Felsökning av Heidi Health iPad-appen fastnat på välkomst- eller uppdateringsskärmen
Om din Heidi Health iPad-app är fastnad på välkomst- eller uppdateringsskärmen följer du dessa felsökningssteg för att lösa problemet. Dessa lösningar sträcker sig från att använda multitaskingfunktioner till tekniska åtgärder som ominstallation av appen och rensning av cachad data.
1. Använd iPad-multitaskingfunktioner
När Heidi-appen är fastnad på välkomstsidan kan knappen "Fortsätt till Heidi" bli dold. Använd funktionen Slide Over eller multitasking för att visa den:
Öppna Heidi-appen.
Tryck på de tre punkterna överst på skärmen och välj Slide Over.
Öppna en annan app från appdockan längst ned på iPad-skärmen.
Heidi-appen visas tillsammans med den andra appen i en Slide Over-vy eller delad vy. Leta efter knappen "Fortsätt till Heidi".
Tryck på knappen "Fortsätt till Heidi" för att fortsätta.
Om du inte kan använda Slide Over:
Försök att minimera appen. Ibland visar denna åtgärd knappen "Fortsätt till Heidi". ,
2. Rensa cachad data
Cachad data kan få Heidi-appen att bli fastnad. Följ dessa steg för att rensa cachad data:
Öppna Inställningar på din iPad och gå till Allmänt > Lagring.
Leta upp Heidi-appen och välj Ta bort app (se till att du helt tar bort appen, inte bara laddar av den).
Installera om Heidi-appen från App Store.
Alternativt kan du i vissa iOS-versioner gå till Inställningar > Appar > Heidi. - Aktivera alternativet Rensa lokal data vid nästa start. - Starta om Heidi-appen.
3. Installera om Heidi-appen
En ny appinstallation kan lösa kvarstående problem:
Uppdatera till den senaste versionen av appen via App Store.
Ta bort Heidi-appen från din iPad helt och hållet.
Installera om appen och logga in. Detta steg löser ofta den fastnade välkomst-/uppdateringsskärmen.
4. Uppdatera till den senaste versionen
Kontrollera att både din iPad och Heidi-appen kör den senaste tillgängliga versionen. Gör detta:
Gå till Inställningar > Allmänt > Programvaruuppdatering på din iPad och installera eventuella tillgängliga uppdateringar.
Öppna App Store, sök efter Heidi-appen och uppdatera den om en uppdatering är tillgänglig.
Starta om din iPad och öppna Heidi-appen igen.
Ytterligare tips
Om ingen av metoderna ovan fungerar kan du försöka starta om din iPad eller kontakta Heidi Health-support för ytterligare hjälp. Bestående problem kan indikera buggar i appen som kräver specifika åtgärder.
Genom att följa dessa steg bör du kunna komma förbi den fastnade skärmen och återfå full funktionalitet i Heidi Health iPad-appen.