desktop App and Web App require a stable internet connection for optimal performance, as an unstable connection can affect audio capture and transcription quality.
同時，您可以下載我們完全離線運作的行動應用程式：
iOS：從App Store 下載
Android：從Google Play Store下載
我如何在不同裝置間同步我的資料？
當您使用相同帳號登入時，Heidi 會自動在所有裝置上同步您的資料。 您的記錄、轉錄和設定將可在桌面和行動應用程式上存取。
我如何更新桌面應用程式？
為確保您擁有最新功能，您可以在 Heidi 桌面應用程式的帳號選單下檢查更新。 當新更新可用時，我們也會在登入時提示您，因此您不需要經常檢查桌面應用程式更新與網頁應用程式更新：
桌面應用程式需要手動更新，而網頁應用程式的更新會在伺服器端自動進行。
如果應用程式損毀或凍結，應該怎麼辦？### 疑難解決工作階段和更新問題有時使用者可能會遇到無法啟動新工作階段或遇到更新錯誤等挑戰。 以下是疑難解決這些問題的一些步驟：
確保您使用的是最新的應用程式版本：過時的版本可能導致功能問題。
重新啟動應用程式：關閉並重新開啟應用程式通常可以解決臨時故障。
如果需要，請重新安裝應用程式：
對於 Windows：透過控制台 > 程式 > 解除安裝程式移除 Heidi Health 應用程式，然後從官方 Heidi Health 網站下載最新版本。
對於 Mac：將 Heidi Health 應用程式拖至垃圾桶，清空垃圾桶，然後從官方網站重新安裝。
檢查權限，尤其是在組織裝置上：如果您的裝置由 IT 管理，您可能需要網域管理員批准或額外的設定權限。 如果問題仍然存在，請與 Heidi Health 支援小組聯繫以取得協助。
如果應用程式損毀或凍結，請嘗試完全關閉應用程式並重新啟動。 如果問題仍然存在，請透過應用程式內的「說明」選項聯繫我們的支援小組。如果更新失敗，可能需要重新安裝以確保應用程式正常運作。 為獲得最佳效果，請按照上述重新安裝步驟進行。
我如何在桌面應用程式上升級訂閱？
若要升級訂閱，請透過網頁或桌面應用程式登入您的帳號，然後瀏覽至側邊導航中的帳號區段。 您應該會看到一個紫色的「升級」按鈕，然後按照螢幕上的指示。
支援哪些裝置？
Heidi 桌面應用程式與大多數現代 Windows 和 macOS 電腦相容。 我們建議使用最新版本的作業系統以獲得最佳效能。 A dedicated Windows Desktop App is also available, offering the same stability and performance advantages as the macOS version.
使用 Heidi 桌面享受最順暢的記錄體驗——為清晰度、便利性和不受中斷的專注力而設計。