Något inte helt rätt med dina anteckningar?
Den här vägledningen hjälper dig att åtgärda problem som saknade avsnitt, detaljer eller anteckningar som inte följer din avsedda struktur
Steg 1: Kontrollera transkriptionen först
✅ Snabbtips: Transkriptionen är grunden för anteckningen. Om transkriptionen inte är korrekt kommer din anteckningsutdata inte att vara det heller – börja därför alltid med att kontrollera transkriptionen.
Kontrollera att fliken Transkription är korrekt.
Om transkriptionen är felaktig eller ofullständig följer du stegen i vår felsökningsvägledning för transkription för att åtgärda problemet.
Fortsätt inte om transkriptionen är tom. Stegen nedan gäller endast när en transkription finns.
Steg 2: Kontrollera mallen som används
Om problemet relaterar till felaktig information i anteckningen eller misslyckande att hämta relevant information. Granska då mallfel. Felaktiga mallar kan föras vidare till den genererade anteckningsutdatan.
Vi har några bra resurser om hur du konfigurerar mallar, kom igång med mallgrunderna Begränsningar för gratisplanen: Anteckningsgenerering kan misslyckas om du använder anpassade mallar efter att ha nått den månatliga gränsen för Pro-åtgärder. Så här löser du det:
Använd en av gratismallarna (t.ex. H & P, SOAP-notat).
Uppgradera till en plan med fler Pro-åtgärder för obegränsad åtkomst till avancerade mallar. Konfiguration av mobilmall: Om anteckningar inte genereras på mobilen med DAP-mallen, ange den kostnadsfria DAP-mallen som standard på skrivbordet och uppdatera din mobila session:
Öppna mallbiblioteket på skrivbordet.
Ange den kostnadsfria DAP-mallen som standard.
Logga ut och logga in igen på mobilen för att synkronisera mallen.
Steg 3: Uppdatera anteckningsutdata (endast om en transkription finns)
Om din transkription är klar, din mall är korrekt och din anteckning fortfarande inte genereras som förväntat, prova följande steg: Påminnelse: Om du redigerar fliken Kompletterande information, se till att klicka på Synkronisera ändringar för att uppdateringarna ska visas i den genererade anteckningen.
Återuppta transkriberingen i några sekunder
Stoppa sessionen för att ge systemet möjlighet att återställa saknade dat
Uppdatera sidan om du använder en webbläsare
Återskapa transkriptionen
Klicka på de tre punkterna "..." överst i sessionen
Välj "Återskapa utdata"
Logga ut och in igen: Avsluta appen, logga ut och logga in igen för att återställa sessionen.
Uppdatera sessionen: Använd webbläsarens uppdateringsalternativ (Ctrl + R) för en snabb återställning.
Steg 4: Gå djupare (om problemet kvarstår)
1. Förseningar vid anteckningsgenerering (Heidi-teamet arbetar aktivt på serverförbättringar)
Ofta orsakad av en långsam internetanslutning, temporär serverbelastning, serverlatens i specifika regioner eller webbläsarspecifika förseningar
Lösning:
Kontrollera din anslutning
Vänta ungefär en timme innan du försöker igen om förseningarna kvarstår
Försök igen efter några minuter
Överväg att använda skrivbordsappen för mer stabil prestanda
Ladda ned Heidi-skrivbordsappen [här]
Om skrivbordsappen inte kan generera anteckningar, avinstallera och installera om appen:
Avinstallera Heidi Health-skrivbordsappen.
Ladda ned och installera om den senaste versionen.
Försök att generera anteckningen igen.
2. Anteckningen avbryts oväntat
Kan bero på en utdatagräns (ordräkningsbegränsning) på din valda sekreterarfunktionsinställning.
Lösning:
Om du använder utökad inställning byter du till Grundläggande och återskapar
Använder du redan Grundläggande? Försök att dela din mall i två delar:
Skapa två separata mallar – en innehållande första hälften av dina ursprungliga instruktioner och den andra innehållande andra hälften.
Använd båda mallarna på samma session för att säkerställa fullständig anteckningskälla utan att nå modellbegränsningar.
3. Anteckningen följer inte mallens instruktioner
Detta betyder ofta att instruktionerna är för breda eller tvetydiga.
Lösning:
Granska och förbättra dina mallsinstruktioner:
Vara tydlig, specifik och strukturerad. Undvik att lämna utrymme för tolkning – att sätta tydliga riktlinjer hjälper Heidi att generera mer exakta och strukturerade anteckningar.
Undvik vaga instruktioner som "sammanfatta allt som diskuterades"
☕️ Tänk på att ge instruktioner till AI som att ge instruktioner till en barista på ett fullsatt café. Om du bara säger "kaffe" får du förmodligen den mest enkla version de erbjuder. Men om du säger "Jag vill ha en stor latte med havresmjölk och ett skott vanilj" är det mycket mer sannolikt att du får exakt vad du vill ha.
Läs mer i vår Mallakademi för exempel och bästa praxis vid mallskapande!
4. Anteckningsutdata saknar detaljer eller klarhet
Detta kan vara relaterat till dina Sekreterarfunktion- eller Tal-inställningar.
