Innan du börjar
Heidi Customer Success Team kommer att guida dig genom distributionsprocessen och vara din kontaktpunkt i varje steg. Om du inte redan har varit i kontakt med vårt team kan du nå oss på [email protected].
Steg 1 — Planering och pilot
Enterprise-distributioner börjar vanligtvis med en pilotstudie — en liten grupp användare som hjälper till att validera konfigurationen innan en bredare lansering.
Under denna fas kommer ditt Customer Success Team att arbeta med dig på saker som (men inte begränsat till):
Identifiera vilka team eller avdelningar som ska delta i piloten
Samla in tidig feedback från pilotanvändare
Konfigurera mallar som är relevanta för din organisations kliniska arbetsflöden
Granska dina regulatoriska och efterlevnadskrav för att säkerställa att rätt åtgärder är på plats innan en bredare lansering
💡 Tips: Att välja engagerad, teknikbekväm vårdpersonal för din pilotgrupp tenderar att producera den mest användbara feedbacken och den smidigaste övergången till full lansering.
Steg 2 — Global admin-konfiguration
Din globala administratör spelar en central roll i konfigurationen av Heidi för din organisation. Under denna fas kommer du att arbeta med din Customer Success Manager för att konfigurera:
Policy för sessionskvarhållning — ange hur länge användare behåller sina sessioner, från 7 upp till 90 dagar, innan de tas bort automatiskt
SSO (Single Sign-On) — din Customer Success Manager kommer att arbeta med ditt IT-team för att aktivera SSO i hela organisationen, vilket gör det möjligt för användare att logga in via din befintliga autentiseringsprovider
Multifaktorautentisering (MFA) — om SSO inte är på plats kan MFA aktiveras som ett extra säkerhetslager för inloggning, med alternativ för SMS eller SMS och e-postverifiering
Steg 3 — Teamtilldelning och användarhantering
Som global administratör är du ansvarig för att hantera användare och teamstruktur i hela organisationen. Från dina organisationsinställningar kan du:
Lägg till nya användare och tilldela dem till specifika team
Tilldela roller — Administratör, Vårdpersonal eller Assistent — var och en med en distinkt uppsättning behörigheter
Hantera inbjudningar och övervaka acceptansstatus
💡 Anteckning: Om SSO har aktiverats kommer användare att få åtkomst via din autentiseringsprovider snarare än genom manuell inbjudan. Din Customer Success Manager kommer att ge råd om rätt process för din konfiguration.
Steg 4 — Fasad lansering
När piloten är slutförd och dina organisationsinställningar är konfigurerade, fortskrider lanseringen i faser — vanligtvis flyttas från en liten inledande grupp genom progressivt större team tills Heidi är live i hela organisationen.
Feedback samlas in i varje steg för att säkerställa att distributionen fungerar som avsett och att eventuella problem löses innan nästa fas börjar.
Säkerhet och efterlevnad
Heidis team arbetar direkt med ditt efterlevnadsteam under hela distributionen för att säkerställa att all datahantering, integritetramverk och säkerhetsmåtgärder uppfyller dina organisatoriska krav. Detta inkluderar:
Avidentifiering och end-to-end-kryptering av all data
Oberoende reviderade och verifierade integritet- och säkerhetramverk
Tredjepartsgodkända säkerhetsleverantörer
En fullständig översikt över Heidis efterlevnadsuppgifter finns på vår Trust Centre. Regional efterlevnadsinformation finns också tillgänglig för AU/NZ, UK, GDPR, HIPAA och Kanada.
Vad härnäst?
När din organisation är live är ett bra nästa steg för administratörer att granska den fullständiga sviten av teamhanteringsinställningar. Gå till Administratörer: Hantera ditt team för en detaljerad genomgång.
Om du har några frågor under distributionen kan du kontakta din Customer Success Manager eller kontakta oss på [email protected].