Något inte helt rätt med dina anteckningar?
Den här vägledningen hjälper dig att åtgärda problem som saknade avsnitt, detaljer eller anteckningar som inte följer din avsedda struktur
Steg 1: Kontrollera transkriptionen först
✅ Snabbtips: Transkriptionen är grunden för anteckningen. Om transkriptionen inte är korrekt kommer din anteckningsutdata inte att vara det heller – börja därför alltid med att kontrollera transkriptionen.
Kontrollera att fliken Transkription är korrekt.
Om transkriptionen är felaktig eller ofullständig följer du stegen i vår felsökningsvägledning för transkription för att åtgärda problemet.
Om transkriptionen ser bra ut kan du gå vidare till nästa steg.
Steg 2: Prova metoden "Återuppta, uppdatera, återskapa"
Den här enkla metoden löser de flesta transkriptionsproblem:
Återuppta inspelningen i några sekunder
Stoppa sessionen för att ge systemet möjlighet att återställa saknade data
Uppdatera sidan om du använder en webbläsare
Återskapa transkriptionen
Klicka på de tre punkterna "..." överst i sessionen
Välj "Återskapa utdata"
Steg 3: Gå djupare (om problemet kvarstår)
1. Förseningar vid anteckningsgenerering (Heidi-teamet arbetar aktivt på serverförbättringar)
Ofta orsakad av en långsam internetanslutning, temporär serverbelastning, serverlatens i specifika regioner eller webbläsarspecifika förseningar
Lösning:
Kontrollera din anslutning
Uppdatera eller upprepa "Återuppta, uppdatera, återskapa"
Vänta ungefär en timme innan du försöker igen om förseningarna kvarstår
Försök igen efter några minuter
Överväg att använda skrivbordsappen för mer stabil prestanda
Ladda ned Heidi-skrivbordsappen [här]
ℹ️ Tjänstuppdatering: Den senaste serverprestandan visar tecken på förbättring.
Om du fortsätter att uppleva betydande förseningar efter att ha försökt stegen ovan, ber vi dig att kontakta vårt supportteam så att vi kan undersöka vidare.
2. Anteckningen avbryts oväntat
Troligtvis på grund av en tokengräns (ordräkningsbegränsning) på din valda Brain-modell.
Lösning:
Om du använder utökad inställning byter du till Grundläggande och återskapar
Använder du redan Grundläggande? Försök att dela din mall i två delar:
Skapa två separata mallar – en innehållande första hälften av dina ursprungliga instruktioner och den andra innehållande andra hälften.
Använd båda mallarna på samma session för att säkerställa fullständig anteckningskälla utan att nå modellbegränsningar.
3. Anteckningen följer inte mallens instruktioner
Detta betyder ofta att instruktionerna är för breda eller tvetydiga.
Lösning:
Granska och förbättra dina mallsinstruktioner:
Vara tydlig, specifik och strukturerad. Undvik att lämna utrymme för tolkning – att sätta tydliga riktlinjer hjälper Heidi att generera mer exakta och strukturerade anteckningar.
Undvik vaga instruktioner som "sammanfatta allt som diskuterades"
☕️ Tänk på att ge instruktioner till AI som att ge instruktioner till en barista på ett fullsatt café. Om du bara säger "kaffe" får du förmodligen den mest enkla version de erbjuder. Men om du säger "Jag vill ha en stor latte med havresmjölk och ett skott vanilj" är det mycket mer sannolikt att du får exakt vad du vill ha.
Läs mer i vår Mallakademi för exempel och bästa praxis vid mallskapande!
4. Anteckningsutdata saknar detaljer eller klarhet
Detta kan vara relaterat till dina Brain- eller Tal-inställningar.
Lösning:
Justera Brain-inställningar för att öka eller minska komplexiteten i Heidis utdata
→ Läs mer: 🧠 Vad är Brain?
Ändra Tal-inställningar för mer kortfattade eller detaljerade anteckningar
→ Läs mer: 🗣 Vad betyder de olika talstilarna?
Hantera och ändra transkriptioner i Heidi Health
Direkt transkriptionsredigering eller radering är inte tillgängligt av säkerhets- och efterlevnadsskäl. För att förbättra transkriptionskvaliteten måste du justera din miljö eller arbetsflöde för framtida sessioner.
Hantera irrelevant eller oönskad transkriptionsinnehål
Återskapa utdata: Klicka på de tre punkterna i transkriptionsmenyn och välj Återskapa utdata för att förbättra transkriptionskvaliteten.
Planera för framtida sessioner: Om en transkription innehåller för mycket irrelevant innehål uppdaterar du din miljö eller inställningar innan nästa inspelning för att förhindra upprepning.
Skapa anteckningar från valt innehål
Öppna fliken Transkription och kopiera endast de avsnitt du vill ha.
Skapa en ny session, öppna fliken Sammanhang och klistra in den kopierade texten.
Välj Skapa anteckning från sammanhang för att generera en anteckning innehållande endast det valda innehållet.
Hantera fyllord
Använd talkommandon under inspelningen. Säg "ta bort fyllord" för att ta bort dem automatiskt.
För bästa resultat anger du orden (t.ex. ta bort "hmmm", "cool").
📢 Snabb sammanfattning: Återuppta, uppdatera, återskapa
Innan du kontaktar support ska du alltid prova:
Återuppta inspelningen i några sekunder och stoppa sedan inspelningen.
Uppdatera sidan (om du använder webbläsaren)
Återskapa utdata
Detta enkla flöde löser de flesta problem och sparar din tid.
💬 Behöver du fortfarande hjälp?
Vi är här för dig! Om problem kvarstår efter att du har följt dessa steg kontaktar du oss med:
En kort sammanfattning av vad som går fel och vad du har försökt
Alla felkoder som visas (om tillämpligt)
Relevanta skärmbilder av problemet
Session-ID:
I webbläsare: Kopiera sessions-URL:en
I skrivbords-/mobilapp: Tryck på de tre punkterna "..." och välj "Kopiera session-ID"