Lösning:
Justera sekreterarfunktionsinställningar för att öka eller minska komplexiteten i Heidis utdata
→ Läs mer: ✍️ Vad är standardsekreterarfunktion?
Ändra Tal-inställningar för mer kortfattade eller detaljerade anteckningar
→ Läs mer: 🗣 Vad betyder de olika talstilarna?
5. Dokument fastnat som "Dokument i kö"
Om ditt dokument visar statusen "Dokument i kö" och aldrig går vidare beror det ofta på ett av följande scenarion. Det är viktigt att först bekräfta vilket scenario som kan ha orsakat att ditt dokument hamnat i kö, så att du kan felsöka effektivt. Bekräfta det scenario som stämmer in på din situation och följ stegen för att lösa det.
Scenario 1: Mall valdes men dokumentgenerering utlöstes inte korrekt
Detta är den vanligaste orsaken. En Mall valdes på fliken Anteckning, men sessionen laddades om, navigerades bort från, eller en annan genereringsväg användes — i stället för att klicka på den specifika knappen "Generera anteckning + köade dokument". Dokumentet skapas men har inget som startar dess generering.
Åtgärd:
Bekräfta att den överordnade Anteckningen och transkriptionen finns.
Ta bort det befintliga köade dokumentet
Gå till fliken Anteckning och välj din anteckningsmall
Vänta tills Anteckningen har genererats klart
Skapa ett nytt dokument, det bör nu genereras korrekt
Scenario 2: Dokument genererades innan Anteckningen var klar
Dokumentgenerering utlöstes medan Anteckningen fortfarande skrevs. Systemet kan inte bygga ett dokument från en ofullständig Anteckning, så det köas och försöker igen.
Åtgärd:
Vänta tills Anteckningen har genererats klart. Dokumentet löser sig vanligtvis av sig självt.
Om det fortfarande är i kö efter att Anteckningen är klar, ladda om sidan och välj Regenerera dokument.
Scenario 3: Använder skrivbordsappen v2.0.1 (endast brevgenerering)
Ett känt problem i skrivbordsappversion 2.0.1 gör att brevgenerering förblir permanent i kö, även efter omstart av appen.
Åtgärd:
Byt till Heidi i din webbläsare. Brevgenerering fungerar korrekt där.
För att lösa detta permanent, uppdatera skrivbordsappen till den senaste versionen.
Scenario 4: Session transkriberades på en enhet, öppnades på en annan
Om du transkriberade på mobilen och sedan bytte till datorn innan anteckningen hade genererats eller synkroniserats helt, kan anteckningen eller dokumentet visas som ofullständigt, fastnat eller inte genereras alls. Detta beror på att genereringen måste slutföras på den ursprungliga mobilenheten innan den kan visas på datorn.
Åtgärd:
Öppna Heidi-appen igen på din mobila enhet och navigera till den berörda sessionen.
Kontrollera om anteckningen redan har genererats. Om den har det, vänta ett ögonblick för att den ska synkroniseras och uppdatera sedan sessionen på datorn.
Om anteckningen ännu inte har genererats, tryck på Återuppta för att starta om transkriptionen kort (ungefär 5–10 sekunder), tryck sedan på Stopp för att avsluta sessionen igen. Detta uppmanar Heidi att starta anteckningsgenerering.
Vänta tills anteckningen är helt genererad och synkroniserad på din mobila enhet innan du byter tillbaka till datorn.
När det är klart, återgå till datorn — sessionen bör nu vara synkroniserad och anteckningen redo att visas.
Hantera och ändra transkriptioner i Heidi Health
Direkt transkriptionsredigering eller radering är inte tillgängligt av säkerhets- och efterlevnadsskäl. För att förbättra transkriptionskvaliteten måste du justera din miljö eller arbetsflöde för framtida sessioner.
Hantera irrelevant eller oönskat anteckningsinnehåll
Återskapa utdata: Klicka på de tre punkterna i anteckningsmenyn och välj Återskapa utdata för att förbättra anteckningskvaliteten.
Planera för framtida sessioner: Om en anteckning innehåller för mycket irrelevant innehåll kan du behöva uppdatera din miljö eller konversationsstil innan din nästa session för att förhindra upprepning.
Skapa anteckningar från valt innehål
Öppna fliken Transkription och kopiera endast de avsnitt du vill ha.
Skapa en ny session, öppna fliken Sammanhang och klistra in den kopierade texten.
Välj Skapa anteckning från sammanhang för att generera en anteckning innehållande endast det valda innehållet.
Hantera fyllord
Använd talkommandon under transkriberingen. Säg "ta bort fyllord" för att ta bort dem automatiskt.
För bästa resultat anger du orden (t.ex. ta bort "hmmm", "cool").
💬 Behöver du fortfarande hjälp?
Vi är här för dig! Om problem kvarstår efter att du har följt dessa steg kontaktar du oss med:
En kort sammanfattning av vad som går fel och vad du har försökt
Alla felkoder som visas (om tillämpligt)
Relevanta skärmbilder av problemet
Session-ID:
I webbläsare: Kopiera sessions-URL:en
I skrivbords-/mobilapp: Tryck på de tre punkterna "..." och välj "Kopiera session-ID"
