文字紀錄問題疑難排解

首先，釐清您的記錄中是否存在該問題。

與記錄相關的問題會在記錄為空時開始，請檢查記錄索引標籤中的內容

如果不存在任何內容，請繼續轉錄，並在您說了幾行後停止。
如果您的記錄包含您預期的資訊，則問題出在記錄生成方式上。您應該會看到一個錯誤和繼續/重新生成的選項。

步驟 1：確保您的麥克風清晰地偵測聲音

若要測試您的麥克風,請嘗試開始新工作階段並錄製至少 30 秒的語音音訊。
如果麥克風成功擷取聲音,則問題可能特定於您的上一個工作階段。
如果未擷取任何音訊,您需要檢查裝置的音訊輸入設定,以確保選擇並啟用了正確的麥克風。
如果您工作階段的音訊失敗,則無法檢索它。展望未來,在開始工作階段前確保音訊偵測很重要。

如果您不確定如何設定,請查看我們關於麥克風疑難排解的文章。

步驟 2：升級至支持

仍有問題？請聯絡我們的支持團隊並包含：

簡短摘要說明出了什麼問題以及您已嘗試什麼
顯示的任何錯誤代碼（如適用）
工作階段 ID：
- 桌面版：點擊記錄視窗中的三個點，並複製工作階段 ID
- 行動應用程式：點擊設定滑桿，然後按清單中的複製按鈕。

文字紀錄錯誤的常見原因

⚠️ 許多文字紀錄問題與音訊輸入問題有關（例如,麥克風靜音、選擇的輸入不正確、音訊品質差）。

🎙️ 查看我們的麥克風和音訊問題疑難排解文章以瞭解以下步驟：

啟用麥克風權限
選擇正確的輸入
確認 Heidi 正在拾取您的語音
改善錄音品質

以下是一些可能影響文字紀錄準確度的平台特定或設定相關情況：

1. 行動應用程式：來電中斷

在工作階段期間接收電話可能會將麥克風從您的 Heidi 工作階段斷開,並導致文字紀錄不完整。

解決方案：在行動應用程式中開始工作階段前,開啟勿擾模式。

2. 遠距醫療工作階段：文字紀錄不完整或單面向

在網路瀏覽器中使用 Heidi 時,在工作階段期間在多個索引標籤或應用程式之間切換可能會暫時撤銷 Heidi 的麥克風存取權限,這可能會導致音訊無法正確擷取。此外,避免在同一瀏覽器視窗中開啟多個 Heidi Health 索引標籤,因為這可能會干擾音訊錄製和文字紀錄生成。

解決方案：在遠距醫療工作階段中使用桌面應用程式以獲得最佳結果,尤其是在使用多個索引標籤/應用程式或使用耳機時。

3. 面對面工作階段：文字紀錄遺失或不準確

通常是由麥克風問題引起的,例如：

語音音量低
背景噪音
麥克風距離太遠或靜音- 語音音量低（檢查錄音按鈕旁邊是否出現綠色波形）
麥克風問題（查找麥克風圖示周圍的紅色圓圈,表示未擷取音訊）

解決方案：檢查您的麥克風設定,並參考我們的Heidi 麥克風和音訊問題疑難排解以獲得逐步説明。

4. 語言設定造成的文字紀錄問題

有時,文字紀錄問題可能源於在開始工作階段前選擇了錯誤的輸入或輸出語言。

如何防止此情況：

在您的工作階段之前,確保您已從工作階段頂部的語言索引標籤中選擇了正確的輸入和輸出語言。

在開始錄製前,始終點擊"儲存變更"。
- 單語言文字紀錄目前提供最佳結果。
- 多語言目前處於測試版。

Common Errors:

Transcript too short to generate note

The "Transcript too short" error in Heidi Health typically occurs when insufficient or no audio is captured during a session. Assure your microphone is capturing.

If you are using Heidi in Web, between sessions you may lose microphone access without realising. It is important to always check your microphone permissions before you begin.
App updates may also cause disruptions to your microphone permissions, so always check before starting a session no matter which platform you are using.