否。 H eidi 通訊通過處理日常通訊來支持您的團隊，以便員工可以專注於需要人工關注的患者。 它將是支持您現有團隊的可擴展延伸。

否。 您可以開始使用 H eidi 通訊，無需任何整合。 整合適用於需要更深入和更高級工作流程的受支持 EHR 或 PMS 系統組織。

是的。 我們部署的 H eidi 代理將 24/7 回答來電和訊息，包括晚上和週末。

H eidi 通訊目前不通過自助註冊提供。 若要表達興趣，請完成我們網站上的表單，網址為 heidihealth.com/comms。 提交後，我們的團隊將在 3-5 個工作天內審查您的申請，並告知後續步驟。

目前沒有免費試用。 完成位於 heidihealth.com/comms 的興趣表單，我們的團隊將引導您了解最適合您的 Practice 的選項。

可以。 H eidi 能夠處理並行來電——多個患者可以同時致電，H eidi 將同時問候和與所有患者互動。 不再有丟棄的來電或忙碌訊號。

目前，H eidi 通訊支持英文。 如果來電者口音較重或說不同形式的英文，H eidi 能夠很好地處理。 多語言支持在路線圖上。

否。 H eidi 的語音模型設計為會話和類人的。 在實際使用中，患者通常不會意識到他們在與 AI 交談。

如果患者在通話期間的任何時候要求與人工交談，H eidi 將立即將來電轉接到您的前台團隊。

H eidi 從您的診所提供的知識庫（常見問題、診所資訊、政策）中提取。 如果 H eidi 收到無法回答的問題，它會告知患者並將來電轉接到前台。 知識庫可以隨著時間充實，以便 H eidi 處理更多問題。

否。 H eidi 有強大的保障措施，絕不會提供醫療建議或臨床意見。 如果患者致電反映嚴重的醫療問題，H eidi 將建議他們無法協助，並立即轉接給人工。

可以。 問候訊息、提出的問題、來電流程、通訊風格、語調和特定短語都完全可自訂以適應每個 Practice。

這是一個簡單的來電轉接設定。 您保留現有的診所號碼並設定來電轉接，以便來電先轉至 H eidi。 當 H eidi 需要轉接時，它將來電轉回您的前台。 無需更改您診所的電話號碼。

H eidi 目前與 C liniko、B est P r a ctice、M edtech、M edirec o rds 和 A thena 整合。 如果您的 EHR 未列出，您仍然可以在沒有整合的情況下使用 H eidi——H eidi 捕捉所有來電資訊並將摘要發送給您的前台團隊以採取動作。 自訂整合以企業解決方案的形式提供。

入門通常需要 2-3 週。 初始代理設定在 H eidi 一側需要 2-3 天。 剩餘時間取決於您的診所是否有時間進行測試並提供回饋。 您無需編寫配置——H eidi 的團隊會為您處理設定。

每通來電後，H eidi 中的「來電日誌」內會提供摘要。 摘要也可以自動傳送電子郵件至任何指定的電子郵件地址，以便您的管理員員工直接在其收件匣中收到。

定價根據診所規模、地區和使用案例進行量身訂做。 完成位於 heidihealth.com/comms 的興趣表單，我們的團隊將提供個人化報價。

在實際使用中，我們發現了相反的情況。 在現場診所，年長患者預約約診並與 H eidi 互動。 語音非常自然，如果有人想與人工交談，他們可以隨時要求，H eidi 會立即轉接。

H eidi 能夠處理各種複雜的工作流程。 診所可以提供他們的協議和程序——甚至 40-50 頁的文件——H eidi 的團隊將配置代理以遵循這些協議。 支持條件詢問、不同的來電流程和升級協議。

每通來電都有完整的文字記錄和可供審查的錄音。 H eidi 如果不確定會要求澄清（例如：名字的拼寫）。 如果出現問題，H eidi 會轉接到前台。 您的診所具有完整的可見性和控制權。

H eidi 通訊遵守嚴格的資料隱私法規，包括 H I P A A、G D P R、P I P E D A 和澳洲隱私原則 (A P P s)。 所有患者資訊都以強大的保障措施安全儲存和傳輸。 如需詳細資訊，請檢視我們的隱私政策、信任中心和 H eidi 通訊使用條款。